אני במשפט:
אסף אביב, סמנכ"ל השיווק והתוכן של קבוצת התקשורת פרטנר. בן 49, נשוי + 2 ילדים. מתגורר ברמת מהשרון.
איך הגעת לעולם השיווק?
בתואר הראשון למדתי מנהל עסקים עם התמחות בשיווק. שיווק תמיד עניין אותי אך את דרכי המקצועית התחלתי במכירות. תפקידיי הראשונים היו בניהול מערכי מכירות, מוקדים ו-D2D וכבר אז הרגשתי שעולמות ההשפעה על הלקוחות מעניין אותי.
השינוי המרכזי הוא בהבנת התפקיד וקבלת אחריות על מה מוכרים ולא רק על איך מוכרים. כך שהמעבר ממכירות לשיווק היה טבעי עבורי.
בשנת 2005 התמניתי לתפקיד השיווק הראשון שלי – מנהל שיווק אינטרנט בבזק בינלאומי.
מהו המהלך השיווקי המשמעותי שהובלת לאחרונה?
השקנו השבוע את Private 5G – רשת הסלולר המתקדמת והמאובטחת בעולם, לאחר עבודה אינטנסיבית במשך שנה וחצי והשקעה של עשרות מיליונים. זאת בשורה ענקית ללקוחות פרטנר, שלמעשה מתחילה היום עידן חדש. כלל הלקוחות יזכו ליהנות מיתרונות הרשת החדשה: יציבות, אבטחה והצפנה, רציפות, איכות גבוהה של שיחות קול ו-וידאו וקיבולת גבוהה. לקוחות המנויים לחבילות דור 5, ייהנו בנוסף ממהירות גלישה גבוהה יותר וחווית שירות טובה יותר בעת עומסים.
שני הקמפיינים האחרונים של פרטנר הם בתחום הסלולר, לאחר שנים שהחברה התמקדה בעיקר בתחום הסיבים. בשניהם אנחנו מדברים ופונים אל 'הדור הבא', משחק מילים שמרפרר לדור 5.
מאיפה הזמן לכל זה?
קמים שעה אחת קודם.
מהו מנהל שיווק טוב בעיניך?
מנהל שיווק מקצועי בעיני אחראי לשורת ההכנסות של החברה. תפקידו לעבור שורה שורה בקובץ ההכנסות ובכל אחת לחשוב מה הפעילות השיווקית שהוא יכול לעשות כדי להגדיל שם את ההכנסה, תוך יצירת ערך משמעותי ללקוח. בנוסף, תפקידו לייצר ביקושים, לייצר העדפה שתוביל להרכשה של השירות או המוצר. כמובן, שהכלל המנחה הוא הגינות אל מול הלקוחות.
פרגון לחברה שעושה פעילות שיווקית טובה בארץ ובחו"ל?
חברת הנעליים On Cloud עושה עבודה טובה בעיני. הם צמחו מאוד יפה בעולם וגם בישראל. הם בנו מותג חזק, שמים דגש על חדשנות וטכנולוגיה. בחברה הם משקיעים הרבה מאוד בהדגשת היתרונות שלה (קלות, נוחות) ובחיזוק תדמית המותג כמתקדם. סיפור המותג אותנטי ומשקף ערכים של קידום אורח חיים בריא וכך הם יוצרים קהילה של לקוחות נאמנים. גם את גזרת שיתופי הפעולה עם המשפיענים הם לא זונחים, ומשתפים פעולה באופן קבוע עם ספורטאים ואמנים, כמובן תוך שימוש בפלטפורמות החברתיות שלהם להגברת המודעות למותג וליצירת עניין במוצרים.
מהו שיווק דיגיטלי עבורך?
כאשר לקוח רוכש שירות או מוצר שלי באופן דיגיטלי מלא, בלי התערבות של נציג אנושי – זו הצלחה. זה אומר שנתתי לו באתר את כל המידע שהוא זקוק לו, והוא סומך עלי מספיק כדי לבצע רכישה באופן עצמאי. זה כמובן חוסך המון משאבים לחברה וחוסך זמן ללקוח. זה win-win.
מסר למנהלי שיווק חדשים:
מבחינה מקצועית חשוב ללמוד כל הזמן, להתפתח ולחפש רעיונות חדשים בכל מקום. ברמה המסחרית, חשוב מאד להיות מחובר לשטח. לזכור שהשכל לא יושב במקום אחד. לא פעם בקריירה שלי הרעיונות הטובים הגיעו מאנשי המכירות, השירות והטכנולוגיה והיה צריך רק ללטש אותם.
אם לא הייתי מנהל שיווק הייתי בטח:
מרצה באקדמיה.
