תמונה: artificial-intelligence-2167835_640

דעה: המותגים יישארו גם אחרי עידן ה-AI // שמחה סיגן

שוב נשמעים אלה המתנבאים כי הבינה המלאכותית תביא לקיצם של המותגים. האמנם? טור אורח מיוחד לקהילת השיווק מאת שמחה סיגן יועץ ומרצה לשיווק

(תמונה: Pixabay,CC0 Creative Commons) 

מאז שנכנסו המותגים למיינסטרים של חיינו, משהו כמו כמה עשרות שנים, (למרות שגם בתקופת אדם וחווה היו מותגים), מידי פעם קמים אלה המנבאים את סופם המוחלט.

עידן חדש? המותגים עדיין כאן

בשנת 1999 פרסמה הסופרת הקנדית, נעמי קליין, את ספרה No LOGO שהפך לא רק לרב מכר אלא גם לקונספט המבשר עידן חדש ללא מותגים. ובכן, זה לא קרה. מאז עברו כ-18 שנים והמותגים רק התרבו והתחזקו.

שמחה סיגן. צילום: שרונה גיא

הבינה המלאכותית והמותגים 

לאחרונה עם חדירת טרנד הבינה המלאכותית שוב חוזרים לכותרות נביאי סוף-עידן-המותגים, הקובעים כי נגזר עלינו להיפרד מתופעה מלחיצה זו הגורמת לנו להוצאה כספית מיותרת.

אחד מנביאי סוף-עידן-המותגים הוא אהרון שפירו, מנכ"ל חברת השיווק HUGE שקבע בנחרצות כי אם המותגים עדיין לא מתו, הרי שהם ישבקו בעתיד. שכן את חיינו ינהלו רובוטים עם בינה מלאכותית כמו "אלקסה" של אמזון, "סירי" של אפל "גוגל אסיסטנט" ואחרים, שיעמדו לרשותנו כדי לענות על כל שאלה, ולמלא כל משאלה שנבקש. כך, נצעד כולנו כאיש אחד לעולם שבו לא נצטרך עוד להתלבט מה נאכל, מה נשתה, מה נלבש ולאיזה יעד נופש נצא בחופשה הבאה.

על תבונה ורגישות
מטריד? מעורר מחשבות? אכן כן. אך אל דאגה, כי השאלה היחידה שעלינו לשאול היא "מה עוד חדש"? שכן כל מה שרובוטים תבונתיים אלה יודעים הוא בדיוק מה שגוגל יודע לעשות כדי להכיר אותנו ולזהות את הצרכים שלנו. הרובוטים מוסיפים ממד נוסף בכך שבמקום להקליד את מבוקשנו, ננהל עם הרובוט סוג של שיחה ורבאלית שבה נציג את מבוקשנו ונקבל תשובה כזו או אחרת.

במרוצת הזמן, הרובוטים כמו מנועי חיפוש אחרים, ילמדו את הרצונות שלנו באמצעות אלגוריתם שיעשיר את בסיס הנתונים שבהם.

כך הולך ומתגשם החזון של דון פפר ומרתה רוג'רס בספרם משנת 1996 "אחד על אחד" שצפה מערכות שיווק המכירות את פרופיל הביקושים של כל אחד ואחד מאתנו. נקודת המוצא של המתנבאים היא ללא ספק מעניינת, אך היא מנותקת מהתמונה הגדולה, שכן גם בעבר הרחוק כמו לדוגמא, לפני המהפכה התעשייתית במאה ה 19 נהגו צרכנים לקבל החלטות על פי "יודעי דבר" שבמונחים שיווקיים היו מותגי-על אנושיים, שהשפיעו על חייהם בכך שיצרו עבורם סדרי עדיפויות צרכניים .

המותגים כאן להישאר

אך גם אז, היו לא מעט בני אדם עם תבונה טבעית, שידעו לשפר, להמציא ולפתח מוצרים ושירותים חדשים שחלקם הפכו למותגי על, ונפנפו החוצה את המותגים הקודמים.
לבסוף, מילה או שתיים על מיתוג ומותגים.

כל אחד מאתנו הוא מותג, ממש כפי שכל ישות, ארגון, תאגיד, עמותה, עיר ומדינה הם מותגים. והשאלה שהתשובה כבר מובנית בה, האם גם מותגים אנושיים ייעלמו, האם כל הערים והמדינות יהיו זהות? ברור שלא. המותג הוא חלק בלתי נפרד מחיינו וכפי שהטבע דאג שאין בתבל שני בני אדם זהים, כך גם מנהלי המותגים יודעים כי המותג שלהם חייב להיות מבודל מאחרים, עם בינה מלאכותית וגם בלעדיה.

הכותב הוא יועץ שיווק  מנהל משרד סגמנט לייעוץ שיווקי המלווה בין השאר גם חברות היי טק, כותב באופן קבוע מאמרים בתחום השיווק ב'גלובס' ומרצה במכללת ספיר. שימש בעבר סמנכ"ל להסברה של הסוכנות היהודית ודוברה.

המלצות תוכן