עקבו אחרינו ברשת

מחקרים

נוירומרקטינג: הפרסומות המשפיעות ביותר על המוח שלנו (נוב' 19)

ניתוח 10 הקמפיינים המובילים בישראל: למה אנחנו לא מתלהבים משוקולד ורוד, ואיך הפך בנק לאומי את לקוחותיו לנאמנים? צללו איתנו למעמקי המוח האנושי.

פורסם

ב-

סיוון מ-DRILL, צילום: אור קפלן
סיוון מ-DRILL, צילום: אור קפלן

ידעתם שלמוח שלכם חיים משלו? המוח שלנו מרתק וכולל בתוכו עולם שלם שאיננו מודעים לו כלל. אם נניח לרגע את טייטל מנהלי השיווק שלנו בצד ונתייחס אל עצמנו כצרכנים, אנחנו אמנם מספקים סיבות רציונליות למה אנחנו מקבלים החלטות, אך בפועל אלו רק סיבות שלאחר מעשה ואינן קשורות לתהליך קבלת ההחלטות האמיתי שלנו. הרי אנחנו יכולים לרכוש מוצר באלפי שקלים יותר מהמותג המתחרה אבל ניסע לעיר אחרת כדי לעשות קניות בסופר זול יותר (שיחסוך לנו גג 50 ש"ח). רציונלי? בטוח לא. אבל למוח שלנו חיים משלו.

וכמו כולנו, כך גם הלקוחות שלנו – רוב ההחלטות שהם מקבלים הן לא רציונליות, הם מרגישים בכל רגע נתון את כל קשת הרגשות ברמות שונות ואם התמזל מזלנו גם זכינו לעוררות מירבית ואינגייג'מנט גבוה מצידם. אז יצאנו לחקור בעזרת טכנולוגיית Face Recognition (מערכת לזיהוי פנים) מתקדמת, בשילוב ידע נוירו-פסיכולוגי את הרגשות והתגובות הלא מודעות של הצופים בקמפיינים המובילים היום בישראל.

ע"פ נתוני יפעת בקרת פרסום המנטרת ומנתחת נתוני רכישת מדיה, להלן טבלה עם עשרת הקמפיינים המובילים של המותגים הגדולים בנובמבר 2019. בטבלה ניתן לראות את עלויות הקמפיין המשוערות וכן את ציון החיבור האמיתי של הנבדקים עם כל קמפיין – D-real Connection – ציון זה התבסס על רמת המעורבות והאינגייג'מנט שלהם עם התוכן עצמו. מדד זה אינו מתייחסת לסוגי הרגשות השונים שעלו במהלך הצפייה בקמפיין. הציון נע בין 5 ל-10. כאשר 10 הוא הגבוהה ביותר ו-5 הוא הציון הנמוך ביותר.

 

קמפיין עלות מוערכת
משרד פרסום D-real Connection 
מפעל הפיס -או שתזכו או שתרוויחו-משתלם יותר לצאת לחופשה 1,004,329 גיתם 8.40
סלקום TV ב-69 לחודש 1,855,873 גיתם 7.77
שטראוס – חדש – SPLENDID – RUBY -שוקולד בצבע ורוד טבעי 989,447 סאצ'י 7.72
לאומי קארד – SKYMAX כרטיסי אשראי – כרטיס האשראי החדש שצובר טיסות 1,875,506 מקאן 7.59
מחלבות גד-SECRET DINNER ,163,623 ראובני פרידן 7.48
ביטוח ישיר – ברגעים שצריך ביטוח תשאירו את זה לנו! -שירות 24/7 1,528,921 סאצ'י 7.42
WESure – ביטוח דיגיטלי -ביטוח מתקדם וזה הכי משתלם – חפשו בגוגל 1,293,276 זרמון 7.40
– SMART הפניקס בלי השתתפות עצמית 1,093,519 לא, לא, לא, כן 7.38
בנק מזרחי טפחות – פיקדון רימונים – פתוח ללקוחות כל הבנקים 1,579,604 ראובני פרידן 7.19
מיצובישי –  ASX – SUV – TECH IT 1,142,530 גיתם 7.10

המטרה של הקמפיינים הללו היא למשוך את תשומת ליבו של הצרכן, הפרסומת שעשתה את זה בצורה הטובה ביותר החודש היא של מפעל הפיס, בפער משמעותי, עם אחוזי העוררות הגבוהים ביותר. הפרסומת היא סאטירה מצחיקה על הישראלי "המתלונן" שחושב שמגיע לו הכל, אבל העובדה היא שכנראה כולנו מרגישים כך לפעמים ומשרד הפרסום של מפעל הפיס נגע כאן בנקודה משותפת ואולי אפילו כואבת לישראלים רבים, מה שגרם לפער ניכר ברמת העוררות לטובת הקמפיין הזה.

כאשר ביצענו חיתוך לפי מגדר ניכר פער מהותי בין הנשים לגברים, הגברים התרגשו הרבה יותר, אחוז העוררות שלהם היה גבוה ב-25% משל הנשים ואחוז הרגשות החיוביים היה הגבוה ביותר מכל הקמפיינים. גברים אוהבים יותר סיכונים, זה מסביר את הקרבה שלהם למפעל הפיס, אבל מעבר לזה גם כנראה התחברו יותר לעלילה ופיתחו כלפיה רגשות חיוביים. כן, מפעל הפיס ניסו וגם הצליחו להצחיק עם סיטואציה שכולנו חווינו.

"לא יכול להוריד ממך את העיניים" – הכי קישט הכי עובד! לעומתם, הנשים, דווקא התרגשו יותר מכל מהשניות הראשונות של הפרסומת של סלקום עם השיר "לא יכול להוריד ממך את העיניים", אם סלקום TV כיוונו בקמפיין הזה לנשים הם הצליחו בענק. גם הרגשות החיוביים עלו בעת הצפיה בפרסומת של סלקום TV. מסקנה – נוסטלגיה ורומנטיקה עושים את העבודה, ועם החיבור הנכון לתוכן אפשר ליצור פרסומת שגם נוגעת בדיוק במקום הרגשי.

היה עוד פיק של עוררות בקבוצת הנשים שנרשם בשניה בה כרטיס ה-SKYMAX של לאומי קארד הופיע. מה שלא קרה עם שחר חסון הקורע, הקריאטיב המתוחכם והאפקטים של 2019, קרה דווקא בשניות האחרונות של הפרסומת ואצל נשים בלבד.

אם גברים אוהבים סיכונים והימורים כדי להרוויח בתי מלון שווים בארץ, נשים מעדיפות לאט לאט ובאופן בטוח לצבור נקודות לטיסות ועל הדרך גם לעשות שופינג. לפנק, לפנק, לפנק.

הדבר היפה ביותר שגילינו במחקר הוא שלקוחות בנק לאומי בסוף הפרסומת (בגרף בכחול) ברגע שהופיע כרטיס MAX של לאומי התרגשו הרבה יותר מלקוחות בנקים אחרים, כפי שניתן לראות מהגרף. בשניות האחרונות רמת העוררות הייתה גבוהה כמו כן גם הרגשות החיוביים שלהם עלו. אין ספק שלאומי יודעים לפנק או לפחות להעביר ללקוחות שלהם את המסרים הנכונים. עובדה.

שוקולד ורוד? להורים בלבד!
ראשית, אין זה מפתיע שהורים התרגשו מהפרסומת ביותר מ-26% מאשר צופים שאינם הורים, הילד המתוק בפרסומת שמסביר את סוד השוקולד הורוד ("מערבבים שוקולד לבן עם שוקולד אדום") כנראה עשה את העבודה והמיס את ליבנו. אם זה לא מוצר להורים אין שום סיבה שילד יהיה השחקן הראשי, כי פער העוררות מובהק בהחלט במקרה הזה לטובת ההורים בלבד.

הדבר היותר מפתיע הוא שממוצע הרגשות השליליים בפרסומת הזו היה כמעט הגבוה מכל הקמפיינים שנבדקו במחקר זה (מיד אחרי בנק מזרחי). השיא של הרגשות השליליים היה בשניות בהם טעמו הילד והשחקן שהצטרף אליו, את השוקולד הורוד:

הילד עשה פרצוף סובל והשחקן בצד ימין של המסך דווקא היה נראה נהנה. ובכל זאת, אם שוקולד הצליח לייצר רגשות שליליים רבים, שטראוס חייבים לחשוב על אסטרטגיה אחרת לתקוף את המוצר החדש שגם ככה קשה לנו להכיל. אין ספק כי הפרסומות מעוררות הרבה חומר למחשבה כשזה מגיע לצרכן הקצה של המוצר – את מי אנחנו רוצים לעורר? מי סוג הצרכן שנרצה לתפוס את תשומת ליבו? מחקרי נוירומרקטינג מוכיחים לנו שוב כי מה שנראה ורוד על הנייר (או על השוקולד) לא תמיד ורוד כשזה מגיע לתוצאות הרצויות.

הכותבת, סיון פרידמן יוסף מייסדת ומנכ"לית DRILLנוירומרקטינג לפענוח תובנות צרכניות

מחקרים

סקר ifocus לקהילת השיווק: 15% מהנשאלים עברו לרכישות און-ליין בלבד; שופרסל בפער גדול על המתחרים

פורסם

ב-

אילוסטרציה, PixaBay

סקר חברת ifocus לבחינת המגמות והשינויים בהתנהגות הצרכנים לתקופת ימי הקורונה המתפרסם לראשונה בקהילת השיווק מנהלי שיווק מצייצים, חושף את השינוי שחל בהרגלי הצריכה של הישראלים בחודשים האחרונים. הסקר המקוון בו השתתפו 500 גברים ונשים 18 ממדגם ארצי ומייצג של האוכלוסייה היהודית בישראל, הופץ בסוף חודש יולי באמצעות פאנל הצרכנים המוביל בישראל של חברת ipanel.

לפי הסקר, מעל למחצית מהאוכלוסייה נפגעה כלכלית בתקופת הקורונה, קרוב ל- 20% ציינו שההכנסה שלהם ירדה משמעותית, כרבע מהאוכלוסייה אינם עובדים/מובטלים/בחל"ת), לעומת 13% לפני תחילת הקורונה.

שינויים בהרגלי הצריכה עכב השהות בבית
לפי הסקר, חלה עליה מאוד משמעותית בשהות בבית במהלך השבוע ועליה בשיעור המבשלים בבית, קיים שיעור דומה של צרכנים שיותר מזמינים TA לבין אלו שפחות מזמינים.

העלייה המשמעותית היא בצריכת מוצרי ניקיון וחיטוי אישיים וקניית מזון ומשקאות באופן כללי, אך שינוי מינורי בצריכת משקאות מוגזים ואלכוהוליים. עליה קטנה בצריכת תוספי תזונה )אולי כחלק משמירה על הבריאות ומניעת מחלות.

15% מהמדגם ציינו שעברו לקנות רק ב- Online והפסיקו לקנות בחנויות פיזיות, 55% לא שינו את הרגלי הקנייה בחנויות, והשאר עברו לחנויות קטנות/ גדולות בשיעורים דומים.

שינויים בהרגלי הצפייה – נטפליקס חווה גידול לעומת תקופה קודמת

כמחצית מהאוכלוסייה קונה מוצרי מזון, משקאות, ניקיון ופארם ב- Online, עוד לפי הסקר 23% – 27% מהמדגם הגדילו את הקנייה ב- Online בתקופת הקורונה. רשת האונליין המובילה היא שופרסל אונליין, ולאחריה רמי לוי וסופר פארם בדומה.

לפי הסקר, חלה עליה בצריכת מדיה בתקופת הקורונה – עליה משמעותית בעיקר בגלישה באתרי אינטרנט, ברשתות החברתיות פייסבוק ואינסטגרם
ובשיעורי הצפייה בשירותי הסרטימינג של נטפליקס.

לפי דברי אודליה קלדרון, מנכ"לית של חברת המחקר ifocus: "מעניין לראות 3 מגמות מעניינות –מגמה ראשונה: עליה בשוהים בבית גם באמצע שבוע וכתוצאה מכך חלה עליה בבישול הביתי (בעיקר בקרב נשים), מגמה שנייה: עליה מאוד משמעותית בקנייה באונליין – ישנם כאלו שנטשו את החנויות הפיזיות ויהיה מעניין לראות אם יחזרו בעתיד לקנות בהן, או שינטשו לתמיד.מגמה שלישית: עליה משמעותית בהרגלי צריכת המדיה – עליה בגלישה ברשתות החברתיות (בעיקר פייסבוק ואינסטגרם), ועליה בצפייה בערוצי הטלויזיה (בעיקר ישראלים ונטפליקס)".

לצפייה בנתוני הסקר המלא >>

המשך קריאה

מחקרים

מי רשת הספרים שמוכרת הכי מעט באון ליין?

פורסם

ב-

הקורונה שהאיצה את הקניות באונליין מחד וגרמה לביטול שבוע הספר מאידך, היא הזדמנות מעניינת לבחון את התנהגות הצרכן הישראלי בכל האמור לרכישת ספרים דרך הרשת. 

מנתוני שופ אנליטיקס הנחשפים לראשונה עולה כי לעומת קטגוריות אחרות, תחום רכישת הספרים באונליין בישראל מאופיין בווליום מכירות נמוך, וכי לרשתות הגדולות יש עדיין כברת דרך דיגיטלית לא קצרה כדי לנתב את תנועת הקונים גם אל אתרי המכירות.

בנוסף, מנתוני החברה ניתן לראות כי בתחילת מאי שאופיינה עדיין כסגר קורונה, נתוני מכירות רשתות הספרים באונליין גדלו בין 100-300% לעומת הממוצע הרגיל, אולם ברגע שנפתחו הקניונים, חזרו נתוני מכירות האונליין אל המספרים הנמוכים יחסית שלהם.

מניתוח נתוני המכירות ברשת מתחילת חודש מאי ועד 20/6, ניתן לראות כי e-vrit מחזיקה בנתח שוק של 48% לעומת סטימצקי עם נתח שוק של 41% וצומת ספרים (דרך booknet) עם 11% בלבד.

כאשר בוחנים את נתח הקונים רואים כי e-vrit עומדת על 57% לעומת סטימצקי עם 32% וצומת ספרים עם 11%.

הסיבה לפער היא שרוב הספרים שמוכרת e-vrit הם ספרים דיגיטלים הזולים יותר מספרים מודפסים.

70% מהכנסות e-vrit  מגיעות ממכירת ספרים דיגיטלים, כאשר מחירו הממוצע של ספר דיגיטלי עמד על כ-35 ש"ח. 30% מהכנסות אתר e-vrit הגיעו מספרים מודפסים כאשר מחירו הממוצע של ספר מודפס עמד על כ-70 ש"ח.

יחד עם זאת חשוב לציין כי בפועל שילמו הלקוחות הרבה פחות עקב מדיניות ההנחות, הקופונים והשיווק הישיר הנהוגה בתחום. אם ב-e-vrit היה ממוצע ההנחות והקופונים לרכישה כ-15%, בסטימצקי וצומת ספרים הגיע ממוצע ההנחות וההטבות לכ-40-45% הנחה על רכישות מול קופונים ושוברי הנחה כאלה ואחרים.

מתודולוגיה: שופ אנליטיקס מקבוצת יפעת הוקמה כדי לתת מענה לצורך בכלי מידע וקבלת החלטות בתחום הקניות באונליין הצומח. החברה הקימה פאנל צרכנים טכנולוגי מייצג המונה המנגישים לחברה בהסכמה את הרכישות שלהם באונליין למטרות ניתוח וסטטיסטיקה.

קטגוריית הספרים מאירה את תופעת טישטוש גבולות המכר באונליין: כאשר בוחנים את תמהיל המכירות של סטימצקי ושל צומת ספרים ניתן לראות כי אחוז משמעותי מההכנסות שלהם מגיע לאו דווקא מספרים אלא מצעצועים ופאזלים, משחקי לוח, תשחצים ותשבצים, מוצרי אלקטרוניקה ועוד.

נתי יעקובי מנכ"ל ושותף בשופ אנליטיקס: "ההיצע העצום של חנויות הספרים בקניונים ובמרכזים המסחריים, לצד חוסר היכולת להעביר את חווית הקניה וההתייעצות עם המוכרים בחנות אל אתר האינטרנט, הופכת את מכירת הספרים באונליין בישראל למאתגרת והתחום ללא ספק עדיין ממתין לפריצת הדרך שלו". המשך…

המשך קריאה

טורים ומאמרים

סקירת החודש של סימילארווב וקהילת השיווק: 20 המילים שהכי עניינו ישראלים בחודש יוני

פורסם

ב-

לאחר ההצלחה של הסקירה הראשונה שעלתה לפני מספר שבועות, אנחנו ממשיכים!

והפעם, נגלה לכם את התנועות הקיצוניות ביותר בעולם החיפוש האורגני והממומן.

החודש סקרנו יחד עם סימילארווב: מהן 20 מילות החיפוש (אורגניות, ממומנות, טרנדיות וחדשות) המובילות בישראל יחסית לחודש מאי.

הסקירה האורגנית!

מילת החיפוש שמוקמה במקום הראשון בעליית החיפוש האורגני לחודש יוני היא "יד2" עם עלייה של 6.9%!

מילת החיפוש שמוקמה במקום הראשון בירידת החיפוש האורגני לחודש יוני היא "נטפליקס" עם ירידה של 30.7%!

מילת החיפוש האורגנית השינויים ברמת החיפוש
youtube 8.0%-
whatsapp web 23.5%-
יוטיוב 11.3%-
ynet 8.6%-
facebook 8.9%-
בנק הפועלים 2.0%-
netflix 26.4%-
פייסבוק 14.9%-
ביטוח לאומי 21.2%-
walla 7.2%-
יד 2 6.9%+
סדרות 21.4%-
וואלה 0.5%-
новости израиля 0.8%+
חדשות 6.3%-
whatsapp 14.2%-
נטפליקס 30.7%-
כיכר השבת 4.7%+
טמקא 12.4%-
סדרות טי וי 0.4%-

 

הסקירה הממומנת!

מילת החיפוש שמוקמה במקום הראשון בעליית החיפוש הממומן (שינוי העלות הגבוה ביותר יחסית לחודש מאי) לחודש יוני היא "דואר ישראל" עם עלייה של 2521% !!

מילת החיפוש שמוקמה במקום הראשון בירידות החיפוש הממומן (הוציאו הרבה פחות כסף מחודש מאי) לחודש יוני היא "EBAY" עם ירידה של 76.6% !!

מילות חיפוש ממומנות השינויים ברמת החיפוש
שופרסל 17.5%-
facebook 187.6%+
aliexpress 7.3%+
שופרסל אונליין 36.1%-
פייסבוק 224.5%+
booking 13.8%+
terminal x 5.6%-
ebay 76.6%-
ביטוח לאומי 1.7%-
ksp 862.6%+
עלי אקספרס 12.1%-
בוקינג 24.4%+
שופרסל און ליין 40.5%+
ali express 14.5%-
כללית און ליין 20.9%-
aliexpres 42.6%+
shufersal 22.7%-
טרמינל x 24.5%-
אליאקספרס 25.6%+
דואר ישראל 2521.4%+

 

סקירת מילות החיפוש הטרנדיות של חודש יוני!

מילת החיפוש הטרנדית ביותר שמוקמה במקום הראשון בעליית החיפוש לחודש יוני היא "יוטיוב" עם עלייה של 9252% !!

במקום השני "דואר ישראל"

ובמקום השלישי "KSP"

מילות החיפוש הטרנדיות ביותר השינויים ברמת החיפוש
facebook 187.6%
פייסבוק 224.5%
booking 13.8%
ksp 862.6%
בוקינג 24.4%
aliexpres 42.6%
אליאקספרס 25.6%
דואר ישראל 2521.4%
אלי אקספרס 27.6%
רמי לוי 21.7%
רוטר 420.2%
האוניברסיטה הפתוחה 14.7%
יוטיוב 9252.7%
עליאקספרס 172.4%
fox 27.2%
כשבקנםםל (FACEBOOK אבל בהקלדה בעברית) 254.4%
מלונות באילת 99.8%
adwords 10.7%
פשטפשך (paypal אבל בהקלדה בעברית) 26.0%
צימרים 88.0%

 

מילות החיפוש הטרנדיות החדשות שהתגלו בחודש יוני!

 המילות החיפוש החדשות שהתגלו לאחרונה
המתחזים
mkr
לורין מיכאלי
המתחזים עם חיים אתגר
כיסאות לואי
דור מיכה
סבטלנה גנזדילוב
חן לנגר
מדחת יוסף
טהרן
ברוך גזהיי
תאגד עונה 2
מאיר כהן
המטבח המנצח
עומר אצילי
אמיר השכל
המתחזים חיים אתגר
zlayworks
התחייה ארטואורול עונה 3 לצפייה ישירה
נבסו עונה 2

 

סימילרווב מאז ומעולם הייתה פתרון גלובלי, אך לאחרונה, עקב ביקוש גבוה יותר בשוק המקומי, התקבלה החלטה אסטרטגית בחברה להתמקד בשוק המקומי ואף להשיק חבילות חודשיות ייחודיות במחירים תחרותיים, על מנת להשביע את הביקוש הגובר בשוק זה. (לפרטים על החבילות לחצו כאן)

מעוז לקובסקי, סמנכ"ל פתרונות עסקיים סימילרווב: "להבדיל מחברות אחרות בעולם ה – seo אשר מבססות את הדאטה שלהם על סקראפינג סטטי של עמודי התוצאות של מנוע החיפוש, הטכנולוגיה של SimilarWeb מראה תוצאות חיפוש של אנשים אמיתים ומאפשרת לראות מילות חיפוש עדכניות ומדויקות יותר."

המשך קריאה

חדשות

'hate speech' האם זו סיבה להפסקת הפרסום בפייסבוק ע"י המותגים הגדולים? // טל ספיבק

פורסם

ב-

לפני זמן קצר מספר חברות גדולות במרחב הגלובאלי הודיעו כי הן עוצרות את הפרסום ברשת החברתית 'פייסבוק'…

מה הסיבה? הן ענו 'hate speech' שמתקיימים ברשת

הנושא עניין אותי אז החלטתי פשוט לשאול את פייסבוק ולקבל מהם נתונים בנושא על מנת להבין מה מסתתר מאחורי המספרים הגדולים.

כמה משתמשים יש בפייסבוק? כ 2.9 מיליארד (2,900,000,000) משתמשים בכל חודש בפלטפורמות השונות.

כמה הודעות נשלחות בפייסבוק? יותר מ 100 מיליארד הודעות ביום (100,000,000,000)

כמה עסקים קטנים משתמשים בפייסבוק? מעל 160,000,000 עסקים קטנים

כמה פעמים משתמש ממוצע נכנס לפייסבוק ביום? 12

כמה תמונות עולות ביום לפייסבוק? מעל 1,000,000,000

כמה סטוריז עולות ביום לפייסבוק? מעל 1,000,000,000

כמה הישראלים אוהבים קהילות (GROUPS): 4.5 מיליון ישראלים חברים בקבוצה אחת לפחות

פרופילים פיקטיביים? קרוב למיליון פרופילים פיקטיביים מוסרים מפייסבוק בכל יום נתון באופן אוטומטי עוד מיד לאחר שהם נוצרים ו 2.2 מיליארד פרופילים פיקטיביים הוסרו ברבעון האחרון של 2019.

כמה עובדים יש בפייסבוק שמתעסקים בתוכן? 35,000 איש הפועלים ב 30 שפות

כמה תוכן אתם מסירים? ברבעון הראשון של 2020 הוסרו 10 מיליון פיסות תוכן (hate speech), ברבעון האחרון של 2019 הוסרו כ 5.7 מיליון פיסות תוכן.

כמה אתם מפספסים? 90% מהתוכן השלילי מוסר אוטומטי ע"י בינה מלאכותית, ה 10% הנותרים עוברים לצוות בדיקות התוכן ומתוכו כ 88% מטופל תוך 24 שעות ע"פ הנתונים של האיחוד האירופאי.

מה שמותיר אותנו עם 1%  שלוקח לנו יותר מ 24 שעות להגיע אליו וזה ה 1% הבעייתי.

 

עכשיו שיש לנו קצת מהמספרים, האם אתם חושבים שה – 'hate speech' היא אכן הסיבה או אולי משהו אחר מסתתר מאחורי ההודעות הדרמטיות על הקפאת פרסום בפייסבוק, תגידו לי אתם …

אם פספסתם את מה זה hate speech לינק לויקיפדיה: https://en.wikipedia.org/wiki/Hate_speech

המשך קריאה

פופולארים לאחרונה

מנהלי שיווק מצייצים © 2015-2020