מנהלי איקומרס מצייצים, לבד, בחושך.
לא, השורה הזו לא לקוחה מעוד בדיחת פולנים שחוקה. תאמינו או לא, זו שורה שמתארת את חיי כמנהלת אתר סחר מקוון.
אלא אם שבעה מחבריכם הקרובים ביותר הם מנהלי אי-קומרס, אני מוכנה להתערב שגם אתם חווים את מה שאני חווה. את הבלבול, התמיהה האין סופית, הניסיון לדלות מידע מכל ספק דיגיטל שנקרה בדרככם (רגע, אבל איזה אחוז המרה נחשב טוב? תגיד לי רק ככה, בכללי), ומעל הכל את הצורך הדני-דיני הזה שלא מרפה, לראות, ללמוד, ללקט מידע, להישאר מעודכנים, אבל לא לחשוף, לא לשתף, לא לשאול שאלות מסגירות ושחס וחלילה לא ידעו שגם אצלכם האינסטגרם לא ממיר, בכלל.
מנהלי אי-קומרס, התאחדו
אין ספק, אתרי הסחר המקוונים צצו ועלו הרבה יותר מהר מאשר לנו היה זמן ללמוד מה לעזאזל אנחנו אמורים לעשות, ואיך אנחנו אמורים לעשות את זה.
במקביל, בחברות בהן מאחורי אתר הסחר יושבת גם חנות פיזית, התחלנו לראות הפרייה אמיתית ורלוונטית בין השתיים. לא קניבליזם – כפי שחזו והזהירו מיטב המומחים – אלא גידול משמח במכירות והגעה לקהלים חדשים. האיקומרס מאפשר לכל מחסן להפוך לאסוס הבא, בפוטנציה כמובן. ומבחינתי זו אינדיקציה לכך שניהול איקומרס הוא התפקיד הכי מעניין, רלוונטי, ומשמעותי של התקופה הנוכחית ושל זו העתידה לבוא.
אנשי הצללים יוצאים מהחשיכה
ובתוך כל הפוטנציאל המחכה להתממש הזה – הנה אנחנו. אנשי הצללים. האסטרטגים, אנשי הדיגיטל, מנהלי (עשרות) המערכות השונות, הקופירייטרים, מנהלי היח"צ, מנהלי שירות הלקוחות, הגרפיקאים, האנליסטים, ואל תטעו – כל אלו מתכנסים לאדם אחד, הוא מנהל האיקומרס.
בערב הוא חולם חלומות גדולים על מהלכים שיווקיים מדהימים שישנו את העולם, אבל למחרת שוב מבזבז את מירב היום בניסיון להעלות באנר מוצרי קופה סרבן במיוחד. כן, אלו הם חיינו. אתם יכולים לנשום לרווחה – לא רק אתם חווים את זה ככה.
איך נדע, אם לא נשאל?
טובים ממני כבר אמרו – כוחנו באחדותנו. ולמרות זאת עד עתה כל מנהל איקומרס שפגשתי הפגין את אותו מבט מבולבל בעיניים, ובחמש דקות השיחה הראשונות שאל אותי בערך 10-15 שאלות שהוא פשוט חייב לדעת, ואם במקרה, בדחילו ורחימו, אני מוכנה לנדב מידע. הוא פשוט לא מבין למה הפיתוח כל כך יקר, ואם כדאי לעבור לקוד סגור, ומה זה ריטיינר הגיוני… ובאמת – איך אנחנו אמורים לדעת?
אז חברי, קצתי בתחושת הבדידות! הגיע הזמן להסיר את עננת השתיקה, להתחיל לשתף מידע ולדבר על דברים בפתיחות. ואין לי ספק שהשיתוף וההפרייה ההדדית ייצרו תועלת גדולה יותר עבורנו מאשר המצב כפי שאני חווה אותו היום.
חדש: מנהלי איקומרס מצייצים, כבר לא לבד, כבר לא בחושך
אז אם גם אתם מכורים לאנליטיקס, חושבים במקלחת על מיקרו קופי ומנהלים את חייכם בגאנטים – אני מזמינה אתכם להתחיל לעקוב אחרי, כאן ב"מנהלי אי-קומרס מצייצים" – כבר לא לבד, כבר לא בחושך.
שלכם, מאיה דגן, מנהלת איקומרס
אחראית זירת התוכן החדשה 'מנהלי אי-קומרס מצייצים'
