הכירו את ענת מזרח, מנהלת השיווק של AIG

תמונה: ענת מזרח

אני במשפט:

ענת, אימא של מאיה וגלי ובת הזוג של ירון. תל אביבית כבר 20 שנה אבל נהריה זה בלב.
משפחה של אוהדי מכבי חיפה. אוהבת את העבודה שלי ולא לוקחת דבר כמובן מאליו.

ספרי על חברת AIG:

חברה בינלאומית שמרגישה כמו בית.
בסופו של יום המוצרים שלנו זה "שקט וביטחון" וזה מה שאנחנו מנסים לתת ללקוחות שלנו.
אין הרבה פוליטיקות והיררכיות מיותרות. ההנהלה נגישה וזה שיש מנכ"לית ל בראש והרבה נשים בהנהלה הבכירה זה כיף גדול.

כמה מילים על התפקיד הנוכחי שלך – מה זה אומר להיות מנהלת השיווק של AIG?

בגדול אני עובדת בלונה פארק. אני מתנהלת בשוק תחרותי בטירוף, אבל למזלי יש לי את הכלים להתמודד עם זה.
מעבר לקמפיינים הגדולים שאני מובילה, תחום הסושיאל, הקהילות והמשפיענים הפך להיות מאוד מרכזי בעשייה היום יומית שלי וזה כיף ומעניין ותמיד יש מה לעשות.
בנוסף גם חיזוק התקשורת הפנים הארגונית ויצירת מחוברות, בעיקר של נציגים צעירים וחדשים לאסטרטגיה של החברה זו עוד משימה שאני מתמודדת איתה בשוטף והיא חשובה לא פחות מיצירת העדפה בקרב לקוחות.

מהם האתגרים שאיתם את מתמודדת:

יש המון אתגרים – יצירת טראפיק איכותי, ניהול תקציבים מורכבים במדיה ובדיגיטל, התמודדות עם תחרות מטורפת כולל מתחרים חדשים שנכנסים, אבל יש לי צוות מדהים שעובד איתי וחופש פעולה מלא לנסות כל הזמן מהלכים חדשים ולשכלל את האסטרטגיה שלנו, כך שתשרת את הלקוחות שלנו על הצד הטוב ביותר.
בנוסף אני מתנהלת גם מול החברה הגלובאלית מה שמוסיף עוד גורם ששותף לחלק מההחלטות העסקיות.

איך נראה היום יום שלך:

או שאני קמה ויוצאת לרוץ או שגלי, הקטנה שלי צועקת אמא אני רוצה לקום! בכל מקרה אני קמה ב-6:00, קפה שחור ומתחיל היום.
דבר ראשון שאני מגיעה לעבודה מסתכלת על התוצאות העסקיות של היום שלפני. רואה מה עובד יותר טוב ומה פחות ומקבלת החלטות על בסיס יום יומי לאן לנתב תקציבים, אנרגיות ומשאבים.
עוברת על עמודי הסושיאל שלנו ועל אתרי החדשות והעסקים להתעדכן בנעשה. מעבר לעניין האישי זה משרת את העבודה שלי.
יש לנו אגף שיווק ודיגיטל מאוד מגובש ואני אוהבת להתעדכן קצת עם כולם על מה קורה אצלם בעבודה ובחיים. מה גם שאנחנו מחליטים כבר ב-9:00 בבוקר מה אוכלים לצהריים.
אנחנו כל הזמן מתעסקים באסטרטגיה. כללית, מותגית, תקשורתית, מוצרית ופנים חברתית. בקיצור לא משעמם לי.
מה שיפה בכל זה, אני עדיין מוצאת את הזמן לבלות עם הבנות שלי וזה הכי הכי חשוב.
בערב כוס יין מול הטלוויזיה, אני עובדת על עצמי להתנתק ברגע שאפשר ולהיות נוכחת ברגע שאני עם המשפחה.

איך הגעת לעולם השיווק/הפיתוח העסקי:

במקרה. עבדתי במסעדות מגיל 14-26, התחברתי מאוד לתחום וחלמתי להקים בית קפה משלי.
בגיל 22 התחלתי ללמוד תקשורת וניהול ושסיימתי אמרתי לעצמי "טוב תנסי לעבוד במקצוע שלמדת ותראי לאן זה מתגלגל"…אז זה התגלגל עד כאן וכנראה לא סתם.

מה הניסיון שלך בתחום:

עבדתי 7 שנים במשרדי פרסום מובילים כמו יהושוע TBWA, גליקמן ועוד ובגלל שהתמקצעתי בלקוחות פיננסיים כמו הבנק הבינלאומי ופסגות, המעבר ל-AIG היה טבעי.
הגעתי לשם כמחליפה לחל"ד ואני כבר שם 9 שנים…
התפקיד התחיל ממנהלת פרסום שעושה רק אופליין והתפתח בטירוף למנהלת שיווק שאמונה על כל הפעילות: BRAND, וידיאו, סושיאל, PR, תקשורת פנים ארגונית ועוד…

קמפיין/ מהלך שיווקי/מהלך אסטרטגי שאת גאה בו:

המהפך שעשינו לפני כמה שנים בתחום ביטוחי המשכנתאות, חינוך השוק לרכישת ביטוח משכנתה בחברת ביטוח ולא בבנק שם גובים עמלות מטורפות. הקמפיין בוצע בשיתוף עם משרד הפרסום ראובני פרידן.
למהלך טיזר הראשון קראנו "ביבי לא אשם" והוא יצר המון באזז מימין ומשמאל. התשובה הגיעה כעבור 10 ימים ש"ביבי לא אשם על המחיר המופקע שמשלמים בבנק על ביטוח המשכנתה". זה הרעיד את השוק והפך את הביטוח הזה למוצר סופר אסטרטגי שלנו ועד היום, למרות שהקו הקריאייטיבי השתנה זה עובד פגז.
עוד מהלך זה מיצוב AIG בתור חברת הביטוח שמשלמת תביעות הכי מהר כבר 8 שנים ברציפות. במחקרים שאנחנו עורכים אנחנו רואים שהלקוחות מודעים לזה ובוחרים בנו גם בגלל זה.

מילה על מה שקרה בקורונה וכיצד זה השפיע עליכם:

הקורונה השפיעה עלינו מאוד בכמה רבדים. ביום אחד עברנו לעבוד מהבית 750 איש ונשארנו בבית שנה וחצי. חרף עובדה זו, 2020 היתה שנה סופר מוצלחת עבור AIG וכולם נתנו 150% מעצמם.
היו גם אתגרים כמו לשאר השוק, בעיקר סביב כח אדם צעיר שמאייש את המוקדים ולעיתים זה היה מאוד מאתגר. היום אנחנו עדיין עובדים במודל היברידי וזה כנראה כאן להישאר. מעבר לזה ברמה האישית נכנסתי חזק לספורט והקדשתי יותר זמן למשפחה, מה שעשה אותי לאדם מאושר ומאוזן יותר.

מסקנות/ טיפ/ תובנות למנהלי שיווק:

תילחמו על מה שחשוב לכם. גם ברמה האישית וגם בעבודה. אל תוותרו בקלות על אנשים טובים ומהלכים טובים שאתם מאמינים בהם גם שהשאר לא.
אל תפחדו לטעות. אם תיקחו על זה אחריות ישפטו אתכם הרבה פחות בחומרה. ואם תצליחו יזכרו לכם את זה שהעזתם.

מה התחזית שלך לעתיד – לגבי התחום שאת עוסקת בו? למה לצפות:

מנהל שיווק היום צריך להבין בהכל, גם אם זה לא במיקרו לפחות במאקרו ומאוד צריך להיות מחובר לביזנס.
לדעתי השוק הולך מצד אחד למקומות שבהם קריאייטיב חד הוא הכרחי, מצד שני אתה צריך להיות מאוד אנליטי ומחובר למספרים ולטכנולוגיות העדכניות.
צריך גם כארגון לתת ערך מוסף, סיבה אמיתית ללקוח להעדיף אותך, לעובדים להעדיף אותך.
הצרכן חכם היום, לא מספיק שתפרסם במלא כסף, או שתבטיח לו מחיר הכי זול, הוא רוצה להרגיש טוב עם הבחירה שלו שהוא בחר נכון ואנחנו כמנהלי שיווק צריכים לספק לו את זה ולרתום את כל עובדי החברה לאותה מטרה.

1 תגובה
Inline Feedbacks
View all comments

מהממת תותחית ♥️

מדיניות שקיפות מלאה באתר מצייצים

באתר קהילת 'מנהלי שיווק מצייצים' מופיעים מעת לעת שיתופי פעולה עסקיים. תכנים אלה מבודלים מתכנים מערכתיים באמצעות התוויות – "Brand Content", ",תוכן מותג" ו/או באמצעות אלמנטים חזותיים.