תמונה: יעל סתי ברקן

זירת הסטארטאפים MarTech.Me: הכירו את Howazit // אורנה מירן ולימור בן-אלי

ישבנו לשיחה מרתקת עם אלה מרקוביץ', מנהלת השיווק של Howazit, שסחפה אותנו בתשוקה שלה לעשייה של Howazit, סטרטאפ שמציב את עולם השירות ככלי שיווקי ומספק לשם כך כלים טכנולוגיים פשוטים לארגונים קטנים וגדולים.

בחצי שנה האחרונה Howazit עברו תהליך מיתוג מחדש והשיקו אתר חדש,  Howazit😊

הסטארטאפ שלי במשפט:

Howazit הנה פלטפורמה טכנולוגית מבוססת AI, לניהול חווית לקוח וניהול של CX Marketing. הטכנולוגיה מאפשרת ניהול שוטף של תקשורת יעילה עם לקוחות, הכולל מדידה חכמה והנעה לפעולה שיווקית רלוונטית על בסיס דאטה.

במה הוא עוזר- איזה בעיה בא לפתור?

היום התקשורת של ארגונים עם לקוחות היא חלקית מאוד. השיח אינו מספיק מדויק ופרסונלי, ואינו מפיק תועלת – לא לארגון ולא ללקוח. השיח שקיים הוא סביב שירות בלבד ואנחנו הופכים את השיח לשיווקי יותר. אנחנו מסייעים לארגון לנהל את ה- CX Marketing. כלומר – להבין מיהו כל לקוח וכיצד למנף אותו למטרות שיווקיות, ומסייעים ללקוח לשפר את החוויה מול הארגון.

האם יש מתחרים?

התחרות היום היא בעיקר בינלאומית ומכוונת לארגונים גדולים. כמו כן, ישנן חברות גדולות שנותנות מענה מחקרי וגם מעשי בתחום חוויית הלקוח, וישנן חברות שמתעסקות נקודתית בשביעות רצון.

הכוח שלנו הוא בשילוב של הטכנולוגיה המזהה את הלקוח ומכירה אותו ויודעת להתאים את ההנעה הרלוונטית לפעולה בהתאם לחווית הלקוח, בין אם מדובר בשיווק ויראלי, הפניה לרשתות חברתיות, Google reviews, הנחות וקופונים ועוד.

מה הביא אותנו להקים את הסטארטאפ שלנו:

שימי עזריה, המנכ"ל ואחד המייסדים, חווה חווית לקוח לא טובה עם חברת ענק, אחריה קיבל שאלון שביעות רצון ארוך ובסופו הודעת "תודה" אוטומטית.

החוויה הזו הבהירה את הצורך שקיים לשיח קונסטרוקטיבי שהוא קצר, אוטומטי ומבוסס על התשובות בזמן אמת, כשהדגש הוא על התגובה הרלוונטית, בין אם מדובר בתגובה וטיפול בלקוח לא מרוצה ובין אם זו הנעה לפעולה רלוונטית ושיווקית במקרה של לקוח מרוצה.

מה חשוב למנהלי השיווק לדעת על הסטארטאפ שלנו?

פלטפורמת Howazit הנה כלי שיווקי חדשני ועוצמתי שניתן להטמיע באופן פשוט, קל ומהיר ולהתחיל לראות תוצאות של CX Marketing תוך ימים ספורים. סופר קל ופשוט לייצר ערך ולתרגם חווית לקוח מעולה לשורה התחתונה של העסק.

הפשטות והגמישות של הפלטפורמה באות לידי ביטוי בהתאמה ספציפית לכל צורך וסוג ארגון ומאפשרת אינטראקציות אוטומטיות מבוססות דאטה ומדידות עם 100% מהלקוחות.

פרגון לסטארטאפ נוסף בתעשיה בארץ או בחול:
אמנם לא בתחום שלנו אבל סטרטאפ שחשוב שיכירו הוא RightHear, הם פיתחו מוצר שמנגיש שטחים ציבוריים ללקויי ראיה, הם Waze של העיוורים וגם חברים טובים.

איש שיווק שהשפיע עליכם בארץ או בחול:

רעות לוינברג, מנהלת קהילת "רעות תקני לי". היא בנתה קהילה ענקית סביב אונליין שופינג ולאחרונה השיקה כרטיס אשראי ייחודי לקהילה. היא מוכיחה את כוחם השיווקי של לקוחות מרוצים ונאמנים לאורך זמן.

מה מקורות ההשראה שלכם:

אנחנו אוהבים להסתכל על עסקים שמצליחים לעורר עניין ו engagement בקרב הקהל שלהם גם ללא תקציבי ענק.

ביניהם Eccosup, הם מצליחים להעביר המון מידע מקצועי ורלוונטי באופן צבעוני והומוריסטי ומעוררים שיח בתחום שלהם תוך שימוש במובילי דעת קהל.

מותג נוסף הוא Re:Bar שהצליחו בזמן הסגר (שסגר להם את כל הסניפים כל עוד הקניונים היו סגורים) להמציא את עצמם מחדש עם Rebar@Home וככה להישאר רלוונטיים.

מה ההמלצה שלכם ליזמי סטארטאפ הנכנסים לתעשיית ה MarTech

השוק היום רווי המון פתרונות ומצד אחד יש לעיתים תחושה שקשה לחדש אבל מצד שני מדובר בתחום הכי דינאמי ומתחדש, לכן תחשבו על בעיות שאין להן פתרונות וכך תמצאו היכן אתם יכולים לתת ערך.

מה החזון שלכם?

להפוך את חווית הלקוח לתהליך מנוהל, מבוסס דאטה ואוטומטי בכל עסק. שימוש ב-  Howazit יכול להביא מנהלי שיווק לשם באמצעות כלים טכנולוגיים פשוטים הרלוונטיים לכולם.

 

רוצים לשמוע עוד על Howazit  – מוזמנים לבקר באתר החדש www.howazit.com

או ליצור קשר עם אלה מרקוביץ', מנהלת השיווק של החברה  allam@howazit.com

המלצות תוכן