פייסבוק ישראל קיימה הבוקר (שלישי) בתל-אביב כנס מקצועי תחת הכותרת Shifts for 2020. הכנס עמד בסימן היערכות למגמות המשתנות בהרגלי הגלישה של הגולשים ברשת לקראת שנת 2020.
חלק גדול מתשומת הלב באירוע נסובה סביב המחאה של האקטיביסט דורי בן ישראל וחבריו בכניסה לאירוע, אך גם היו תכנים מקצועיים ותובנות שכדאי לקחת מהאירוע. לטובת חברי הקהילה שלא קיבלו הזמנה, לא יכלו להגיע או אלה שהצליחו להגיע אך רוצים תזכורת כתובה של התובנות שהוצגו באירוע, ביקשנו מחבר הקהילה, יוסי ישראל, מנהל תוכן ודיגיטל במיטב דש, לסכם עבורנו בסיכום ממוקד הכולל 5 תובנות עיקריות. הסיכום לפניכם:
אלה הן 5 התובנות העיקריות שכל איש שיווק ודיגיטל צריך לקחת איתו מהכנס:
1. תהליך ההרכשה מתקצר ומשתטח
אם בעבר תהליך רכישת מוצר ארך שבועיים אז כיום הוא כנראה ייקח קצת יותר משבוע ותהליך המכירה כבר לא מתנהג כפירמידה, אלא גולשים עוברים בין השלבים בצורה שונה ומהירה יותר.
2. חשבתם שוידיאו מתפוצץ עכשיו? חכו ל-2020
על פי פייסבוק, עד 2020 75% מהתנועה במובייל תהיה צריכת וידיאו.
כבר היום אנשים צופים בוידיאו פי 5 יותר זמן מאשר בתוכן סטטי.
3. אופן צריכת הוידיאו שלנו מתחלק ל- 3 סוגים וצריך להיערך לכך
- On-the-go – יש לנו חצי דקה פנויה, צופים בוידיאו בלי להתעמק.
- Lean forward – משהו עניין אותנו, אנחנו נשענים קדימה כדי להתמקד.
- Lean back מפנים זמן כדי לצפות בתוכן שמעניין אותנו.
פתרונות הוידיאו על פי פייסבוק הן סרטונים וכלי פרסום שמותאמים לכל אופן צריכה.
4. כלי הפרסום של פייסבוק משתכללים
כלים חדשים. חלקם הושקו, חלקם בתהליך וחלקם יגיעו בהמשך. פרסום בצורה חכמה יותר בעזרת וידיאו, פרסום במטרה למכור ולייעל הוצאות בהתאם לסך ההוצאה הפוטנציאלי של הלקוח.
5. הצ'אט בוטים באים
אל תרוצו לבנות צ'ט בוט, אלא תתחילו בלחשוב איך תוכלו לשפר את החוויה של הלקוח בעזרת מסנג'ר. זה יכול להיות בשיחה עם נציג אמיתי, שיחה עם צ'ט בוט, או AI. אנשים רבים מעדיפים להתכתב מאשר לשוחח וזה לא בהכרח משנה להם אם זה נציג אמיתי או צ'ט בוט.
התמקדות אחת חשובה
מכל הדברים המעניינים בכנס, הייתי רוצה להרחיב על סעיף 3 – המצבים השונים בהם אנחנו צורכים וידיאו ואיך מפצחים אותם בתור משווקים/מפרסמים.
70% מהזמן, אנשים צורכים וידיאו On-the-go ולכן צריך ליצור סרטונים חדים, מהירים שתופסים תשומת לב (שניות בודדות). פייסבוק מציעים מספר כלי פרסום מתאימים כמו למשל Vertical Video שמאפשר לראות וידיאו על כל המסך (כשהפלאפון עומד) ו Cinemagraph שזה בעצם GIF שבו רואים תמונה עם דבר אחד שזז בה וגורם לה "לחיות".
20% מהזמן, אנשים צורכים וידיאו Lean Forward ולכן צריך ליצור וידיאו שהוא מעט ארוך יותר (8-20 שניות) ומכירתי יותר. כלי הפרסום המתאימים הם Instagram Stories, מודעות קנבס וכלי חדש שנקרא Collection שבו רואים וידיאו למעלה כשמתחתיו רואים מוצרים לקניה שקשורים אליו. קליק אחד מוביל את הגולשים לחנות.
10% מהזמן, אנשים צורכים וידיאו Lean Back ולכן צריך ליצור וידיאו ארוך יותר (מספר דקות עד סרטים באורך מלא), שמאפשר להתעמק בתוכן. בנקודה הזו הזכירו את Facebook Watch שהוא בעצם פלטפורמה מתחרה בטלויזיה, שמיועדת לצפייה בתוכן ארוך בפייסבוק. אני אוכל לראות במה חברים שלי צופים וגם לדבר עם החברים תוך כדי צפייה. כלי הפרסום המתאים הוא Instream Video שהוא בעצם פרסום שנכנס באמצע הוידיאו (מיד-רול). עד סוף 2017 הוא אמור להיות פתוח לכולם.
