עקבו אחרינו ברשת

ארגז כלים לתוכניות עבודה

בלעדי לקהילת השיווק: סדנת בריף בהנחיית עטרה בילר

פורסם

ב-

קהילת השיווק מנהלי שיווק מצייצים משיקה את Briefing WorkShop – מפגש ראשון בהנחיית אשת השיווק והאסטרטגיה הוותיקה והמוערכת עטרה בילר. 

הסדנה שתתקיים בפורום מצומצם ואקסקלוסיבי של אנשי שיווק ופרסום תתקיים ב-23.5 בשעות הצהריים במשרדי ריינהולד כהן. בסדנה יקבלו המשתתפים כלים מעשיים לבניית בריף מדויק, ויינתן מענה מקצועי לשאלות הבאות – איך בונים בריף מנצח? איך מזקקים תובנות שיווקיות? איך נכון להעביר את המסר בבריף? איך נבנה קמפיינים מוצלחים?

לרישום לסדנה על בסיס מקום פנוי >> 

ארגז כלים לתוכניות עבודה

המהפכה התעשייתית הבאה כבר כאן // יונתן איבגי

פורסם

ב-

יצרן צינורות לתעשייה מפתח תקווה, תלוי במפיץ הבריטי שלו על מנת למכור לחנות בדרום לונדון. לנצח, מערכת היחסים הזאת תהיה תלויה במתווך. באמצעות פעילות איקומרס נכונה ויעילה, החנות תעבוד ישירות מול היצרן ואליה יצטרפו חנויות רבות בעלי צרכים דומים מטוקיו, פריז וגם עפולה. זהו בהחלט העידן שבו הגבולות מטשטשים ופוטנציאל הרווח צומח – מאמר אורח מאת יונתן איבגי, סמנכ"ל שיווק DHL

קשה מאוד למצוא רשת חנויות שמכבדת את עצמה שלא נכנסה לעולם האיקומרס או לא נמצאת בתהליכים מתקדמים כדי להיכנס בסערה. אלו החדשות של ההווה. מעבר הריטייל למימד האונליין כבר קרה. המגמה שהחלה בעוצמה רבה לפני כעשור נמצאת היום בקצבי גידול מפלצתיים, עם תחזית מכירות של 3.4 טריליון דולר בשנת 2019 וכבר היום מלווה בחווית קניה גמישה, אישית, בגובה העיניים. אז איפה העתיד אם כך? מהי המהפכה הבאה?

מחקר חדש חוזה כי תחום הרכש בין חברות עומד בפני מהפכה, ולפי הנתונים העולים ממנו נדמה כי המסחר בין החברות (B2B), עשוי לשנות את פניו בצורה דראסטית בשנים הקרובות. למעשה ניתן כבר כיום לראות נתונים מרשימים בסגמנט זה. פורסטר ו- DHL אקספרס חוזים כי בשנת 2021, הערך הכולל של עסקאות סחר אונליין בתחום ה- B2B בלבד, יעמוד על 1.2 טריליון דולר, לצד 4.3 טריליון דולר של רכישות B2C באותה שנה.

מגמה זו, היא בשורה של ממש עבור יזמים ובעלי עסקים קטנים. המסחר באונליין יוצר הזדמנויות חסרות תקדים לשווק ולמכור את שירותיהם כמו גם המוצרים לשווקים חדשים. אנו רואים עליה של טרנד חדש  היצואן האקראי. מעצבת צעירה, מייצרת בגדי מעצבים בביתה ברמת גן, מקבלת הזמנה מחנות בוטיק בסינגפור – ובן רגע הפכה לגלובלית. יוצא דופן? לפי נתוני הנציגים הישראלים של זירות המסחר – יש אלפי סיפורים כאלה בשנה. אם עד כה אותה מעצבת היתה ממוקדת בלקוחות קצה, בשנתיים האחרונות, גם בישראל, אנו רואים מגמה של הרחבת המכירות לעסקים ע"י מסחר אלקטרוני ואם תרצו "על ידי הוצאה מהמשוואה" של כל גורמי הביניים.

6 עקרונות למסחר B2B מקוון ומצליח

בניגוד לסחר בין עסק ללקוח קצה – רכש בין עסקים מאופיין בהזמנה בנפח גבוה, בעלת ערך גבוה יותר ואשר מושג לאחר חודשים של משא ומתן. לכן המעבר של ענף זה לעולם המקוון מצריכה שינויים ואסטרטגיה מתאימה.

במחקר בשם ״המהפכה התעשייתית הבאה״ אשר בוצע ע״י DHL אקספרס והמכללה לעסקים של קרנפילד (Cranfield School of Management ) , זוהו 6 רכיבים הדרושים לעסקים כאשר הם פונים לסחר אונליין:

חשיבות הפלטפורמה  – כיאה לחברה הפעילה באונליין, הציפייה ותפיסת הלקוח מכוונת לקדמה. חשוב לבחור פלטפורמה מתקדמת אשר תאפשר הרחבה לשירותים נוספים בהמשך (כדוגמת WEB SERVICE ואינטגרציה) ולהקפיד על נוכחות משמעותית בקרב קהל המטרה. לא מן הנמנע, שעסק שמבוסס מאוד בישראל אך עדיין לא התרחב לפעילות בינלאומית, יבחר לעשות זאת באמצעות זירות מסחר קיימות ולא כאתר עצמאי.

חווית משתמש – הצרכן העסקי, בסופו של דבר, שואב את הצורך בחווית משתמש מהפעילות האישית שלו. חווית משתמש נוחה, מותאמת ומעודדת רכישה, נדרשת גם בעולם העסקים. במדרג שביעות הרצון של משתמשים עיסקיים במסחר מקוון ניתן לראות כי בזהה ללקוח הפרטי, שביעות הרצון נקבעת על פי החוליה הכי מורכבת בשרשרת. הובלה, החזרה, פשטות ועלויות ביעד הסופי הם עיקר המאפיינים עליהם יקום ויפול דבר.

פרסונליזציה – המגמה אשר כבשה את המסחר המקוון ללקוחות פרטיים, הגיעה גם לעולם העסקים. כיום יצרנים רבים מציעים גרסאות שונות ויחודיות לסחורות שלהם, אך נוטים לאפשר רק ללקוחות אסטרטגיים "לשנות" להם את המוצר ולבקש אי אלו התאמות. במסחר אלקטרוני, הנגישות והיכולת לייצר תהליכים מקוונים פותחת את האפשרות להתאים ולשנות את מאפייני המוצר בצורה פשוטה ובכך להעמיק את הבידול ואת מחזור המכירות. בצורה זו יצרן נעלים, שמוכר 15 סוגי דגמים לחנויות ברחבי העולם, יכול לפתח באתר שלו תהליך עיצוב של דגם יחודי ולאפשר לחנויות השונות להזמין דגם בלעדי שלהם. תחושת היחודיות, החיסכון בזמן העיצוב והעבודה מול הלקוח – יגדילו מכירות ויעילות לטווח ארוך.

סנכרון ארגוני – מעבר ארגון B2B למכירה מקוונת מצריכה חיבור של מכלול היבטי הלקוח. ניהול המלאי, ניהול הלקוח, ערוץ המכירה והשירות שעוטף את הפעילות שלו – כל אלו צריכים להיות מסונכרנים על מנת שלא למשוך את הלקוח לאינטרקציה שאינה מקוונת בתוך מחזור החיים שלו אלא באמת להפוך את האתר לזירת ההתרחשות העיקרית מול הלקוח העיסקי.

סנכרון לוגיסטי – המידע על הלקוח, ניהול המלאי, ההגעה אל הלקוח וההחזרה ממנו במקרים מסויימים – הם מאפיינים לוגיסטיים אשר חייבים להפוך "ממגבלה" לאמצעי בידול מתקדם. ניתן למכור יותר בעזרת מוצר שילוח טוב, וניתן לשפר רווחיות של עסק בצורה דרמטית על ידי לוגיסטיקה נכונה.

הגדלת הכנסה בעשרות אחוזים

צוות המחקר בקרנפילד פיתח מודל בכדי לזהות את השלב בו נמצאת חברה מסויימת (מתחילה \ מתקדמת \ חדשנית בתחומה) בהקשר של הגישה למסחר מקוון, לכל שלב או גודל כללים משלו כמובן.

בשנה שעברה, פרסמנו מחקר המראה כי אתרי מסחר B2C  יכולים להגדיל את הכנסתם ב-60% לעומת מתחריהם אם יבחרו במסלול שילוח מהיר. אנו רואים פוטנציאל דומה במגזר ה- B2B, חשוב לזכור כי החוויה הלוגיסטית נתפסת כחלק בלתי נפרד מהמוצר ויכולה למנוע או להגדיל מכירה. בעולם ה- B2B מימד הדחיפות נכנס לתמונה, ויתכן כי בהעדר אפשרות של רכישה ואספקה מיידיים – הלקוח העיסקי יבחר שלא לרכוש או להעדיף רכישה מקומית.

תחום המסחר המקוון שבר כל שיא בשנים האחרונות ועכשיו הכדור עבר גם לצד של העסקים. האם ירימו את הכפפה ויצטרפו בזמן למהפכה? בישראל יש מאפיינים רבים אשר מעידים כי החברות הישראליות זיהו את ההזדמנות ואימצו אותה בזמן. מעניין יהיה לראות את גורלם של המפיצים ומשווקי הבייניים בעוד כשנה – שנתיים.

לצפייה במחקר המלא לחצו כאן

המשך קריאה

ארגז כלים לתוכניות עבודה

כיצד הבלוקצ'יין משנה את עולם השיווק // מינה סליגמן

פורסם

ב-

תשתית הבלוקצ'יין מאפשרת לאנשים לשתף פעולה, להתקשר בעסקאות ולסחור באופן ישיר. הבלוקצ'יין נותן למשקיעים – שהם למעשה "ההמון" – המון כוח. בכך למעשה משקפת טכנולגיית הבלוקצ'יין גם את הערכים החברתיים של הדור הנוכחי.

אך כמו בכל טכנולגיה חדשה, יש עולמות חדשים שנבראים איתה – ועולמות עליהם היא מאיימת.

למשל – עולם השיווק רבתי, עומד לחוות עוד טכנולגיה דיסרפטיבית, שיחד עם שינויים נוספים המתרחשים ממילא בתקופה זו, ישנו עד לבלי היכר את תפקידיו, האנשים הפעילים בו, והיכולות הנדרשות מהם.

המגמות העיקריות שניתן לראות בתקופה זו כוללות :

  1. התוכן הוא המטבע של המלך, אבל – הפאבלישרים ימשיכו לרדת.

יצירת תוכן היא יכולת בסיסית לכל ICO (הצעת מטבע ראשונית).  בניגוד לחברות אחרות, הכלי הראשון של החברה הוא לא מוצר – כי אין, ולרוב גם לא פרוטוטיפ, אב טיפוס,  של המוצר – כי אין, אז נשארנו רק עם ההבטחה או הקונספט. ובאין מוצר או שירות – התוכן עולה דרגה.

כאשר נצליב זאת גם עם קושי בסיסי להסביר את מונחי היסוד של ה-ICO בשפה פשוטה – התוכן נהיה ה אתגר החשוב לפיצוח.  היעד יהיה  להסביר לקהל היעד מה אנחנו מציעים בשפה פשוטה, לבנות סרטון אנימציה מהיר שמדגים את הערכים, השאיפות והתועלות של המטבע /השרות המוצע, ולבנות במהירות עזרים ויז'ואלים נוספים לדפי המוצר המסורתיים.

כיום קהילת הקריפטו הגדלה נחשפת ליותר ויותר ICO'S (לוח הנפקות 2018 )

בהתאם,  כמות האנשים עליהם רוצים להשפיע הופכת מקהל של "מביני עניין", "גיקים", מתכנתים ואנשי פיננסים לקהל רחב קצת יותר, שיש לפנות אליו בשפה שונה. כשזה מגיע בד בבד לצד ירידת הפרסום והשימוש במדיה שאיננה גוגל ופייסבוק,  בשילוב עם המגבלות על  פרסום התחום שאלו הטילו לאחרונה,  ועליית הבלוגים הפורומים וערוצי המשפיענים, מתחוללת לה בשקט בשקט מהפכה שהפוטנציאל שתעבור לתחומים נוספים, מענף הקריפטו לבדו, גדולה ביותר.

הבאונטי הוא הצרכן החדש

אם בשבילכם באונטי הוא מרד או חטיף שוקולד סימן שעדיין לא ירדתם לעומקה של המהפכה.

"קמפיין הבאונטי " (לפירוט) הוא סוג של גמול המוצע על ידי ארגון עבור משימה מסוימת.  זוהי למעשה הצעה שנעשית על ידי חברות סטארט-אפ אשר מעניקות למשתתפים את היכולת לקבל גמול וגם הכרה, על עיסוק במשימות שיווק, קידום או שיפור השירות או המוצר. קמפיין הבאונטי מתאים היטב לעולם האיסיאוס.

לרוב הסטארטאפים בתחום הצעות מטבע ראשונית, אין את הנזילות שהם צריכים לפני שהצעת המטבע הראשונית שלהם מתרחשת. יתר על כן, הדרכים המסורתיות לבניית מודעות, כגון באנרים ועיתונות, הן יקרות  למדי.  כל מה שמסע פרסום בבאונטי צריך, הינו להשתמש באחוז קטן של ה"מטבעות", הטוקן (הרחבה בויקיפדיה על מטבע מבוזר)  לצורך תגמול המשתתפים, ובכך הם מבטלים את הצורך להוציא סכומי כסף משמעותיים על שיווק ופרסום מסורתיים.

כלומר, בימים אלה בעולמות ה-ICO'S ,הבאונטי מחליף את שרשרת ההירארכיה הקיימת בין המותג, קהל היעד  והצרכן.

הבאונטי היא למעשה מערכת אלטרנטיבית, המבוססת בחלקה גם על בלוקצ'יין, המתגמלת כספית כל צרכן התורם, יוצר, מפרסם או מקדם תוכן הקשור למותג. היא מאפשרת למעשה לחברה להשתמש בצרכנים, בדומה למה שהוגדר  בעבר ע"י פייסבוק כ " אוהדים"  של המותג – להפעיל אותם לקידום תוכן, לתגמל אותם על כך ישירות – ולעשות זאת לפי כמות העוקבים שלהם במדיות השונות. כך דווקא פייסבוק נהיית משנית בחשיבותה בקידום ושיווק ה-ICO.  בהתאם, אנו עדים לצמיחתם של אמצעי מדיה המאתגרים את אמצעי המדיה הקיימים, ולעליית קרנם של פלטפורמות תוכן המאפשרות ליוצרי תוכן להחזיק בקהילת עוקבים –ולתגמל אותם ישירות על פי איכות ומעורבות הקהילה. גמול זה בתורו יכול אף להתגלגל ולתגמל את הקהילה עצמה , כגון  ב-Steemit. כך גם יש כבר מספר ICO שמציעים רשת משפיענים מבוססת בלוקצ'יין.

לצורך הדוגמא, ניתן לחשוב אפילו על מותג הרחוק מעולם הבלוקצ'יין כמו למשל קבוצת כדורגל, שבונה לעצמה רשת אוהדים מבוססת בלוקצ'יין. החיוב שבדבר הוא שהם יכולים להיות מתוגמלים לפי "גודל" אהדתם לקבוצה, הפעולות וההשקעה שהם מבצעים לקידומה (למשל חלוקת דגלים באצטדיון) אבל –  ופה האיום וההזדמנות טמונים באותו מקום – הם יכולים להיות מנוצלים גם לארגון פעילות אלימה.

כך למשל צומחת ועולה רשת הטלגרם, המבוססת רשת בלקוצ'יין, שכידוע מאפשרת, בנוסף למה שמאפשרות הרשתות הקיימות כגון ווטסאפ, גם אנונימיות למשתמשים.

השלכה נוספת היא שלמעשה התוכן המיוצר ע"י הקהילה, הוא למעשה תוכן "ממומן", רק בלי להיות מוצג ככזה או לקבל יחס כזה, כלומר הקווים המטשטשים ממילא בין תוכן שיווקי לתוכן "חדשותי/אותנטי" ממשיכים להטשטש והפעם – באופן מסודר וגלוי, לכאורה..

  • חוסמי הפרסומות – חוסמי הפרסומות הינם עוד מסמר בארון הקבורה של המדיה המסורתית. כל מי שהתנסה ברכישת מטבע יודע כי ההמלצה של האתרים היא לשים את תוסף הבלוקאדס. תוסף זה, שכבר ממילא מאיים על התעשייה והערכת הנזקים ממנו היא חסימת הפרסום לפחות לכ 15% מהתנועה לאתרים , מומלץ להתקנה לשם מניעת הונאות על ידי כל אתר רכישת מטבעות וירטואליים. בהתאם, ככל שהשימוש באתרים אלה יתגבר, יגרום הדבר לעוד נזקים וקושי מתגבר של אתרי מדיה להרוויח מפרסום.

VP Social

אין כמו תעשיה דסרפטיבית כדי להגדיר מחדש תפקידים, וגם בתפקידם של מנהלי השיווק, התוכן, הצמיחה והפיתוח עיסקי מתחוללים בו זמנית שינויים מרחיקי לכת. אם נסיק מהאמור לעיל ואם נלמד מהתעשייה הצומחת, הרי שעולם הסושיאל והקהילה יחליף את המדיה והפאבלישרים. בהתאם, מנהל הפעילות/השיווק יתמודד בעיקר עם בניית קהילה, יצירת והפצת תוכן, וקידום במגוון ערוצים און ליינים ברובם. לכן, יגדלו וימשיכו להופיע תפקידים של מנהלי קהילה ואחראי סושיאל. בנוסף, צומחים תפקידים ניהוליים של  "צמיחה" ו"גדילה" שמשלבים מספר פונקציות המסתכלות גם על הביזנס בכללותו, כשאלמנט השיווק הוא חלק אחד ממנו.

מעצם מהותו, עולם הקריפטו עסוק בלייצר קהילה סביב המוצר /השירות. כל מי שמששתף באיסיאוס באופן פעיל או מתעניין בתחום הוא חבר קהילה קיים או פוטנציאלי, ובכך למעשה מוגדרים מחדש גבולות הגיזרה של החברה, קהל היעד שלה והפעילויות השיווקיות שלה.

כל זה עוד מבלי להזכיר מספר ICO'S הנמצאים עכשיו בשלבי פיתוח שונים שמטרתם להגדיר מחדש את היחסים – ואת יחסי הכוח – בין האתרים לגולשים ולמפרסמים. להם, בתורם, הפוטנציאל לערער עוד יותר את הקיים, כי הרי חלק גדול מהחברות המסחריות קובעות את תמהיל הפרסום וקידום התוכן שלהם לפי דרוג האתר, תוכנו, איכות הכתבות והמאמרים המתפרסמים בו.  אם הבלוקצ'יין ייכנס לדומיין זה, וכבר יש פעילות בתחום, הרי שהדרוג של האתר ייקבע באמצעים אחרים, וכך גם מהימנותו והשפעתו- והכנסותיו הפוטנציאליות.

לכן, כל עוד טכנולוגיית הבלוקצ'יין ועולם האיסיאוס יתפשטו ויתרחבו לתחומים וענפים שונים, נהיה עדים לשינויים דרמטיים במודלים העסקיים ובתפקידי ניהול השיווק והפיתוח העסקי, אשר ישנו צורתם יחד איתם.

כותבת המאמר הינה סמנכ"לית השיווק לשעבר של גלובס וקודם לכן מנהלת שיווק ומוצרים בדן אנד ברדסטריט, ואנליסטית אסטרטגיה תחרותית באמדוקס.

המשך קריאה

מצייצים jobs

תוכן בחסות

קראו גם

כל הזכויות שמורות © 2017-2079 קבוצת המזבלה + מנהלי שיווק מצייצים