הכירו את דן סמדג'ה, סמנכ"ל שיווק – שוז אונליין

תמונה: דן סמדגה

אני במשפט: זוכר את העבר מתכנן את העתיד אבל חי כאן ועכשיו

איך הגעת לעולם השיווק?

האמת שדי במקרה, למדתי לתואר ראשון בכלכלה ומימון ובמהלך התואר נבחרתי לכהן כיושב ראש אגודת הסטודנטים שלנו. קידמנו המון פעילויות ואירועים וחיפשנו דרכים לסגמנט את קהל הסטודנטים הרחב ולהגיע לקהלים יותר ממוקדים וכך נחשפתי לתחום הדיגיטל. זו הייתה אהבה מקליק ראשון ומאז אני שם.

מהו המהלך השיווקי המשמעותי שהובלת לאחרונה?

משבר הקורונה הכניס לחיינו המון חוסר וודאות, לכן אחת ההחלטות הראשונות שקיבלנו הייתה להגדיל את תקופת החזרת המוצרים שנרכשו באתר מ-14 יום ל-365 ימים בהם ניתן יהיה להחזיר מוצרים ולקבל החזר כספי מלא. מהלך זריז שהצליח לייצר אימפקט והורגש בכל המחלקות שלנו.

מה הוא מנהל שיווק טוב בעיניך?

מנהל שיווק טוב הוא קודם כל חוקר, סקרנות ותשוקה למקצוע הם עבורי אבני היסוד לצד קשב ללקוחות החוצה ופנימה לארגון. מנהל שיווק טוב מחובר לדנא של הארגון וחי אותו. היכולת להבחין בין עיקר לתפל לראות את החזון ולרתום אליו את כולם.

פרגן לחברה שעושה פעילות שיווקית טובה בארץ ובחו"ל?

אני מאוד אוהב את הפעילות של ליברה לצד קמפיין מושך יצרו ממשק באתר שהופך את התהליך המייגע של קבלת הצעת מחיר לביטוח למאוד קליל וכזה שמושך אותך להתקדם ולהשלים את התהליך עד סופו. בעולם ובכל זאת בזווית הישראלית אני מאוד אוהב את הפעילות של סודה סטרים התובנה האדירה ובחיבור לנושא הסביבתי יחד עם קריאייטיב כל כך טוב, פשוט מעולה.

מהו שיווק דיגיטלי עבורך?

שיווק דיגיטלי הוא שיווק. בעידן הנוכחי הגבול בין המישור הדיגיטלי למישור הפיסי לא קיים לכן הפלטפורמה היא רק האמצעי להעברת המסר ולא המטרה.

מסר למנהלי שיווק חדשים:

מעביר בכיף את הטיפ הכי חשוב שקיבלתי במקצוע,
יש לכם אוזניים שכל ואינטואיציה עשו בהם שימוש ובסדר הזה: תחילה הקשיבו ללקוחות שלכם ולעובדים בארגון לאחר מכן למדו את סביבת הפעילות שלכם ונתחו אותה ולבסוף סמכו על תחושת הבטן שלכם היא לא תאכזב.

 

 

7 תגובות
Inline Feedbacks
View all comments

הסמנכ"ל דן סמדג'ה,
שלום לך,
דע לך, שהחברה בה אתה משמש סמנכ"ל, אינה מקיימת את הבטחותיה ללקוחות ואף בוחרת להתעלם מפניותיהם.
כמובן, שאין טלפון נגיש ואין אפשרות להתקשר אליכם.
זה נורא מייאש וממלא אותי עוגמת נפש.
שלחו לי כפכפים במידה קטנה מזו שהזמנתי ואין עם מי לדבר.
נא התערבותך.
תודה

שלום
שמי שלמה בריל מחיפה.
אני מזמין באופן קבוע באתר שלכם נעלי ספורט של חברת ניו-באלאנס,
ב-27.1022 הזמנתי 2 זוגות נעליים הזמנה מספר 2189956, אך קיבלתי רק זוג אחד,
נציגת שירות הלקוחות גברת ליטל כתבה לפני כמה ימים כי את הזוג השני אין לכם כבר במלאי ובקשה כי אשלח קישורים עבור זוגות אחרים כתחליף.
אני בן 82 ואיני מתמצא בכל הפטנטים במחשב, ואיני יודע כיצד עושים קישורים.
שלחתי לה מספר תמונות של נעליים מהאתר שלכם, אך עד היום לא קיבלתי תשובה מתי תשלחו לי את הזוג השני שיש לי צורך בו באופן דחוף כי עברתי ניתוח החלפת ברך ולכן הזמנתי נעליי במידה קצת יותר גדולה 44.5.
אבקשך להיכנס לבעיה הנ"ל ולפתור לי אותה.
תודה מראש
שלמה בריל

שלום רב זו כבר פעם שנייה שאומרים לי שההזמנה לא תסופק עקב עיכובים עם הספק בפעם הראשונה הבטיחו לי כל פעם תאריך אחר שיגיע ואחרי כמה דחיות המוצר לא הגיע ועכשיו שוב זה קורה ומה עוד מצחיק שחברת השליחויות שלחה לי הודעת התראה לפני הגעה של הפריט לאיסוף מנקודת איסוף
055-8873621
אשמח לשירות קצת יותר משביע רצון תודה.
אשמח שתחזרו למספר הנייד

שלום מר דן סמדג'ה
אני כותב לך שוב, כי שירות הלקוחות שלך אינו מתפקד.
אני בן 82 ואני צריך את הנעליים כי אני לאחר ניתוח.
כפי שכתבתי לך אני הזמנתי בהזמנה 2189956 הזמנתי 2 זוגות נעליים שעבור כל אחת מהן שילמתי 289.00 ש"ח ולא כפי שגברת ליטל כותבת 212.00 ש"ח,(שלחתי לה צילום החשבונית).
קיבלתי עד היום רק זוג אחד ואילו לאחר שבועיים !!!!!!!!!!! ליטל הודיעה לי כי את הזוג השני אין לכם במלאי.
נתתי לגברת ליטל מספר אפשרויות של נעליים מאותה סדרה, כך שאין עלי להוסיף כסף, וכמו כן מספר זוגות נעליים מסדרה אחרת שעולים 349.00 ש"ח והסכמתי להוסיף את ההפרש למרות שגברת ליטל כתבה לי ש-10% מעל המחיר ששילמתי היא תספוג.
אך עד היום 24.11.2022 לא קיבלתי ממנה כל תשובה ומענה.
באם לא אקבל פתרון לבעיה הנ"ל אאלץ לפנות למועצה הישראלית לצרכנות כפנסיונר.
מחכה לתשובתך המיידית ולפתרון הבעיה.
תודה
שלמה בריל
נייד 054439291
אימייל sbrill24@gmail/com

הסמנכ"ל דן סמדג'ה,
שלום לך,
הסמנכ"ל דן סמדג'ה,
שלום לך,
דע לך, שהחברה בה אתה משמש סמנכ"ל, אינה מקיימת את הבטחותיה ללקוחות ואף בוחרת להתעלם מפניותיהם.
כמובן, שאין טלפון נגיש ואין אפשרות להתקשר אליכם.
אני פונה אליך שוב על מנת שתפתור את בעייתי.
אני מזמין באופן קבוע באתר שלכם נעלי ספורט של חברת ניו-באלאנס,
ב-27.1022 הזמנתי 2 זוגות נעליים הזמנה מספר 2189956, אך קיבלתי רק זוג אחד,
נציגת שירות הלקוחות גברת ליטל כתבה לפני כמה ימים כי את הזוג השני אין לכם כבר במלאי ובקשה כי אשלח קישורים עבור זוגות אחרים כתחליף.
אני בן 82 ואיני מתמצא בכל הפטנטים במחשב, ואיני יודע כיצד עושים קישורים.
שלחתי לה מספר תמונות של נעליים מהאתר שלכם, אך עד היום לא קיבלתי תשובה מתי תשלחו לי את הזוג השני שיש לי צורך בו באופן דחוף כי עברתי ניתוח החלפת ברך ולכן הזמנתי נעליי במידה קצת יותר גדולה 44.5.
אבקשך להיכנס לבעיה הנ"ל ולפתור לי אותה.
תודה מראש
שלמה בריל

הסמנכ"ל דן סמדג'ה שלום
דע לך, שהחברה בה אתה משמש סמנכ"ל, אינה מקיימת את הבטחותיה ללקוחות ואף בוחרת להתעלם מפניותיהם.
כמובן, שאין טלפון נגיש ואין אפשרות להתקשר אליכם.
זה נורא מייאש וממלא אותי עוגמת נפש.
אני כותב לך שוב אל מנת שתפתור סוף כל סוף את בעייתי.
שמי שלמה בריל מחיפה.
אני מזמין באופן קבוע באתר שלכם נעלי ספורט של חברת ניו-באלאנס,
ב-27.1022 הזמנתי 2 זוגות נעליים הזמנה מספר 2189956, אך קיבלתי רק זוג אחד,
נציגת שירות הלקוחות גברת ליטל כתבה לפני כמה ימים כי את הזוג השני אין לכם כבר במלאי ובקשה כי אשלח קישורים עבור זוגות אחרים כתחליף.
אני בן 82 ואיני מתמצא בכל הפטנטים במחשב, ואיני יודע כיצד עושים קישורים.
שלחתי לה מספר תמונות של נעליים מהאתר שלכם, אך עד היום לא קיבלתי תשובה מתי תשלחו לי את הזוג השני שיש לי צורך בו באופן דחוף כי עברתי ניתוח החלפת ברך ולכן הזמנתי נעליי במידה קצת יותר גדולה 44.5.
אבקשך להיכנס לבעיה הנ"ל ולפתור לי אותה.
תודה מראש
שלמה בריל

שלום מר דן סמדג'ה
אני כותב לך שוב, כי שירות הלקוחות שלך אינו מתפקד.
אני בן 82 ואני צריך את הנעליים כי אני לאחר ניתוח.
כפי שכתבתי לך אני הזמנתי בהזמנה 2189956 הזמנתי 2 זוגות נעליים שעבור כל אחת מהן שילמתי 289.00 ש"ח ולא כפי שגברת ליטל כותבת 212.00 ש"ח,(שלחתי לה צילום החשבונית).
קיבלתי עד היום רק זוג אחד ואילו לאחר שבועיים !!!!!!!!!!! ליטל הודיעה לי כי את הזוג השני אין לכם במלאי.
נתתי לגברת ליטל מספר אפשרויות של נעליים מאותה סדרה, כך שאין עלי להוסיף כסף, וכמו כן מספר זוגות נעליים מסדרה אחרת שעולים 349.00 ש"ח והסכמתי להוסיף את ההפרש למרות שגברת ליטל כתבה לי ש-10% מעל המחיר ששילמתי היא תספוג.
אך עד היום 24.11.2022 לא קיבלתי ממנה כל תשובה ומענה.
באם לא אקבל פתרון לבעיה הנ"ל אאלץ לפנות למועצה הישראלית לצרכנות כפנסיונר.
מחכה לתשובתך המיידית ולפתרון הבעיה.
תודה
שלמה בריל
נייד 054439291
אימייל sbrill24@gmail/com

0

מדיניות שקיפות מלאה באתר מצייצים

באתר קהילת 'מנהלי שיווק מצייצים' מופיעים מעת לעת שיתופי פעולה עסקיים. תכנים אלה מבודלים מתכנים מערכתיים באמצעות התוויות – "Brand Content", ",תוכן מותג" ו/או באמצעות אלמנטים חזותיים.