פרויקט תוכן מיוחד: איך השפיע משבר הקורונה על הקהילות האון-ליין הגדולות בישראל? האם ההתכנסות וההסתגרות הביתית הביאה לגידול ופריחה במרחב הקהילתי המקוון ומה יש למנהלי הקהילות הגדולות לשתף בימים של סולידריות חברתית השוטפת את המרחב הקהילתי? אחרי שראינו שקהילת מנהלי שיווק מצייצים זוכה לגידול דו-ספרתי ברמת המעורבות ולשיח משמעותי, ביקשנו לבדוק עם העמיתים שלנו המנהלים קהילות של עשרות ומאות אלפי חברים, איך הקהילה שלהם הושפעה מהמשבר? והפעם: ראיון עם יעל אורן, מתמחה בפיתוח קהילה ככלי שיווקי ופנים ארגוני, מנהלת קהילת CLI ואחו"קי.
איך השפיע משבר הקורונה על הקהילה?
במילה אחת: גלים
במספר מילים: בשבוע הראשון היה הלם, אנשים השתבללו בתוך עצמם והייתה דממת אלחוט. הבנתי זאת, לכן שחררתי ולא ייצרתי תכנים חדשים או תייגתי אנשים, כי הבנתי שזה לא בראש מעייניהם של החברים, לאחר שבוע החלה עליה חדה מעלה, המון תכנים, התייעצות וכו'. כעת אנחנו בחוה"מ, ושוב אנשים משוטטים להם בחלל, עוד מספר ימים זה יחזור, מחזוריות חיי קהילה.
איך השפיע המשבר על רמת המעורבות בקהילה?
בשתי הקהילות שאני מובילה יצרנו מפגש און לייני, והגיעו משתתפים רבים, (מעבר למה שציפיתי) אנשים מחפשים קשר ומעורבות, מה שלא היה קורה במצב רגיל, לא הייתי חושבת אפילו להעלות וויבנר, כי אני כ"כ מאמינה במפגש חזותי אמיתי, אבל איזה כייף על השיעור הזה שכולנו מקבלים פה בימים אלו, שעור של אפשר גם אחרת, וצריך להניח להנחות הישנות, הן לא רלוונטיות.
מה מייחד את הפעילות בקהילה בימים אלה בניגוד לימים אחרים?
פורקן ! אנשים בקיצון, עצבניים, מתוסכלים, חרמנים, א-מיניים, חדים, בעלי המון חמלה, הכול יותר בקיצון, כי הדיגיטל זה רוב עולמם, והקהילות הן המקום הבטוח עבורן. אנו, כמנהלי קהילות צריכים לזהות זאת, להיות מודעים ולקחת בחשבון תגובות של אנשים, שבמצב אחר ככול הנראה היינו מגיבים אליהן שונה.
מה גילית על עצמך כמנהל קהילה בתקופה זו
גיליתי את השותפים שלי – את רפי, גיל, רחלי וג'ואנה. כל אחד ואחת מהם מובילים איתי קהילה אחרת, אך עם כולם אני בקשר רציף.
התחדד לי שרובינו מונעים מאותם דברים, כולנו מחפשים בטחון ושייכות, כולנו רוצים לשמוח ומחפשים מקום טוב ליהנות, תפקידי כמנהלת ומובילת קהילה זה לספק את הצורך הזה עבור חברי הקהילה שלי.
האם בעיניך זו שעתן של הקהילות?
חד משמעית ! אנשים צמאים לתחושת שייכות, משמעות ובטחון מנהלת קהילה שתשכיל לייצר תוכן, ריטואלים ודברים ייחודים לקהילה אותה היא מובילה, תזכה בחברי קהילה מעורבים יותר, האנשים מחפשים כעת מקום להשתייך אליו, קהילה להיות חלק ממנה, השאלה היא האם הם ימצאו את המענה לכך בקהילה שלכם… אשמח לענות על שאלות בפרטי למי שירצה להרחיב על כך, מאחלת לנו ימים טובים ותודה לאמיר שניידר, מקים הקהילה והצוות על הפלטפורמה לאנשי השיווק.
