תמונה: Bravo Outstanding Service 2021

הוכרזו הזוכים בפרסי BRAVO על הצטיינות בשירות

35 חברות ומותגים הוכרזו כזוכים בפרסי ההצטיינות בשירות לשנת 2021 * הזוכים נבחרו על בסיס מחקר שניהל מכון המחקר 'קנטאר' בקרב אלפי לקוחות ישראלים * הלקוחות הכתירו את נותני השירות המצטיינים בכל תחום * בין הזוכים השנה: תדיראן, בנק מזרחי טפחות, רמי לוי תקשורת, אלטשולר שחם ו-Lenovo

קבוצת ישראכרט, ניופאן, מכבי שירותי בריאות, הבנק הבינלאומי, WOLT ואיקאה הם בין הזוכים של פרסי ההצטיינות בשירות של BRAVO לשנת 2021. הפרס הוענק ל-35 חברות ומותגים בעקבות מחקר לקוחות ענק, שנערך בקרב אלפי ישראליות וישראלים, שדירגו ובחרו בכל תחום את נותני השירות המצטיינים ביותר.

נבחרת המצטיינים בשירות נקבעה במחקר שערך מכון המחקר הבינלאומי 'קנטאר' במאי 2021 בקרב אלפי צרכנים ולקוחות ישראלים. החברות המתמודדות לא נדרשו להגיש מועמדות או לשלם על ההשתתפות במחקר.

מכון המחקר איתר בכל תחום לקוחות, שקיבלו שירות בפועל בשנה האחרונה ושאל אותם האם הם היו שבעי רצון מהשירות שקיבלו והאם הם ממליצים עליו.

פרס ההצטיינות בשירות הוענק בכל תחום לנותן השירות, ששיעור הלקוחות שהיו מרוצים ממנו ושהמליצו עליו היה הגבוה ביותר. בתחומים, שבהם שיעור הלקוחות המרוצים היה נמוך מ-80% לא הוכרז זוכה.

בשנים האחרונות, הלקוחות הישראלים דורשים לקבל שירות איכותי ומקצועי יותר וליהנות מחוויית שירות טובה יותר. בנוסף, חברות וארגונים מבינים, ששירות מקצועי תורם לא רק לחיזוק הנאמנות של לקוחות קיימים אלא גם לגיוס לקוחות חדשים.

"מטרת פרסי ההצטיינות של BRAVO היא לעודד שירות מצוין ולתת הכרה והוקרה לחברות ששמות את נושא השירות בלב הפעילות העסקית שלהן", מסבירים אתי עמיעד וערן יסעור, מנכ"לים משותפים ומבעלי חברת BRAVO, שיזמה ומימנה את המחקר. "הייחוד של הפרסים היא העובדה, שהם מבוססים ב-100% על שביעות הרצון מחוויית השירות שהישראלים קיבלו בשנה האחרונה. אנחנו מאמינים, שפרסום רשימת נותני השירות המצטיינים בישראל תעודד מצוינות בשירות, תשים את נושא השירות בלב הפעילות העסקית של החברות בישראל, והתוצאה תהיה שהציבור בישראל יקבל שירות טוב יותר ויהנה מחוויית לקוח משופרת".

את פרסי ההצטיינות בשירות יזמה ומארגנת קבוצת BRAVO, שמקדמת חברות, מותגים ואנשים, שהפגינו מצוינות יוצאת דופן בתחומם; מעודדת הצטיינות, חדשנות ושירותיות; ומאפשרת למידה והעשרה למנהלים.

בנוסף לפרסי ההצטיינות בשירות, קבוצת BRAVO מנהלת את מועדון ה-Superbrands שחברים בו המנכ"לים והסמנכ"לים של מותגי העל של ישראל, מארגנת את פרסי החדשנות של BRAVO ומפיקה את מפגשי ההעשרה וההשראה של ה-BRAVO Club.

בתמונה: אתי עמיעד וערן יסעור, מנכ"לים משותפים ומבעלי קבוצת BRAVO. צילם: רפי דלויה

והזוכים הם…

הכירו את 35 הזוכים בפרסי השירות של ישראל לשנת 2021

שם קטגוריה החברה המצטיינת
קופות חולים מכבי
סלולר רמי לוי תקשורת
טלוויזיה רב ערוצית yes
מזגנים תדיראן
רהיטים ועיצוב הבית IKEA
בנקים הבינלאומי
משכנתאות מזרחי טפחות
קרנות פנסיה אלטשולר שחם
קופות גמל מור
כרטיסי אשראי קבוצת ישראכרט
חברות ביטוח ליברה
רשתות מזון יוחננוף
שירות למוצרי חשמל ניופאן
רשתות מוצרי חשמל אבי סופר
יצרניות מחשבים לנובו
חנויות סלולר סאמסונג מובייל
קבוצות קניונים מרכזי  BIG
יבואניות רכב מכשירי תנועה
ברי מים שטראוס מים
משלוחים בינלאומיים UPS
תחנות דלק דור אלון
חברות לאספקת גז פז-גז
משלוחי אוכל WOLT
חנויות נוחות אלונית
אפליקציות למוניות gett
אפליקציות חנייה פאנגו
חנויות מחשבים Ivory
רשתות ספרים צומת ספרים
רשתות לתינוקות בייבי סטאר
דלתות פנדור
אתרי קניות אופנה גולף
מחלקות יולדות מעייני הישועה
רשתות מטבחים אביבי
אתרי דילים Groo
אתרי קניות Last Price

המלצות תוכן