tim-cook-apple-897752

ביצת הזהב של אפל: כנגד כל הספקנים, החברה שוברת שיאים ומה אפשר ללמוד מכך? // רועי ריבק

כנראה שמשתלם להיות ״גן סגור״ – Apple היא החברה הראשונה שהגיעה לשווי של 2 טריליון דולר. למרות הסיפור מעורר המחלוקת עם Fortnite ובזמן שכולם עסוקים במגיפת הקורונה, הפסדים רבים, מובטלים ועסקים במשבר Apple מגיעה לשיא חדש. מה הופך את ענקית הטכנולוגיה ל״פרה סגולה״.

מוקדם להספיד את התפוח

אחרי מותו של מייסד החברה סטיב ג׳ובס יש שהספידו את החברה וסברו שאחרי הלכתו של ג׳ובס הגאון החברה לא תצליח להמציא את עצמה מחדש. אבל Apple היא הרבה יותר מזה.
ישנו סיפור שממחיש בצורה מעולה את התנהגות החברה ומעביר בצורה מדהימה את ערכיה ואת העובדה שApple הרבה יותר מחברה של אדם אחד. את אותו הסיפור מספר סיימון סינק.
הסיפור מתחיל בכך שסיימון העביר הרצאה במיקרוסופט ובסוף ההרצאה הם הציגו לו את הZune, המתחרה של מיקרוסופט באייפוד של אפל. הוא מתאר את המכשיר כאחד שמעוצב בצורה מושלמת, עם ממשק מדהים ונוח ולהפתעתו הרבה יותר טוב מהאייפד טאצ׳ של Apple.

לאחר זמן מה אותו סיימון העביר הרצאה אך הפעם לApple וכשסיים הוא חלק מונית חזרה עם אחד ה״סניורים״ בחברה (עובד בדרג 5 בחברה). סיימון החליט להטריל את אותו העובד ואמר לו: ״אתה יודע, העברתי גם הרצאה במיקרוסופט והם הציגו לי את הZune החדש שלהם. הוא פשוט מדהים, אחרי שראיתי אותו בעיניים, אני חייב להגיד לך שהוא הרבה יותר טוב מהאייפוד טאצ׳". אותו עובד של Apple הסתובב לסיימון ואמר לו:״אין לי ספק״

אז מה בעצם אפשר ללמוד מאותו הסיפור?
‏Apple בתור חברה מעבירה את ערכיה לכלל העובדים, כל עובד בחברה מבין שה״תחרות״ של החברה היא לא עם מיקרוסופט ולא עם אף חברה אחרת. התחרות של Apple עם Apple להשתפר תמיד ביחס לעצמם ולתת ללקוחות שלהם את המוצרים הטובים ביותר. ההבנה הזאת שלפעמים אתה מוביל ולפעמים אתה מאחור גורמת לך תמיד להשתפר.

סיימון מוסיף ואומר שאם המקרה היה הפוך, כנראה שהעובדים של מייקרוסופט היו רוצים לראות את המוצר, להרגיש אותו ולהבין למה הוא יותר טוב? הכל עניין של גישה וערכי החברה יורדים מהמייסד המנוח למנכ״ל החברה טים קוק ולכל עובד ועובד והקסם של Apple ממשיך ומגיע וכובש יעדים חדשים.

המעבר למעבדים תוצרת התפוח
בנוסף, השנה החברה עשתה קפיצה משמעותית לליין מוצרי המק שלה כשהכריזו על התחלת ייצור המוני של מעבדים תוצרת Apple שעתידים להחליף את מעבדי אינטל הנוכחים כבר מסדרת המחשבים הקרובה.

עיניין המעבר למעבדים ״תוצרת בית״ היא היכולת למקסם אף יותר את האינטגרציה בין החומרה לתוכנה ולהעניק למחשבים שלהם כח שהם לא הצליחו בעזרת המעבדים של אינטל.
כל פעולה של החברה, צעד אחר צעד במחשבה על איך לשפר את חווית הלקוחות שלהם, איך להמשיך לרגש ולהוביל את השוק.

שוברים שיאים כנגד כל הספקנים

ההחלטות של Apple מכות גלים בכל פעם מחדש, בהתחלה לועגים וסקפטים ומשפטים חוזרים ונשנים על ״איבוד הקסם״ אך החברה בכל פעם מחדש מוכיחה שהיא משנה את הסטטוס קוו ושוברת מוסכמות. החלטות כמו להוריד את דיסק  מהמק, יציאת אוזניות מהאייפון שכיום אנו לא רואים אותם בשום מותג או חברה. הם חלוצים, השאר מיישרים קו.

הפרה הסגולה משתמשת בשיווק חכם וגבוה, אם מדובר ב״הדלפות״ לפני השקות, שתילת רמזים בגירסאות הbeta והפעלת עדת מאמינים שיציפו את הבשורה והגילוי בכל מדיה אפשרית.
האירוע המוקפד, המרגש שעם כל הקילשאות (This is the best iPhone we ever made) משאיר שיח ומרעיד את ענף הסמארטפונים, הטכנולוגיה וענפים רבים נוספים.

אז אחרי שלפני שנתיים הייתה לחברה הראשונה בארה״ב שהגיעה לשווי של טריליון דולר Apple שוברת שיא חדש ומטורף עם שווי של 2 טריליון.

אז אם אתם שואלים את עצמכם איך בזמן מגיפה ומשבר כה גדול החברה מציגה ביצועים כה מרשימים. הסבירות שלי היא שהעבודה מרחוק, האילוץ לעבודה מהבית דרש מאנשים להתארגן על ציוד שמתאים לאותם התנאים. מסתבר שחברות טכנולוגיה הן המרוויחות הכמעט בלעדיות מהמשבר.

בנוסף האסטרטגיה של Apple עובדת, הבחירה שלהם להשקיע בשירותים מגוונים (אפל מיוזיק, אפל ארקייד, אפל ניוז, אפל טיוי+, אפל מגזין ועוד) באינטגרציה בלעדית עם מכשירה השונים הן עוד סיבה לצמיחה. יש לך ״אוהדים שרופים״ שרק מחכים שתציג להם משהו? תציג להם משהו!

אז בתור ״אוהד שרוף״ ומעריץ של כל מהלך מהקטן לגדול של החברה, אני לא מופתע מההישג המרשים.

אודות כותב המאמר:
מנכ״ל רועי ריבק שיווק, מיתוג, אסטרטגיה ודיגיטל, מנהל שיווק קבוצת איינשטיין, מנהל מחלקת אסטרטגיה ומחלקת דיגיטל במשרד פרסום ביינר כהן.