על רקע המולה שמתחרה בסטנדרד ההארד סייל של ״בלק פריידיי״, כזו ששולחת לי בכל מדיה אפשרית להגיע היום, יום הבחירות, ולרכוש בהנחה כזו או כזו – בולט המותג טריפי שמבקש מאיתנו לא להגיע. בכל אופן לא לפני שהצבענו בקלפי.
טריפי זו החברה הוותיקה והגדולה בישראל בתחם הנהיגה החווייתית בפארקים ובגני חיות ברחבי הארץ דוגמת אגמון החולה, הספארי ברמת גן וגני יהושע.
אך טבעי היה שיבקש מכולנו לנהור אל מחוזותיו ביום שבתון – כמו היום, בדומה לשאר העסקים שמביעים ייאוש והפצרה.
מה שמעניין זה שרובנו לא שמענו עליו כי עד לפני רגע הוא היה ה׳מכוניות גולף׳ או ה׳טיוליות׳ בפארקים ופתאום הוא הפך ליישות. וזאת – בזכות הפרסום השלילי של אל תקנו / אל תבואו.
לפעמים עדיף לשחק במשחק האינסופי ולהקריב למענו את הניצחונות המיידיים או את ״המשחק הסופי״ שבו יש ספירה של ניצחונות והפסדים בסוף כל יום. וההקרבה כמובן לטובת המטרה רחוקת הטווח של בניית מותג יציב במוח הלקוח.
טריפי מציף תמונות נעימות ומזמינות של מבקרים בפארקים, ישובים ברכבי הטיול שלו, אבל מבקש מאיתנו לא להגיע אם טרם הצבענו.
דבר והיפוכו. תראו כמה כיף פה אבל אל תעדיפו אותי על החובה האזרחית שלכם.
בהפוך על הפוך לא לגמרי ברור אם טריפי מעודד אותנו לצאת להצביע ולצאת מאדישותנו או שהוא מדובב אותנו להגיע לפארקים ליהנות מהרכיבה החוויתית, ולשם כך נמהר להצביע קודם לכם.
מי בכלל שם לב עד היום לכך שהרכבים הפתוחים שאפשר לשכור בספארי או באגמון ולסייר איתם לאורך שטחי המתחם שייכים לטריפי ולא מהווים שירות נלווה של המתחם עצמו? מהבחינה הזו המותג עושה עבודה טובה. הוא גם ערכי וגם מקדם את עצמו. מיתוג טוב רוצה בטובת עצמו. זה בריא ונכון אבל חשוב שהנרטיב שלו יתקבל בקרב ההמונים כרלוונטי להם. במקרה הנוכחי זה בדיוק מה שטריפי עושה: מקדם את עצמו בשם ערך מימוש זכות או חובת הבחירה הדמוקרטית שהוא חם ולוהט במיוחד היום. כולם מדברים על זה, שלא לומר מתווכחים על זה, ולכן זו קרקע פורייה (הווה אומר משאב שיווקי) לזרוע בה את המסר.
ובכל זאת החידוש שטריפי מביא הוא המוכנות שלו לקחת סיכון ולהציע למי שלא הצביע לא להגיע. להקריב ולסכן רווחים ביום שבו שאר העסקים מתלהמים וצווחים את מרכולתם כמו תגרנים בשוק.
ה reference שאעלה לפה מוכר לכולנו והוא כמובן פטגוניה, שמבליטה את עצמה ואת ערכיה באירועי הבלק פריידיי. כאשר כולם צורחים הנחות ומזמינים את הקונים באגרסיביות, מציעה לנו פטגוניה לא לקנות. הם מפרסמים, בדומה לטריפי, מעיל שנראה איכותי ומפתה לכל הדעות, ומבקשים מאתנו לא לקנות אותו. פטגוניה מקדמת ערכים של קיימות הן במובן הסביבתי והן במובן הפיננסי. המוצרים שלה עשויים מחומרים ממחוזרים, החברה מקדמת באופן אקטיבי תיקונים ומעדיפה אותם על פני לזרוק ולקנות חדש, וכמובן שהיא מקדמת חסכנות. מוצריה אינם זולים אך משתלמים לאורך זמן.
אז בפעם הבאה (שאולי תהיה היום) שאתם בסיור ציפורים בחולה, כבר לא תהיו אדישים לטריפי.
עטרה בילר היא אסטרטגית מיתוג וסטוריטלר. היא אחראית על מהלכים קאנוניים של פרסום ומיתוג לאורך השנים ועובדת עם לקוחות משמעותיים במשק. עטרה פועלת יחד עם אלון וינפרס ב׳קטי תנדה׳, סוכנות מיתוג סוג אחר, המתאימה לעידן הדיגיטלי (inbound branding). מומחיות קטי תנדה באיתור הסיפור הייחודי שמסתתר במותג ובנייה, סביבו, קהילה של אוהדים אמיתיים שמרגישים שאינם יכולים בלעדיו, ומשגררים אותו הלאה. הנחת היסוד אומרת שבמקום שהלקוח רואה צחיחות קיים אגם שמזמין אליו מאות אלפי שקנאים שמקננים בו ומשגשגים בו. מרחוק זה נראה כמו קסם, אבל בפועל זו עבודת עומק שיטתית, שמעניקה יתרון אסטרטגי משמעותי ביחס לתחרות.
מדהים!
גאוני