בקמפיין מציע הבנק לזוגות צעירים מומחה משכנתאות של טפחות שיסביר, ינגיש, יבנה מסלול מותאם אישית וילך איתם יד ביד לאורך כל התהליך, מתוך אמונה שלקיחת משכנתא מחייבת שילוב של גורם מומחה אל מול מגמה כללית של מעבר לשירות דיגיטלי מלא.
בקמפיין מודגש הקושי של זוגות בישראל בעת רכישת דירה לבחור משכנתא בצורה נכונה מול שירות בעייתי ומסורבל של בנקים שלא נותנים מענה, לא נותנים ייעוץ ומטביעים את רוכשי הדירות בביטויים לא ברורים.
בנק מזרחי טפחות מציע לזוגות את מומחי המשכנתאות של טפחות שיהיו שם בשבילם ברגעים הקריטיים ולאורך כל הדרך.
בקמפיין נראים חמישה זוגות המציגים את הבלבול וחוסר ההתמצאות בתהליך המשכנתא. דביר מבחין בזוג שנראה אבוד מהתהליך ואומר להם בפשטות: "בצומת הכי חשוב בחיים, קודם כל פונים אל המומחים של טפחות". את הקמפיין, מלווה לחן השיר המפורסם "זה קורה" של אריק לביא.
לדברי תרי ישכיל, סמנכ"לית השיווק בבנק מזרחי טפחות: “פעמים רבות זוגות צעירים הולכים לאיבוד בתהליך נטילת המשכנתא שהיא אחת ההחלטות המשמעותיות שזוג צעיר עושה בחייו. בנק מזרחי טפחות שם לו למטרה לייעל ולהנגיש את התהליך עבור הזוגות הצעירים ולהצמיד להם מומחה שיעמוד לצדם משלב ההתלבטות הראשונית ולאורך כל תקופת המשכנתא".
הקמפיין בהפקתו של ראובני פרידן IPG יעלה הערב בטלוויזיה, ברדיו ובדיגיטל.
