עקבו אחרינו ברשת

טורים ומאמרים

ארבע, מי יודע? אמ;לק שיווקי לספר Big Four // עומר מילויצקי ואמיר שניידר – פרק 1

פורסם

ב-

תמונה: Scott Gallaway, Big Four, All Right Reserved

מה מאפיין את ארבע חברות הענק  – גוגל, פייסבוק, אפל ואמזון – שמעצבות מחדש את העולם בצורה שאין לה אח ורע בהיסטוריה? איך הארבע נמצאות במסלול בלתי נמנע של התנגשות ומדוע כל איש שיווק ופרסום חייב להבין את השינויים הטקטוניים שהן מביאות עימן לשוק הגלובלי ומי מביניהן בעלת סיכויי ההישרדות הגדולים ביותר? עומר מילויצקי, CDO מיטב דש ואמיר שניידר, עם סיכום בסגנון אמ;לק לספרו של סקוט גאלוואי "The Four – The Hidden DNA of Amazon, Apple, Google And Facebook"

פרק 1 // הקדמה או איך הגענו לקריאת הספר?

ספר אחד, משפך שיווקי אחד ו-4 כוחות מנוגדים // אמיר שניידר

לספר החדש של סקוט גאלווי נחשפתי בפיד התכנים שלי בפייסבוק – צלע 1 מתוך ה-4. כאיש שיווק בעל תחומי עניין שזוהו על-ידי ענק הסושיאל בכחול, התחלתי לקבל תכנים הקשורים לספר. כמו כן, כמי שעשה לייק בעמוד חברת L2 בבעלותו של מחבר הספר, נחשפתי לסרטוני קד"מ של הספר ששולבו בניתוחים השבועיים של גאלוואי למנצחים/המפסידים הגדולים של השבוע, שהופיעו כאמור, בפיד התוכן שלי. הפיד האישי של כל אחד ממשתמשי פייסבוק, מורכב בין היתר, מסט ההתאמות בקלסתרון הדיגיטלי שבנתה עליו רשת הענק החברתית, וזאת על בסיס ההתנהגות והמידע שאנחנו כמשתמשים מסרנו ביודעין ומתוך בחירה. באמצעות פייסבוק, נחשפתי כאמור לספר בשלב הראשון של המשפך השיווקי הקלאסי – שלב ה-AWARENESS.

בשלב הבא במשפך השיווקי, שלב ה-CONSIDERATION, פגשתי את הצלע ה-2 מתוך 4 החברות המוצגות בספר – APPLE. את החיפוש אחר הספר ביצעתי באמצעות שימוש במכשיר ה-IPAD של החברה, שגם בהיותי אנדרואיד מושבע, נפלתי בשבי קסמיה וכאחרון המאמינים ב-'כת של ג'ובס', הרגשתי שאני חייב להחזיק לפחות במוצר אחד של החברה והקדמתי לרכוש את המיני-אייפד לפני כולם. בספרו של גאלוואי מוצגים דברי ההסבר כיצד אפל השכילה לבדל עצמה אל מול מתחרותיה החזקות ולהפוך את מוצריה למוצרי פרימיום שאין שני להם בערך הנתפס.

לשלב השלישי במשפך הגעתי לצלע ה-3 מתוך ה-4 באמצעות מה שמגדיר גאלוואי כאלוהים המודרני – היישות הדיגיטלית שמרכזת את כל השאילתאות הכמוסות ביותר של האנושות – יותר מכל רב, כומר או מטיף בהיסטוריה האנושית – באמצעות מנוע החיפוש הגדול בהיסטוריה האנושית – GOOGLE – בו ביצעתי את החיפוש 'BIG FOUR GALLOWAY' וקיבלתי בסך הכל 2 מיליון תוצאות.

בתוצאה הראשונה בחיפושי בגוגל נחשו לאן הגעתי? כמובן, לצלע הרביעית של ארבע הגדולות – הלא היא, AMAZON, שגאלוואי בעצמו הגדיר אותה כמתחרה הכי גדולה של גוגל בעולמות החיפוש כי יש לה יתרון משמעותי עליה – היא מנוע החיפוש הריטייל הגדול בעולם עם מחסני ענק המוטמעים בתוכה.

את השלב הבא במשפך השיווקי – CONVERSION – כבר ביצעתי ב-AMAZON והקריאה עצמה לספר המרתק נעשית באמצעות אפליקציית קריאת הספרים הפופולרית של אמזון שהפכה למרקטפלייס אדיר של ספרים – KINDLE.

התהליך האישי שלי והמסע בדרך לרכישת הספר הינו רק אנקדוטה הממחישה עד כמה דומיננטיות 4 חברות הענק בחיינו ועד כמה הן נמצאות שם בכל שעל ושעל שאנחנו מבצעים גם בסביבת האון-ליין ולאחר מכן גם בסביבה הפיזית.

ספרו של גאלוואי כפי שנציג בפרק הבא נותן לנו הצצה מרתקת על איך אותן חברות הפכו למפלצות ענק שנוגסות כמעט בכל דבר שאנחנו נחשפים אליו בסביבה הדיגיטלית והפיזית, מהן הסכנות הטמונות בכח שכזה, מהי האחריות החברתית המצופה ממי שמחזיק בכח שכזה ומה זה אומר עלינו כחברה שאנחנו מעניקים כח שאין לו שני בהיסטוריה של האנושות?

איך הגעתי לספר ונשבתי ב-Amazon Way? // עומר מילויצקי

לסקוט גאלווי נחשפתי לפני מספר שנים דרך סיכומי השבוע שלו ביו-טיוב בסגנון "המנצחים והמפסידים של השבוע".

כישרון הניתוח העסקי המושחז שלו בשילוב תיאטרליות מפתיעה שאינה תואמת את החזות הראשונית שלו גרמו לי להתמכר לתובנות השבועיות שלו. ברגע שחקרתי יותר לעמוק על הפעילות העסקית של גאלווי, בדגש על חברת המחקר L2 שהוא ייסד (הידעתם שגאלווי הוא למעשה יזם סדרתי עם מספר מיזמים עסקיים שקדמו להקמת L2, זאת מעבר להיותו מרצה מבוקש באקדמיה ומחוצה לה).הבנתי שלא במקרה מדובר בסוג חדש ומרענן של חברת מחקר, כזו שמצליחה לשווק את תוצרי המחקר של עצמה בדיוק ע"פ אותם המאפיינים של החברות שאותן היא חוקרת.

האלגוריתם שלמד אותי 
על הספר שלו “The Four” גליתי, איך לא, דרך אמזון –המלצה שהוצגה לי בחשבון האישי, הזמנתי בלי לחשוב פעמיים. האלגוריתם החכם שפעל מאחורי הקלעים בחשבון האמזון שלי, ההזמנה בקליק והעובדה ששוב, כמו בכל הזמנה שלי מאמזון – המשלוח הגיע לפני המועד הנקוב עולים בקנה אחד עם ההשפעה חסרת התקדים שיש לאמזון על ענף הקמעונאות המקוונת והפיזית כאחד, כמו גם על כל תחום עסקי בו החברה הזו בוחרת לפעול. זו חברה שמגדירה מחדש את המושג ערך צרכני.

The Amazon Way

נדמה שכמעט בכל דבר שהיא נוגעת היא מצליחה להוכיח שהמילים "אי אפשר", פשוט לא רלוונטיות. כולנו שומעים ואפילו מדברים על "חווית לקוח", אמזון מראה כיצד עושים את זה נכון. אם בעבר המילה אמזון העלתה קונוטציה של חנות מקוונת לספרים, היום זה נראה טבעי לגמרי להזכיר אותה בהקשרים רבים נוספים: מחשוב ענן, AI, רובוטיקה, פיננסים, תעופה ועוד…

כדי לשתף ולחלוק את התשוקה שלי לעשייה פורצת הדרך של אמזון פתחתי את הקבוצה "The Amazon Way" בפייסבוק, כולכם מוזמנים להצטרף.

הדבר הראשון שהתרשמתי ממנו בפתיחת הספר, בדיוק כמו הסיקור, הביקורת והניתוח של גאלווי על כל מותג וחברה באשר הם, הוא הכנות המוצגת דרך התמונה הרחבה, והעובדה שהוא יודע תמיד להציג את שני הצדדים של המטבע, ותמיד יש שני צדדים….

מי תהפוך לחברת טריליון הדולר?

גם לגבי ארבעת הגדולות: אפל, גוגל אמזון ופייסבוק, גאלווי פורס את ה- DNA העסקי, הערכי והתרבותי שלהן ומרחיב לגבי כל הדברים שכולנו אוהבים בחברות הללו, ובאותה הקלות כאילו "אוסף" את הקלפים בחזרה לערימה, ומיד פורס אותם מחדש אבל בתצורה אחרת לגמרי, רוצה לומר להציג אותן בזווית אחרת ועם מסר שונה לחלוטין.

גאלווי מהמר כבר שנים שאמזון תהיה החברה הראשונה בהיסטוריה שתיגע לשווקי שוק של טריליון דולר (ומסביר גם למה), ומצד שני נוהג גם לעקוץ אותה ועל ההשפעה הלא תמיד חיובית שיש לה על התעשייה, שוק העבודה, רשויות המס ועוד.

כשחושבים על ארבעת הגדולות: גוגל, אמזון, אפל פייסבוק, כל אחת מהן התחילה את דרכה במיקוד עסקי מאוד ברור ונפרד מהאחרות: אפל – מחשבים, גוגל- מנוע חיפוש, אמזון- חנות ספרים און ליין ופייסבוק -רשת חברתית. רק בשנת 2009 הבין (או שגרמו לו להבין) אריק שמידט, מי שהיה אז מנכ״ל גוגל שעליו לפרוש מתפקידו הנוסף כדירקטור באפל בגלל שהוא זיהה את ניגוד האינטרסים שניצב בהמשך הדרך.

שונות, אבל דומות
אבל מאז, ארבעת הגדולות לא רק מתקרבות האחת לשנייה יותר ויותר, אלא גם נוגסות בפעילות האחת של השנייה עם אזורי חפיפה בצירים עסקיים מגוונים: שוק הסמארטפונים, פרסום, דאטה, מדיה, עוזרות חכמות ו- AI, רשתות חברתיות ואפילו רכבים אוטונומיים.

אחד המסרים של גאלווי מתמקד בעובדה שעבור חברות מתחרות בקטגוריות עסקיות שונות ומגוונות החיים הופכים קשים ומאתגרים מאי פעם בעידן ארבעת הגדולות: הן נוגסות ביותר ויותר תחומים, יש להן את המשאבים האדירים להתנסות וגם להיכשל, וככל שהן צומחות ומתרחבות כך גם מתרחבים אזורי החפיפה האחת על חשבון השנייה.

מי מהן תשרוד? מי תגיע לשווי של טריליון הדולר? ומה לגבי האיומים המקומיים כגון וואלמאט שלא מוכנה לוותר על התחרות בקלות כזו, ואולי המעניינת יותר בעיני – אליבאבא מהמזרח שנראה שתהיה לה השפעה חסרת תקדים על השוק כולו ובעיקר על ארבע הגדולות…המשך יבוא במאמרים הבאים בסדרה.

טורים ומאמרים

ניתוח קמפיין "פסח" – רמי לוי // עטרה בילר

פורסם

ב-

תמיד טענתי שרמי לוי הוא גאון.

כשלקוחות אומרים לי "לפעמים מחיר זו אסטרטגיה" ועוד מביאים את רמי לוי כדוגמא – אני מתקנת אותם. מחיר כאסטרטגיה? מה פתאום! רמי לוי מביא משנה סדורה של חמלה ורצון טוב שיכולה לתת בראש למותגי צאן ברזל כמו נייק או אפל או קוקה קולה. הרי מותגים מיועדים לספק לנו לא רק סיבה לקנות אותם. הם מיועדים לתת לנו חמר למחשבה ולמעשה סיבה נקודה. סיבה להבין טוב יותר את עצמינו ואת החיים. למשל נייק עוזר לנו להבין טוב יותר שהפחד והרחמים העצמיים מכריעים אותנו, וכי עלינו לנצח אותם כדי לנצח בכלל. להיות מנצחים. אפל מקדם את אג'נדת הפשטות והידידותיות בין אדם לטכנולוגיה, ומציע לנו לא להתפשר. בין אם מדובר בלהתפשר על מחשב או טלפון נייד בין אם להתפשר על רעיונות ומחשבות בעולם שרוצה להקטין אותנו, לרבע אותנו, לבטל אותנו.

ואז צצה רשת ריטייל שקוראים לה בהתחלה רמי לוי ומאוחר יותר שיווק השקמה, וכולם צועקים "זול זול!" ונדמה שהנה באה הפשרה הגדולה. המקום שאנשים שמחפשים איכות לא הולכים אליו.

אז זהו שלא.

מתחילת השקת המותג 'רמי לוי' קיבלנו אג'נדה חברתית שמתכתבת עם הצדק החברתי והזכות של כל משפחה לאכול בכבוד ולשובע. במיוחד בצמתים משמעותיים כמו ארוחת שבת או ארוחת חג. בדיוק בגלל זה התפרסם ה'עוף בשקל' שהניף את דגל הרשת. לא כי מישהו חלילה הפסיד מזה או תרם את המזון לנזקקים. לא הייתה פה צדקה אלא שמירה על כבודה ושיעור קומתה של המשפחה הישראלית. והייתה פה גם שמירה על שיעור קומתה של הרשת 'רמי לוי'. אף אחד לא נתן לא בסתר ולא במופגן. פשוט התחשיב הכלכלי איפה יהיה ה Loss leader  ואיפה יהיה הרווח – הונדס אחרת, כך שמשפחות שידן קצרה מלאכול עוף – לא תופלינה לרעה. יתכן שהרווח השולי ממצרכים פחות נפוצים ואייקוניים כמו עוף – עלו פה ושם יותר כי רמי לוי לא קם בבוקר כדי להפסיד אלא כדי להרוויח.

אחרי העוף בשקל ועוד כמה מפגני ראווה שהיה בהם גם הצעת ערך מסחרית אבל גם הטבעה של פילוסופיה חברתית, נולדה הפרסומת הנוכחית שאני רואה בה קפיצת מדרגה למותג רמי לוי.

לא רק שהוא מסמל את מה שהוא מסמל – כלומר את הרובין – הוד הישראלי (לצד אופטיקה הלפרין למשל) הוא לא עושה זאת מתוך מקום בורגני צבוע שרוצה להיות אהוד ומודרני. כי הרי קל מאד להיות מותג כמו Toms – מותג נעליים שמטיף לשינוי ומתחייב לתת זוג נעליים למישהו מהעולם השלישי מול זוג שהצרכן קונה אצלו. מותג כזה אהוד באופן מובן בעולם הנאור כי ברור שהשאיפה שלו היא לעולם טוב יותר ויחף פחות. גם רמי לוי שואף לעולם טוב יותר ורעב פחות אבל הפעם אנחנו זוכים להצצה לא רק לאיך שלוי רואה את העתיד אלא למניע של לוי בעברו האישי.

במלים אחרות – לא רק תכלית המותג אלא סיבת המותג.

הסיפור, שהוא סיפור אמתי, מציג את לוי כחייל חוזר הביתה וקולט את אמו, עם אחיו הקטנים, בירושלים של פעם, בשוק מחנה יהודה, מנסה לקנות מצרכי מזון בחנות סיטונאית. הסיבה ברורה – שם זה נגיש ואפשרי לקנות מצרכים לארוחה ביתית. החיל שחוזר הביתה לארוחת שבת יחד עם המוכר שמודיע לאם כי אין מכירה ליחידים מהווים נקודת מפנה כואבת ומהותית בחייו של רמי החייל שמחליט לשכור חנות קטנה ולמכור מצרכי מזון במחירים אפשריים לנפש. וכמובן – ליחידים. ההשוואה למחיר הסיטונאי היא מתוחכמת ומקופלת באופן נכון בתוך סיפור מרגש שאי אפשר לברוח מאמתיותו.

מבחינה מסוימת רמי לוי אמר את דברו וסגר מעגל. הוא לא רק מרוויח טוב, והוא לא רק יודע לייצר מחירון שתפור על המשפחה הישראלית שנאבקת לחיות בכבוד, אנחנו מבינים מאיפה זה בא, ואם אתם שואלים מה זה משנה – זה משנה. כי זה לא מתנשא וזה לא מגיע ממקום פילנתרופי של עשירים שמנסים להרגיע אשמה. וזה לא מגיע ממקום של צורך נואש בתשומת לב. זה מגיע ממקום נקי ואישי וזה מעמיק את הזיקה למותג רמי לוי או שיווק השקמה – שני מותגים שהפכו נרדפים עם השנים ויחד עם זה שהם נושאים בשורה קונקרטית לגבי המחיר – הם "מקפסלים" רגש וערכים וסיבה לרכוש בהם.

המשך קריאה

טורים ומאמרים

ניתוח קמפיין: "מנוי פיס עם שולי השכן" // עטרה בילר

פורסם

ב-

מנוי הפיס חורג ממנהגו ומעביר את הפוקוס מהזכייה הכספית לליין ההטבות שהוא נותן.

מנוי הפיס החדש משנה את האסטרטגיה מאסטרטגיה שמציעה ללקוח (למנוי) להמתין לרגע הנחשק והנדיר של זכייה כספית, למה שקראנו לו בילדות 'פרס ניחומים' שהוא תדיר ובטוח.

במקום לחכות עד בוש, יכול המנוי החדש ליהנות מהחיים ללא קשר לזכייה הכספית, למרות שהיא מיועדת למטרות טובות. השינוי הזה לגבי פוקוס המותג, כמותג שמעניק ללקוחות שלו הטבות ללא קשר לפרס הגדול, הינו שינוי פורץ דרך בהצעת הערך השגרתית.

 

בעבר זה היה מנוי פיס רק לבעלי מזל, שאראלה מצלצלת אליהם, וכיום זה מנוי פיס לכולם.

אז כדי להשיק את הקונספט ולשים בקדמת הבמה את ההטבה ולא בהכרח את הפרס עם התוחלת הנמוכה (מה לעשות – זה העיקרון הסטטיסטי של הגרלות) מפציע לחיינו ייצור חדש בשם שולי השכן. שולי, המגולם למשעי בידי ערן זרחוביץ', הוא חתיכת פרזיט שיעשה הכל כדי לנצל את שכניו וסובביו.

בקליפ הראשון (אני מאמינה שאנחנו יכולים להישען לאחור כי ניחוח של סדרה מרובת פרקים מרחף באוויר) שולי מנסה להתעלק על ההופעה של בון ג'ובי ששכניו, מנויי הפיס, הולכים אליה.

הטקסט של זרחוביץ' מצחיק ומייצר מטבעות לשון שימשיכו ללוות אותנו. למשל 'שולי עם י' סופית'. למשל 'אולי נגמר הבלון?' – כי אין wifi.

הקונספט הזה, שתמיד יש שכן שגונב מאתנו חשמל, מים, כבלים, ויי פיי וכמובן את העיתון – הוא אייקוני.

גם אם אין כזה וגם אם יש כזה, הוא שם כאופציה חיה ונושמת ומאיימת, שהופכת את כולנו לחשדנים.

שולי מספיק מטומטם כדי להודות בגזלות הקטנוניות שהוא מבצע כלפי שכניו, והיות שהוא נעדר ביקורת עצמית, הוא ממשיך לרדוף אותם עד להופעה עצמה שם הוא מנסה להתפלח בחסות התירוץ שעליו לתת להם שמיכת פיקה – עוד מושג שלוף מהארכיב המאובק הקולקטיבי של כולנו.

ואכן – מרוב ההתעסקות שלו בלהונות אחרים, שולי מחטיא את ההזדמנויות החדשות בחיים, ועדיין חי בעולם ש'צריך מזל' כדי ליהנות ממנוי פיס. הוא מספר לנו שהוא כל כך חסר מזל שדרך על קיפוד ים בלובי של מלון באילת – באמת זוג של סיכוי של אחד למיליון – שזה ההיפוך הגמור של כן לזכות בפיס. ואולי בתת מודע זה אותו דבר כמו כן לזכות בפיס…

בשורה התחתונה המיקרו קומדיה/ סאטירה משרתת את מנוי הפיס ומדגימה עד כמה נחשקות ההטבות שאינן תלויות במה שנקרא "מזל". לא צריך לא מזל ולא שכל, כי לגיבור הדרמה, שולי, אין לו לא מזל ולא שכל…

 

בכל מקרה המסר עובר בהצלחה – כדאי לעשות מנוי פיס כדי לפתוח ברז נעים של דברים טובים שנכנסים לחיינו, ללא הגרלה, ואני סומכת על שולי שתמיד יישאר מספיק קטנוני, קמצן ומטומטם כדי להגחיך את כל מי שעוד לא מבין את זה…

המשך קריאה

מצייצים jobs

מצייצים דרים ג'ובלפני 5 חודשים

למכללת סמינר הקיבוצים דרושה/ה מנהל/ת מותג

למכללת סמינר הקיבוצים דרושה/ה מנהל/ת מותג למשרה מלאה ומעניינת בסביבת עבודה הכי כיפית בארץ.. דרישות התפקיד: תואר ראשון. ניסיון של...

מצייצים דרים ג'ובלפני 5 חודשים

דרוש/ה מנהל/ת פיתוח קטגוריות עבור המותג המוביל מטרנה 

דרוש/ה מנהל/ת פיתוח קטגוריות עבור המותג המוביל מטרנה למחלקת CCSD מקבוצת אסם סחר במסגרת התפקיד: יצירת אסטרטגיה מסחרית של הקטגוריה...

דרושים WantADלפני 5 חודשים

דרוש/ה עוזר/ת שיווק לעופר הקניון הגדול פתח תקווה

דרוש/ה עוזר/ת שיווק לעופר הקניון הגדול פתח תקווה תיאור התפקיד עבודת שטח מול שוכרים וחנויות הקניון, הקמת ירידים, תפעול מבצעים...

מצייצים דרים ג'ובלפני 5 חודשים

דרוש/ה מנהל/ת שיווק לתפקיד מרתק בחברת הייטק בינלאומית בהרצליה פיתוח

דרוש/ה מנהל/ת שיווק לתפקיד מרתק בחברת הייטק בינלאומית בהרצליה פיתוח *מינימום 4 שנות ניסיון כ-Marketing Manager בחברת הייטק בינ"ל Key...

תוכן מותגי

קראו גם

כל הזכויות שמורות © 2017-2079 קבוצת המזבלה + מנהלי שיווק מצייצים