תמונה: LIOR_JOLT

כל מה שבאמת רציתם לדעת על שיווק דיגיטלי ולא ידעתם את מי לשאול – ראיון עם ליאור פרנקל, סמנכ״ל מוצר ושותף בג׳ולט

שיווק דיגיטלי, עד כמה הוא באמת שונה משיווק מסורתי? יצאנו לבחון את ההבדלים המרכזיים בין שיווק דיגיטלי למסורתי ואיך זה בא לידי ביטוי בחברות הייטק וסטארטאפים. כיצד נראית מחלקת שיווק בסטארטאפ לעומת חברת הייטק מבוססת וגדולה ואיך הכי קל להתברג לתחום?

6 שאלות על שיווק דיגיטלי בהייטק שרציתם לשאול

1.מה ההבדל בין שיווק דיגיטלי למסורתי? האם חייבים תואר בשיווק בשביל להתקבל לתחום?

בגדול, שיווק דיגיטלי נשען על אותם היסודות של שיווק מסורתי. הבסיס של שיווק זה הבנה של המוצר או השירות, מי הם הלקוחות ואילו מסרים יפנו לקהל היעד כדי שיתעניין. ההבדל הוא בערוצים שבהם אנחנו מגיעים אל הקהל.

יש לנו מוצר או שירות שאנחנו רוצים למכור, או לספר עליו לעולם, איך אנחנו מגיעים לקהל? אז בעידן המסורתי, שעדיין קיים, ערוצי השיווק הם: טלוויזיה, רדיו, שלטי חוצות, וכו'.

העולם הדיגיטלי הביא איתו הרבה מאוד ערוצים יותר מתוחכמים. פייסבוק, גוגל, אינסטגרם, שיווק באמצעות תוכן, פודקאסטים. שיטות שונות להגיע לקהלים בצורה הרבה יותר מטורגטת ומדויקת. בתוך זה, גם שיטות למגע עם לקוח הקצה הפכו מתוחכמות יותר בגלל הכלים המתקדמים. למשל, הכסף שאנחנו משלמים על הפרסום הוא ביחס ישיר לכמה אנשים רואים אותו, או לכמה אנשים התעניינו בו.

זאת בניגוד לערוצים המסורתיים בהם העלות היא Fixed Price, מחיר אחד לפרסומת בטלוויזיה או שלט חוצות ואז מי שראה ראה, מי שלא ראה לא ראה. זה אומר שעולם השיווק הדיגיטלי הוא הרבה יותר מתוחכם, מסובך, מעניין ומאתגר.

לא רק זה, הוא גם משתנה כל הזמן. משנה לשנה, הכלים הטכנולוגיים והשיטות של השיווק הדיגיטלי מתעדכנות. טלוויזיה נשארה טלוויזיה ושלט חוצות נשאר שלט חוצות. בעולם הדיגיטלי בכל שנה נוספים ערוצי שיווק חדשים, למשל: טיקטוק. לפני שנתיים אף אחד לא דיבר על זה, היום כולם מדברים על הערוץ הזה.

הלקוחות החדשים של השיווק מגוונים מאוד. מאנשים שפותחים לעצמם חנות שופיפיי, דרך סטארטפים קטנים, ועד לעסקים גדולים ורציניים.

אותם בעלות עסק או מנהלים בסטארט-אפ מחפשים עובדים שיודעים איך להשתמש בערוצים האלה בצורה הטובה ביותר. מה שאנחנו קוראים לו: ROI – Return on Investment. זאת אומרת, איך אני מכניס מינימום כסף ומקבל מקסימום השפעה, מקסימום מכירות, מקסימום Brand Awareness, או כל שיווק והמטרה שלו.

2.האם צריך תואר בשביל לעבוד בתחום?

תלוי. אם יש תואר בשיווק דיגיטלי, זה מצוין. אבל ברוב המקומות שמלמדים היום שיווק, לא מלמדים בצורה מעמיקה שיווק דיגיטלי רלוונטי להיום ולדקה הזו כי התחום הזה כל הזמן מתעדכן. זאת אומרת, גם מי שהולך ללמוד ולהתעסק בשיווק דיגיטלי, הוא חותם עם עצמו חוזה שהוא כל הזמן יצטרך להמשיך וללמוד ולהתעדכן, שזה גם החלק הכיפי.

מדובר בעולם מאוד מעניין ואפשר להיות בו גם מומחה בתחומים מאוד ספציפיים. יש מי שמומחה בתוך עולם השיווק הדיגיטלי רק בעולמות מנועי חיפוש (SEO), יש את מי שמתמחה בעולם המודעות (PPC) , זה המודעות שעולות בחיפוש למעלה. יש מי שמתמחה בעולמות הפרסום בפייסבוק. יש מי שמתמחה בימינו בעולמות ה-Influencers, המשפיענים, איך אני גורם למשפיענים לרצות למכור את המוצר שלי ואיך אני עושה איתם את התוכן שמלווה את זה. יש מי שמתמחה בפרסום באמצעות תוכן בין אם זה בלוגים ובין אם זה פודקאסטים.

בנוסף, בשיווק דיגיטלי קל יותר למדוד דברים, ויש הרבה דרכים אוטומטיות שעוזרות לייעל ולשפר את התהליכים ולצמצם זמן עבודה. זאת אומרת, שיווק דיגיטלי ממש חוסך הרבה פעמים זמן עבודה, כי אנחנו הופכים הרבה מאוד דברים לאוטומטיים עם צ'טבוטים, מרקטינג אוטומטיישן, בכל מיני פיקסלים שאנחנו צובעים אנשים ואז עושים להם Retargeting. ואלה כלים שבשיווק מסורתי לא עושים שימוש.

נכון. אז זה גם ה-ROI, וזה גם התחכום של המערכות עצמן. למשל גוגל או פייסבוק או כל ערוץ כזה דיגיטלי חכם, יודע אחרי מספר שעות או ימים או שבועות שבהם אנחנו מריצים קמפיין פרסומי ספציפי. הם כבר יודעים בעצמם לפנות לאנשים שיותר רלוונטיים למוצר או השירות שאנחנו רוצים למכור. ובכך אנחנו חוסכים כסף לפרסם לאנשים הלא נכונים, ומבזבזים אותו על האנשים הנכונים שיש יותר סבירות שיקנו.

3.בתוך מחלקת שיווק, איזה סוגים של כיווני קריירה יכולים להיות?

בעבר, חברות הייטק היו עושים Outsource לספקים חיצוניים של שיווק כמו סוכנויות דיגיטל שונות. זה עדיין קורה בחלק מהחברות אבל יותר ויותר חברות הייטק וסטארטאפים בישראל (ולא רק בישראל) התחילו לבנות צוותי שיווק Inhouse אצלן בתוך החברה. ככל שהחברה יותר מצליחה, נגיד חברה כמו monday.com שהיא כבר מאוד מצליחה, הן בונות אצלן צוותי שיווק גדולים וענקיים. מה שאומר שיש הרבה מאוד תפקידים מסורתיים שפעם היית יכול למצוא רק בסוכנות שיווק והיום אתה יכול למצוא בהייטק. המחלקות נפרדות לכמה חטיבות. יש חטיבה שהיא חטיבת הפרפורמנס לקמפיינים מדידים בתשלום. יש חטיבה אחרת לגמרי, שהיא חטיבת הקריאייטיב, שם מייצרים את הפרסומות ואת הקופי, סרטונים, תוכן ולא בהכרח כדי למכור את המוצר, אלא גם בשביל Brand Awareness במובן של – לי יש בראנד, נגיד הבראנד של Jolt או הבראנד של חברת Wolt, או הבראנד של monday.com. איך אני עכשיו גורמת ליותר אנשים בעולם להכיר את המותג ולאהוב את המותג, עם  ובלי קשר לזה שהם קנו.

4. אם כך, אילו סוגי תפקידים אפשר למצוא בתוך המחלקות?

בתוך כל אחת מהחטיבות האלה יש הרבה תפקידים שלפעמים מאויישים על ידי איש מקצוע אחד ולפעמים על ידי מספר אנשים שכל אחד עושה רק דבר אחד ספציפי.

תן לי דוגמה
במחלקה אחת יכול להיות מי שאחראי על פרפורמנס בגוגל, וכל מה שהוא עושה כל היום זה רק לפתוח את הקמפיינים בפלטפורמת גוגל, להחליט מי הוא קהל היעד, ולטרגט אותו, ולעקוב אחרי המספרים ולשפר את זה. לידו יושבת מישהי שאחראית רק על כתיבת התוכן למודעות של גוגל. לידה יושבת מישהי שאחראית רק על הקריאייטיב של המודעות האלה. לידן יושבת מישהי שאחראית רק על המעקב אחר הדאטה, מנתחת את הדאטה ואומרת איזה ערוץ עובד יותר טוב ואיזה ערוץ עובד פחות טוב. לידם יכול לשבת קופירייטר. לידם יכולה לשבת מישהי שאחראית על האתר התדמיתי. לידם יכולה לשבת מישהי שכותבת תוכן. לידה יכול להיות מישהו שאחראי רק על מיתוג המעסיק. לידם יכול לשבת מישהו שאחראי על אוטומטציות ודאשבורדים ובנוסף תהיה מישהי שיכולה לעבוד על האוטומציות של האימיילים.

5. מה מגייסים מחפשים בתחום? האם צריך תיק עבודות?

כמו בכל התפקידים, יש את פרדוקס הניסיון. כולם רוצים אנשים עם ניסיון, ואיך לעזאזל אתה משיג ניסיון אם לא נותנים לך לעבוד בלי ניסיון? בגדול כולם שמחים לראות תיק עבודות או פורטפוליו אבל לא בכל דבר קל להראות את הדברים האלה. בניגוד למעצבים, לאנשי שיווק קצת יותר קשה.

מה שהייתי מאוד ממליץ פה לאנשים שיש להם פחות ניסיון או חסרי ניסיון, זה להבין איך הם יכולים להשיג ניסיון אפילו עוד לפני שיש להם באמת עבודה.
הם יכולים ללכת להתנדב בעמותה, הם יכולים להתלוות למישהו ולעזור לו או ללמוד ממנו. הם יכולים לנסות לשווק משהו של עצמם.

ואז הם מגיעים לריאיון עבודה ויש להם סיפור, הנה הדבר שהייתי צריך לשווק, הנה מה שעשיתי. אנשי קמפיינים (PPC) יכולים לפתוח את המחשב ולהראות גדילה אחוזים או אחוזי המרה. אפשר גם לעצב מצגת עם כמה שקפים שיציגו גרפים של קמפיינים מבלי להציג את המספרים עצמם.

6.איך אני יודעת שאני מתאימה לתחום הזה בכלל? מה אני צריך לזהות בעצמי בשביל לדעת אם זה הכיוון בשבילי? 

תלוי מה אתה רוצה להיות בשיווק דיגיטלי. למשל, יש אנשים בתחום הפרפורמנס שצריכים להסתכל הרבה על דאטה, לנתח דאטה ומספרים, לנסח טבלאות, לדבר באחוזים, לחשב יחס המרה.
יש אנשים בתחומים הקריאייטיב, של הקופי ושל התוכן, הם עושים קמפיינים מדליקים, יודעים איך למצוא תשומת לב, איך למתג את המוצר.
יש הרבה מה לעשות בשיווק הדיגיטלי, אבל מי שרוצה בתוך כמה שנים להיות מנהל שיווק או מנהלת שיווק  להגיע לתפקידים בכירים, צריך לזהות בעצמו את שני הצדדים.

__________

רוצים לשמוע עוד? ג׳ולט מזמינה אתכם לוובינר המלא עם ליאור פרנקל ודורון דביר שיענו לכם על כל השאלות שנותרו. הקליקו להרשמה לוובינר המלא  

__________

ליאור פרנקל, שותף וסמנכ״ל מוצר @ג׳ולט, יזם בתחומי הקריירה והחינוך.
ליאור שותף ב- Jolt, וכיהן שם לתקופה ארוכה כסמנכ״ל השיווק. לפני Jolt ליאור היה שותף וסמנכ״ל שיווק ב-nuSchool. הוא כותב ומרצה על יזמות וקריירה בעולם (H-Farm ,Wired, TEDx).

דה מרקר כינו אותו ״אחד הקולות המייצגים של דור המילניום״. לליאור בלוג, פודקאסט, קהילה וספר פופולאריים – שעוסקים בהשתלבות האדם בעולם העבודה החדש. פרויקטים שלו הוזכרו במגזינים כגון Forbes, The Next Web, Fast Company, Huffington Post, USA Today.

 

המלצות תוכן