בשיאו של נובמבר- חודש הקניות, רשת המשביר משלימה מהלך היקפי, הכולל שדרוגים טכנולוגיים חדשניים שנועדו לשפר את חוויית הלקוח, החל מרגע הקנייה באתר ועד לאחר קבלת המשלוח.
במסגרת המהלך, הטמיעה הרשת באתר האיקומרס שלה מספר מערכות חדשות:
מערכת מדידה וירטואלית מתקדמת המאפשרת ללקוחה "למדוד" בגדים על תמונה שלה. לא מדובר בטכנולוגיה הישנה של מציאות רבודה, אלא במערכת AI חדשנית שפותחה ע"י הסטרטאפ הישראלי PELE AI, המדמה קרוב ככל שניתן כיצד הבגד יושב על הגוף. בשלב זה המערכת נמצאת בפיילוט על מספר קטגוריות ובהמשך עתידה להתרחב לקטגוריות נוספות באתר.
מערכת החזרות באמצעות לוקרים, המשדרגת את תהליך ההחזרות ופותרת את בעיית ההמתנה בבית לשליח. במסגרת השירות, הלקוח יכול לפתוח בקשת החזרה בשלושה קליקים ולהשאיר בלוקר את הפריט שברצונו להחזיר, בזמן ובמקום שנוחים לו, בפעולה קלה ונוחה אשר הופכת את תהליך כולו לפשוט ויעיל מאוד.
טכנולוגיה חדשה לקבלת חוות דעת אמיתיות מהלקוחות – לטובת שיפור השירות והמוצר ושיתוף המידע עם הלקוחות העתידיים. פונה ללקוח לאחר הרכישה בווטסאפ , ומדברת איתו על הרכישה שלו. המערכת מאפשרת ללקוח לשלוח תמונה של המוצר, לדרג אותו ולפרסם חוות דעת אותנטית על המוצר.
לדברי גיא רוטברג, מנהל תחום האיקומרס במשביר: "בעתיד הקניות יעברו למנועי ה-AI וכאשר נחפש מוצר מסוים, פלטפורמת הבינה המלאכותית תספק לנו את התוצאות המתאימות יחד עם הקישורים לרכישה". עוד מעדכן רוטברג כי "ממש לאחרונה השקנו מחסן לוגיסטי חדש, המאפשר לנו להגדיל את כמות המשלוחים בצורה ניכרת. בנוסף, שידרגנו את שירות המשלוחים שלנו שיגיעו החל מעתה בתוך עד 72 שעות .הטכנולוגיות והמערכות החדשות שהטמענו, כמו גם והמחסן הלוגיסטי החדש, מאפשרים לנו היום לספק ללקוחותינו חווית קניה יעילה, נוחה ומספקת".
