לפני כ- 4 שנים כשעבדתי במרכז הבנייה הישראלי הגעתי למסקנה שאני מאוד רוצה לייצר 'מהפיכה' ולמשוך את ענף הנדל"ן לטכנולוגיות חדשות, מתקדמות, כאלה שיאפשרו לקיים את תהליך המכירה און ליין של דירות וכך נולד הרעיון של יריד הדירות הווירטואלי, בשת"פ בין מרכז הבנייה הישראלי לבין יד2.
בעצם יצרנו פלטפורמה דיגיטלית באמצעות חברת EXPOLIKE של יריד הדירות עם ביתנים וירטואליים ממותגים בגדלים שונים וכל מה שליריד הדירות יש להציע. זה היה אמור להיות המקום שבו מתנהל דו שיח בין רוכשי הדירות לבין אנשי המכירות, כזה שמייתר את הפגישות הפרונטליות.
לטובת המיזם רתמנו את יזמי הנדל"ן לקחת חלק בפעילות ולהצטרף ליריד הדירות הווירטואלי הראשון מסוגו בארץ. קיימנו הדרכות לאנשי המכירות של כל יזם, דאגנו לכך שכולם יודעים איך להשתמש בפלטפורמה ויריד הדירות הווירטואלי יצא לדרך.
בפועל נכנסו אלפי אנשים אל תוך הזירה במהלך ימי היריד, ודברים נראו עובדים, היתה תחושה מדהימה, לא פחות. אבל מסתבר שהקדמנו את עצמנו, כי בפועל מסתבר, התקשורת בין אנשי המכירות לבין הלקוח הפוטנציאלי לא עבדה טוב. משהו לא צלח מבחינת התקשורת בין היזם ללקוח.
בזמנו, בבואי לנתח ולהסיק מסקנות מהפרויקט הגעתי למספר תובנות חשובות, ואולי זמן ה'קורונה' הוא בדיוק הזמן לשתף אתכם בהן:
היערכות – על מנת להוביל שינוי צריך זמן! אנחנו רצנו תוך חודש למכור, לייצר, להדריך מעל 200 אנשי מכירות, לתכנת, לעשות טסטים, לדייק ממשקים וגם מסרים.. רצנו מהר מידיי. שהרי להוביל מהפיכה צריך זמן כי אם משנים את הדרך שבה מוכרים דירות חשוב לחנך את השוק לשינוי הזה, חשוב לדייק אסטרטגיה של מהלך לפני שפונים לטקטיקה.
שותף – חשוב לבחור את השותפים הנכונים למהלך, שותף שמכיר את השוק, שותף שמכיר את הטכנולוגיה ובעל יכולת לעזור להוביל את השינוי.
הירתמות – לרתום, לרתום, לרתום. מעבר ליכולות טכנולוגית יש לרתום את המשתתפים לרעיון עצמו, אם תהליך הרתימה לא מצליח כנראה שכל הפעילות לא כל כך תעבוד.
צרכנים – הגיעו הרבה אנשים ליריד, באמת הרבה אנשים (מעל 5,000) במהלך היומיים, אבל הם לא כל כך הבינו מה לעשות, לא כל כך הבינו לאן ללכת, לא כל כך הצליחו להתחבר… חלק מהאסטרטגיה שדברנו עליה חייבת כמובן להתייחס לשלב שבו מסבירים לצרכן כיצד מתנהלים בזירה החדשה הזו. לספק לצרכנים מראש הוראות שימוש אם על ידי סרטון עם דוגמאות או כל כלי אחר על מנת שידע איך להתנהל בזירה.
טיימינג – לפעמים אנחנו בוחרים להילחם על רעיון למרות שזה לא הטיימינג הנכון להוביל אותו ולכן אנחנו צריכים לדעת להמתין, אם הרעיון טוב, אז הרגע הנכון יגיע!
4 שנים עברו מאז היריד הווירטואלי וסוף סוף אני מוכן להודות שזה היה מוקדם מידי.
לסיכום,
עברו 4 שנים והאמת היא, שאני קצת מתבאס כשאני חושב על היריד. יחד עם זאת אני מרוצה שאני לומד מטעויות ומפיק לקחים. בעיקר הבנתי את החוק הלא כתוב של טיימינג.
היריד הווירטואלי פשוט הגיע 'טיפה' מוקדם מידי.. אולי זה היה עובד טוב יותר היום.
ועכשיו שאני חושב על זה.. יש מצב שאולי זה מייצר פתח לכינוס בנושא עבור עולם השיווק.
אז כנראה שיש מצב שאתם תקבלו פרטים בהמשך אם זה יקרה… 😉
