רשת ישרוטל ממשיכה לבסס מעמדה ולהוביל את ענף התיירות הישראלי, והפעם מדובר במובילות דיגיטלית, כשהיא משיקה באתר ההזמנות שלה נציגה דיגיטלית חכמה, מבוססת בינה מלאכותית.
היקף ההשקעה, עד כה, במהלך, כמיליון שקל.
הנציגה הדיגיטלית החכמה, המכונה "סאני", משדרגת משמעותית את חוויית המשתמש, ומספקת תמיכה ומענה מיידי לשאלות גולשים בתהליך החיפוש וההזמנה באתר. בהמשך היא תלווה את האורחים גם במהלך השהות במלון, 24/7 וגם לאחר הצ'ק אאוט.
השקת הנציגה הדיגיטלית "סאני" הינה חלק מתפיסה אסטרטגית רחבה של ישרוטל לחיזוק הערוץ הדיגיטלי שלה. המהלך נועד כדי לייצר חוויית שירות ומכירה חכמה, מהירה ופרסונלית, שמלווה את הלקוח כבר משלב החיפוש וההזמנה, כשהכול בנקודת מגע אחת רציפה, המשפרת את חוויית המשתמש ומנגישה את המידע באופן פשוט ומהיר.
"סאני" היא צ'אט דיגיטלי מבוסס AI והיא הופכת את תהליך ההזמנה והשהות לדיגיטלי מהיר וחכם יותר, תוך שהיא מעניקה לאורח שליטה מלאה בחופשה שלו 24/7 ומציעה מגוון רחב של יכולות כגון:
תכנון חופשה מבוסס פרסונליזציה: המערכת מנתחת את צרכי האורח, מהעדפות קולינריות ועד סוג הקהל ובונה מסלול חופשה והמלצות לינה בהתאמה אישית מלאה.
ניהול הזמנות אוטונומי: סאני מאפשרת ביצוע פעולות מורכבות בתוך הצ'אט, חיפוש גמיש ומתקדם כגון השוואת מחירים בין מלונות הרשת, בין סוגי חדרים או בין אופי החופשה.
מרכז מידע ויזואלי ודינמי: מענה מיידי לשאלות אודות נהלי המלונות, אירועים קרובים והצגת גלריות חדרים, הכל בממשק שיחה טבעי ונגיש.
אופטימיזציה של שירות הלקוחות: המערכת יודעת לזהות צרכים מורכבים ולהפנות בזמן אמת לערוצי השירות הרלוונטיים, מה שמבטיח רצף שירותי מקסימלי.
"השקת צ'אט ה-AI "סאני", מהווה צעד נוסף ומשמעותי בחיזוק החדשנות הדיגיטלית שישרוטל מציגה ובהעמקת הקשר הישיר שלנו עם אורחינו. אנו פועלים באופן עקבי לשלב טכנולוגיות מתקדמות כחלק בלתי נפרד מחוויית האירוח, מתוך הבנה שהחוויה של האורח מתחיל הרבה לפני ההגעה למלון – כבר בשלב החיפוש, ההתלבטות וההזמנה. הצ'אט החדש מאפשר לנו לתת לאורחינו מידע מדויק ומותאם אישית, ולפשט להם את תהליך קבלת ההחלטות. זהו ביטוי נוסף למחויבות שלנו למצוינות, לשיפור מתמיד וליצירת חוויית שירות חדשנית, המשלבת בין יכולות טכנולוגיות מתקדמות לבין הסטנדרט האנושי הגבוה שמזוהה עם ישרוטל לאורך השנים. אנו רואים במהלך זה בסיס להמשך פיתוח והרחבת פתרונות דיגיטליים שיחזקו את הערוץ הישיר ויעניקו לאורחינו ערך אמיתי ומוסף בכל נקודת מגע עם המותג", אומר ליאור רביב, מנכ"ל רשת ישרוטל.
