הומור ציני שמעיף את האבק מאחת החולשות הקולקטיביות של כולנו – הנטייה לבלגן – הוא הבסיס להצעת הערך של איקאה – מגוון פתרונות אחסון.
תחשבו כמה קשה לבדל פתרונות אחסון. שידות, ארונות, מדפים, קופסאות וכוורות. גם אם מאד נתאמץ לא נצליח לקשור כתרים דווקא לשידה של איקאה בהשוואה לשידה שאפשר למצוא ברחוב הרצל בתל אביב, או באינספור מקומות אחרים.
אז למה דווקא איקאה? נכון. קל ומפתה לדבר על המחיר אלא שאיקאה יותר חכמה מזה. איקאה חרטה על דגלה להבין אותנו, האנשים, ולפגוש את הכאבים והחולשות שלנו עם פתרונות הולמים.
כאשר הנרטיב סובב סביב תובנה אנושית, יותר קשה להיטפל לסרגלי השוואה כמו מחיר או צורה או חומר. איקאה זו השקפת עולם. ובדיוק כפי ש״בית זה לא מוזיאון״ הוא הסיפור האנושי מאחורי עמידותם של הרהיטים, כך הבלגן שגורם לנו לקנות מה שכבר יש לנו ושכחנו כי החבאנו אותו מעצמינו – הוא סיפור הרקע לפתרונות אחסון.
על פי איקאה, פתרונות אחסון, להלן שידות וארונות והווריאציות שלהם, אינם אלא תרופה ל׳מחלה׳ שלנו לאבד דברים ממש בתוך הבית שלנו. ואז כמובן לבזבז כסף כדי לקנות אותם שוב. קפושון ש״התפייד״ בארון, פתיתים ששכחנו שיש לנו באיזו פינה במטבח, חלילית ועוד חפצים שיקר מדי לקנות סתם כי נמאס לנו לחפש איפה שמנו אותם – הם הדגמת הבעיה שרובנו ככולנו לא פותרים.
הקליפ של איקאה משרטט באור מצחיק את הטרגדיה הקטנה הזו. אנחנו מאבדים שליטה על מצבת הדברים שקנינו במו ידינו והעלמנו מעצמינו. לחפש את המטמון מוצא מהקשרו המשחקי, ומולבש על אזלת היד שלנו בתוך הבית.
איקאה רואה אותנו במערומינו, אנשים שלא מצליחים לארגן לעצמם סדר בבית, וטוענת שיש לה מה שיעזור לנו לצאת מזה. ההרגשה היא שאיקאה ביקרה אצל כולנו בבתים והבינה למה זה קורה לנו, וכמובן הצליחה לבנות פתרונות טובים יותר שיעזרו לנו ״להחלים״ מהבלגן המוּלד הזה.
לצד רשתות לבית מכל סוג שהוא שעולות בימים אלה בפרסומות לקראת חג הפסח, ומדברות לא מעט על המוצרים שלהן ועל החנויות שלהן, בולטת איקאה שממוקדת כל כולה באדם בביתו, ומדגימה את המחויבות שלה לעקוב אחרי ליקויים, תקלות וחולשות שעומדים בינו לבין חיים נינוחים יותר. שם מציעה איקאה את פתרונותיה.
ואז – ברור שנעדיף שידה או ארון של איקאה, לא כי הוא יפה או זול יותר אלא כי הוא ׳יודע׳ מה אנחנו צריכים יותר מאיתנו.
איקאה לא רק המציאו את הסיפור הזה שמדבר על האדם בביתו אלא מנהלים את הסיפור הזה ומגלים שיש בו אינספור זוויות ופינות מעניינות להאיר ולהשמיע. לכל בעיה יש לאיקאה פתרון. אבל גם אפשר להגיד שכל פתרון של איקאה יכול להיות מסופר מנקודת המבט של הבעיה.
תנו לי מדף ואני אחשוב למה אנשים צריכים אותו.
איקאה מדברים אלינו ברהיטים ואביזרים לבית אבל אילו היו לוקחים לאיקאה את הביזנס, הם עדיין היו יודעים לראות אותנו ולעבוד על פי שיטה שיודעת לעזור לנו במקומות שאנחנו לא יודעים לעזור לעצמינו. זהו מותג. כזה שאמנם מתפרנס מ׳ברזליו׳ אך אינו תלוי בהם.
עטרה בילר היא אסטרטגית מיתוג וסטוריטלר. היא אחראית על מהלכים קאנוניים של פרסום ומיתוג לאורך השנים ועובדת עם לקוחות משמעותיים במשק. עטרה פועלת יחד עם אלון וינפרס ב׳קטי תנדה׳, סוכנות מיתוג סוג אחר, המתאימה לעידן הדיגיטלי (inbound branding). מומחיות קטי תנדה באיתור הסיפור הייחודי שמסתתר במותג ובנייה, סביבו, קהילה של אוהדים אמיתיים שמרגישים שאינם יכולים בלעדיו, ומשגררים אותו הלאה. הנחת היסוד אומרת שבמקום שהלקוח רואה צחיחות קיים אגם שמזמין אליו מאות אלפי שקנאים שמקננים בו ומשגשגים בו. מרחוק זה נראה כמו קסם, אבל בפועל זו עבודת עומק שיטתית, שמעניקה יתרון אסטרטגי משמעותי ביחס לתחרות.
