עקבו אחרינו ברשת

Martech.Me

זירת הסטארט-אפים MarTech.Me: הכירו את Zest – מיזם תוכן חדשני למקצועני שיווק

פורסם

ב-

עידן ילוביץ (ימין) וים רגב, מייסדיי Zest, צילום: יח"צ

קהילת השיווק גאה להשיק את MarTech.Me מתחם חדש המאיר זרקור על תעשיית ה-MarTech המקומית עם התמקדות בסטארט-אפים השיווקיים המבטיחים המציעים לאנשי השיווק והפרסום כלים, שירותים ופתרונות, מתוך רצון להצעיד את תעשיית ה-ISRAELI MARTECH קדימה – האורחים שלנו במדור הם ים רגב ועידן ילוביץ', יזמים של הסטארט אפ המבטיח Zest – שקוראים תיגר על האופן שבו אנחנו כאנשי שיווק צורכים ידע מקצועי בעידן הרשתות החברתיות הגדולות כמו פייסבוק, טוויטר ולינקדאין. (תמונה: עידן ילוביץ (ימין) וים רגב, מייסדיי Zest // צילום: יח"צ)

הסטארט אפ שלי במשפט:

פלטפורמה שבה מקצועני שיווק צורכים ידע מקצועי שהומלץ ופולטר ע"י קהילת המשתמשים שלה ו-machine learning.

מה הביא אותנו להקים את הסטארט אפ?

האופן שבו מקצוענים צורכים ידע היום 'שבור' לחלוטין. כיום יש בעיקר שתי שיטות בהן מקצוענים צורכים את הידע שלהם: רישום לבלוגים וגילוי תכנים ברשתות החברתיות. שתי השיטות הנ"ל עקומות וגורמות לנו כמקצוענים לבזבז המון זמן בנבירה וגילוי תכנים רלוונטיים עם ערך מוסף, לא משנה באיזה מקצוע ותפקיד אנחנו.

בשיטה הראשונה, אנחנו נותנים את האימייל שלנו לבלוג מסוים שאנחנו מוצאים בו ערך מוסף ותוכן שאפשר ללמוד ממנו. כל כתבה שעולה בו נשלחת אלינו, אבל האם כ-ל כתבה היא בעלת ערך מוסף בשבילנו? ממש לא. לכן השיטה הזו לא מתאימה לנו כאנשי מקצוע, היא סופר-חובבנית ולרוב זה פשוט יבזבז לנו את הזמן.

השיטה השנייה, והנפוצה ביותר היא לגלות את התוכן המקצועי שלנו ברשתות החברתיות.

התרגלנו לצרוך תוכן ברשתות החברתיות וכתוצאה מזה היא שבזמן הסקרול שלנו בפידים, אנחנו נתקלים בתכנים שהאלגוריתמים מזהים כרלוונטים אלינו. התכנים האלה מושכים אותנו, לעתים ממש תוך שימוש במניפולציות, וגורמים לנו להקליק על פוסט מסוים ולקרוא את התוכן שבכתבה. לעתים קרובות הכתבה הזו לא תהיה בעלת ערך מוסף בשבילנו ושוב בזבזנו זמן יקר .

דוגמה- ניל פאטל (משפיען-על מתחום הדיגיטל מרקטינג), מעלה פוסט בפייסבוק עם כתבה שכתב. למי שמכיר, הפוסטים של ניל הם עם מינימום 2,400 מילים. אחרי 3 כ- דקות, יש לפוסט הזה מעל ל 300 לייקים. האם כל אותם המלייקקים קראו את הכתבה? סיכוי קלוש.

הבעיה מתחילה בנקודה הזו – כשיש אנגייג'מנט כזה לפוסט, האלגוריתמים נכנסים להילוך גבוה ומגדילים את ה reach שלו וככל שעובר הזמן, עוד ועוד מקצועני שיווק נחשפים אליו.

בשלב מסוים הפוסט מגיע אלי. אני רואה שיש 600 לייקים ושהמון קולגות שלי ואנשים שאני מעריך מעולם השיווק הגיבו או לייקקו אותו. אני חושב לעצמי שאני חייב לקרוא את הפוסט הזה כדי להעשיר את הידע שלי אבל אחרי קריאה של כמה מהפסקאות הראשונות אני מגלה שאמנם זה מאמר ארוך ומעמיק אבל בשבילי ובשביל הסטטוס המקצועי שבו אני נמצא, הוא בסיסי ואוורירי ואין לי מושג למה האלגוריתמים "בחרו" להגיש לי את הכתבה השטחית הזו. אין בתוכן הזה שום ערך מוסף בשבילילמעשה בזבזתי את הזמן יקר שלי כסמנכ"ל שיווק.

אם סוכמים את המקרים האלו במהלך השבוע, מגלים שאנחנו שורפים שעות רבות על חיפוש וגילוי תוכן וידע עם ערך מקצועי בשבילנו.

למעשה הגענו היום למצב שבו אלגוריתמים מתפקדים כ"עורכי התוכן הפרטיים" שלנו ומגישים לנו תכנים קונטקסטואלים לנו ולמקצוע שלנו.
אלגוריתמים עדיין לא מסוגלים לזהות תוכן שבו יש ערך מוסף מוחלט בשבילנו. תפקידם הוא יותר לגרום לנו לבזבז את הזמן ברשת החברתית.

אם כך, מה הפתרון שאתם מציעים?

הבנו שהכח טמון בקהילה ובשילוב של אנשים, עם מכונות. זו טכניקה ממדעי המחשב שנקראת – Human-based computationהשילוב של הקולגות שקראו או עשו שימוש בתוכן מסויים ויכולים להעיד האם יש בתוכן הזה ערך כלשהו, ביחד עם מכונות שיודעות להעריך את ה״מעמד״ המקצועי שלך בקריירה – הם המרכיבים של הפתרון לצריכה וגילוי תכנים עם ערך מוסף בעידן הזה של Information Overload. זה מה ש Zest עושה.

בחצי השנה האחרונה מאז שהשקנו, לקחנו את המודל הקהילתי-היררכי של Waze. זה מודל שבו הקהילה מאוד פרו-אקטיבית ובעלת מעורבות גבוהה (ויש לציין שענקית), ויצקנו לתוכו את המשתמשים של Zest שהצטרפו עם נכונות בלתי נתפסת לטפל בכאב אותו תיארנו.

מאז ההשקה ועד היום יש לנו 12,000 אלף משתמשים שבועיים (כולם אנשי שיווק) שמציעים תכנים שלדעתם שאר המשתמשים צריכים לקרוא או לעשות בו שימוש מקצועי כלשהוא. כל התכנים עוברים דרך עשרות מתנדבים שעוברים ידנית על התכנים ומסמנים אותם כבעלי ערך. מה שפולטר פנימה עובר ל moderators שעוברים שוב על הכל ומה שמאושר מבחינתם, מפובלש על הפיד של Zest.לצד ובתוך כל התהליך הזה יש תהליך ML שלומד מה אושר ומה לא אושר ויתרה מכך – לומד ומזהה קשרים בין משתמשים בשלבי התפתחות מקצועית שונים.

השלד האנושי שמגובה ומועצם ע'י Machine Learning גורם לכך שהתכנים שעולים ב-Zest הם תכנים ברמה אסטרטגית שונה משאר פלטפורמות גילוי התכנים הקיימות היום.

פידבקים שאנחנו מקבלים מסמנכלי שיווק בעולם נעים בין:

"אני כבר לא מאמינה ולא מקליקה על כתבות בפייסבוק ולינקדאין כי אני יודעת שהזמן שלי יבוזבז שם. רק אצלכם יש תוכן מקצועי שתורם לי כסמנכ"לית שיווק"

ועד:

"אני פוחד מילולית להקליק על התכנים שעולים ב-Zest כי אני יודע שאני אצא משם עם רשימה ארוכה של שיעורי בית".

אנחנו גדלים בקצב דו-ספרתי, מייצרים מאות אלפי קליקים בחודש ויש גם הכנסות של כמה אלפי דולרים בחודש.

Zest במספרים

69% מהמשתמשים שלנו הם אנשי שיווק בכירים. גלינו שככל שאתה בכיר יותר – אתה תעריך יותר את הפתרון שלנו ואת התוכן שהפלטפורמה מגישה לך.

77% מהמשתמשים שלנו הם ממדינות מערביות.

המטרה שלנו היא להיות המקום המרכזי שבו מקצוענים צורכים ידע מקצועי, ע"י כך שנשלב בין יכולות ההערכה האנושיות עם יכולות החישוב של המכונות. כך, נייתר את פלטפורמות הסושיאל המבוססות אלגוריתמים, בכל הקשור לצריכת תכנים מקצועיים.

מה חשוב למנהלי השיווק לדעת על הסטארט אפ שלנו?

יש כ-40 חברות בעולם שהכניסו את Zest ככלי חובה לשימוש במחלקות השיווק שלהם וכל עובד חדש שמצטרף למחלקה הקיימת  חייב להתקין את התוסף שלנו.

בנוסף, יש מכללות ואוניברסטאות בארץ ובעולם שהכניסו אותנו כחלק מהסילבוס שלהם. התוכן שמפובלש בפיד של Zest הוא בעל ערך אסטרטגי וחוסך זמן בחיפוש אחר מידע מקצועי.

פרגן לסטארט אפ נוסף בתעשייה בארץ או בחו"ל

מה שהנחה אותנו בהמלצה הזו זו אג'נדה שאנחנו מאוד מאמינים בה והיא מושרשת במניפסט שלנו בצורה מאוד עמוקה- השם הרע שאנחנו, אנשי השיווק, מוציאים לתעשייה שלנו הוא נורא בעיננו. מניפולציה על אלגוריתמים ומשתמשים אלו פעולות שכל מרקטר גדל עליהם. כתיבת כותרות קליקבייט, לייקים מזוייפים, קניית צפיות ביוטיוב, Black hat SEO ובכלל פעולות של איך לתמרן את המערכת ככה שהמוצר\תוכן שלנו יקבלו יותר חשיפה אלו פעולות שצריך למגר.

בישראל אנחנו אלופים בזה לצערנו ולמרות שגם אנחנו, כאנשי שיווק, שיחקנו בתחילת דרכנו את המשחק הזה, הפסקנו אותו וכמו שניתן לראות בקצב הגידול של Zest, אפשר בהחלט להצליח גם בלי זה ואפילו עדיף שכך.

נגיד מילה טובה על הפינה הזו ונחדד שהיא באה לעזור לסטארטאפים 'טובים' מתחום ה MarTech לקבל יותר חשיפה. סחתיין עליכם, מצייצים : )

הסטאראפ שאנחנו ממליצים עליו הוא Oribi.io

אוריבי מסייעים מאוד לפשט את כל מה שהוא אנליטיקס. מההטמעה, דרך המעקב ויצירת הדוחות ועד המלצות של המערכת לאיך לשפר את הביצועים וההמרות של האתר.

איריס שור האדירה, שמובילה את אוריבי, היא יזמת סדרתית, מרצה מעולה ואשת שיווק מדהימה. הערך המוסף שהיא מביאה לתעשייה הוא עצום והתוכן שהיא מייצרת הוא ברמת-על.

ציינו איש שיווק שהשפיע עליכם בארץ או בחו"ל

שניים שעזרו לנו לתאר את הבעיה ולבנות את כל המודל שלנו:

מארק שאפר ותאוריית ה Content Shock

סת' גודין בהרצאה שלו על מודל השבטים:

מה מקורות ההשראה שלכם?

חברות שלא בנו על GROWTH אלא על Sustainability. חברות כמו Drift, Aweber, Sumo.com שבנו ביזנס שלם על יצירת ערך למשתמשים ועל-ידי כך יצרו חברה עם אופק כלכלי ולא סתם יצירת טראפיק ו-hockey stick graphs.

דוגמא למהלך שיווקי שהובלתם בתקופה האחרונה?

אנחנו משיקים היום את המודל העסקי שלנו באופן פומבי.

עד עכשיו מותגי-על פנו אלינו באופן אישי ואחרי שבררנו אותם בפינצטה התחלנו לעבוד עם חברות כמו Sumo.com, AdEsprresso ו Aweber. את המודל בנינו איתם ועם עוד כמה עשרות לקוחות משלמים והכל נעשה מפה לאוזן ובאפס תקציב שיווק. את ההשקה הפומבית אנחנו מתכננים להשבוע ומה שיפה בכל התהליך הזה שבנינו אותו כמו שמשיקים כל מוצר:

לא רק את המודל ניסינו עשרות פעמים באלפא ואז בבטא, אלא גם דף הנחיתה שמציג את המודל, עבר מאות אינטראקציות ותהליכי אלפא ובטא של משתמשים וותיקים, חדשים, משפיענים מהעולם, בכירי שיווק מהעולם, המתנדבים שלנו וה User Advisory Board וה- Advisory Board שלנו.

התהליך הארוך והמורכב הזה מוביל לשני דברים:

  1. גימור מושלם של מוצר + פתרון + תיקשור כל הפתרון לקהל היעד
  2. בונה לך קהל תומך שיעזור בהפצה וכבר חלק מהם שמשתייכים לחברות מרקטינג גדולות, בעצמם רכשו כמה חבילות.

באותו אופן בדיוק בנינו והשקנו את Zest וכמעט כל פיצ'ר חדש עובר את מסכת "ההתעללויות" הזו.

מה ההמלצה שלכם ליזמי סטארט-אפ הנכנסים לתעשיית ה-MarTech?

להיפגש עם כמה שיותר אנשים מהתעשייה ומחוצה לה, לבנות user advisory board ו Adisory board כמה שיותר מהר.

המלצה למנהלי שיווק באימוץ טכנולוגיות שיווק?

תלוי בשלב של החברה שלכם. אם אתם בהתחלה- כל מה שאוטומטי עובד נגדכם. תכירו את הלקוחות, תרגישו אותם וככה תגיעו ל product market fit יותר מהר. בשלבים מתקדמים תכניסו אוטומציות אבל באופן הדרגתי. המשתמשים שלכם כמהים למגע אדם. בעדינות עם כל הטכנולוגיה, ולסיכום, תהיו לימוניים!

מי הסטארט-אפ השיווקי הבא שנחשוף בפינה הבאה? פרטים בהמשך.

לצפייה בכתבה הקודמת במדור MarTech.Me >>

Martech.Me

עתיד ה-CMO – סיכום פאנל מנהלי שיווק בכירים כנס הMartech// ישראל בלכמן

פורסם

ב-

ע"י

ב-8 למרץ השתתפתי בכנס MarTech 2018 והנחיתי את פאנל "עתיד ה-CMO" שבו השתתפו שירה לוי ברקן ממיקרוסופט, נדב מוסקוביץ מגוגל, זיו שינפלד מ-Z Digital House ורון רבינוביץ' מאקטיבטרייל. בחרתי לסכם כמה דברים חשובים שעלו בפאנל על מנת לחלוק אתכם את המחשבות והנתונים שהעלתה החבורה המופלאה והמנוסה שלקחה חלק בפאנל.

המהפכה הדיגיטלית העמידה את תפקיד ה-CMO בפני אתגרים שמנהלים בכירים אחרים לא עומדים בהם, ושהתוצאה שלהם היא חוסר אמון בין מנכ"לים לסמנכ"לי השיווק שלהם, צורך ביותר הצדקות לפעילויות והוצאות שיווקיות, דרישה ארגונית לקיצוץ תקציבי וחוסר בהירות כללי לגבי התפקיד. מטרת הפאנל הייתה לבחון את התפקיד שיש לטכנולוגיה שיווקית בהתמודדות עם אתגרים אלה. תחום הטכנולוגיה השיווקית (MarTech) קפץ קפיצה משמעותית בעיקר בחברות אונליין שמסע הלקוח והפעילות העסקית שלהן דיגיטליות ומדידות. את היתרונות של הטכנולוגיות האלה ניתן לייבא לתוך ארגונים מסורתיים יותר, אבל יש מספר נקודות שצריך להתייחס אליהן כדי לוודא הטמעה אפקטיבית שלהן.

הנקודה הראשונה שעלתה בפאנל היא הצורך של סמנכ"לי שיווק לחתור ולהתחבר ליעדים עסקיים, ולהציג את התרומה של הפעילות השיווקית לשורות התחתונות של הארגון. המערכות הטכנולוגיות בארגון אמורות לסייע לו לעשות את זה. במציאות שבה השיווק הופך להיות יחידת רווח, סמנכ"ל השיווק צריך להחזיק בנתונים שמאפשרים לו לשפר את הפעילות על בסיס ביצועים עסקיים. במציאות שבה לסמנכ"ל השיווק יש כלי מדידה עסקיים, המיקום הארגוני שלו משתנה והוא הופך ליד ימינו של המנכ"ל. במקביל התפישה של שיווק בארגון משתנה – מפעילות שכולה הוצאות, לפעילות שאחראית על הכנסות ורווחיות.

שיווק אפקטיבי הוא שיווק שמחבר קצוות ומאפשר התבוננות בתמונה הגדולה. המציאות שמנהלי שיווק פועלים בה היום היא מציאות מורכבת שיש בה ריבוי של ערוצים וטכנולוגיות. על מנת לאמץ טכנולוגיה שיווקית באופן אפקטיבי חייבים לשמור על מטרה ולייצר תכנית עבודה ארוכת טווח שמשרטטת את הדרך אל המטרה שאליה רוצים להגיע. בנוסף חשוב להגדיר מהו ה-ROI הרצוי של הפעילות השיווקית. כשהתנאים הללו מתקיימים  הרבה יותר קל לאשר פעילויות שיווקיות והשקעות טכנולוגיות מול ההנהלה ולייצר הצלחות. שינוי משמעותי נוסף בתפקיד מנהל השיווק נוגע למעבר מנגיעה חד פעמית בקהלים לצורך העברת מסר פרסומי, לניהול מתמשך של מערכות יחסים עם לקוחות לאורך כל מסע קבלת ההחלטות שלהם. השינוי הוא גם בעומק התקשורת וגם בריבוי הערוצים שבהם מתקיימת התקשורת עם הלקוח. כלי כמו Google Attribution למשל מאפשר לעקוב גם אחרי הנגיעות בלקוח בערוצים השונים וגם בתרומה של כל אחת מהנגיעות האלה על האפקטיביות השיווקית. כלי אוטומציה, כמו זה של Activetrail, מאפשרים לנהל תקשורת מתמשכת עם קהלים בעלי מאפיינים שונים ורמת מעורבות שונה.

בשורה התחתונה – המפתח הוא בסינון. הטכנולוגיה היא רק אמצעי בדרך למטרה, והיכולת לקשור בין אימוץ הטכנולוגיה לתרומה לשרות התחתונות תאפשר  ל-CMO להטמיע את הכלים שיאפשרו לו להתמודד עם האתגרים שעומדים בפניו.

ישראל בלכמן הינו הבעלים של חברת TLM.Marketing, שמקימה, מנהלת ומשפרת מערכי שיווק דיגיטלי עבור סטארטאפים, חברות וארגונים.

המשך קריאה

Martech.Me

זירת הסטארט אפים MarTech.Me: הכירו את TrenDemon

פורסם

ב-

הסטארט-אפ השיווקי של החודש

קהילת מנהלי שיווק מצייצים משיקה מתחם חדש שיאיר זרקור על תעשיית ה-MarTech המקומית עם התמקדות בסטארט-אפים השיווקיים החדשים, המבטיחים ואלה המציעים לתעשיית השיווק כלים, שירותים ופתרונות, מתוך רצון להצעיד את תעשיית הטכנולוגיה השיווקית קדימה.

הסטארט אפ שלי במשפט

טרנדימון מסייעת למנהלי שיווק להבין את ה- Customer Journey  בנכסים הדיגיטליים שלהם והשפעת התוכן שהם מייצרים ומקדמים (content marketing) על היעדים העסקיים של החברה.

מה הביא אותנו להקים את הסטארט אפ?

לפני כמה שנים, במסגרת העבודה שלנו בסוכנות לשיווק דיגיטלי שעסקה לא מעט בתוכן, נתקלנו בלא מעט בקשות מצד לקוחות להציג ולהוכיח את ה-ROI של התוכן כתנאי להמשך הפעילות המשותפת. כשלא מצאנו בחוץ פתרון הולם, פיתחנו את TrenDemon.

מה חשוב למנהלי השיווק לדעת על הסטארט אפ שלנו?

שקיימת אלטרנטיבה למוצרי אנאליטקס (כמו Google Analytics) שנותנת מענה לקושי שבמדידת השפעת התוכן. מעבר לזה, המערכת שלנו מספקת תובנות מתקדמות והמלצות ברורות לפעולה כדי לשפר את השפעת התוכן על יעדי החברה (כולל אינטגרציה מלאה למערכות CRM וניהול מכירות) – כל זה בממשק ניהול Dashboard פשוט ונוח לקריאה.

פרגן לסטארט אפ נוסף בתעשייה בארץ או בחו"ל

חברת AppsFlyer מהווה עבורנו מודל השראה לחברת attribution בתחום השיווק.  ההערכה שלנו אליהם גדלה אחרי שהתחלנו גם לעבוד יחד .  גם WalkMe ו-SiSense מהוות דוגמא לאיך מניחים תשתית לבניית חברת SaaS צומחת ובעלת ערך.

ציינו איש שיווק שהשפיע עליכם בארץ או בחו"ל

עידן הרשקוביץ מ-Cato Networks. היכולת שלו לבנות תהליכי שיווק מתודיים אך יצירתיים בתחום המורכב של Saas מעוררת הערכה.

מה מקורות ההשראה שלכם?

חברות כמו HubSpot שבנו תשתית יציבה לצמיחה ושבבסיס שלה עומד היחס ללקוח, לצד השקעה בתרבות החברה. אנחנו מאמינים גדולים באיזון של Worklife balance .  רובנו בחברה הורים לילדים ומבינים שלצד עבודה קשה ותשוקה לתחום, חייב לבוא זמן למשפחה וחברים. כצוות קטן (כ-20 איש), מאוד חשוב לנו שמי שמצטרף יהיה שותף לערכים שלנו.

דוגמא למהלך שיווקי שהובלתם בתקופה האחרונה?

ביפן סייענו לחברת Volvo להבין את הקשר בין ההשפעה של תכנים מקודמים שלה ב-MSN, לבין הגעה של גולשים ליעדים עסקיים אצלם באתר, שבועות ואף חודשים אחרי הקריאה הראשונית.  בתחום התוכן, קיים קושי אמיתי לחבר בין נכסי ה-Earned media לבין ה-Owned. הצלחנו להראות אילו מבין התכנים שהם קידמו בערוצים השונים, הביא להם גם ערך עסקי ובאיזה מסגרת זמן – וזה הוביל לשיפור של מעל 60% בהמרות שלהם דרך התוכן.

מה ההמלצה שלכם ליזמי סטארט-אפ הנכנסים לתעשיית ה-MarTech

תמצאו גורם מבדל משמעותי משלל הפתרונות הקיימים היום. אם אין לכם אפשרות להיות השחקן המוביל בתחום, גם אם הוא נישתי בשלב ראשון, תחשבו שוב על הצעת הערך שלכם.

המלצה למנהלי שיווק באימוץ טכנולוגיות שיווק?

לפני אימוץ כל טכנולוגיה חדשה, תראו שיש לכם תהליכים ברורים ואנשים שאמונים עליהם. הטכנולוגיה היא רק מאיץ או משפר של תהליכים ולא תחליף עבורם.

המשך קריאה

קראו גם

כל הזכויות שמורות © 2017-2079 | בשיתוף קבוצת ה-MIZBALA