השילוב המנצח: כשמיתוג ומכירות ברשת נפגשים

מאת אריק גרינשטיין, מנהל מחלקת סושיאל, קופי וקריאייטיב ב-SO Digital

כשחושבים על שיווק דיגיטלי בדרך כלל פונים באופן אינסטנקטיבי לקמפיין PPC, הלוחם האסטרטגי של עולם השיווק הדיגיטלי. על פניו, זה עושה שכל: עסקים שמחפשים להגדיל הכנסות מהר או להוציא לשוק מוצר בצורה אגרסיבית כדי להגדיל את ה-ROI, יפנו לספק שירותי PPC על מנת יבנה קמפיינים שייצרו הכנסות במהירות.

קמפיין מכירות מהסוג הזה עושה שימוש במגוון טקטיקות כדי להביא את המוצר או השירות שלך ישירות לקהל הנכון, ולהניע אותו לפעולה. כמו קשתים מיומנים, הקמפיינים האלה עושים שימוש בקריאייטיב ייעודי ומשגרים מסרים מדויקים שמכוונים ללב היעד, בכל אמצעי שניתן לעשות בו שימוש: דיוור, דפי נחיתה, פייסבוק, אינסטגרם, טיקטוק, לינקדאין, גוגל ועוד. הם מאופיינים בכמה חוזקות עיקריות:

• מיקוד: קמפיין PPC מוצלח מתמקד בקהל יעד מדויק שמתעניין במוצר או בשירות שלכם, באמצעות ניתוח דקדקני של נתונים והתנהגות משתמש. אופטימיזציה ותיקונים תוך כדי תנועה מאפשרים לקמפיינים לתמרן ולשלוט בהוצאות ובהכנסות בצורה דינמית.
• מדידה וניתוח: קמפיין PPC מאפשרים מדידה מדויקת של הצלחה – כמה הוצאתם על פרסום ומה קיבלתם בתמורה (ROAS). כל קמפיין שכזה מצויד במגוון כלים שמאפשרים לעקוב אחרי כל לחיצה (קליק בייט) ולהבין את ההשפעה המדויקת של המסר.

• תוצאות מהירות: בניגוד לאסטרטגיות אחרות, קמפיין PPC נותן לנו תגובה מיידית. הוא יכול לייצר תנועה והזמנות ברגע שהקמפיין מתחיל. וכשהוא מצליח? השמיים הם הגבול – הגדלת ההוצאה יכולה להוביל לזינוק אקספוננציאלי בתוצאות. זה תלוי כמובן במגוון משתנים, כמו השירות או המוצר, כמו קהל היעד הפוטנציאלי הקיים וכו'.

אך האם הסיפור חייב להסתיים כאן? לא בדיוק. כמו בכל סיפור טוב, תמיד יש דמות נוספת שמוסיפה עומק.

מיתוג ברשתות החברתיות: הסיפור שלכם הוא סיפור מיוחד

כאן נכנס לתמונה המיתוג ברשתות החברתיות ויוצר לנו טוויסט בעלילה. בנקודה הזו אנחנו נפגשים עם האמנים, הסופרים, והקוסמים של העולם הדיגיטלי. באמצעותם נכתבים הנרטיבים, המוניטין נבנה ומותגים נוצרים בקסם של תוכן משכנע ומעורר השראה. זו לא מערכה של מכירות ישירות, אלא יצירת מערכת יחסים עמוקה ומשמעותית עם הלקוח.

ואז, כששני העולמות הללו נפגשים, קורים דברים מופלאים. מצד אחד, קמפיין PPC יביא לכם את הלקוחות הפוטנציאליים אל פתח החנות, ומצד שני, המיתוג פותח להם את הדלת ומזמין אותם להיות חלק ממשהו גדול יותר. הוא מייצר את הקשר האישי ומעמיק את האמון במותג. ואמון, כידוע, שווה מכירות וצמיחה.

בניגוד לקמפיין PPC, מיתוג דורש יצירתיות, עקביות והרבה הרבה תוכן טוב. המטרה שלו אינה להניע את הגולשים לרכוש באופן ישיר, אלא להפעיל אותם, לייצר נראות חזקה ובידול מהמתחרים, ולחדור למעמקי התודעה שלהם. אבל האם שווה להשקיע בפעילות מיתוג עקבית?

התשובה, ללא ספק, היא כן.
ביל גייטס אמר פעם שאם הוא היה נשאר עם דולר אחרון בתקציב השיווק שלו, הוא היה משקיע אותו ביחסי ציבור. יחסי ציבור נתפסים כעבודה מול כלי תקשורת במטרה לעורר מודעות לחברה או לשירות. עבודת המיתוג ברשת היא בעצם אותה עבודה, רק בכלים אחרים.

יש אינספור מקרי בוחן של קמפיינים מוצלחים שנועדו לעורר תודעה. אחד המוצלחים והמפורסמים שבהם הוא הקמפיין של המטרו האוסטרלי שנועד להזהיר ולעורר את מודעות הציבור על הסכנות שבחוסר הקשבה להוראות הבטיחות ברכבות. בקמפיין שנקרא "דרכים מטומטמות למות" מככבות דמויות מצויירות שמתות בשלל מיתות משונות, כשברקע שיר ילדים חביב. נשמע קריפי, אני יודע, אבל צריך לראות כדי להבין.

התוצאות מדברות בעד עצמן: למעלה מ-340 מיליון צפיות ביו-טיוב בלבד לקליפ שהפך לכל כך ויראלי שזכה לגרסאות קריוקי וליין פוסטרים משל עצמו, והוביל לצניחה של כ-20% בתאונות ברכבת.

קמפיין מיתוגי אחר, הפעם של חברת Grammarly, הציג סרטון ובו סיטואציה מרגשת מהחיים: שושבין שנאלץ לנאום בחתונה של חברו הטוב השתמש ב-Grammarly כדי לשפר את הנאום שלו וזכה להצלחה מסחררת. הסרטון קיבל למעלה מ-5 מיליון צפיות ייחודיות ב-CPM נמוך ואחוזי מעורבות גבוהים יותר מכל קמפיין מכירות ישירות שהחברה ניהלה.

הסוד להצלחה נמצא בשילוב

כשמדובר בחברה מסחרית, ברור שמה שחשוב בסוף הוא השורה התחתונה, שורת הרווח. אבל כמו שכל מנהל שיווק מתחיל יודע, יש יותר מאסטרטגיה אחת להשיג תוצאות. הלקוחות הם לא רק מי שמשלם לכם. הם גם הנציגים שלכם, השליחים של המותג בעולם. כדי לצמוח ולהגדיל את המכירות חשוב לייצר נראות קבועה לאורך זמן, תוך מחשבה על שפה ייחודית. קחו לדוגמה את קוקה קולה, שבחרו בצבע האדום לא במקרה. מחקרים פסיכולוגיים מקשרים בין הצבע האדום לבין תיאבון מוגבר ותחושת דחיפות. עבודת המיתוג של החברה וההשקעה הבלתי מתפשרת בחדירה לתודעה של הציבור עשו את שלהם, והיום, לפחות בישראל, קוקה קולה הוא השם הנרדף למשקה קולה, למרות שהוא אחד מיני כמה.

הקמפיינים המוצלחים ביותר הם אלה שמשלבים את שני העולמות, ה-PPC והמיתוג, באופן חכם ומתוחכם. זה לא רק עניין של התאמה ספציפית שתגרום לאנשים להקליק או לספר את הסיפור המושלם, זה גם לדעת מתי לעשות את זה, איך לעשות את זה ולמי לספר אותו.

הקסם האמיתי נמצא בשילוב הכוחות, כאשר התוצאה היא יותר מסך חלקיה. השילוב הזה מאפשר לחברות למשוך לקוחות חדשים, לשמור על נאמנות לחברה, ולבנות מותג שאותו לא רק מזהים – אלא גם אוהבים. וכשהאומנות והמדע נפגשים, יחד הם יוצרים סינרגיה ייחודית שמניעה את העסקים קדימה, לעבר עתיד בו המותג שלהם נחקק בלב הלקוחות.

—

אריק גרינשטיין הוא יוצר תוכן מנוסה, קופירייטר ומומחה לשיווק ומיתוג ברשתות החברתיות.
כיום הוא מנהל את מחלקת הקופי, קריאייטיב וסושיאל מדיה של SO Digital, חברת שיווק דיגיטלי המתמחה בלקוחות B2B ועובדת עם חברות מהמובילות בישראל.
ליצירת קשר עם SO Digital לחצו כאן