חווית לקוח
חווית לקוח בעידן משתנה, מהצרכן למרכז האסטרטגיה
הכותב הוא: נדב פרישמן, מנהל שיווק Nespresso עולם השיווק משתנה בקצב חסר תקדים. לחצים מאקרו-כלכליים, חוסר יציבות ביטחונית, שינויים טכנולוגיים וציפיות חדשות של צרכנים – כל אלו מחייבים…
מחקר: קרוב למחצית מבני דור ה-Z נוטשים מותגים שהופכים למשעממים
הבינה המלאכותית מחזיקה את המפתח לשמירה על רעננות ומעורבות המותגים עם דור ה-Z, כך חושף מדד נאמנות הלקוחות השנתי הרביעי של SAP Emarsys
ראיון 1:1 עם עליזה גברא, מנהלת דיגיטל וחווית לקוח בחברת max
נפגשנו לראיון עם עליזה גברא, מנהלת דיגיטל וחווית לקוח בחברת max , המתמחה בחדשנות דיגיטלית והובלת טרנספורמציה דיגיטלית בארגונים. שמענו איך תפקידה מתכתב עם אופייה: לוקחת הכל לקצה,…
קרן וייזמן מונתה למנהלת חוויית הלקוח הדיגיטלית Selina
וייזמן, שלה 15 שנות ניסיון בתחום השיווק בחברות תקשורת ופיננסים מובילות, ביניהן פלאפון, בזק ומקס, שימשה בארבע השנים האחרונות כסמנכ"לית השיווק והמוצר של חברת סיבוס סודקסו. במסגרת תפקידה…
נייס בקמפיין גלובלי חדש עם השחקן יוג'ין לוי, זוכה פרס האמי
נייס חוברת ליוג'ין לוי, השחקן זוכה האמי היוצר המשותף וכוכב שיט'ס קריק ואמריקן פאי בקמפיין גלובלי חדש займ на год по паспорту הקמפיין מקדם את הדור הבא של…
הצטרפו לקהילת השיווק ועקבו ברשתות
כל הדיונים, הטרנדים והתכנים של קהילת השיווק הגדולה ביותר בישראל, בעמוד ובקבוצת הפייסבוק הסגורה שלנו.
מאמר אורח: 7 טיפים ליצירת חווית לקוח מיטבית // חגית רסולי
תחשבו על מקום הבילוי הקבוע שלכם, למה בחרתם דווקא בו? מה גרם לכם להיות נאמנים אליו? בשביל הרבה מאיתנו, חוויה חיובית נוצרת כבר מהדברים הכי קטנים, קבלת הפנים…
לא כולל שירות / ערן רותם
המסע לליבו של הצרכן מתחיל ומסתיים בשירות. ועדיין, חברות רבות לא מצליחות לייצר חוויית לקוח טובה וייחודית. קבלו סקירה על חשיבות חווית הלקוח, ולקינוח – גם כמה טיפים…
הסוד הקטן שבין המותג ללקוח// טל חן
פסח מתקרב וזו הזדמנות חגיגית לדבר קצת על הכוח השיווקי של ה- "Easter eggs" – ההפתעות הקטנות והנסתרות שאנחנו מטמינים במוצר שלנו, על מנת שהלקוחות יגלו אותן במקרה.…
אורן רוזמן, שותף בדלויט: ספורט הוא "הגביע הקדוש" של עולם הפרסום והמדיה
חסות ספורט – זה כדאי? איך בוחרים אותה? ואיך סטארטאפ ישראלי הופך את הצפיה בספורט לחוויה בלתי נשכחת? קבלו עוד טיפים של אלופים מאירוע מצייצים ומכבי ת"א, שנערך בשבוע…