עקבו אחרינו ברשת

עתיד הריטייל

האם שנת 2018 תהיה שנת הרנסאנס של הקמעונאות הפיסית? // ד"ר דנה טבת

פורסם

ב-

שנת 2017 תירשם כשנה הגרועה ביותר בהיסטוריה של הקמעונאות הפיסית בארה"ב. על פי מחקר של Coresight Research, ב-2017 נסגרו 6700 חנויות, 9% יותר ממספר החנויות שנסגרו במיתון של 2008 והמגמה אינה פוסחת גם על הקמעונאות באירופה. ויקיפדיה אף הוסיפה ערך חדש בשם "האפוקליפסה הקמעונאית" שבו מופיעים נתונים לגבי מספר החנויות של רשתות אמריקאיות שנסגרו, בסדר אלפביתי.
מאידך, מדווחת חברת המחקר בהתבסס על נתוני לשכת מפקד האוכלוסין האמריקאית, כי ב – 2017 סך המכירות בקמעונאות הפיסית בארה"ב צמחו בכ- 2.5%, 88% מכלל המכירות הקמעונאיות הגיעו מהחנויות הפיסיות וכי גם כאן פועל עקרון הפרטו, כאשר 16 רשתות מייצגות 50% ממספר החנויות הנסגרות.
מהו ההסבר למצב שבו נמצאת הקמעונאות הפיסית כיום? אחד הדו"חות המעניינים בנושא פורסם על ידי חברת IHL באוגוסט האחרון. כותבי הדו"ח טוענים כי הנתונים לפיהם מספר החנויות שנסגרו גבוה ממספרן של אלו שנפתחו, נעוץ בנתונים שאינם מייצגים את כלל הענף והם טוענים טענה הפוכה, שהמאזן הוא דווקא חיובי וכי התמונה אינה שחורה כל כך כפי שנוטים לצייר אותה.

הכותבים מתארים מספר גורמים שהשפיעו על המגמות שאנו עדים להן בקמעונאות הפיסית.
ראשית, מאז 2009 שערי הריבית הנמוכים בארה"ב מאפשרים לקמעונאים ללוות כסף ולהשקיעו ברכישות ובהרחבת מספר החנויות, מבלי שהקמעונאים מוודאים כי יש ביכולתם להעניק שירות הולם ללקוחותיהם. במקביל, שטח הקניונים בארה"ב ובקנדה, צמח בקצב של פי 4 מקצב הגידול הטבעי באוכלוסיה, כך ששטח הנדל"ן הקמעונאי לנפש בארה"ב עומד על פי 10 מזה שבגרמניה למשל. תוסיפו לכך את השאננות של רשתות הכלבו והקמעונאים הגדולים שלא טיפחו את שירות הלקוחות שלהם, בזמן שמותגי האופנה המהירה (fast fashion) כמו זארה או H&M מתחרות בהם במהירות וביעילות שבה הן מסוגלות לעצב ולייצר בגדים שיגיעו לחנויות בזמן מינימלי.
בנוסף, טוענים הכותבים (בהסתמך על נתוני הלשכה המרכזית לסטטיסטיקה) כי מוצרים ושירותים התייקרו בלמעלה מ- 55% במהלך 20 השנים האחרונות, בעוד האוכלוסיה האמריקאית לא נהנתה מתוספות שכר שידביקו את גובה האינפלציה. זאת ועוד, מעמד הביניים האמריקאי התכווץ מ 62% בשנות ה 70 לכ- 43% ב 2015.  ולבסוף, חלק ניכר מהקמעונאים לא הגיב מספיק מהר לעלייתה של הקמעונאות המקוונת, ועל כך כבר נכתב לא מעט.
אם נסכם, על אף שבכל אפוקליפסה מחפשים להאשים את "הרשע", הרי שאמזון אינה האשם הבלעדי במצב הלא מזהיר של הקמעונאות הפיסית.
למרות הנבואות הקודרות, נראה שאנו עדים לא לקריסת הקמעונאות הפיסית אלא לאבולוציה שלה ו- 2018 אף הוגדרה על ידי אחד מפרשני Forbes כשנת הרנסאנס של הקמעונאות.
על דבר אחד אין עוררין בקרב כל הפרשנים. על מנת לשרוד את המשבר, על הקמעונאים להתאים את עצמם לצרכים המשתנים של הקונים. נושא זה ידון בחלק השני של כתבה זו.

2018 בקמעונאות הפיסית – טכנולוגיה כאמצעי לשיפור חווית לקוח

בחלק הראשון של הכתבה הצגתי נתונים המעמידים בסימן שאלה את נבואת קריסתה של הקמעונאות הפיסית. ללא ספק הקמעונאות הפיסית משנה את פניה על מנת להתמודד עם האתגרים הניצבים בפניה מצד הקמעונאות המקוונת, והשינוי בצרכי הקונים. אבל מה באמת מאפיין את הקונים ואת צרכיהם מהקמעונאות הפיסית והמקוונת וכיצד אלו יוכלו להיערך על מנת לענות על צרכים אלו?

להלן מספר מגמות מעניינות שהועלו על ידי מומחי Forbes ואחרים, שניתן לצפות להן בשנה הקרובה:

If you want to shoot – shoot! Don't talk: שנת 2018 היא השנה שבה הטכנולוגיה באמת תוטמע בקמעונאות. הקמעונאים יחדלו מלהתמקד בקמעונאות הפיסית או המקוונת ויתמקדו יותר באופן שבו הם יכולים לספק ללקוחותיהם סביבה נוחה יותר ושליטה רבה יותר על תהליך הקניה. למידת התנהגות הקונים ורתימת המידע שנצבר אודותיהם בכל הממשקים עמם תאפשר לקמעונאים לספק חווית קניה אישית, מותאמת לצרכיהם, באווירה מהנה ומעגנת. דווקא בעידן של חדשנות דיגיטלית, הקונים מצפים לחוויה "IRL" ("בחיים האמיתיים" – in real life).

קשר בין אנשים: אחד היתרונות של הקמעונאות הפיסית הוא בנית מערך שירות ברמה הגבוהה ביותר. על הקמעונאים להעניק שירות יוצא דופן באמצעות נציגי החנות, שיהיו מומחים בתחומם מבחינה מקצועית, וידעו לזהות את צרכי הלקוחות ולהתאים להם מוצר מושלם לצרכיהם. אגב, לא צריך למהר לרכוש אמצעי AR וטכנולוגיה יקרה אחרת בכדי להעניק חווית קניה אולטימטיבית. כצעד ראשון יש להתרכז בבסיס ולוודא באמצעות הדרכה ומדיניות בלתי מתפשרת כי השירות שניתן על ידי צוות החנות הוא יוצא מן הכלל. יחד עם זאת, שימוש באמצעים דיגיטליים בחנות (כמו סמארטפון או טאבלט) בשירות אנשי המכירות נמצא כמסייע לשיפור איכות השירות וכתוצאה משפר את המכירות. אנו חיים בעידן שבו אין מחסור במוצרים – אך יש מחסור בקשר אנושי. קמעונאים שישכילו לבנות קהילות של לקוחות יזכו במעורבות ונאמנות למותג.

ביסוס ערוצי תקשורת ישירים בין הקונים לבין הקמעונאים: השנה, נראה ביסוס ערוצי תקשורת ישירים בין הקונים לבין הקמעונאים, במגוון נקודות המגע עמם לשיפור השירות והגדלת המכירות. למשל קמעונאים מתנסים עם Whats'app בכדי לידע לקוחות לגבי להזמנות ומשלוחים, לשלוח להם הודעות הכרוכות בשירות ואף לעדכן לקוחות בדבר מוצרים חדשים. אפליקציות בכלל ו- What's app בפרט עשויות להחליף את ערוץ הדואר האלקטרוני. וככלל, מותגים ישאפו ליצור קשר ישיר ואישי יותר עם לקוחותיהם, שלא באמצעות קמעונאיות ענק.

בינה מלאכותית: נקודה קריטית לטעמי שלא זוכה למספיק התייחסות בדיונים היה השימוש בבינה מלאכותית בקמעונאות. שימוש בבינה מלאכותית על מנת ליצור חווית קניה מותאמת אישית ופרסונלית, יכול להפוך בקלות לחוויה מצמררת (creepy) עבור הלקוח. אחד המחקרים המעניינים בנושא, בוצע על ידי Accenture ב-13 מדינות ובקרב למעלה מ 10,000 איש. המחקר בחן כיצד מגיבים לקוחות לסיטואציות שונות בהן הקמעונאים בחנות הפיסית משתמשים במידע שנצבר אודות הקונים (במגוון הממשקים בהם יש עמם קשר) בכדי לתת להם שירות מותאם אישית. מספר סיטואציות שנבדקו, נתפסו כמצמררות במיוחד. למשל – כאשר איש המכירות בחנות יודע מה הלקוחות קנו און ליין, כאשר הרכישה משולמת אוטומטית ללא צורך להעביר כרטיס מגנטי או טלפון נייד ואפילו כאשר איש המכירות מברך לשלום את הקונה ומשתמש בשמו הפרטי מבלי להכירו. אגב, מעניין לציין כי משיחות שערכתי בנושא עם סטודנטים שרובם מילניאלס, הם בעיקר מוטרדים מהחדירה לפרטיות ואובדן שליטה בתהליך הקניה כתוצאה מאימוץ הטכנולוגיה, ולא משימוש בטכנולוגיה עצמה.

שיווק חוויתי חדשני:  הקונים מצפים לא רק לחווית קניה אלא גם לשיווק חוויתי במגוון הערוצים, בין אם בקמעונאות הפיסית או המקוונת. לדוגמא, הקמת חנויות Pop up שבהן ניתן לפגוש את המותג בנקודות מפגש נוספות, שיתופי פעולה בין מותגים ונותני שירותים מעולמות שונים וכיו"ב. איקאה למשל רכשה את חברת TaskRabbit, המציעה שירותי תיקונים והתקנות קטנות לסיוע בהתקנות מוצריה על פי דרישה. ואם כבר באיקאה עסקינן, דוגמא נוספת לשיווק חוויתי ניתן לראות בקמפיין שלה אשר יצא לפני כחצי שנה. איקאה הפיקה פרסומת העושה שימוש ב  – ASMR (פרסומת שאמורה לעורר "תגובה חושית אוטונומית", תרגום שלי) במהלך הצפיה. הצופה אמור לחוש עקצוצים (נעימים) בראש ותחושת רגיעה, משהו שקרוב לתחושה היפנוטית.

והנה עוד כמה נתונים מעניינים לגבי מילניאלס: קרוב ל 60% מהמילניאלס הצעירים דווקא (20-23), מעדיפים לקנות בחנויות פיסיות, בניגוד אולי למה שחשבתם. כמו כן, על אף שהמילניאלס משתמשים בסמארטפון שלהם 24/7, רק 16% עושים בו שימוש על מנת לרכוש מוצרים און ליין.

אם תחזיות אלה יתממשו, 2018 תהיה שנה שבה קמעונאים לא יפיצו מוצרים, הם יפיצו חוויות. אנו מצפים לראות טכנולוגיה הפועלת בשירות שיפור הפרסונליזציה וחווית הלקוח, מסיעת למנוע חוסרים בחנות, ומיעלת את הממשק בין כלל ערוצי הקניה לטובת חווית לקוח רציפה (seamless). נקווה לראות קמעונאות ששמה דגש על שירות יוצא מן הכלל, שמוגדר אסטרטגית ב DNA של הארגון, ורואה בכל קונה את הלקוח החשוב ביותר של החנות. זהו ללא ספק אחד היתרונות החשובים של הקמעונאות הפיסית על פני הקמעונאות המקוונת וגורם משמעותי ביצירת נאמנות לקוחות.

ד"ר דנה טבת הינה מרצה בבי"ס אריסון למנהל עסקים, המרכז הבינתחומי הרצליה.

 

 

עתיד הריטייל

עתיד הריטייל: רשמים מביקור חוויתי בחנות 4 כוכבים של אמזון בניו-יורק // ירון פרוסט

פורסם

ב-

ענקית המסחר אמזון השיקה בשבוע שעבר בניו-יורק חנות פיזית בשם 'אמזון 4 כוכבים', בה ניתן לרכוש את כל המוצרים הפופולריים שקיבלו לפחות 4 כוכבים מתוך 5 | ירון פרוסט ביקר בחנות החדשה שהושקה בסוהו ומשתף בחוויה ובתובנות של ביקור בחנות החדשה המשלבת בין האון-ליין לאוף ליין וממחישה עד כמה אמזון ממשיכה לייחס חשיבות בחיזוק הנוכחות הפיזית, לאחר רכישת רשת whole food והשקת סניפים נוספים של amazon go

גם בעיר שראתה כבר הכל, השקת החנות החדשה של אמזון בניו יורק ביום חמישי האחרון הצליחה לעורר לא מעט התרגשות. בכניסה לחנות, בשכונת סוהו הטרנדית, חנו כמה ניידות שידור של רשתות הטלוויזיה הגדולות שבאו לסקר את הפתיחה, ומאות עוברים ושבים הציצו פנימה בסקרנות ונכנסו לעשות סיבוב.

"אמזון 4 כוכבים", כך נקראת החנות של ענקית הריטייל האמריקאית, שלאחרונה שוויה חצה את 1 טריליון הדולרים. הרעיון: חנות פיזית בה אפשר לקנות את כל המוצרים הכי פופולריים בפלטפורמת האונליין של אמזון, שגם קיבלו את הדירוגים הגבוהים ביותר מהגולשים (לפחות 4 מתוך 5 כוכבים).

קפצתי גם אני להסתובב קצת. לפני הכל הופתעתי שהצלחתי בכלל להיכנס פנימה, שכן ציפיתי לתור עד קצה הרחוב כמו שקורה בדרך כלל בהשקות מלאות באזז במנהטן. ובכל זאת החנות הייתה צפופה במבקרים.

חווית browsing דיגיטלית בסביבה פיזית

מיד בכניסה ניכר שהשקיעו הרבה מחשבה בעיצוב, ובניסיון לתרגם את חוויית הבראוזינג הדיגיטלית לחוויית שיטוט פיזי. הקירות והמדפים השונים היו מחולקים לקטגוריות, ממש כמו באתר: אלקטרוניקה, מטבח, בית חכם, ספרים, צעצועים וכו'. לצד אלו הופיעו גם קטגוריות חמודות ומקוריות כמו "הכי חמים עכשיו", "מתנות לחיות מחמד", "פרטי מטבח משעשעים", "המוצרים הכי נמכרים בניו יורק" ועוד.

כאינדיקציה ברורה לגב האינטרנטי של החנות ולשימוש חכם בדאטה, ליד כל מוצר הוצב פתק קטן ובו, לצד שם ומחיר, צוינו גם שני פרמטרים נוספים: כמה כוכבים יש למוצר באתר (הממוצע בחנות הוא 4.4 כוכבים), וכמה חוות דעת (Reviews) הוא קיבל. באמזון מבטיחים שהמוצרים בחנות יתעדכנו על בסיס שבועי בהתאם לשינויים בפופולריות באתר.

חוויה דיגיטלית בסביבה פיזית. צילום: ירון פרוסט

חברי אמזון פריים נהנים יותר

לצד המחיר הרגיל, מצוין ליד כל מוצר גם המחיר לחברי "אמזון פריים", מועדון הלקוחות הפופולרי של אמזון שמאפשר לכל אמריקאי לקבל כל מוצר שיחפוץ בו ישירות לביתו בתוך מקסימום 48 שעות. כל זה גרם לי לתהות האם לניו יורקר הממוצע יש מה לחפש בחנות פיזית עם מלאי מוצרים מוגבל, כשעולם ומלואו מחכה לו באתר.

ואכן, החנות מקסימה והחוויה נהדרת, אבל קשה שלא לשאול מה גורם לאמזון, ענקית קמעונאות שהובילה ללא עוררין את מהפכת השופינג אונליין, לעשות דווקא את הדרך ההפוכה ולפתוח חנות פיזית של מוצריה.

הדרך לענות על שאלה זו עוברת דרך כמה צעדים אסטרטגיים שביצעה אמזון בשנים האחרונות. פתיחת רשת "4 כוכבים" היא ממש לא הצעד הראשון של אמזון בעולמות האופליין. כבר לפני כמה שנים החלה לפתוח חנויות ספרים פיזיות (כזכור אמזון החלה את חייה כחנות ספרים אונליין) והיא מחזיקה כיום כבר 17 סניפים כאלה ברחבי ארצות הברית.

ואולם המהלך הגדול באמת הגיע באמצע 2017 עם רכישת רשת המזון "Whole Foods", ב-13.7 מיליארד דולר. באמצעות רכישה זו אותתה אמזון לשוק שהיא כבר ממש לא רואה את עצמה כשחקן אונליין בלבד.

החזון: Amazon Go כפול 3,000

בשלב הבא, בינואר השנה, ביצעה החברה מהלך אסטרטגי נוסף כשהקימה בסיאטל את "Amazon GO", חנות ראשונה בעולם בה יכולים הלקוחות (חברי "אמזון פריים") לקנות מוצרי מזון ושתיה ולצאת בלי לעבור בקופות ובלי לחכות באף תור: הרכישה נעשית דרך הסמארטפון שלהם, שנותר בכיס ומבצע את התשלום ללא צורך בשום צעד אקטיבי. מאז נפתחו עוד 3 סניפים ואמזון כבר הודיעה שלא מדובר בניסוי ושהיא מתכננת עוד 3,000 חנויות כאלה.

לאור מהלכים אלו, קל יותר להבין מה עבר לבכירי אמזון בראש כשהחליטו על הקמת "4 כוכבים" בניו יורק. מראיונות שהעניקו לתקשורת ומניתוחי אנליסטים עולה כי אמזון קיבלה החלטה אסטרטגית לכבוש גם את שוק הקניות הפיזיות ולנצל את העובדה כי מרבית העולם עדיין לא קונה אונליין. במילותיה שלה, אמזון רוצה לתת ללקוחות שלה "את כל מה שהם רוצים". בלי מגבלות, בלי סייגים. אם יש כסף בחנויות פיזיות – אמזון רוצה להיות שם ולבלוע נתח משמעותי.

 

האם "4 כוכבים" תהיה גם היא רשת ארצית? לא ברור בשלב זה (בכירי החברה סירבו להגיד אם ומתי מתוכננים עוד סניפים). שלא במפתיע, הקופות ביום הפתיחה לא הפסיקו לתקתק – ספק בזכות ההתאמה הגבוהה לצרכי הלקוחות, ספק בזכות הראשוניות של החוויה והבאזז האדיר סביב ההשקה. מה שבטוח הוא שהחוויה בחנות מעניקה כמה יתרונות משמעותיים:

  1. הלקוח מרוויח אפשרות להרגיש ולמשש את המוצרים, מה שלא ניתן לעשות בחנות האונליין.
  2. החנות מאפשרת ללקוחות לגלות את המוצרים הטובים והפופולריים ביותר שאמזון מוכרת, מה שפחות קורה בחנות האונליין כשמרבית הלקוחות נכנסים לצורך רכישת מוצר ספציפי ומחפשים ישר אותו (קצת כמו ההבדל בין Google Search הממוקד לחוויית דיסקברי בפייסבוק או Taboola/Outbrain).
  3. החנות מדגישה מאוד את היתרונות של מועדון הפריים (ההנחות הן של עשרות אחוזים), וייתכן שתסייע לאמזון להרחיב ולחזק את המועדון.
  4. פנייה לקהלים חדשים: לא שאמזון צריכה יותר מדי יחסי ציבור (האמריקאים מאוהבים בחברה הזאת), אבל בטוח שחנויות פיזיות יאפשרו לה להגיע לקהל מבוגר יותר שלא שוחה באינטרנט, ולתיירים ועוברי אורח שלא היו קונים באמזון בדרך אחרת.

הכותב הוא בעלים ומנכ"ל Publishares, סוכנות תוכן מותגי לחברות וארגונים

המשך קריאה

עתיד הריטייל

עתיד הריטייל: 2019 בסימן eCommerce Branding // ניר זיגדון

פורסם

ב-

המושג מיתוג איקומרס eCommerce Branding  – הינו מושג שמתחיל להיות שמיש ביותר ויותר מדינות ובתעשיית המיתוג והשיווק.

מה זה בעצם ואיך עושים את זה נכון?

משמעות המושג – כיצד המותג שלנו נראה במכירות און ליין  בזירות המסחר (לדוגמת איביי, אמזון וכו') ובאתר העצמאי שלנו. מהי חווית הלקוח במגע עם רכישת המותג שלנו (ללא תלות דרך איזה אתר / מוכר קנה את המוצר)?

חברות רבות משקיעות משאבים רבים במיתוג, וברור  לכולנו שמיתוג לא מסתכם רק בלוגו ובאריזה. חווית הלקוח בכל מגע עם המותג שלנו יכול לייצר את המיצוב שאליו אנו מכוונים. מהפכת המסחר האלקטרוני שמובלת בצורה מהפכנית על ידי חברת Amazon  יצרה בעולם השיווק מושג חדש –   eCommerce Branding.

אז איפה הבעיה?

הרבה חברות (לרוב ללא ידיעתם) נמכרות באמזון על ידי לקוחות או מפיצים מסוימים. אותו מפיץ לרוב לא נותן דגש (לפעמים בגלל שיקולי משאבים ולפעמים בגלל חוסר ידע) למשמעות נראות המותג, למשמעות התאמה לשפה המיתוגית של אותה חברה.  דבר זה פוגע באופן ישיר במיתוג שהחברה רוצה להעביר, ובמקרים רבים אותו מותג מעדיף שלא ימכרו אותו כלל באמזון או באון ליין אם לא מכבדים את שפת המותג שלו.

בעיות לדוגמא- מוצר שמופיע ללא תמונות, כתיבה שיווקית דף מעוצב, מסרים מרכזיים ועיקריים. זוהי אחת הסיבות העיקריות שמותגים עוברים לאון ליין דרך זירת המסחר של  AMAZON ( לא רק בשביל עוד מכירות…גם ולרוב בעיקר אבל לא רק). מותגים רבים מבינים שאם הם לא ימכרו את קו המוצרים שלהם אחרים ימכרו אותו בגלל שיש ביקוש  ואף מוכר אחר לא ישקיע וישים דגש ב- eCommerce Branding  שלהם כמוהן.

הכלים שאמזון נותנים לנו לטובת eCommerce Branding

אמזון נותנים לנו כלים רבים לסייע ב eCommerce Branding  שלנו ביניהם:

1.דפי EBC / A+  – אמזון מאפשרים לבעלי מותגים (כרגע זכות ששמורה רק לבעלי TradeMark ) לייצר דף מעוצב הכולל תמונות בתוך תיאור המוצר על מנת לייצר שפה אחידה למוצרי המותג. חוץ מזה שדפים אלו ממירים יותר , דפים אלו מאפשרים לנו לשמור על נראות המותג שלנו כלפי הלקוח.

2.עיצוב חנות – לפני כמעט שנה אמזון החזירו את האפשרות של בניית חנות פנימית על שם מותג  בתוך אמזון, רוב המכירות אינם מגיעים מתוך החנות אלא מדף המוצר אך עדיין כאשר לקוח ילחץ על שם המותג שלנו הוא יוכל לראות את החנות שלנו ולהבין שיש כאן מותג רציני. בין האפשרויות שהחנות נותנת לנו הינה העלאת סרטוני וידאו שיווקיים לתוך דף החנות.

3. שירותי AMS – אמזון שומרת יכולת פרסום שאפשרית אך ורק לבעלי מותגים באמזון.
AMAZON MARKETING SERVICE  מאפשרת  לקדם מוצרים בדרכים רבות יותר מאשר אלו שעומדות לרשות  מוכר "רגיל"  באמזון (כגון פרסומות בדפי  מתחרים, פרסומות צד, באנרים וכו').

4.העלאת סרטונים כ VENDORS –  אפשרות ששמורה אך ורק לספקים של אמזון (VENDORS)  לפחות בשלב זה (מהר מאוד זה יתאפשר לכולם).  מדובר בהעלאת סרטון שיווקי לתוך דפי המכירה שלנו,.  נכון יהיה לנו שהסרטון ידבר את השפה השיווקית של המותג- לפי סטטיסטיקות שבידינו כמעט 40% מהצופים בדף המוצר צופים ב 20 שניות הראשונות של הסרטון. היופי בכלים האלו שהם רק משתכללים מחודש לחודש .

אסטרטגית בניית מיתוג איקומרסי היא לא רק נראות המותג באמזון אלא הרבה יותר מכך…

הצעדים שאפשר לעשות מחר בבוקר גם אם אנחנו (עדיין) לא מוכרים באמזון:

1.חיפוש המותג שלנו ברחבי הרשת , להבין מי מוכר אותנו וכיצד מציג אותנו .
הפסקת פעילות של אותו מוכר או לחילופין לחייב אותו לייצג את המותג שלנו בצורה מכובדת ולפי כללי המיתוג שלנו

2.יצור חומר שיווקי (טקסט, וידאו ותמונות בעיקר) לכל אותם אלו שמוכרים אותנו או לעצמנו תוך כדי הקפדה על ניהול נכון ואפקטיבי של ערוצי השיווק והתקשורת השיווקית של המותג.

המשך קריאה

מצייצים jobs

תוכן בחסות

קראו גם

כל הזכויות שמורות © 2017-2079 קבוצת המזבלה + מנהלי שיווק מצייצים