עושים טוב הוא מדור תוכן משלים שמכיר לכם את האנשים שמאחורי מושכות השיווק של הארגונים הקהילתיים המובילים בישראל וגם רותם את כוחה של הקהילה בכדי לסייע מקצועית לאותם ארגונים – והפעם, היכרות עם הדר גור אריה סמנכ"לית השיווק של קבוצת שכולו טוב.
ספרי לנו על הקבוצה ועל הפעילות
קבוצת שכולו טוב היא סטארט אפ חברתי. בעזרת תפיסה חדשנית על שיקום, ופיתוח מודל הפעלה פורץ דרך עטור פרסים בינלאומיים, אנחנו מצליחים לייצר אימפקט אמיתי בשיקום, הכשרה והשתלבות של אנשים עם מוגבלות בתעסוקה ובחברה. מתוך 6000 מקבלי שירות של הקבוצה, 3500 מקבלי שירות בתחומי התעסוקה מצליחים להיכנס או לחזור לשוק התעסוקה הטבעי בשיעור של למעלה מ-30%. אלה מספרים שאין להם אח ורע בעולם – למשל באירופה ממוצע ההשמה של אוכלוסיות אלה עומד על בין 3-6% בקירוב.
מה מייחד את הקבוצה?
- אנחנו לא מקבלים תרומות ולא מפעילים מתנדבים. זה חלק מ"אני מאמין" של הקבוצה: אנחנו מאמינים ביכולת שלנו ושל מקבלי השירות של הקבוצה לייצר מודל בר קיימא שמסתמך על שירותי סל שיקום למדינה במסגרות של עסקים חברתיים המנהלים PNL עצמאי שיחד מאפשרים את הפעלתם. אנחנו מאמינים במצוינות עסקית כדרך למצוינות שיקומית. ככל שמסגרת השיקום וההכשרה תדמה באופן יותר קרוב את שוק העבודה הטבעי, את התפקידים, את הכישורים, האחריות וההתמודדויות שבו – כך נייצר סיכוי טוב יותר של מקבלי השירות שלנו להגיע להשמה ועבודה בשוק הטבעי. אנחנו מאמינים שלכל אחד יש את הזכות והיכולת לבחור את מסלול השיקום שלו.
- אנחנו סטארטאפיסטים: אנחנו גוף שיקום שהטמיע את ערך החדשנות במערכת ההפעלה שלו. בזכות מערכת ההפעלה הזו אנחנו מפתחים כל הזמן מסגרות ופלטפורמות שיקום אפקטיביות ופורצות דרך. מסגרות שמשדרגות תהליכים שיקומיים מכל הסוגים ולכל הקהלים, מפילות חסמים, מזיזות מחוגים ומייצרות אימפקט שכולו טוב על העולם. אנחנו עובדים מהר, מודדים ומתקנים תוך כדי תנועה, יש לנו שאיפות להיות מובילי דעה ואג'נדה בעולם, והכי חשוב אנחנו יוזר פרינדלי – לא שוכחים אף פעם שאנחנו קיימים בשביל אנשים.
מה האתגר השיווקי מולו אנחנו מתמודדים בקבוצה ?
בתפיסה שלי – שיווק זה הכל. אין אתגר אחד. יש הרבה חזיתות שהשיווק קריטי בהן:
אל מול מקבלי השירות בקבוצה – לחשוב ולתכנן מענים של פלטפורמות שירות חדשות שיאפשרו המשך שיקום והכשרה גם בימים של ריחוק חברתי ובעולם דיגיטלי. אל מול מעסיקים בשוק הטבעי – להגיע אליהם עם מידע וסיוע איך להצליח בהשמה של אנשים עם מוגבלות. אל מול צרכני הקצה של יחידות ההכשרה שלנו – למכור מגשי אירוח של רשת בתי הקפה שלנו קפה טוב, למכור ספרים של רשת סיפור חוזר, בגדים של רשת דנדשה, ותוצרת המפעלים שלנו ברשת המתנות TNX.
השיווק גם יסייע ביציאה לשווקים בינלאומיים שירצו ללמוד ולהטמיע את מודל היחידה המשלבת של הקבוצה בארגוני שיקום בחו"ל.
הישג שיווקי זכור במיוחד בפעילות הקבוצה
טרם משבר הקורונה, קבוצת שכולו טוב קיימה תהליכי הכשרה תעסוקתיים ושירותי פנאי וחברה אשר התקיימו בעיקר על בסיס מפגשים פרונטליים פרטניים וקבוצתיים, שהתקיימו ביחידות ההכשרה השונות של הקבוצה הפרוסות ברחבי הארץ ביותר מ- 100 נקודות.
באמצע מרץ החלו להתקבל הנחיות משרד הבריאות בנוגע למגיפת הקורונה ובעקבותיהם נאלצו כל מקבלי ההכשרות של הקבוצה להיכנס לבידוד חברתי ולא יכלו להגיע ליחידות ההכשרה השונות. כמו כן חלק נכבד ממקבלי השירות של הקבוצה שהשתלבו כבר במסגרות תעסוקה רגילות בשוק הפרטי הוצאו לחל"ת או פוטרו. משמעות הדבר הייתה קשה מאוד – בידוד מלא של מקבלי השירות, דיווחים על בדידות ואתגר מהותי ביכולת להגיע אליהם ולתת להם את הליווי המקצועי אותו נהגו לקבל על בסיס יומי במסגרת תהליך השיקום שלהם.
מול הקבוצה ניצבו אתגרים משמעותיים שנגעו לבריאותם הנפשית של למעלה מ- 5000 מקבלי השירות של הארגון:
- איך להמשיך לייצר אצל מקבלי השירות תחושת ערך עצמי – שהם חלק, שייכים, שהם לא לבד.
- איך לוודא שמקבלי השירות ממשיכים להתפתח מקצועית ומקבלים כלים שיסייעו להם עכשיו / בעתיד בשוק העבודה (פיתוח מיומנויות, קורסים, סדנאות)
- כיצד ניתן לשמור על המורל, להמשיך ולרכוש כלים לעצמאות חברתית ומילוי שעות הפנאי משמעותית
- כיצד ניתן להעביר מידע בצורה יעילה בנושאים של מיצוי זכויות, רווחה, כללי
הבנו שעל מנת לענות על צרכי השעה עלינו למצוא פלטפורמות חלופית שתאפשרנה להמשיך בתהליכי השיקום וההכשרה שלנו. פלטפורמות שיאפשרו לנו להרחיב את השירות שלנו גם לדיגיטל, שנמצא מענה לצורך שלנו לדבר עם קהל רחב – מקבלי השירות, אנשי צוות ושותפינו מבחוץ, כלים לניהול שיחות בפורום עם כניסה מותנית בקוד לקבוצות פרטיות מוגנות פרטיות, פלטפורמה שתאפשר לנו שימוש בכלי דיגיטל שונים – ווידאו (לייב ולא בלייב), צ'ט, פורומים, כתבות וטקסט, כלים אינטראקטיביים (פלייבאז) , שנוכל לקבל תגובות / יצירת קשר / אינטראקציה, ושנוכל לנהל ולעדכן את המידע והתוכן באופן עצמאי ותדיר.
וכך, בתוך 10 ימים בלבד (!!!) נולד אתר ALLGOOD.ORG.IL פלטפורמת התוכן והשיקום ONLINE של קבוצת שכולו טוב.
האתר מכיל תכנים רבים- תכנים מקצועיים שיקומיים, אורח חיים בריא ופעיל, העשרה ודעת, ידע , זכויות, יצירה ואמנות. זאת, על ידי מנחים מומחים בתחומם. התכנים מועברים בפורמטים שונים ומגוונים (כתבות / טיפים / שידורי לייב / ווידאו / משחקוני טריוויה בחן את עצמך). בלב האתר, לוח שידורים יומי בסדנאות ובהרצאות און ליין המשודרות על בסיס יומי (כל התכנים משודרים דרך אפליקציית ZOOM, ב- , Facebook ובאתר ונמצאו נגישים לצפייה גם לאחר השידור החי). השידורים בוצעו במגוון נושאי חיים שונים וכן התקיימו שידורים בשפה העברית, הערבית והרוסית על מנת להנגיש את התכנים לכלל האוכלוסיות.
כיום, האתר ממשיך להתרחב לעולמות תוכן חדשים. כך למשל, בימים אלו הושק מרכז להכשרות פנים ארגוניות המבוצעות על ידי אנשי המקצוע של הקבוצה וכן הסמכות מקצועיות המבוצעות על ידי מומחים חיצוניים בתחומם, הכוללות תעודות גמר בסיומן. יש לציין שהכשרות והסמכות אלו בוצעו גם בימי טרום הקורונה באופן פרונטלי, ולאחר תחילת המשבר- בוצעו כל ההתאמות הנדרשות על מנת להתאימן לפלטפורמה הדיגיטלית. האתר זכה באות הקורונה מטעם ארגון בוגרי אוניברסיטאות העילית בישראל.
בחודש אפריל 2020 – חודש מהשקתו, קיבלנו את הנתונים הבאים: 21,642 אלף כניסות לאתר, 19,844 צפיות בסרטוני הווידאו, 108 שידורים חיים, 54 כתבות ו- 48,721 דפים שנצפו.
מה לא הצלחתי לקדם ?
אני נמצאת חצי שנה בתפקיד ומרגישה דווקא שהצלחתי לקדם המון בזמן שאני נמצאת.
מה הייתי רוצה לקדם?
נושא התעסוקה לאנשים עם מוגבלות הוא דגל שהקבוצה מובילה. אחד המשפטים שאנחנו אומרים למקבלי שירות חדשים – "טוב שבאתם! מתי אתם הולכים?" והכוונה היא כמובן שיש לנו אמונה מלאה ביכולת שלהם לצאת לשוק הטבעי כשירגישו מוכנים. הייתי רוצה לייצר או לחבור לשותפויות הפועלות בנושא. אני מאמינה שנעשתה התקדמות אדירה במודעות לנושא ושרוב המעסיקים בישראל מכירים בחשיבות הנושא. עכשיו כדי לייצר אימפקט גדול יותר בשיעורי העסקת אנשים עם מוגבלות בישראל אני חושבת שצריך לעשות עבודת עומק יותר מתווכת – איך מגיעים למועמדים רלוונטיים? איזו גמישות ומודלים יאפשרו העסקה נרחבת יותר, ואיך הטמעת מודלים כמו של קבוצת שכולו טוב שממשיכה ללוות את מקבל השירות גם כשהוא מועסק בשוק הטבעי מסייעת בהצלחת ההשמה.
את מי היית רוצה לפגוש ?
הייתי רוצה לפגוש בעלים / מנכ"לים / מנהלי מש"א של חברות גדולות וקטנות שמעוניינים בשותפות עם שכולו טוב בדרך להגדיל את ההשמה בארגון שלהם לאנשים עם מוגבלויות.
טיפ למנהל שיווק מתחיל?
לשאול מלא שאלות! מה אנחנו רוצים שיקרה? מה ייחשב כהצלחה?
למה עושים דברים כפי שעושים אותם? וגם חשוב חשוב – לרדת לשטח , להכיר את האינטראקציות, את התהליכים הלקוחות והצוותים. יש המון קשיים ואתגרים שהשיווק יכול לעזור לפתור.
איזה עזרה אשמח לקבל מאנשי השיווק בקהילה?
אשמח לחיבורים למעסיקים ומקומות עבודה שהיו רוצים להכיר ולהבין יותר על ההזדמנויות שבהעסקה של אנשים עם מוגבלויות ולסייע בחיבור ותיווך בהשמות מוצלחות.
