אני במשפט: בת 31, נשואה ואמא לשני פושעים. אוהבת אתגרים, חוויות, מספרים ובעיקר- אנשים.
איך הגעתי לעולם השיווק?
לדיגיטאלנט הגעתי בתור סטודנטית, כזאת שלא מכירה עדיין את שוק העבודה ואת מגוון התפקידים, אבל ידעתי שיש שני דברים שמסקרנים אותי: אנשים ושיווק. התחלתי בתפקיד ראשוני, כרכזת קורסים. קיבלתי לידיי את התלמידים החדשים והייתי אחראית לספק להם חווית למידה. במקרה גם קיבלתי את ניהול העמוד העסקי של דיגיטאלנט, שם גיליתי את האהבה שלי לספר סיפור, את היכולת לשים לב לאירועים קטנים שקורים בכיתה- ולהוציא אותם החוצה לעולם; להתרגש מהם ולחלוק את הסיפור הזה עם אחרים.
בתור תפקיד ניהולי הראשון הייתי אחראית על צוות של רכזות קורסים וגם על הפרסום הדיגיטלי שכלל ניהול ספקי המדיה, יצירת שיתופי פעולה, ואחריות על מערך התוכן והניוזלטרים. זה בדיוק היה הרגע שהתאהבתי, כי ניתנה לי האפשרות לקחת אחריות על מכלול ההצלחה. בדיגיטאלנט אין חלוקה בין מחלקת השיווק לרצפת המכירות, האחריות היא בידי וזה אומר להביא כמות מספקת של לידים, לדאוג לאיכות שלהם, לוודא שהם מתאימים לקורס ויכולים להפוך ללקוחות, לשמור בזכות זה על יחס המרה גבוה ולהמשיך ולספק לאותם לקוחות שדאגתי להביא את חווית הלמידה הטובה ביותר.
היום, בתור מנהלת השיווק והפיתוח העסקי, אני והצוות עושים צעדים נוספים לחיזוק המותג כמו חידוד הערכים והחזון שלנו, שעם השנים הרחבנו, צמצמנו, והיום- מיקדנו. אנחנו בונים שפה חדשה, אתר שמציג בדיוק את מי שאנחנו- בית הספר המוביל בהכשרות בתחומי השיווק והדיגיטל, כזה שמייצר חווית למידה אנושית, מקצועית ומובילה וכזו שרואה את הלקוח ושם אותו בראש סדרי העדיפויות.
מהו המהלך השיווקי המשמעותי שהובלתי לאחרונה?
הקמת מועדון לקוחות לבוגרי דיגיטאלנט. לפני כשנה הבנו שאנחנו רוצים להמשיך ולחזק את הקשר של הבוגרים עם המותג. לכן, עשינו מחקר צרכנים, שאלנו ובדקנו מה הצורך שלהם, מה יתן להם מענה ובנוסף להכל חשבנו- איך נוכל גם להפתיע ולייצר חוויה ייחודית במועדון הלקוחות. כך נבנה מועדון Always-on, מועדון של בוגרי דיגיטאלנט המספק להם סדנאות חודשיות, ממוקדות, קצרות ובעיקר סופר פרקטיות בכל הנושאים המתחדשים בעולמות השיווק והדיגיטל. והייחודיות של המועדון- הבוגרים הם אלו שבוחרים אילו סדנא הם רוצים לקבל באותו חודש.
מה הוא מנהל שיווק טוב בעיני?
מנהל שיווק טוב הוא כזה שמחובר לשטח, מכיר את הלקוחות שלו, מכיר את הצרכים שלהם ואת האתגרים שלהם, יודע להמציא עבורם פתרונות, להציג את הערך שעונה בדיוק על הצורך. כזה שלא מפחד לשאול, לטעות, לעשות, להיכשל, להצליח ואז- לשפר עוד יותר.
פרגון לחברה שעושה פעילות שיווקית טובה בארץ ובחו"ל?
חייבת לפרגן לסופר-פארם, שמצליחים כל פעם להפתיע אותי בשפה שלהם, בחוויה הייחודית שלהם, ובאתר שמצליח לשלב את כל אלו וגם בחוזק המותג שלהם.
מהו שיווק דיגיטלי עבורי?
אהבה. שיווק דיגיטלי מאפשר לי לחבר בכל רגע נתון את השיווק למכירות, לראות את הנתונים והמספרים ולקבל החלטות באופן מיידי. הוא מכריח אותי להיות מחוברת לקרקע, להיות שותפה פעילה בהגעה ליעדים ולבנות את תהליך המדידה האפקטיבי ביותר לכל המסע של הלקוח.
מסר למנהלי שיווק חדשים:
- ללמוד כל הזמן, לחקור, להציץ, לקבל השראה ממקורות לא קונבנציונאליים. לא צריך להמציא את הגלגל, רק להיות מספיק יצירתיים בשביל לקבל רעיונות מעולמות מקבילים.
- לעולם לא להסתפק במה שיש- תמיד אפשר לשפר, להתייעל, לחדש. לא לנוח על זרי הדפנה.
