20200419_100204

ענף האירועים ומשבר הקורונה או – איך נאלצנו להיפרד מעולם האירועים // איילת שוורץ

עולם האירועים נפטר בעקבות נגיף הקורונה. שנייה, לפני שאתם תוקפים אותי, אני אחדד- עולם האירועים, כפי שהכרנו אותו, נפטר עקב נגיף הקורונה. החל מיום חמישי, החמישי במרץ 2020, אושפז עולם האירועים במצב קשה במחלקת קורונה ומאז, במשך כשבוע, הלך מצבו והתדרדר עד שנדם סופית. האיסור על התקהלויות, הפחד מהדבקה והתפרצות קטסטרופלית, נגיף בלתי נראה והעובדה שמרבית החולים א- סימפטומטיים ולא יודעים אפילו שהם חולים ומדבקים אחרים, כל אלו סתמו את הבור על הענף כולו. לוויה לא הייתה, אסור הרי להתקהל. גם שבעה לא התקיימה.

מצד שני, בזמן שהמדינה כולה בהסגר, המשק ברובו המוחלט מושבת ותאריך חזרה לשגרה אין עדיין, נוצר לנו פתאום המון זמן פנוי למחשבה, ליצירתיות ולתובנה שאפשר וצריך להמציא (גם) את הענף הזה מחדש. שתרבות ואירועים הם המזון לנשמה של כולנו ולמרות שלפעמים הם נתפסים כ"מותרות" אסור לנו לוותר עליהם. זה הזמן לחדש, לרענן, להמציא וליצור. ואנחנו, למזלנו, אנשים יצירתיים. הרי זאת מהות המקצוע שלנו בסופו של יום ?

 

איך יוצאים מזה?

בעוד שבימים הראשונים התרכזנו כולנו בלקרוא ולראות כל דבר אפשרי, מוכח ושלא מוכח, על הנגיף, על ההתפרצויות ברחבי העולם, על האיסורים החדשים. קיטרנו על מדיניות הממשלה ובמקביל שיבחנו את מדיניות הממשלה והטיפול במשבר והתווכחנו על כל אלה אחד עם השני בלי סוף בטוויטר, עכשיו הגיע הזמן לתכנן את אסטרטגיית היציאה הפרטית שלנו מהמשבר הזה. ענף האירועים היה הענף הראשון שנפגע מהמשבר ויהיה בין האחרונים, אם לא האחרון, לחזור לפעילות מלאה. יש הסוברים שלעולם כבר לא נחזור למה שהיה אבל, אנחנו אנשים אופטימיים ולא נעסוק בזה כעת.

אז איך יוצאים מההשבתה הכפויה הזאת מבלי להפר את צו בריאות העם, להפר את החוק ו/או להחליף מקצוע? למזלנו הרב, חידושים ופיתוחים טכנולוגיים מהשנים האחרונות מאפשרים לנו למצוא פתרונות יצירתיים, זמניים או קבועים, לרוב הדברים. נכון, זה לא נראה ולא מרגיש אותו דבר כמו אירוע או כנס שנפגשים ומתחבקים בו אבל, מצד שני גם עם בני המשפחה, חברים ושכנים נאסר עלינו להיפגש ולהתחבק בימים אלו.

כדי לפרט קצת יותר לגבי הפתרונות האפשריים, בחרתי להתמקד הפעם בשלושה סוגי אירועים (מתוך אין ספור אופציות)  ולשתף אתכם בפתרונות שמצאנו עבור לקוחותינו:

כנסים וועידות

בעולם הכנסים והוועידות התוכן הוא המלך. את העניין הזה הקורונה לא שינתה וגם לא תשנה. נכון, נאלצנו לוותר כרגע על התחככות של הקהל שלנו עם המרצים ועם בכירי הענף ואולי אפילו על הלינה במלון רחוק מהבית, הגיבוש במסיבות ובהופעות השוות. אבל, הדבר החשוב באמת שלשמו התכנסנו מלכתחילה, התוכן חי קיים ושריר גם עכשיו. כדי לקיים את התוכן אנו זקוקים לכמה אלמנטים זמינים בהחלט:

  • אולפן מקצועי עם יכולות שידור ב HD
  • במאי מקצועי וצוות צלמים מנוסה
  • עורך תוכן מקצועי
  • דוברים מעניינים
  • בידור (אמן סטנד אפ/ מופע מוזיקלי של אמן או להקה)

האולפן מאפשר לנו למתג את האירוע כולו כך שגם נושא המיתוג ואפילו החסויות לאירוע יכול להמשיך להתקיים כרגיל בפורמט החדש. השימוש באולפן אפילו מאפשר לנו לבחור בין אירוע בשידור חי וישיר לבין צילום והקלטה מראש, עריכה ואז שידור לקהל בבית. אפשר גם לתמלל ולתרגם את האירוע כולו ובכך להנגיש אותו גם ללקויי שמיעה ולדוברי שפות שונות. אורך כל הרצאה יהיה חייב להיות קצר יותר והאופציה של שולחנות עגולים אינה רלוונטית לאירוע מסוג זה. פאנל מומחים ניתן בהחלט לקיים, בדומה לדיונים באולפני החדשות.

היתרונות הבולטים כנס או ועידה בשידור מאפשרים לנו לקיים אירוע בינלאומי ללא עלויות גבוהות של הטסה ולינה לאורחים מחו"ל ואפילו בעיית תיאום הלו"ז עם דוברים מבוקשים נהייתה שולית פתאום. כולם, בכל העולם, בבית, זמינים ומשוועים לעשיה ותעסוקה. וכמובן – הוזלת עלויות משמעותית. עלויות כנס או וועידה בפורמט דיגיטלי יהיו ברוב המקרים זולות יותר מאשר קיום אירוע זהה באולם או במלון עם כל העלויות הכרוכות בכך.

 

אירועי קד"מ עד בית הלקוח

נכון, בחודשים הקרובים ככל הנראה לא נוכל לפרוש דיילות ודיילים עם עמדות ממותגות באזורים החמים ולהזמין את העוברים והשבים לטעום מהמוצר החדש או לנסות את המכשיר החדש ביותר. באירועי הקד"מ הבעיה שנוצרה היא שלמעשה נמנע מאתנו "להתלבש" על תנועה קיימת ממילא ולחשוף את המוצר החדש לקהל גדול, רחב ומגוון, ללא העלויות הכרוכות בלגרום לאותו קהל לצאת במיוחד מהבית על מנת לפגוש בצוותים שלנו, להיחשף למוצר ולהתנסות בו.

אז איך מקיימים אירועי קד"מ בסגר בכל זאת?

הופכים את החיסרון ליתרון. מגיעים ישירות הביתה ללקוחות פוטנציאליים ש"תקועים" בבית שלא מבחירה ומפתיעים אותם לטובה. ומה עושים בתכלס?

  • נעזרים בטכנולוגיה הקיימת ובמידע שהצטברו אצל הלקוח על מנת לטרגט קהלי יעד רלוונטיים על פי אזורי מגורים ומסמנים את האזורים הרלוונטיים לפעילות.
  • חברת שליחויות מקצועית עם צוות אדיב, סבלני וחייכן
  • הכנת המוצר באריזה מתאימה למשלוח
  • נכון, בחלק מהמקרים עלול לקבל את המוצר מישהו שהוא פחות קהל היעד המובהק, מצד שני – אותו ה"סיכון" קיים גם בפעילות קד"מ שטח אותה היינו מבצעים בימי שגרה.

היתרונות היחסים – ובכן, אין דבר שמשמח יותר אנשים בימינו מלקבל משלוח הביתה. תשומת הלב, היכולת לפגוש ולו לדקה מישהו מ"העולם החיצון" ועוד כזה שמביא אתו הפתעה טעימה או חדשנית, יעשו טוב על הלב לרוב האנשים. סביר להניח שבמידה והמוצר מוצלח תגיעו לתוצאות טובות יותר משיווק בקניון או ברחוב "על הדרך" וסביר מאוד שעצם המחשבה שלכם להפתיע את הלקוח הפוטנציאלי בביתו במצב הנוכחי אף תעניק לכם ולמוצרים שלכם הרבה נקודות זכות סנטימנטליות אצלו ואצל משפחתו וחבריו. במידה והחברה שלכם גם משווקת ישירות את המוצרים הביתה בימים אלו, הלקוחות יוכלו גם להתרשם מאופן הגעת המשלוח הביתה, האריזה העמידה לטלטלות והשירות האדיב של השליחים שלכם.

 

ימי מכירות בענף הנדל"ן / הרכב

כשהגענו למציאת פתרונות לאירועים מהסוג הזה הבנו שהפיצוח כאן מעט מאתגר יותר. ימי מכירות מבוססים על הגעה של לקוחות פוטנציאליים לאתר הבניה או לאולמות התצוגה, התרשמות ממקור ראשון מהסביבה, קצב ההתפתחות של הבניה ומפרט המוצר המוגמר בדירה לדוגמא (בענף הנדל"ן) או התרשמות אישית מהרכב החדש, האופציה לשבת בתוכו ו"להרגיש" אותו ונסיעת המבחן. בשני הענפים אגב, נוכחותם של אנשי המכירות בשטח והיכולת לקבל מענה במקום לשאלות רלוונטיות הם מקדם משמעותי ביותר לסגירת עסקאות.

ימי מכירות ב Corona time – אם התרגלנו בעבר לקיים כמה ימי מכירות בשנה, בעלויות נמוכות יחסית פר אירוע בודד, כאן נדרשת מאתנו חשיבה קצת אחרת:

  • הפקת סרטון סיור וירטואלי באתר הבנייה / אולם התצוגה.
    בסרטון נשתמש בכל אמצעי הצילום שיכולים לתת ללקוח תחושה של התרשמות במו עיניו מאתר הבנייה או הרכב.
    באתרי בנייה נעשה שימוש ברחפנים שיצלמו את הסביבה בה ממוקם האתר ואף את נראות הבנייה מבחוץ, נצלם סיור מפורט ואיכותי בתוך הדירה לדוגמא מלווה בהסברים על ידי קריין/ית מקצועיים, נשלב בסרטון את דגם הבינוי שמוצב במשרדי המכירות ואת ההדמיות של הפרויקט.

באולמות התצוגה נצלם את דגמי הרכבים החדשים מבחוץ ומבפנים ממש כאילו הסתובבנו פיזית באולם, נלווה בקריינות מקצועית שתסביר על המפרט הטכני, אמצעי הבטיחות, יתרונות הרכב והאופציות לשדרוג. ניתן כמובן לצלם גם נסיעת מבחן שתיתן תחושה של חווית נסיעה כולל התרשמות מבידוד הרעשים בתוך הרכב, איכות מערכת הניווט והשמע ואף תדגים את צריכת הדלק של הרכב.

נסיעת מבחן מהבית – למתעניינים רציניים ולידים חמים נשלח הביתה נהג עם הרכב לנסיעת מבחן של ממש.

השימוש באנשי המכירות – את אנשי המכירות המצוינים שלכם נשלב בסרטון בסגנון "סליחה על השאלה" בהשתתפותם. אנשי המכירות יקריאו שאלות שנשלחו אליכם מבעוד מועד או שאלות נפוצות של לקוחות בימי מכירות ויענו עליהן. במידה ויש לכם אפשרות טכנית לקיים צ'ט באתר ניתן להכריז על תאריך לאירוע בו ישודר באתר שלכם אירוע יום המכירות וישולב צ'ט חי עם אנשי המכירות. במידה ואין אפשרות טכנית כזאת כרגע, ניתן להפעיל צ'ט בוט קבוע באתר.

עלויות – במקרה הספציפי הזה עלות הפקת סרטונים בסגנון זה עלולות להיות יקרות יותר מהפקת יום מכירות אחד אבל, עצם הפקת הסרטון הופך את יום המכירות החד פעמי לרב פעמי וניתן להשאיר אותו באתר למשך זמן רב (ולשלוח בהפצה מדי כמה ימים הזמנות לקהל נוסף). במצטבר עלות הפקת סרטון מכירות כזה לא אמורה להיות יקרה יותר מהפקת כמה אירועי מכירות בודדים כמו שהתרגלתם להפיק בעבר.

היתרונות היחסיםכאמור, אירוע המכירות שלכם יהפוך לרב פעמי ויוכל לקבל חשיפה לכמות קהל גדולה, גם כזה שלא בהכרח היה יוצא מהבית ומגיע ליום מכירה בשטח או באולם המכירות. שילובם של אנשי המכירות בסרטון ייתן לצוות שלכם תחושה של גיבוש ועשייה בתקופה קשה.

 

אם היינו יכולים "להמציא את הגלגל" 

הפתרונות הטכניים וקצת יצירתיות נותנים לנו מענה ויכולות להמשיך לקיים אירועים שונים בסגנונות שונים גם בתקופה הזאת. אבל, מה עוד היינו ממציאים אם רק היינו יכולים? אני אישית עדיין מנסה למצוא פתרון לעולם אירועי הספורט. לקיום אירועי ספורט המוניים שהפכו לחביבי הקהל בישראל כמו מרתונים או תחרויות איש הברזל עדיין לא נמצא הפתרון הטכנולוגי. כשאני מנסה לחשוב על פתרונות אפשריים אני מדמיינת מרתון שמורכב מקבוצת רצים, בדומה למרוץ שליחים.

כל משתתף מקבל קטע מרוץ ספציפי (על פי מגבלת התנועה הקיימת במקום מגוריו) וביחד, כקבוצה הם משלימים את המרחק הנדרש לסיום המירוץ. כמובן, הזמן הקבוצתי הוא התוצאה הסופית ועל פיה נקבעים המנצחים ואם חברי הקבוצה באים ממדינות שונות זה אפילו יכול להפוך לחוויה בינלאומית מגבשת ויפיפיה. אבל, הרעיון הזה עדיין בפיתוח על שולחני ?

 

איילת שורץ – בעלת חברת ההפקות A2Z ניהול והפקת אירועים, עוסקת בהפקה משנת 1999 עם התמחות בעולם העסקי: וועידות, כנסים, אירועי חברה, אירועי לקוחות, תערוכות, מופעים ועוד.

אדמינית במנהלי שיווק מצייצים ומפיקת האירועים של הקבוצה מיומה הראשון.