הטעות של ישראכרט, במסגרתה שותף בעמוד הפייסבוק שלה תוכן פוליטי, יכולה לקרות לכולנו. זה יכול לקרות בגלל שכיום כל אדמין אאוטסורסינג מנהל מספר דפים וזה יכול...
מה אפשר ללמוד ממשבר התדמית והשירות שחווה כעת בנק מזרחי טפחות בעקבות סכסוך עבודה בין ההנהלה לעובדים, איך הוא מייצר דיסוננס בין דגל השירות והאנושיות שנושא...
בשנים האחרונות סף הרגש של הגולשים עלה. החדשות הרעות הן שצריך להתאמץ יותר כדי להניע אותם באמצעות יוזמות רשת, החדשות הטובות הן שזה פועל גם במקרים...
