כמו משקי בית, גם בעלי עסקים קטנים ובינוניים מייחלים לשירות בנקאי שיעניק להם "חבילה מושלמת" של שירות אנושי וזמין ו"ארגז כלים" הכולל את כל הפתרונות שהם זקוקים להם לניהול העסק.
מזרחי-טפחות יוצא בימים אלה בקמפיין חדש המזמין בעלי עסקים ליהנות מחבילת שירות ייחודית ומתקדמת שכוללת בין השאר – בנקאי עסקי אישי, מימון לעסקים, הלוואת הצטרפות לעסקים, פתרונות אשראי מותאמים לצרכי העסק, סל הטבות סחר חוץ ללקוחות עסקיים ועוד.
אחד היעדים המרכזיים בתוכנית האסטרטגית של הבנק לשנים הבאות הוא צמיחה מואצת בפעילותו העסקית וגידול באשראי לסגמנטים העסקיים השונים. הדוחות הכספיים של הבנק ברבעונים האחרונים מעידים על הגידול המשמעותי באשראי העסקי, עם דגש רב על איכות השירות וזמינותו. הרחבת הפעילות העסקית באה לביטוי לא רק בזמנים "שגרתיים", אלא גם בתקופת הקורונה שבה מזרחי-טפחות בלט בהעמדת אשראי עסקי – בין השאר באמצעות הקרנות הייעודיות בערבות המדינה – תקופה שבה הסקטור העסקי היה זקוק באופן דחוף ל"חמצן" על מנת להתגבר על הקשיים הכלכליים של הקורונה. העובדה שחלק מהשחקנים הפיננסיים צמצמו את פעילות האשראי שלהם לסקטור העסקי וגם הרחיקו את העסקים מהסניפים ומהבנקאים האישיים, עוררה גל של תלונות ברשתות החברתיות מצד בעלי עסקים שדווקא בזמן "קריטי" הבנק שלהם נעלם להם. זאת, בניגוד למזרחי טפחות שממשיך להעצים את השירות האנושי בסניף הן ללקוחות קמעונאיים והן לעסקים. חיזוק לכך ניתן לראות בתוצאות "מדד הידידותיות" לעסקים קטנים ובינוניים של משרד הכלכלה שפורסמו לאחרונה ומהם עולה כי מזרחי-טפחות דורג ראשון מבין הבנקים הגדולים.
הקמפיין החדש, בהובלת דביר בנק והקונדיטורית אור שפיץ מדגיש, כי במזרחי טפחות לא מתנהגים אחרת ללקוח כשהוא ניצב בפני אתגר אלא להפך, מתאמצים עוד יותר לעזור לו לנצח. בתחילת הקמפיין המלווה בשיר "עכשיו אתה חוזר בחזרה" של מירי מסיקה, דביר בנדק פרזנטור הבנק נכנס לקונדיטוריה של אור שפיץ שמלאה בלקוחות ומציין: "להיות בעל עסק בישראל, זה לחיות בחוסר ודאות תמידי", כאשר לפתע מגיחה נסערת הקונדיטורית אור שפיץ ואומרת לבנקאי שלה בטלפון "הו… באמת תודה שחזרת אלי.." ומתייחסת לכך שהבנקים המתחרים שוכחים מהעסקים הקטנים ברגעי הקושי. בהמשך הקמפיין שפיץ ממשיכה לבוא בטענות לבנק המתחרה ששכח אותה ומקבלת בחזרה הרבה אמפטיה מדביר, שלבסוף שמציע לה להצטרף ליותר ויותר עסקים שבוחרים אנושי ומתקדם במזרחי טפחות.
תרי ישכיל, סמנכ"ל השיווק בבנק מזרחי טפחות: "הקמפיין החדש עם אור שפיץ הנהדרת בא לשים דגש על השירות הייחודי שמקבלים בעלי העסקים במזרחי טפחות. בנק חייב לעמוד תמיד לצידם של הלקוחות ובעלי העסקים ולא לשכוח אותם ברגעי משבר. מזרחי-טפחות מיישם מזה שנים אסטרטגיה בנקאית מבודלת, המשלבת בין שירות אנושי לצד קדמה דיגיטלית, ואני גאה על כך ששוב דורגנו ראשונים מבין הבנקים הגדולים במדד הידידותיות לעסקים קטנים ובינוניים. להיות שם עבור אותם עסקים בדרך אנושית ומתקדמת זוהי מטרה חשובה עבורנו".
