אני במשפט:אני ערן אמרג'י, 40, גרוש + סוכריה.
בשנתיים האחרונות אני בתפקיד סמנכ"ל שיווק ומכירות בחברת Voicenter המספקת פתרונות תקשורת בענן לעסקים. רובכם מכירים אותי מעולם הטלוויזיה ("אהבה חדשה") ואלו שמכירים אותי באמת יודעים שאני עושה את מה שאני אוהב ואוהב את מה שאני עושה.
איך הגעת לעולם השיווק?
נכנסתי לחברת Voicenter לפני עשור בתפקיד נציג תפעול ומאז עברתי שלל תפקידי ניהול ומטה. הידע המקצועי שצברתי בשילוב הניסיון הניהולי והתוצאות שהפגנתי כמנהל המכירות של הארגון הביא לקידום על ידי גולן אשטן (מנכ"ל החברה דאז) לתפקיד הסמנכ"ל ויחד הובלנו מהלכים שיווקיים שמשנים את המשחק בעולם הטלפוניה בענן לעסקים.
מהו המהלך השיווקי המשמעותי שהובלת לאחרונה?
הקורונה הביאה איתה לא מעט שאלות ותובנות בנוגע להמשכיות העסקית של עסקים וארגונים רבים שצמצמו פעילות עד יעבור זעם. לאחר פילוח הנתונים והסקת מסקנות החלטתי לבנות חבילת תקשורת עסקית המותאמת ללקוחות קטנים מתוך ראייה עתידית של צמיחה מחודשת שתגדיל את נפח הפעילות של אותם לקוחות. היום כשאנחנו רגל וחצי אחרי הווריאנט האחרון, אפשר לומר שהמהלך הזה הוכיח את עצמו ואנחנו רואים גידול משמעותי באותם לקוחות שהתחילו בקטן.
מאיפה הזמן לכל זה?
שאלה מצוינת! כולנו יודעים שזמן הוא המשאב הכי יקר שיש לנו ויש לנהוג כלפיו בכבוד ולנהל אותו נכון. אני לא מפחד מעבודה קשה וההתפתחות האישית שלי מושפעת רבות מהזמן שאני משקיע בעבודה. מעבר לכך שאני מבלה שעות על גבי שעות במשרד אני מוצא לעצמי גם זמן ללימודי תואר באוניברסיטה הפתוחה, גלישת גלים, כדורסל, קריאת ספרים, בילויים ומסתבר שעוד נשאר לי זמן גם להיות אבא.
מהו מנהל שיווק טוב בעיניך?
מנהל טוב בעיני הוא מנהל שיודע לרתום את העובדים שלו למשימה ואם הם מגיעים בבוקר עם חיוך ועובדים מהנשמה זה אומר שהוא הצליח. מנהל שיווק טוב הוא המנוע ההיברידי שמשלב את הכוחות מתוך הארגון ומחוצה לו לכדי סינרגיה אנרגטית שחותרת למטרת הארגון. הוא חייב לדעת לקרוא נכון את המפה שמשתנה חדשות לבקרים ולפעול ביצירתיות כדי להביא לשיפור מתמיד בשורה התחתונה.
קולגה מהענף שהשפיע.ה עליך:
מנכ"ל החברה (לשעבר) גולן אשטן אשר שימש בתפקידי ניהול בכירים שנים רבות. בין שלל תפקידיו גולן שימש כסמנכ"ל שיווק ומכירות בחברת הוט מובייל והיה מוערך מאוד. גולן לימד אותי להסתכל על המספרים, להרגיש לאן הרוח נושבת ולהוביל מהלכים בתוך ומחוץ לארגון בעזרת חשיבה מחוץ לקופסה.
פרגון לחברה שעושה פעילות שיווקית טובה בארץ ובחו"ל?
לאחרונה, כמי שמבלה על הכביש שעות רבות, לא יכולתי להתעלם מהנוכחות של רכבי "טסלה" על הכביש. טסלה משקיעה תקציב שיווק זניח יחסית לענקים בהן היא מתחרה ומצליחה להציג ביצועים גבוהים וזה אומר הכל! המיקוד החזק של "טסלה" ביצירת חווית לקוח הוא יוצא מן הכלל כך שנוצר באופן אוטומטי שיווק מפה לאוזן. בנוסף לכך, גם לאחר השלמת המכירה "טסלה" פועלת בשקיפות מלאה ושומרת על הקהל שלהם מעודכן באופן תמידי. לסיכום, "טסלה" עושה שימוש במיתוג הוליסטי ועושה יותר מאשר מכירה ישירה של המוצר שלהם על ידי תמיכה במטרה או משהו לטובת הכלל (מניעה והפחתה של הזיהום הסביבתי). הם לא מפחדים מהמתחרים שלהם אלא מתמקדים בהפיכתם לטובים יותר בתעשייה שלהם תוך השגת היעדים והחזון ארוכי הטווח של "טסלה".
מהו שיווק דיגיטלי עבורך?
בדומה לשיווק המסורתי, שיווק דיגיטלי מתבסס על הבנת המוצר, הלקוח, הקהל, המסרים אך הוא מתמקד באופן ובאיכות בו הנגשנו את המוצר לקהל היעד. שיווק דיגיטלי הוא מרתק בעיני מאחר שהוא דורש יצירתיות כדי לבלוט ונוגע במגוון תחומים כמו רשתות חברתיות, מנועי חיפוש וכד'. הצורך להיות כל הזמן עם האצבע על הדופק, למדוד, ללמוד ולהשתפר הוא חלק מה-DNA שלי ולכן אני מאוד מתחבר לתחום.
מסר למנהלי שיווק חדשים:
במשפט אחד – אל תפחדו לנסות, במקסימום תצליחו במינימום תנסו שוב!
אם לא הייתי מנהל שיווק הייתי בטח עוסק ב:
בצעירותי שיחקתי כדורסל מקצועי אבל החלום נגדע בשל פציעה והיום משחק כתחביב עם חברים. אני מוצא את עצמי לא מעט פעמים מיישם בדרכי הניהול שלי עקרונות שקיבלתי מהמאמנים שלי ומלווים אותי לאורך כל הדרך. אם לא הייתי סמנכ"ל שיווק בטח הייתי מגשים את החלום שלי ומאמן כדורסל – אין לי ספק שיום אחד זה יקרה.
אם היית מותג – איזה מותג מאפיין אותך?
הייתי אומר ש LEGO, מותג חזק עם ניסיון שצריך להמציא את עצמו מחדש, גם כאשר חוו תקופות קשות, וזאת במטרה להישאר עדכניים בשוק שמשתנה בקצב מהיר. כמו גם מאפיינים את לגו שיתופי פעולה הן עם מתחרותיה והן עם חברות שפועלות גם מחוץ לתחומי פעילותה. במהלכים אלו של לגו אני מוצא חיבור והזדהות בעשייה היומיומית שלי בתפקיד ואפילו מחוצה לו.
