עקבו אחרינו ברשת

ארגז כלים לתוכניות עבודה

5 טיפים למיקסום ההשקעה בסרטון שיווקי // ברק שביט ועמיר זינגר

פורסם

ב-

מתכננים להפיק סרטון שיווקי?
לפניכם מדריך מקצועי עם 5 טיפים שיעזרו לכם למקסם את ההשקעה

 

1 – תכנון מראש של הפקת נגזרות

יום צילום אחד לא חייב להניב סרט אחד. וואט?? כן, מיום צילום או מסרט אנימציה בן דקה וחצי ניתן להפיק נגזרות, דהיינו גרסאות קצרות יותר שעשויות לשרת אתכם בסוגי המדיה השונים למטרות שונות, כמו סרטון לאתר, כמו טיזרים קצרים לפייסבוק, פרי רול בן 15 שניות ליוטיוב ועוד. אם מדובר בסרט מוצר תוכלו לייצא תמונות סטילס איכותיות מתוך הסרט ולהשתמש בהן באתר החברה, בפייסבוק, או בכל מדיה אחרת.

אם תרצו לשווק נכונה ולפרוץ קדימה אל השוק העולמי קחו את הסרט שאתם גם ככה מפיקים, הוסיפו קריינות וכתוביות בשפות שונות ובום! הנה כרטיס הכניסה שלכם לשוק השכן בכפר הגלובלי. כה פשוט וחשוב לדעת.

גרסאות לתערוכות וכנסים – לסרטים בכנסים בדרך כלל אין סאונד. מדובר בסרטון שרץ בלופ בדוכן שלכם. ניתן לגזור ולהסיר מהסרט את הקטעים שאינם תואמים מצג ללא קול, להוסיף לכל השאר כתוביות וגרפיקה – וקיבלתם סרט מתאים לכנס הבא שלכם בלאס ווגאס.

קחו כמה דקות לחשוב על איפה הסרט עשוי להיות מוקרן, בקרוב ובעתיד. תכנון מראש של הפקת נגזרות, גרסאות וקריינויות יחסוך לכם זמן וכסף. לא לשכוח לבקש הצעת מחיר מודולרית שמכילה בתוכה את מלוא הנגזרות האפשריות.  

הסרט הזה של סטארטאפ ישראלי מצליח בחו"ל, הוא למעשה שני סרטים:
1. סרט תדמית למוצר
2. סרט אינפורמטיבי על המוצר.
הלקוח משתמש בהם ביחד ובנפרד.

 

2 – חיבור למותג

"תעשה לי משהו כזה"

זה מצוין לבדוק מה המתחרים עושים, בעיקר בשביל לא לעשות כמוהם!

זכרו- המותג שלכם אמור להיות שונה, מיוחד, מחדש, בעל אופי עצמאי וערך מוסף!

בין אם זה סרטון מכירתי או תדמיתי, הוא חייב להיות מחובר למותג. למותג שלכם.

מבחינת האופי, style & tone, הערכים וכמובן מבחינה ויזואלית. אם הקהל שלכם בועט ומרדני, לא כדאי להפיק סרטון יבשושי שכבר ראינו שכמותו. אם המותג שלכם שמרני מטבעו, לא מומלץ להפיק סרטון פרובוקטיבי. לפני שיוצאים להפקה וודאו שיש לכם שפה עיצובית שניתן להטמיע באריזה הגרפית של הסרטון בצורה שתגרום לזיהוי מיידי של המותג שלכם ולבידול שלו מהמתחרים.

על מנת ליצור הלימה מלאה הקפידו על שימוש אחיד בפונטים, צבעוניות ובאלמנטים וויזואליים שמופיעים באתר האינטרנט ובחומרים השיווקים שלכם (רצוי על פי ספר מותג במידה ויש).

 

3 – הגדירו אתם את התקציב

כמובן שבתקציבים גדולים יש אפשרות להפיק דברים מגניבים וחדשניים. אך אל חשש, תסריטאי והפקה טובים יכולים לעשות פלאים גם ללא משאבים רבים ויתאימו את התסריט לתקציב שלרשותם. ואל תדאגו, מרבית המפיקים לא ירוצו לקנות סיגרים על חשבון ההפקה, הם יעדיפו להשקיע בעוד יום צילום או משמרת אפטר על מנת ליצור את הסרטון הטוב ביותר שניתן בתקציב הנתון. זכרו – הפקה לא רווחית, ממש כמו שכר חודשי לא הוגן, מוציאה את הרוח ממפרשי היצירתיות ופוגעת בתוצאה. הנה דוגמה טובה לסדרת סרטים של מיקרוספט שהתקציב שלהם לא היה גבוה, אבל עם קריאטיב טוב מיקסמו את ערך ההפקה.

 

4 – הבנת התסריט

אתם לא חייבים להבין בקולנוע, אבל רגע לפני שאתם משקיעים את כספכם בצילומים, עריכות, אנימציות ואפקטים מיוחדים, חובה עליכם לדעת ולהבין מה עומד להיות מופק ולו רק כדי למנוע אי הבנות, אי נעימויות ובזבוז זמן וכסף מיותר.
4K ,HD ,3D ,VR, Motion Capture, CGA – אל תתנו להפקה לבלבל אתכם עם מושגים מקצועיים מעולם הקולנוע.
אם קשה להבין מהתסריט הכתוב, בקשו הסבר מדויק, דרשו לראות סטוריבורד. בקשו דוגמאות לעיצוב הפריימים, דוגמאות לטיפוגרפיה ודוגמת קול של הקריינות.

בהפקות אנימציה/ אינפוגרפיקה חובה לערוך וידאובורד – שהוא סטוריבורד וידאו עם סאונד, הממחיש את קצב האירועים ועיצוב הפריימים, רגע לפני שצוללים לעבודת האנימציה הסיזיפית עצמה, ממנה אין חזור ללא עלויות.

 

5 – שווה להשקיע באריזה הגראפית

"אי אפשר פשוט לשים את הלוגו?"

דברנו על אריזה גראפית בהקשר למותג, אבל האריזה הגראפית גדולה מסך חלקיה ויש לה ערך הפקתי חשוב. עיצוב נכון הכולל פונטים מתאימים לפתיח, לסגיר ולכתוביות יכול גם להקפיץ את הפרודקשן ווליו (ערך ההפקה) ביג טיים.
תוסיפו לזה תמונות סטוק, קריאייטיב, ועיצוב ברמה – וגם סרט בתקציב לא גבוה יוכל להיראות באמת מדהים, כמו
בסרטון על האומן ג'ון בלדסרי שבאמצעות אריזה גראפית מגניבה ומדוקדקת יוצר חווית צפייה אסטטית, מעניינת ומושכת עבור הצופה.    

 

*הכותבים הינם ברק שביט ועמיר זינגר, בעלי חברת המיתוג והפקות הסרטים Blue Monkeys.

ארגז כלים לתוכניות עבודה

ארגז כלים לתוכנית עבודה: על חשיבות תוכנית שנתית ואיך זה רלוונטי לשירות? // יעל קנדר

פורסם

ב-

יעל קנדר,!Data & CX Partner, 2DO

תכוניות שנתיות 2019 כבר בעבודה והבעיה הכי גדולה בהן (מעבר לזה שהן מפריעות ליהנות מהחופש) זה שלא יצא מהן שום דבר מעניין. כולם ימשיכו להציג את אותם הדברים שהוצגו בשנים שעברו. יש גם פרויקטים שיזוזו משנה לשנה כי בשנה שעברה לא הספקנו אותם. וכשחושבים על זה קצת, למה באמת שנייצר דברים חדשים אם אנחנו ממשיכים לעבוד על אותם טמפלטים ושואלים את עצמנו את אותן השאלות וברב המקרים, לא מספיק שואלים מה הלקוחות שלנו היו רוצים. מישהו קצת יותר חכם ממני כבר אמר פעם שזה טירוף לחשוב שאם תמשיך לעשות את אותו הדבר, תקבל תוצאות אחרות (א. איינשטיין).

יש חברות שמגדילות לעשות ולהן יש את הרובריקה הזו שנקראת "חדשנות" ואז מנהל המותג יושב וחושב אוקי מה אני אשים פה..וברב המקרים, הוא עושה את זה לבד וגם אם לא לבד, לא מושקע מספיק זמן ומאמצים בשביל להגיע לפיתוח משמעותי ובטוח שלא מערבים בתהליך את הלקוחות עצמם. חברות לא משקיעות מספיק בעתיד של עצמן.

לדעתי, הדבר הכי חשוב בתוכנית שנתית (או איך שתרצו לקרוא לזה), זה מה נעשה אחרת בשנה הבאה.

בשביל לחשוב על זה אני מציעה את הכלי האהוב עלי והוא: Service Design. העולם עובר ליותר שירות ופחות מוצר.

אמזון, Airbnb, ו-  Asos הן כולן חברות שמשתמשות ב Service Design בכדי לעבוד בחווית לקוח. Service Design הוא אחד הכלים שהכי שינו את הדרך בה אנו צורכים שירותים ב20 שנה האחרונות. כמעט כל חברה מצליחה בעולם עובדת עם המתודולוגיה של Service Design.

עדיין, יש המון עבודה בעולם השירות וכל חברה יכולה לקחת בעלות בתחומים הרלוונטיים לה.

קבלו רשימה של כללים ודוגמאות עבור איך לפתח שירות טוב:

  1. תן ללקוח לעשות מה שבשבילו הוא בא

שירות טוב מאפשר למשתמש לעשות את הדבר שלשמו הוא הגיע, מההתחלה ועד הסוף עם כמה שפחות תקלות בדרך. לדוגמא: האפליקציה Citymapper גילתה שלאנשים לא ממש אכפת איך הם יתניידו ממקום למקום, כל עוד זו תהיה הדרך המהירה ביותר ותואמת את צרכיהם, לכן הם פיתוח כלי שמרכז פירוט על כל אמצעי התחבורה בעיר.

  1. הסבר ברור של מטרת השירות 

קחו לדוגמא את חברת Thinx שהמציאו תחתונים עבור תקופת המחזור. כנסו לאתר שלהם ותראו כמה שניות לוקח לכם להבין מה בדיוק המוצר שלהם עושה ואיך הוא פועל.

  1. תיאום ציפיות ביניכם לבין הצרכנים 

חייבים להסביר בבירור מה נדרש כדי להשלים את השירות ומה ניתן לצפות מספק השירות בתמורה. זה כולל דברים כמו: כמה זמן זה ייקח, כמה זה יעלה וכו'. לדוגמא, Airbnb מסביר בבירור מה צפוי מבעלי הבית והמבקרים הרבה לפני הצ'ק-אין ומנהל משא ומתן על הסיכון של העסקה בשם שני הצדדים.

  1. ללקוח לא צריך להיות אכפת מה קורה מאחורי הקלעים

השירות צריך לפעול בצורה שלא מצריכה מהלקוח להבין מי אמור לעשות מה בתוך הארגון. לדוגמא, Thriva, היא חברה המאפשרת ללקוח להבין את מצבו הבריאותי באמצעות בדיקות דם ביתיות. הם עושים בדיקות במעבדות שלהם אך מספקים שירות Seamless עבור הלקוחות שלהם.

  1. שירות טוב מצריך כמה שפחות אינטראקציות 

קחו לדוגמא, את Amazon Dash שמאפשר ללקוח לתכנת מבעוד מועד איך מוצרים יגיעו אליו הביתה בלחיצת כפתור אחת.

  1. להיות עקביים

השירות צריך להיראות ולהרגיש אחיד, ללא קשר לערוץ התקשורת. לדוגמה, Monzo הוא בנק מקוון שנותן חוויה מלאה ואחידה מהשימוש בכרטיס ועד לאפליקציה למעקב אחר ההוצאות שלך.

  1. קל לקבל סיוע אנושי

מי לא מכירה כמה קשה ומייגע להגיע לבנאדם כשאתה זקוק לשירות. רבות דובר כבר על הבוטים (ועל כמה שהם לא באמת עדיין עובדים). בעיני, שירות מנצח הוא כזה שמשלב בין בוט לבין איש שירות, במידת הצורך. לדוגמא, Cleo AI chatbot שיושב על חשבונות הבנק, מציג את ההוצאות ומאפשר לך לעשות שינוי ולדבר עם איש מקצוע מתי שתרצה.

  1. יש לעבוד בצורה שכבר מוכרת ללקוחות 

אנשים מבססים את הבנתם על בסיס חוויות קודמות. אם יש מנהג קבוע עבור השירות שלך, אל תנסה להתחכם. להיפך, נסה לתת את השירות מהמקום שיהיה הכי מוכר ללקוח.

לדוגמה, Asos שכפלו את ההתנהגות בחנות הפיזית של לקוחות המודדים בגדים ומסתובבים איתם בחנות ואפשר ללקוחות לצפות בקטעי וידאו של אנשים מסתובבים בבגדים שהם מוכרים. לאחר מכן, הם שיפרו גם את מהירות המשלוח כדי להתאים לחוויה בחנות הפיזית כמה שניתן.

  1. כמה מהר אתם מסוגלים להגיב לשינוי?

שירות טוב יודע להתאים את עצמו מהר לשינוי שהלקוחות שלו מבצעים. תחשבו מה קורה לדאטה של צרכן ששינה את מספר הנייד שלו באינטרנט וכמה זמן לוקח לכם לעדכן את המספר בכל שאר הערוצים. לדוגמא, Trov אפליקציה שמאפשרת ללקוחות שלה לבטח פריטים שבבעלותם גם לתקופה מוגבלת ולפריטים ספציפיים. הכל יכול להשתנות ובתנועה.

  1. השירות צריך להיות נגיש לכל מי שצריך

השירות שאתם מספקים צריך להיות נגיש לכל מי שרוצה להשתמש בו. לדוגמא, Wayfindr זה ניווט קולי ברכבת התחתית שיועד בתחילה לעיוורים אך כיום, משמש עוד רבים אחרים בעלי מוגבלויות ואפילו תיירים.

אז כשאתם באים לשבת על התוכנית השנתית, תחשבו פחות על איזה עוד מוצר ניתן למכור, תחלצו את הנעליים שלכם כמנהלי שיווק, תנעלו את נעלי הלקוחות שלכם ותחשבו איך אתם יכולים לעשות להם את החיים קלים יותר. מה תוכלו לתקן או להמציא בשנת 2019 שישפר את חווית הלקוחות שלכם?

*מקור: Lou Downe, Director of Design and Service Standards for the UK Government

המשך קריאה

ארגז כלים לתוכניות עבודה

בלעדי לקהילת השיווק: סדנת בריף בהנחיית עטרה בילר

פורסם

ב-

קהילת השיווק מנהלי שיווק מצייצים משיקה את Briefing WorkShop – מפגש ראשון בהנחיית אשת השיווק והאסטרטגיה הוותיקה והמוערכת עטרה בילר. 

הסדנה שתתקיים בפורום מצומצם ואקסקלוסיבי של אנשי שיווק ופרסום תתקיים ב-23.5 בשעות הצהריים במשרדי ריינהולד כהן. בסדנה יקבלו המשתתפים כלים מעשיים לבניית בריף מדויק, ויינתן מענה מקצועי לשאלות הבאות – איך בונים בריף מנצח? איך מזקקים תובנות שיווקיות? איך נכון להעביר את המסר בבריף? איך נבנה קמפיינים מוצלחים?

לרישום לסדנה על בסיס מקום פנוי >> 

המשך קריאה

מצייצים jobs

תוכן בחסות

קראו גם

כל הזכויות שמורות © 2017-2079 קבוצת המזבלה + מנהלי שיווק מצייצים