שירותים חדשים ואסטרטגיה שיווקית חדשה לבנק הפועלים: "מקצוענים שפועלים בשבילך"

בנק הפועלים מפרסם הבוקר (ה') את האסטרטגיה השיווקית החדשה שלו, תחת הסיסמה "מקצוענים שפועלים בשבילך". את השפה השיווקית החדשה יוביל השחקן עמוס תמם.

בחודשים האחרונים נעשתה בבנק עבודת מחקר שיווקית נרחבת. הממצאים הצביעו על כך כי המקצוענות היא הזירה החשובה ביותר ללקוחות הבנק וללקוחות פוטנציאליים, והיא מהווה פרמטר משמעותי בהמלצה על הבנק. בנוסף, זוהי הזירה המזוהה ביותר עם היועצים והבנקאים בבנק הפועלים והמוצרים הדיגיטליים שלו. את המהלך השיווקי יוביל עמוס תמם כפרזנטור, שנבחר בזכות התאמתו לערכי הבנק והיותו מקצוען אמיתי שהגיע לבמות בזכות כשרון ועבודה קשה. הוא נתפס אהוב, אמין ואותנטי ויוכל להציג את ערך המקצוענות של הבנק.

אסף אזולאי, סמנכ"ל השיווק של הבנק: "התפיסה החדשה שמה את סטנדרט המקצוענות שלנו במרכז, עובדה המבדלת אותנו לאורך שנים, ומתחזקת לנוכח התחרות הקיימת והצפויה. הקמפיין החדש ידגיש את הצורך בבנק מקצועי, אמין ובטוח בעצמו – בשפה פשוטה, נקיה ובגובה העיניים".

כחלק מהמהלך הבנק משיק מוצרים ושירותים חדשים:

1. השותף הפיננסי – שירות באפליקציית הבנק החוזה מגמות בחשבון, לצד תובנות פרו אקטיביות המגישות ללקוחות מידע מעובד ומוסבר ומציע חלופות לפעולה. באמצעות השותף הפיננסי הלקוחות יוכלו לראות מה צפוי לקרות בחשבון הבנק שלהם מבעוד מועד, כך שיוכלו לנקוט בפעולות על מנת לשפר את מצבם באמצעות התנהלות פיננסית נבונה יותר. השירות החדש יסייע ללקוחות הבנק לקבוע ולעמוד ביעדים החודשיים שיגדירו לעצמם, לקבל המלצות באמצעותן יוכלו לשמור על יתרה חיובית, להיערך לתקופות עמוסות בהוצאות ולהתמודד כלכלית עם אירועי חיים, ולהיות אקטיביים בניהול חשבון הבנק והכסף שלהם.

2. פועלים PRO – סטנדרט חדש של בנקאות ללקוחות פרימיום דיגיטליים: מעטפת שירות ללקוחות דיגיטליים המנהלים באופן עצמאי את מרבית הפעילות הבנקאית לצד הבנקאי האישי גם בשירות דיגיטלי זמין, מקצועי ואישי בטלפון, בצ'ט או במייל ללא הגעה פיזית לסניף ובשעות פעילות נרחבות.

3. פועלים INVEST – הבנק השלים לאחרונה את הקמת מערך 15 המרכזים החדשים לייעוץ פיננסי הכולל ייעוץ השקעות, ייעוץ פנסיוני וייעוץ לפני פרישה, בפריסה ארצית. היועצים המקצועיים והמומחים של מרכזי פועלים INVEST מעניקים ללקוחות שירות מקיף ומותאם לצרכיהם בתחומי הייעוץ. המרכזים החדשים פועלים בשעות פעילות מורחבות ובזמינות גבוהה, תוך שימוש בכלי השקעה מתקדמים כמו מערכת דיגיטלית לניהול המלצות השקעה מותאמות אישית, כלים חדשניים לניתוח מידע פיננסי ומערכות תומכות החלטה, סקירות ותחזיות פיננסיות עדכניות.

4. הרחבת פעילות המרכז לצמיחה פיננסית להצעת ערך היברידית המעניקה הדרכות והרצאות מקצועיות במגוון נושאים פיננסיים לצד ליווי אישי ללא עלות, ללקוחות כל הבנקים בכל הגילאים, בפריסה ארצית ובדיגיטל.

את האסטרטגיה השיווקית החדשה ואת הקמפיין הובילו משרד הפרסום באומן-בר-ריבנאי מקבוצת התקשורת פובליסיס.