שיווק On the go
רעות אבירם, סמנכ"לית שיווק ודאטה ב- קוואליטי- תכנון פיננסי מתקדם
שלום לכולם, למאזינים, למשווקים ולמצייצים. שמי אבי זיתן, בעלים של חברה לייעוץ שיווקי אסטרטגי ואני שמח לארח אתכם לעוד פרק של שיווק on the go – הפודקאסט של קהילת מנהלי שיווק מצייצים.
עכשיו אנחנו לפני החגים ותמיד בימים הללו אנחנו שוברים את הראש איך לעשות סדר פיננסי ולהקטין את ההוצאות על ביטוחים, ומצד שני להגדיל את התשואות ואת ההכנסות.
נמצאת איתנו היום רעות אבירם, סמנכ"לית השיווק והדאטה של קוואליטי. חברת שירותים פיננסים מקבוצת הפניקס. שתספר לנו מה עושים עם השינויים של שוק ההון ואיך קוואליטי נהייתה לקבוצת פיננסים הכי מצליחה בתחום?
רעות: תודה רבה שהזמנת אותי
אנחנו מתחילים כל פרק בשיחה אישית, ואני בטוח שיש לנו הרבה מאזינים בקהילה שישמחו לשמוע קצת עלייך, על החיים האישיים ועל מסלול הקריירה
אני בת 43, אמא ל-3 בת זוג של שניר וגרה בשוהם. בעצם יש לי 4 בנים.
יש לי תואר ראשון במדעי המדינה מאוניברסיטת תל אביב, תואר שני במשפטים מאוניברסיטת בר אילן ולימודי שיווק וגרפיקה בשנקר.
אמא שלי היא פרופ' באוניברסיטה העברית בחוג לתקשורת וקולנוע כך שעולם ההשפעה על התודעה והפרסום תמיד היה חלק מהשיח בבית שלנו.
אני ובעלי גרנו תקופה מסוימת גם בניו יורק וגם בפניקס באריזונה. שם נחשפתי לכוח של הפרסומות והתחום התחיל לקרוץ לי.
התחלתי כעוזרת הפקה בערוץ הילדים, המשכתי לערוץ הספורט ולשי שטרן. זה נתן לי קצת הצצה לעולם הזה של הפרסומות וההשפעה על התודעה.
את המסע בתחום השיווק התחלתי במנורה מבטחים. השתלבתי שם בתחום הבריאות, לאחר כמה שנים עברתי להכשרה בניהול התקשורת השיווקית של החברה.
תוך כדי מעבר בין חברות, החלטתי שאני רוצה לשבת בכיסא של מקבלי ההחלטות ולעסוק בכל השרשרת, לא רק בהיבטים הפרסומיים.
לאחר 4 שנים נוספות עברתי לאינפיניטי בית השקעות תחת אמיר איל, כמנהלת השיווק של החברה. לאחר שנה קודמתי להיות סמנכ"לית השיווק.
בשנתיים האחרונות אני בקוואליטי- תכנון פיננסי מתקדם.
בשעות הפנאי אני אוהבת לעשות ספורט. לדעתי יש קשר הדוק בין המטרות בכל תחום שאתה בוחר למימוש שלהן בפועל. הספורט שומר אותי ממוקדת וגם מתעל לחצים בצורה טובה.
בנוסף, אני א אוהבת לקבל השראה בכל דקה פנויה שיש לה ולכן היא מאזינה באופן קבוע לפודקאסטים וקוראת ספרים בתחום השיווק.
ספרי 3 דברים מעניינים אודות עצמך, כאלו שלא כולם יודעים?
- בגיל 21 טסתי לארצות הברית להדריך במחנה קיץ. הייתי הישראלית היחידה במחנה. במשך חודשיים וחצי דיברתי רק אנגלית.
- אני בחורה סופר נחושה ולא מאמינה במילה לא. תגידו לא הדלקתם אותי עוד יותר. אני מסמנת מטרות כל תחילת שנה ושועטת להגשים אותם.
- בגיל 15 יצאתי לעבוד ומאז לא הפסקתי.
מהו האתגר הכי משמעותי שאיתו התמודדת בתור סמנכ"לית שיווק?
וכשהצטרפתי לקוואליטי ביוני היה אתגר של קניית חברת לידים הכי גדולה בתחום הביטוח והפיננסים. עשינו DD ממש תוך כמה חודשים כולל פרופורמות של רווחיות וערך. במקביל, היה ליצור אסטרטגיית שיווק, אסטרטגיית מותג, תשתית מסרים, תכנים, לשפר את האתר, להטמיע מערכות ו-Marketing Automation, ואת כל זה להשיק בדדליין מאוד לחוצים.
מהן התכונות החשובות ביותר הדרושות לסמנכלית שיווק?
תקשורת טובה, שאיפה להיות כמה צעדים לפני כולם, שחקנית נשמה, ניהול פרויקטים ומשאבים, הבנת תהליכים מערכתיים, תפיסת תוצאות: מה מניב רווח (עבודה ממוקדת שמובילה לתוצאות) אומץ! סקרנות, יצירתיות.
מה החלק הכי קשה בתפקיד?
ביקורת. לא להתאהב ברעיונות, תמיד להסתכל מעוד זווית, אומץ להוביל. במקביל, הצמיחה המהירה של קוואליטי דרשה מהירות תגובה לשינויים ובמענה לכל הבקשות הנכנסות. היה צורך ממשי להשתמש בכלים ובערוצים מגוונים בשיווק ועם זאת, לדעת לשמור על פוקוס ולבחור נכון את הטקטיקות והקמפיינים שיביאו הכי הרבה הזדמנויות עסקיות אמיתיות ויראו ROI גבוה.
אילו תפקידים בולטים מילאת בענף, ואיזה תפקיד היה הכי מעניין ומאתגר?
לכל חברה ישנה אסטרטגיה שיווקית שונה – זה עולם בפני עצמו. אני חושבת שההצלחה של תפקידים בכירים בתחום השיווק נעוצה בידיעה לאן את הולכת ובעיקר להיכן את רוצה להגיע. אני עובדת באופן צמוד עם תוכנית עבודה ויעדים וכל הזמן בודקת שאני במסלול.
באינפיניטי, ניצבה לפני משימה גדולה: לבנות אתר חדש לקבוצת השקעות, שיהיה מבודל בשוק, עם חווית משתמש ואוריינות פיננסית שיוצרת אינטראקציה חזקה עם לקוח הקצה. זה בנוסף למשפכים דיגיטליים מתוחכמים.
כשהצטרפתי לקוואליטי עמדו בפני מספר אתגרים. אחד מהם הוא מהלך אסטרטגי לרכישת יכולות ופעילויות בתחום הדאטה (חברת לידים) והשני היה הובלה של פתיחת משרד דיגיטלי מותאם לשותפים שלנו על מנת שיוכלו לצמוח עסקית ושיווקית.
מהם האתגרים המהותיים העומדים בפני הענף?
ענף הביטוח עובר שינויים רבים בשנים האחרונות – שינויים רגולטורים תכופים, חילופי דורות של סוכני ביטוח, שחיקה במרווחי העמלות, שינויים במודלים של תגמול הסוכן ומוצרים דומיננטיים שיורדים מהמדפים.
קם היום דור חדש של סוכני ביטוח, כזה שלא מפחד מטכנולוגיה, שנמצא עם האצבע על הדופק ומבין שהשוק משתנה במהירות, כדי להצליח אסור להירדם בשמירה אלא להיות אקטיביים יותר, טכנולוגיים יותר ומקצועיים יותר.
מהם ההישגים המשמעותיים שלך עד כה?
אני חושבת שהדרך להצלחה כרוכה בעבודה קשה ללא קיצורי דרך.
בשנה האחרונה הובלנו מהלך אסטרטגי לרכישת יכולות ופעילויות בתחום הדאטה, שמהוות יתרון תחרותי מובהק, מבדל ועוצמתי לסוכני קוואליטי.
בנוסף, ייצרנו פעילות ייחודית בענף והקמנו סוכנות דיגיטל מיוחדת עבור הסוכנים שלנו "שיפטי דיגיטל".
כל המשאבים שלנו בקוואליטי מופנים למימוש יעד של ערכים וכלים להצלחה שאנו מספקים לסוכנים. ביניהם: דאטה, שיווק, הון אנושי ייחודי, הדרכות, שירותים משלימים בתוך הקבוצה, רכישת תיקים והתמקדות באיכות הלקוחות.
מהם האתגרים המשמעותיים בתפקיד שלך כיום?
האתגר המרכזי זה בידול הקבוצה שלנו ומציאת יתרונות תחרותיים עבור הסוכנים שלנו.
קוואליטי היא קבוצה שתחתיה יש הרבה מאד חברות-בנות. הרבה מן החברות הללו נמצאות בזירות שונות ופועלות מול קהל עם צרכים שונים ועם מחזור חיים שונה.
אני כסמנכ"לית השיווק צריכה לתת פתרונות לכל העולמות הללו. אני צריכה להתחבר למוצר אותו אני משווקת, להכיר היטב את קהל היעד, לדעת מהם הקשיים והצרכים שלו, וכיצד לתת לזה מענה. אני צריכה להכיר היטב את האסטרטגיה של כל חברה ובמקביל להיות יצירתית, חדשנית וייחודית ולבלוט על פני כל הפתרונות הקיימים בשוק.
איזו המלצה תתני לאלו שנמצאים בתחילת דרכם בענף?
אני זוקפת להצלחה שלי את הנחישות. אם יש לך את הנחישות כבר עשית חלק גדול מאוד מהדרך. יצירתיות והבנה של השוק – אלה תכונות נרכשות. אבל אם מסמנים את הדרך עם מטרות ברורות, מחולקות לאורך שנים, ועובדים בצורה מתודולוגית ומסודרת, ללא חיפוש קיצורי דרך, אפשר להגיע רחוק.
תודה רבה רעות אבירם, סמנכ"לית שיווק ודאטה ב- קוואליטי- תכנון פיננסי מתקדם
עד כאן "שיווק on the go" להיום. אני רוצה להגיד תודה לכל מי שהשתתף וממשיך להוביל את הפרויקט של הפודקאסט – אמיר שניידר, לירן פורמן וטל ספיבק
דרור גנות מ- adio, איתי סוויסה מאולפני ביזי.
מאחל לכולכם להמשיך לצייץ שיווק, שיהיה לכם שבוע של רעיונות נהדרים ושיווק אפקטיבי