הכירו את מתחם התוכן החדש של קהילת השיווק למען עסקים ונותני שירותים לאנשי השיווק – ביחד אנחנו חזקים מהקורונה. משבר הקורונה חייב אותנו בקהילת השיווק להתגייס למען נותני השירותים הרבים הנמצאים בקהילת השיווק ונותנים שירותים לאנשי השיווק וזו מצווה עבורנו לתת להם ולכם במה ולנסות ולו במעט לעזור להם ולכם לצלוח את התקופה המורכבת העוברת על עסקים. מעוניינים להשתתף במדור? כתבו לנו team@shivuk.me
מי אני?
טל נברו -מנכ"לית ובעלים של סוכנות הדיגיטל "סושיאל ליידי" – (אתר בעברית), שמקדמת ומנהלת כיום 52 לקוחות עם צוות מופלא שיושב במקומות שונים בעולם, וכל מפגש שלנו הוא מסיבת פיג'מות וירטואלית. אני גם יועצת ומרצה בתחום השיווק הדיגיטלי כבר 15 שנה. ואולי החשוב מכל – אני אמא של אריאל בת החצי שנה ומג'נגלת בין הנקות ולילות לבנים לשיחות צוות או שיחות לקוח יומיומיות. אתגר לא קטן לצד הנאה מאד גדולה.
פרויקטים מעניינים שאת עובדת עליהם בימים אלו?
חוץ מסוכנות הדיגיטל שלי, סושיאל ליידי, הקמתי לפני שלוש שנים עם שותף את החממה הראשונה ליזמים צעירים בשיתוף פעולה עם העירייה של בוורלי הילס. בביקור שלי בארץ לפני שנתיים ארגנתי מפגשים ליזמים צעירים עם ראש עיריית בוורלי הילס, ג'וליאן גולד, שהוא גם לקוח שלי, כדי להביא סטארטאפים ישראלים אל העיר ולשלב טכנולוגיות ישראליות בעיר המלאכים.
בנוסף,מאז שהחלה הקורונה -אני פועלת ככל שאני יכולה למען עסקים קטנים ועצמאיים. אני רואה מה שקורה מסביב ובא לי לגייס אלינו לעסק או לעזור ככל האפשר לכל מי שאני יכולה וכמה שיותר. אז פתחתי קהילה שנקראת "כולנו כאחד", שהחלה כקבוצה בפייסבוק, בה אני מציגה #עסקביום והצוות שלי נותן טיפים וידע על עסקים ובניית פעילות בדיגיטל.
זו קהילה שמטרתה היא רק לעשות טוב, ליצור חיבורים ולתת במה לעסקים שונים ולכאלו שזקוקים לעזרה. הפעילות בקהילה יצרה כבר הרבה שיתופי פעולה ואין בקהילה הזו מקום לשיחות פוליטיות וכדומה, אך ורק נטו – לעשות טוב לאנשים בעיקר בתקופה הזו. בנוסף אני מעלה פרגון לעסקים באינסטגרם שלי האישי באהבה רבה.
אני ממש אשמח אם כמה שיותר אנשים יצטרפו לקהילה, כמובן, כדי להגדיל את מעגל העשייה הטובה (זו הקהילה: https://www.facebook.com/groups/biz4biztime/ )
מה מייחד את העסק שלי?
קודם כל – הבידול העיקרי שלנו הוא שיש לנו כלים מיוחדים המאפשרים צמיחה עקבית בפלטפורמות השונות בצורה אורגנית. המשמעות היא צמיחה של עוקבים אמיתיים באינסטגרם, הגדלת מקושרים בלינקדאין, הגדלת חשיפות בפינטרסט, אפילו בטיקטוק וחשיפה לקהל מתורגט ורלוונטי ללקוח.
בנוסף – אני חושבת שאחד הדברים המופלאים בעסק שלי, חוץ מהעובדה שיש לנו מגוון רחב של לקוחות מרוצים מתחומים שונים, הוא שאנחנו כבר מזמן כמו משפחה – וכל זה בעבודה בשלט רחוק. הצוות שלי מורכב מאנשים תותחים אחד אחת, עם תשוקה לתחום, מקצוענות וניסיון עשיר, ואת חלקם לא פגשתי אפילו (עדיין) פנים אל מול פנים בגלל המגורים בארצות שונות.
אני רואה את העסק שלי כתזמורת שמפיקה מוזיקה מופלאה, וזאת בגלל שהיא מורכבת מכלי נגינה שונים, כשכל אחד מביא את הצלילים והייחודיות שלו, מעולה בתחומו ומביא את היכולות, המקצוענות וניסיון רב השנים שלו לחברה. וכמו בתזמורת אמיתית, אם מישהו יזייף או לא ידייק, הוא יהרוס את המלודיקה ולכן כולם בצוות שלנו מדוייקים ומקצוענים. אין דרך אחרת, בטח כשעובדים בשלט רחוק 😉
איך השפיעה הקורונה על העסק?
כמו כולם, גם עלינו השפיעה הקורונה. גם לא לטובה אך גם לטובה. מצד אחד – התקציבים שלנו צומצמו ואיבדנו לקוחות בשל המצב החדש. לדוגמא, היה לנו לקוח שעבד איתנו כמה שנים טובות, שנקרא "סולו-איטליה", אשר הוציא קבוצות לאיטליה כבר מעל 20 שנה, ונסגר בבת אחת בעקבות המצב. בדומה לו, כל הלקוחות שהיו קשורים לעולמות האירועים, קולינריה, עולם הבידור או התכשיטנות, כולם נפגעו בתקופה הזו ורובם אף הפסיקו לעבוד איתנו. בעקבות כך – נאלצתי לצמצם את המשכורות ששילמתי לצוות שלי, אבל היה לי חשוב מאד לאפשר להם לעבוד כל עוד אני יכולה לשלם. "כולנו כרגע שטים על סירה באוקיינוס סוער ובאופק יש חוף מבטחים אליו אנחנו חותרים", הסברתי להם בקול הכי רגוע ובטוח שיכלתי למצוא, בהמשך לגל העזיבות של לקוחות שלנו. "לא כולם יגיעו אל החוף הזה בשלום וחלק אולי אף לא יגיע לשם כלל. המטרה שלי, היא לדאוג שהסירה שלנו תמשיך לשוט אל עבר החוף הנכסף. אבל על הסירה הזו ישאר איתי רק מי שחותר יחד איתי בכל הכוח. אין פה מקום למנהלים או לעייפים, שעלולים להכניס מים לסירה או להוציא אותה משיווי משקל. מעתה – כולנו עובדים ביחד, ללא הפסקה עד שהסערה תחלוף ונגיע למקום בטוח."
וכך היה מאז.
הקורונה היתה הזדמנות לחדד את הפוקוס והיעילות של הצוות שלי וליישר קו עם המציאות החדשה. היתה לנו הזדמנות לעשות סדר בתשתיות, לעשות אדפטציה לתקופה, הוצאנו קורסים אונליין, כמו קורס מקיף על שיווק באינסטגרם ובקרוב בטיקטוק, אנחנו בתהליך שדרוג האתרים שלנו, ועוד ועוד דברים שלא היה זמן לטפל בהם בעת שטיפלנו בלקוחות קיימים וכן התפנה אליהם זמן כשפתאם היו פחות לקוחות.
למה אני ולמה דווקא עכשיו?
אני חושבת שאין זמן נכון יותר מעכשיו לכל בעל עסק לטפל בתשתיות הדיגיטליות שלו ולבנות את התשתיות של העסק שלו אונליין בצורה הכי טובה ויציבה. הרי מה שקורה סביבנו – זה לא לנצח. דברים יחזרו לעצמם, גם אם בוורזיה שונה ובהתנהלות אחרת, אבל מי שיקפא על השמרים כעת, ישאר מאחור כשה-מאני-טיים יגיע.
והעולם? העולם הולך לכיוון של דיגיטל. אין מנוס מזה גם למי שעדיין לא מבין את זה או מתקשה להשתלב במציאות החדשה. ובשביל זה הסוכנות שלי קיימת, כדי לעזור לעסקים קטנים, לטאלנטים, לחברות ולארגונים לבנות את הנוכחות שלהם בדיגיטל ולהגדיל מכירות אונליין.
ספרי על מהלך שהובלת שאת הכי גאה בו?
יש לי הרבה מהלכים שאנחנו גאים בהם, אבל אם אני צריכה לבחור אחד, זה מהלך שעשינו במהלך העבודה שלנו עם ראש עיריית בוורלי הילס, אותו אנחנו מנהלים בשלוש השנים האחרונות. חוץ מהעובדה שניהלנו את פעילות ראש העיר בעת כהונתו וגם בקמפיין הבחירות שלו, בנינו לו פעילות דיגיטלית שנקראת של "Mayor's Minute" שבנו לו המון חשיפה לתושבי העיר. במקביל צילמנו בשידור חי ראיון שאלות של תושבי העיר באינסטגרם, ישירות מהלשכה שלו בפעם הראשונה בהיסטוריה של בוורלי הילס.
איך קהילת השיווק יכולה לעזור לי?
האמת היא שהשאלה היא – איך אני יכולה לעזור לקהילה. אני מזמינה את כל מי שמרגיש שהזמנים קשים, או הפוך – כל מי יש לו היכולת לתת משהו קטן לאחרים- להצטרף לקהילה שלנו, לתת ולקבל, שניהם באהבה ובכלל – אני בעצמי שמחה לסייע בתקופה הזו לכל המבקש.
