עקבו אחרינו ברשת

ארגז כלים לתוכניות עבודה

כיצד הבלוקצ'יין משנה את עולם השיווק // מינה סליגמן

פורסם

ב-

תשתית הבלוקצ'יין מאפשרת לאנשים לשתף פעולה, להתקשר בעסקאות ולסחור באופן ישיר. הבלוקצ'יין נותן למשקיעים – שהם למעשה "ההמון" – המון כוח. בכך למעשה משקפת טכנולגיית הבלוקצ'יין גם את הערכים החברתיים של הדור הנוכחי.

אך כמו בכל טכנולגיה חדשה, יש עולמות חדשים שנבראים איתה – ועולמות עליהם היא מאיימת.

למשל – עולם השיווק רבתי, עומד לחוות עוד טכנולגיה דיסרפטיבית, שיחד עם שינויים נוספים המתרחשים ממילא בתקופה זו, ישנו עד לבלי היכר את תפקידיו, האנשים הפעילים בו, והיכולות הנדרשות מהם.

המגמות העיקריות שניתן לראות בתקופה זו כוללות :

  1. התוכן הוא המטבע של המלך, אבל – הפאבלישרים ימשיכו לרדת.

יצירת תוכן היא יכולת בסיסית לכל ICO (הצעת מטבע ראשונית).  בניגוד לחברות אחרות, הכלי הראשון של החברה הוא לא מוצר – כי אין, ולרוב גם לא פרוטוטיפ, אב טיפוס,  של המוצר – כי אין, אז נשארנו רק עם ההבטחה או הקונספט. ובאין מוצר או שירות – התוכן עולה דרגה.

כאשר נצליב זאת גם עם קושי בסיסי להסביר את מונחי היסוד של ה-ICO בשפה פשוטה – התוכן נהיה ה אתגר החשוב לפיצוח.  היעד יהיה  להסביר לקהל היעד מה אנחנו מציעים בשפה פשוטה, לבנות סרטון אנימציה מהיר שמדגים את הערכים, השאיפות והתועלות של המטבע /השרות המוצע, ולבנות במהירות עזרים ויז'ואלים נוספים לדפי המוצר המסורתיים.

כיום קהילת הקריפטו הגדלה נחשפת ליותר ויותר ICO'S (לוח הנפקות 2018 )

בהתאם,  כמות האנשים עליהם רוצים להשפיע הופכת מקהל של "מביני עניין", "גיקים", מתכנתים ואנשי פיננסים לקהל רחב קצת יותר, שיש לפנות אליו בשפה שונה. כשזה מגיע בד בבד לצד ירידת הפרסום והשימוש במדיה שאיננה גוגל ופייסבוק,  בשילוב עם המגבלות על  פרסום התחום שאלו הטילו לאחרונה,  ועליית הבלוגים הפורומים וערוצי המשפיענים, מתחוללת לה בשקט בשקט מהפכה שהפוטנציאל שתעבור לתחומים נוספים, מענף הקריפטו לבדו, גדולה ביותר.

הבאונטי הוא הצרכן החדש

אם בשבילכם באונטי הוא מרד או חטיף שוקולד סימן שעדיין לא ירדתם לעומקה של המהפכה.

"קמפיין הבאונטי " (לפירוט) הוא סוג של גמול המוצע על ידי ארגון עבור משימה מסוימת.  זוהי למעשה הצעה שנעשית על ידי חברות סטארט-אפ אשר מעניקות למשתתפים את היכולת לקבל גמול וגם הכרה, על עיסוק במשימות שיווק, קידום או שיפור השירות או המוצר. קמפיין הבאונטי מתאים היטב לעולם האיסיאוס.

לרוב הסטארטאפים בתחום הצעות מטבע ראשונית, אין את הנזילות שהם צריכים לפני שהצעת המטבע הראשונית שלהם מתרחשת. יתר על כן, הדרכים המסורתיות לבניית מודעות, כגון באנרים ועיתונות, הן יקרות  למדי.  כל מה שמסע פרסום בבאונטי צריך, הינו להשתמש באחוז קטן של ה"מטבעות", הטוקן (הרחבה בויקיפדיה על מטבע מבוזר)  לצורך תגמול המשתתפים, ובכך הם מבטלים את הצורך להוציא סכומי כסף משמעותיים על שיווק ופרסום מסורתיים.

כלומר, בימים אלה בעולמות ה-ICO'S ,הבאונטי מחליף את שרשרת ההירארכיה הקיימת בין המותג, קהל היעד  והצרכן.

הבאונטי היא למעשה מערכת אלטרנטיבית, המבוססת בחלקה גם על בלוקצ'יין, המתגמלת כספית כל צרכן התורם, יוצר, מפרסם או מקדם תוכן הקשור למותג. היא מאפשרת למעשה לחברה להשתמש בצרכנים, בדומה למה שהוגדר  בעבר ע"י פייסבוק כ " אוהדים"  של המותג – להפעיל אותם לקידום תוכן, לתגמל אותם על כך ישירות – ולעשות זאת לפי כמות העוקבים שלהם במדיות השונות. כך דווקא פייסבוק נהיית משנית בחשיבותה בקידום ושיווק ה-ICO.  בהתאם, אנו עדים לצמיחתם של אמצעי מדיה המאתגרים את אמצעי המדיה הקיימים, ולעליית קרנם של פלטפורמות תוכן המאפשרות ליוצרי תוכן להחזיק בקהילת עוקבים –ולתגמל אותם ישירות על פי איכות ומעורבות הקהילה. גמול זה בתורו יכול אף להתגלגל ולתגמל את הקהילה עצמה , כגון  ב-Steemit. כך גם יש כבר מספר ICO שמציעים רשת משפיענים מבוססת בלוקצ'יין.

לצורך הדוגמא, ניתן לחשוב אפילו על מותג הרחוק מעולם הבלוקצ'יין כמו למשל קבוצת כדורגל, שבונה לעצמה רשת אוהדים מבוססת בלוקצ'יין. החיוב שבדבר הוא שהם יכולים להיות מתוגמלים לפי "גודל" אהדתם לקבוצה, הפעולות וההשקעה שהם מבצעים לקידומה (למשל חלוקת דגלים באצטדיון) אבל –  ופה האיום וההזדמנות טמונים באותו מקום – הם יכולים להיות מנוצלים גם לארגון פעילות אלימה.

כך למשל צומחת ועולה רשת הטלגרם, המבוססת רשת בלקוצ'יין, שכידוע מאפשרת, בנוסף למה שמאפשרות הרשתות הקיימות כגון ווטסאפ, גם אנונימיות למשתמשים.

השלכה נוספת היא שלמעשה התוכן המיוצר ע"י הקהילה, הוא למעשה תוכן "ממומן", רק בלי להיות מוצג ככזה או לקבל יחס כזה, כלומר הקווים המטשטשים ממילא בין תוכן שיווקי לתוכן "חדשותי/אותנטי" ממשיכים להטשטש והפעם – באופן מסודר וגלוי, לכאורה..

  • חוסמי הפרסומות – חוסמי הפרסומות הינם עוד מסמר בארון הקבורה של המדיה המסורתית. כל מי שהתנסה ברכישת מטבע יודע כי ההמלצה של האתרים היא לשים את תוסף הבלוקאדס. תוסף זה, שכבר ממילא מאיים על התעשייה והערכת הנזקים ממנו היא חסימת הפרסום לפחות לכ 15% מהתנועה לאתרים , מומלץ להתקנה לשם מניעת הונאות על ידי כל אתר רכישת מטבעות וירטואליים. בהתאם, ככל שהשימוש באתרים אלה יתגבר, יגרום הדבר לעוד נזקים וקושי מתגבר של אתרי מדיה להרוויח מפרסום.

VP Social

אין כמו תעשיה דסרפטיבית כדי להגדיר מחדש תפקידים, וגם בתפקידם של מנהלי השיווק, התוכן, הצמיחה והפיתוח עיסקי מתחוללים בו זמנית שינויים מרחיקי לכת. אם נסיק מהאמור לעיל ואם נלמד מהתעשייה הצומחת, הרי שעולם הסושיאל והקהילה יחליף את המדיה והפאבלישרים. בהתאם, מנהל הפעילות/השיווק יתמודד בעיקר עם בניית קהילה, יצירת והפצת תוכן, וקידום במגוון ערוצים און ליינים ברובם. לכן, יגדלו וימשיכו להופיע תפקידים של מנהלי קהילה ואחראי סושיאל. בנוסף, צומחים תפקידים ניהוליים של  "צמיחה" ו"גדילה" שמשלבים מספר פונקציות המסתכלות גם על הביזנס בכללותו, כשאלמנט השיווק הוא חלק אחד ממנו.

מעצם מהותו, עולם הקריפטו עסוק בלייצר קהילה סביב המוצר /השירות. כל מי שמששתף באיסיאוס באופן פעיל או מתעניין בתחום הוא חבר קהילה קיים או פוטנציאלי, ובכך למעשה מוגדרים מחדש גבולות הגיזרה של החברה, קהל היעד שלה והפעילויות השיווקיות שלה.

כל זה עוד מבלי להזכיר מספר ICO'S הנמצאים עכשיו בשלבי פיתוח שונים שמטרתם להגדיר מחדש את היחסים – ואת יחסי הכוח – בין האתרים לגולשים ולמפרסמים. להם, בתורם, הפוטנציאל לערער עוד יותר את הקיים, כי הרי חלק גדול מהחברות המסחריות קובעות את תמהיל הפרסום וקידום התוכן שלהם לפי דרוג האתר, תוכנו, איכות הכתבות והמאמרים המתפרסמים בו.  אם הבלוקצ'יין ייכנס לדומיין זה, וכבר יש פעילות בתחום, הרי שהדרוג של האתר ייקבע באמצעים אחרים, וכך גם מהימנותו והשפעתו- והכנסותיו הפוטנציאליות.

לכן, כל עוד טכנולוגיית הבלוקצ'יין ועולם האיסיאוס יתפשטו ויתרחבו לתחומים וענפים שונים, נהיה עדים לשינויים דרמטיים במודלים העסקיים ובתפקידי ניהול השיווק והפיתוח העסקי, אשר ישנו צורתם יחד איתם.

כותבת המאמר הינה סמנכ"לית השיווק לשעבר של גלובס וקודם לכן מנהלת שיווק ומוצרים בדן אנד ברדסטריט, ואנליסטית אסטרטגיה תחרותית באמדוקס.

Martech.Me

ציירו לעצמכם דשבורד – הפתרון הפשוט לאתגר הדאטה הגדול של 2018// ישראל בלכמן ושחר הלפרין

פורסם

ב-

ע"י

שיווק מתקדם עושה שימוש בכלים טכנולוגיים רבים לצורך פרסום, שיווק, מכירות ושמירה על קשר עם לקוחות במגוון ערוצים ופלטפורמות. כל אחד מהכלים מספק מידע, מדדים וכלי מעקב ספציפיים עבורו, ואחת מהבעיות המרכזיות שעומדות היום בפני מנהלים ששואפים לאפקטיביות שיווקית היא בעיה של עומס – חוסר יכולת להכיל את כמויות המידע שכל כלי מספק, ולנתח אותן ביחד כדי להפיק תובנות משמעותיות ולשפר ביצועים.

ארגונים שעושים שימוש יעיל במידע שיווקי מציגים נתוני צמיחה שעולים  ב-85% על ארגונים אחרים וריווחיות שגבוהה ב-25%. עם זאת, בארגונים רבים מידע לא נאסף באופן מאורגן והמעקב אחריו לא נעשה באופן יעיל. ישנם שלושה מפתחות לשימוש יעיל במידע שיווקי כאמצעי לניהול ולצמיחה:

התמקדות

כדי לפשט את המורכבות שכרוכה בניהול של פעילות עסקית ושיווקית, צריך לזקק את הבחינה שלה לפרמטרים החשובים ביותר שלאורם נבחנת הצלחה. כל פעילות והפרמטרים שרלוונטיים לה – מכירות, הכנסות, משתמשים רשומים, ROI וכו' ההתמקדות במדדים שמחוברים לאסטרטגיה העסקית והשיווקית מאפשרת להתמודד עם בעיית העומס ולייצר רמזור שפשוט להבין.

 אמינות

היכולת לסמוך על הנתונים היא תנאי הכרחי לשימוש במידע ככלי עסקי. דיוק המדידה והפחתת טעויות למינימום האפשרי בסביבה מרובת טכנולוגיות וכלי מדידה מהווה אתגר משמעותי שיאפשר למנהלים לתת אמון בניתוח הכמותי של הפעילות. בנוסף, עומס המידע והכלים מייצרים פער זמן בין ההתרחשות והפעילות לבין הניתוח. האתגרים השיווקיים שעומדים בפנינו היום דורשים צמצום של הפער לאפס כדי לאפשר מדידה בזמן אמת.

ניראות

החיבור של כל הנקודות במקום אחד, והצגה של המדדים אחד ליד השני מאפשרים להימנע מטעויות שנובעות מניתוח של כל ערוץ וכלי בנפרד, לייצר תמונה מלאה של הפעילות השיווקית ולאפשר הפקת תובנות ופעולות לשיפור. התפקיד של דשבורד בהקשר הזה הוא לרכז את תוצרי המדידה והתובנות למקום אחד מרכזי ולהסתכל על המידע בצורה מרוכזת ופשוטה. מיקוד תשומת הלב בדשבורד מאפשר למנהל להתרכז במה שחשוב ולצמצם את הממשקים שצריך לעקוב אחריהם ולצמצם את הזמן שדרוש כדי להבין את תמונת המצב.

אז איך מתחילים?

מאחר והמטרה היא לייצר פתרון פשוט ככל הניתן לבעיית השימוש במידע, אנחנו ממליצים להתחיל מהסוף –  לקחת דף ועט, ולשרטט את "דשבורד החלומות" – המקום המרכזי שאליו תוכלו אתם והקולגות שלכם להגיע כדי לברר בזמן אמת מה הסטטוס של הפעילות השיווקית.

מדריך מהיר על רגל אחת:

  • החליטו מהם שלושת המדדים המרכזיים של הפעילות, למשל הכנסות, מכירות ולידים, ומקמו אותם במקום הגבוה ביותר על הדף. המדדים המרכזיים עבור כל פעילות נקבעים על-פי המודל העסקי שלה.
  • מתחת למדדים המרכזיים כדאי להציג טרנדים – כמות הכניסות לאתר, לידים, מכירות וההכנסות לאורך זמן. את המדדים האלה אפשר לפרק לפי סגמנטים כדי לקבל תמונה מלאה יותר של הפעילות – מקורות, גיאוגרפיה, קהלים וכו'.
  • בסוף מקמו את המשפך שמייצג את התהליך העסקי שלכם מהנגיעה הראשונה בלקוח ועד למכירה, כדי למדוד יחסי המרה בין השלבים השונים ולוודא שאין לכם צווארי בקבוק בדרך.

אחרי שהשרטוט מוכן, נשאר רק ליישם אותו. על כך בפוסט הבא.

שחר הלפרין הוא יועץ דאטה אנליטיקס, מתמחה בליווי סטארטאפים ויחידות עסקיות לאבחון והטמעת הכלים המתאימים לניתוח, שיפור והשגת המטרות העסקיות בדגש על ריבוי ערוצים ו DATA TO ACTION.

שראל בלכמן הינו הבעלים של חברת TLM.Marketing, שמקימה, מנהלת ומשפרת מערכי שיווק דיגיטלי עבור סטארטאפים, חברות וארגונים.

המשך קריאה

ארגז כלים לתוכניות עבודה

הסוד הקטן שבין המותג ללקוח// טל חן

פורסם

ב-

ע"י

פסח מתקרב וזו הזדמנות חגיגית לדבר קצת על הכוח השיווקי של ה- "Easter eggs" – ההפתעות הקטנות והנסתרות שאנחנו מטמינים במוצר שלנו, על מנת שהלקוחות יגלו אותן במקרה. מקור השם הוא כמובן הביצים הצבעוניות שנוהגים להחביא לילדים בחג הפסחא, ושמעתי כבר את מי שמכנה את ההפתעות האלו בשם העברי ההולם – אפיקומנים.

למי שלא מכיר את המונח – "איסטר אג" היא בדיחה פרטית, חבויה ונסתרת. השימוש בהן נפוץ מאוד במוצרים טכנולוגים, במשחקים ובכתיבת קוד. אם אתם צריכים דוגמא, אפשר להתחיל כמובן עם גוגל – נסו להיכנס למנוע החיפוש ולכתוב מילות חיפוש כגון tilt או Do a barrel roll. ותראו מה קורה לדפדפן הכרום שלכם. מפתיע? משעשע? לא צפוי? בדיוק לכך הייתה הכוונה.

ביצי ההפתעה האלה נמצאות כיום בכל פינה. אפשר למצוא אותן בסרטים, באתרי אינטרנט, בסדרות טלוויזיה ואפילו בפרסומות או על גבי המוצרים עצמם. בכל אחד מסרטי גיבורי העל של מארבל למשל, אפשר לזהות את יוצר הקומיקס סטן לי בתפקיד אורח קצרצר. הצופים המושבעים כבר יודעים לחפש את הרגע שבו הוא יופיע. באותו אופן, גם כמעט בכל סרט של דיסני אפשר למצוא דמות מסרט אחרת, שהוכנסה ומתחבאת למישהו שימצא אותה. הפתעות מחכות גם לגולשים שיסתכלו על הקוד באתר של קוקה קולה, או שיחליפו את שפת הממשק של פייסבוק ל"אנגלית פיראטית".

אבל לא חייבים להיות יצרני תוכן גדולים ואפילו לא חברות טכנולוגיה. אפשר למשל להחביא איסטר אגג באתר האינטרנט שלכם. ראו למשל את אתר הסחר האלקטרוני הזה וכיצד ריחוף מעל לפריטים שבאתר, מייצר תגובת שרשרת לא צפויה.

Internet-Easter-Egg-HEMA

"אל תשאלו מה גיליתי…"

ל"איסטר אגס" יש כח שיווקי עצום –

קודם כל – הן הופכות את המותג שלכם לאנושי. כזה שלא עובד רק לפי חוקיות קשוחה, אלא מסוגל להשתעשע ולקרוץ.

שנית – הן מספקות הנאה לגולשים או ללקוחות שלכם.

אבל מעל לכל – יש כאן מפתח עוצמתי למערכת יחסים ייחודית. הלקוח שגילה את הסוד שלכם, מתמלא בגאווה. הוא כרגע פיצח משהו שאף אחד אחר לא יודע עליו. המעמד שלו כאוהד של המותג השתדרג. הוא שותף סוד וחלק מה"מעגל הפנימי" של מביני העניין שלכם.

זה כמובן מעצים אותו כלקוח וכשגריר של המותג. הוא עכשיו יודע משהו שהחברים שלו לא יודעים. הוא יכול להיות זה שמגלה את הסוד לכולם ולהפוך את הגילוי המרעיש שלו למטבע חברתי. הוא "יוצא גדול" בסביבה שלו.

מה שמסתתר מאחורי הדלת

אז איך אנחנו יכולים לעשות את זה גם? המפתח העיקרי על מנת לייצר "איסטר אגס" הוא שימוש בדמיון. ראו למשל את האתר של חברת הדלתות הזו. בין מוצרי החברה ה"רגילים" מתחבאים לה עיצובים שמזכירים דלתות מפורסמות מסדרות טלוויזיה – הדלת של ה-police box מד"ר הו, דלת הבית של משפחת סימפסונס, דלת הכניסה לפארק היורה ואפילו שער הכניסה של הוגוורטס. אלה כמובן לא מוצgים למכירה אלא נועדו לשעשע ולהצית את הדמיון של הגולש.

אבל רק כדי להמחיש כיצד איסטר אג יכולה להיות ממש בכל מקום – הנה עוד שימוש בדלת שמופיע בספר ילדים קלאסי ומוכר – מיץ פטל. מסתבר שחיתוך קטן בדפי הספר, מייצר חוויה סודית ומשעשעת – להורה וגם לילד. זה לא משהו שמופיע כהוראות בספר, אבל ברגע שאתה מגלה את זה – חייבים לנסות וכמובן לספר על זה לכולם:
No automatic alt text available.

ומספר אחד לספר אחר לגמרי. פרוייקט ההדסטארט "ספר של בשר", יצר עמוד תודות מקורי ומלא הפתעות. לא רק שכל שמות המשתתפים במימון ההמון של הפרוייקט מופיעים בו, אלא שבין השורות הצפופות, ניתן למצוא גם לא מעט בדיחות פרטיות שהופכות את החוויה לאישית ומתובלת – עוד לפני המתכונים.

כן, גם אתם יכולים להפתיע

אין כמעט מוצר או שירות שאי אפשר להחביא בו הפתעה קטנה עבור הלקוחות. משהו שהם לא ציפו לקבל או לראות, ישעשע אותם וירגש אותם. זה יכול להיות הפתעה קטנה שתכניסו לשקית לפני שהם יצאו מהחנות, תפריט סודי עם הפתעה מתחלפת במסעדה, מתנה שמקבלים רק אם אומרים מילה סודית למוכר או גרסא אלטרנטיבית לפרסומת שלכם שלא עלתה לטלוויזיה ורצה רק בוואטסאפ.

ואם כבר הזכרתי וואטסאפ, אז הנה דוגמא נפלאה ל"איסטר אג" בהוראות השימוש של פלפל שחור שנשלחת ו"רצה לאחרונה" בכל קבוצה. לצערי לא הצלחתי לגלות איזו חברה משווקת את המוצר, אך זוהי דוגמא שממחישה באמת שכל מוצר יכול להחביא הפתעה קטנה ושנונה, עם קצת חשיבה יצירתית –

יש עוד המון מופעים ודרכים להטמין אוצרות כאלו עבור הלקוחות שלנו. עולם ה-voice מייצר הזדמנויות עצומות ובמאמר הזה למשל מצויינים למעלה מ-200 "איסטר אגס" – בדיחות, התחכמויות ושנינויות שעלולות לצוץ בשיחות שלכם עם אלקסה או סירי


לסיכום – הסודות שאתם חולקים עם הלקוחות שלכם, הם הזדמנות ליזום חווית לקוח ייחודית, אישית ואנושית. אל תפספסו אותה ובעיקר – אל תשכחו להמשיך ולהפתיע.

הכותב הוא מנהל שותף ב TYPE – אסטרטגיה ושיווק, המתמחה בתכנון והוצאה לפועל של אסטרטגיה שיווקית ומרצה על שיווק וחשיבה יצירתית.

המשך קריאה

מצייצים jobs

תוכן בחסות

קראו גם

כל הזכויות שמורות © 2017-2079 קבוצת המזבלה + מנהלי שיווק מצייצים