מיטב אנשי השיווק והפרסום בישראל מסכמים את השנה שהייתה במגוון פרמטרים – סיכום השנה במשפט, איש/אשת השיווק של השנה, מהלך השיווק של השנה בארץ או בעולם, מהי מילת הבאזוורד ששלטה בתחום? מהו מהלך הדיגיטל המוצלח של השנה ומהם הטיפים שהם בחרו לחלוק לקולגות לשנת 2018 וההמלצות למנהלי השיווק המתחילים – והפעם #זו_השנה_שהייתה_בשיווק דרך העיניים של חמוטל שיבר מייסדת ומנכ”ל Scheiber Research, בוטיק מחקרי שוק וליווי אסטרטגיה שיווקית.
סכם את 2017 במשפט:
Direct to consumer.
מילת הבאזוורד השיווקית של 2017:
Omni-channel.
מהלך השיווק של השנה (מהארץ או מהעולם) הוא:
שימוש ב-Alexa כפלטפורמה שיווקית של Amazon, שיכולה "לדחוף" הצעות שונות של החברה ולאפשר תקשורת מאת החברה (כגון הודעות על הגעת משלוחים), ומהווה דריסת רגל של המותג ביותר ויותר בתים. השנה, אמאזון הבינה את הכוח שיש ב"אלקסה בכל בית" ולמעשה מצאה כל סיבה אפשרית כדי לחתוך את מחירי מכשירי ה-Echo, החל מ-Prime Day ועד כל חג אפשרי.
בנוסף, הפעילות של Amazon מול מותגים, על מנת להפוך לפלטפורמת גילוי במקום ל"עוד קמעונאית אונליין" שמתחרה במכירה ישירה ע"י המותג. בעקבות זאת, חברות מכל תעשיה (כולל קמעונאיות ריהוט וחשמל, ביגוד והנעלה) החליטו על מכירה דרך אמאזון, במקום לראות בה מתחרה. בין פלטפורמות ה- brand discovery הבולטות – "משאית ההפתעות" שמקדמת הצעה מקומית ומידית שתקפה ליום אחד ודורשת איסוף פיזי, קופסת הממתקים שמשלבת curation ("אוצרות") של אמאזון לממתקים ב-hand crafting ("עבודת יד") ומבוססת על הזמנה באמצעות כפתור "דאש" יעודי (שמחובר לאינטרנט – IoT), וכן קופסאות הסמפלינג שהושקו השנה.
מהלך הדיגיטל של השנה (מהארץ או מהעולם) הוא:
כניסת תכנית הנאמנות המצליחה של Starbucks שהנה מבוססת מובייל, לסופרמרקטים, כך שצבירת הנקודות (הכוכבים) נעשית מחוץ לבתי הקפה של הרשת. ההתרחבות מכפילה פי שלושה את מספר המוצרים המאפשרים לצבור נקודות בתכנית הנאמנות. מדובר באינטגרציה שמאפשרת למנף נאמנות בערוץ אחד, לכדי נאמנות מותג בערוץ אחר, באמצעות דיגיטל.
איש/אשת השיווק של 2017 הוא/היא:
השנה ראיתי לקוחות שלנו בישראל ובארה"ב מייצרים פלטפורמות שיווקיות ומכירתיות, מיישמים תובנות צרכנים ומשיקים חדשנות בקצב מסחרר ובעיני כל מי שעושה דבר כזה, ומתמודד עם הקשיים היומיומיים האדירים של עבודת השיווק הוא איש/אשת השיווק של השנה. אבל ספציפית, אמיר שניידר, שהוא מנהל קהילת השיווק "מנהלי שיווק מצייצים" -יצר פלטפורמת שיתוף ידע ושיתופי פעולה בישראל, שהיא צעד בטוח בדרך לשיפור עולם ניהול השיווק בישראל.
עצה לקולגות לשנת 2018?
תמיד יש ממי ללמוד, אבל לנסות לרדוף אחרי shiny things זה לעתים קרובות בזבוז זמן שלכם ו/או של הלקוחות שלכם. תבדקו את המקורות שלכם, אל תחפזו למסקנות. לכל מגמה יש שורשים היסטוריים או enablers שיכולים להיות יותר משמעותיים, ולהוביל לתובנות יותר חשובות, ממה שרואים על פני השטח.
עצה למנהלי שיווק בתחילת דרכם?
לשירות עילאי ולנגיעה אישית אין תחליף. תמיד תשאפו לעלות על הציפיות, ותחשבו על כל הכלים שיש לכם ליצירת נאמנות, פרסונליזציה, חדשנות, פרסום ומכירה כממשקים שהמטרה הראשונה שלהם היא להוסיף ערך לצרכן או לקונה, ולא למכור.
