מקום העבודה ותחום עיסוק של החברה:
"קליל היא חברה העוסקת בתחום מערכות האלומיניום לחלונות ולפתחים לבנייה חדשה ולשיפוצים. החברה מפתחת ומייצרת מגוון רחב של פתרונות לחלונות, דלתות ומערכות פתיחה מתקדמות, ופועלת באמצעות רשת רחבה של מתקינים ואולמות תצוגה ברחבי הארץ".
ותק בתפקיד:
6 שנים
מה האתגרים העיקריים שאיתם מתמודדים בתקופה זו?
"התקופה הנוכחית מציבה בפני חברות תעשייתיות לא מעט אתגרים, שמגיעים מכמה כיוונים במקביל. מצד אחד יש תנודתיות בעלויות חומרי הגלם ושינויים תכופים ביחס בין מחיר האלומיניום לשער הדולר, מה שמייצר מורכבות בתכנון ובשמירה על יציבות מחירים לאורך זמן. במקביל, כמו רבים בתעשייה, גם אנחנו מתמודדים עם מחסור בכוח אדם ואתגרים תפעוליים במערכי הייצור והלוגיסטיקה. המפעל של קליל ממוקם בצפון הארץ, אזור שמתמודד בתקופה האחרונה עם ריבוי אזעקות ומצב ביטחוני מורכב. למרות זאת אנחנו ממשיכים להפעיל את קווי הייצור ולשמור על רציפות תפעולית בהתאם להנחיות, תוך מחויבות להמשיך ולספק ללקוחות מענה מקצועי ושירות יציב. האתגר המרכזי הוא לנהל שרשרת ייצור יעילה וגמישה גם בתנאים מורכבים, ובמקביל לתת מענה לביקושים הגבוהים בשוק. בסופו של דבר המיקוד שלנו נשאר זהה. להמשיך לספק פתרונות איכותיים ולשמור על רמת שירות גבוהה ללקוחות".
איך שיניתם את האסטרטגיה השיווקית שלכם?
"ביצענו התאמות בקצב ובתזמון הפעילות וחלק מהמהלכים נדחו מעט בשל המצב, אך המשכנו לעבוד במקביל על פעילויות משמעותיות שתוכננו מראש. לאחרונה יצאנו בקמפיין רחב להשקת מותג חדש בשם 'קליל בלגי פלוס', שמציע מענה מוצרי ייחודי בתחום החלונות בסגנון הבלגי. הקמפיין עלה בכלל ערוצי המדיה ומשלב פעילות דיגיטלית רחבה לצד חשיפה במדיות נוספות. בנוסף תגברנו את מערך הפניות הדיגיטליות, ואנו מאפשרים ללקוחות לקיים פגישות ייעוץ בזום עם צוותי אולמות התצוגה שלנו, כך שגם בתקופות מורכבות ניתן לקבל ליווי מקצועי בתהליך הבחירה".
אילו מהלכים או ערוצים קיבלו עדיפות חדשה?
"בתקופה הנוכחית אנו שמים דגש משמעותי יותר על פעילות דיגיטלית ועל חיזוק ערוצי התקשורת הישירים עם הלקוחות. מעבר לפעילות הפרסום הקלאסית, אנו משקיעים יותר בתוכן דיגיטלי ובמערכות שמאפשרות מענה מהיר לפניות של לקוחות. בנוסף, לראשונה שילבנו בקמפיין גם פעילות עם קהילת משפיענים, במטרה להגיע לקהלים חדשים ולהרחיב את החשיפה למוצרים שלנו גם בקרב קהל שמתעניין בעיצוב הבית ובשיפוצים".
עד כמה השתנה האיזון בין פעילות יזומה לבין שיווק "פאסיבי" יותר?
"האיזון בין פעילות יזומה לבין פעילות המבוססת על ביקוש קיים לא השתנה באופן מהותי בתקופה הזו. קליל היא מותג מוכר מאוד בשוק, ולכן חלק משמעותי מהפעילות מגיע גם מביקוש טבעי של לקוחות, אדריכלים ואנשי מקצוע שמכירים את המוצרים. עם זאת, אנחנו ממשיכים ליזום פעילויות שיווקיות שמטרתן לחשוף פתרונות חדשים ולחזק את הקשר עם קהלי היעד שלנו".
אילו רעיונות קריאטיביים ניסיתם כדי לשמור על מעורבות הלקוחות?
"בהשקה הנוכחית יצרנו חיבור בין המוצר החדש לבין קהל יעד שנמצא בתהליך שיפוץ הבית. מדובר בקהל שקליל פנתה אליו בעבר פחות, שכן חלק גדול מהפעילות בשוק קשור לבנייה חדשה. באמצעות המהלך הנוכחי אנחנו פונים גם לבעלי בתים שנמצאים בשיפוץ ורוצים לשדרג את מערכות החלונות והפתחים, ומציגים להם פתרונות שמתאימים גם לפרויקטים של שדרוג ושיפוץ ולא רק לבנייה חדשה."
