ראשית ספר לנו עליך
זה למעלה מ-20 שנה אני עוסק במגוון תפקידים בתחומי השיווק, המכירות והפיתוח העסקי בחברות טכנולוגיות בינלאומיות, כגון מיקרוסופט, אמזון ו-IBM, וכן כסמנכ"ל שיווק גלובלי בחברות סטארט-אפ שונות.
אני בעל תואר ראשון במנהל עסקים עם התמחות בשיווק ומערכות מידע ותואר שני במנהל עסקים (MBA) עם התמחות בשיווק.
בנוסף, אני מרצה בכנסים וכן בחברות ישראליות ובינ"ל בתחומי שיווק, מיתוג ותוכן עם התמחות ספציפית בתחום ה-LinkedIn. לפני כ-3 שנים ייסדתי את קהילת Linkers יחד עם שותפי גיל כוכבי. הקהילה מתנהלת ברשת LinkedIn והיא הוכרה ע״י לינקדאין העולמית כאחת הקהילות המובילות והפעילות בעולם. Linkers היא קהילת ידע שמטרתה לסייע למשתמשי ה-LinkedIn להפיק ערך משמעותי מהרשת, להעלות את רמת המקצועיות והידע ולשמש כפלטפורמה תומכת להחלפת רעיונות, ניהול דיונים מקצועיים, שיתופים ועדכונים שוטפים (בעברית).
בנוסף, אני מגיש את הפודקאסט מרקט טריפ (Markettrip | מסע בעקבות תפקיד השיווק בהייטק) אשר נוצר, נערך ומשודר לצד שותפי אייל מרכוס. הפודקאסט שלנו עוסק בנושאים שונים בעולם השיווק והיזמות. את העונה הראשונה הקדשנו לנושא מיתוג מעסיק, בעונה השנייה התמקדנו בניהול השיווק בחברות טכנולוגיות והעונה השלישית עסקה בתחום החם של Generative AI.
בנוסף אני מנהל בלוג אישי שכולל עשרות מאמרים מקצועיים בנושא שיווק, חדשנות, מיתוג ו-LinkedIn. אתם ואתן יותר ממוזמנים לבקר: https://tomerzuker.com/ .
נשמח לשמוע על תפקידך כיום
בחודשים האחרונים אני משמש כ-VP Marketing של חברת הסטרטאפ D-ID. החברה מדורגת כאחת החברות המובילות בעולם בתחום ה-Generative AI והיא נחשבת לפורצת דרך בכל הקשור לשימוש בבינה מלאכותית יוצרת כדי להגדיר מחדש את הממשק שבין האדם לבין כל מה שדיגיטלי.
הפלטפורמה שלנו מאפשרת למשתמשים ליצור בני אדם דיגיטליים מונפשים (אווטארים) על בסיס תמונת סטילס אחת בלבד, בשילוב קול, תנועה ומחוות גוף. התוצרים מספקים ערך רב בתחומי השיווק, חוויית המשתמש, למידה והדרכה ועוד. באמצעות הפלטפורמה שלנו, משתמשים פרטיים וארגונים יכולים להפחית באופן דרמטי את העלות והטרחה של הפקת וידאו בקנה מידה, לקצר את משך הזמן הנדרש לצורך הפקת התוכן, להפיק סרטונים בכ-120 שפות שונות וליצור תוכן ייחודי שמגביר את המעורבות מצד המשתמשים השונים. הלקוחות שלנו כוללים חלק מהחברות הגדולות בעולם לצד סוכנויות שיווק, חברות הפקה, פלטפורמות מדיה חברתית, פלטפורמות e-learning מובילות ויוצרי תוכן מכל הסוגים. הפתרון שלנו זמין באופן קל ונוח – הן באמצעות סטודיו לשירות עצמי במחשב/סמארטפון והן באמצעות ממשק API שמיועד לארגונים, יצרנים ומפתחים. בשני המודלים הללו, הלקוחות שלנו נהנים מיכולות פורצות דרך בתחומים כמו Customer Experience (CX), מרקום, עוזרי בינה מלאכותית, מטאוורס Metaverse)) ועוד.
אם נחזור לרגע אחורה, חברת D-ID הוקמה בשנת 2017 במקור כחברת סייבר. היא הוקמה על ידי היזמים גיל פרי, המשמש כמנכ"ל החברה, סלע בלונדהיים, המשמש כסמנכ"ל התפעול, ואלירן קוטה, המשמש כסמנכ"ל הטכנולוגיות בחברה.
היזמים פיתחו טכנולוגיה ייחודית שמנעה גניבת זהות פנים ובעצם החברה תרמה לשמירה על פרטיות. החברה שינתה כיוון (פיבוט) בתחילת 2020 והחלה להשתמש בטכנולוגיה הייחודית שפיתחה בעולמות הבינה המלאכותית – טכנולוגיה שמאפשרת לקחת תמונות סטילס ולהנפישן. למעשה D-ID הייתה בין החברות הראשונות בתחום הבינה המלאכותית שפיתחו טכנולוגיה בתחום אשר כיום כולנו מכירים אותה תחת השם Generative AI.
למעלה מ-150 מיליון סרטונים כבר נוצרו באמצעות הטכנולוגיה שלנו, ע"י מיליוני משתמשים ברחבי העולם. לקוחות רבים וגדולים משתמשים בפלטפורמה של D-ID כדי ליצור חוויות יוצאות דופן. למעשה, בכל 3 שניות, נרשם משתמש חדש לסטודיו שלנו, שזמין ב-120 שפות.
בנוסף, פיתחנו יישום מדהים בשם Chat D-ID שמאפשר שיחה בזמן-אמת עם הבינה המלאכותית (Conversational AI). אנחנו מכנים את הדמות שמדברת בשם אליס (Alice). אליס מתבססת על אווטאר מונפש של D-ID שנוצר בסטודיו שלנו, היא משוחחת בקול טבעי עם המשתמשים ויוצרת איתם דיאלוג הן באמצעות הקלדה והן באמצעות קול. קיימים מגוון אינסופי של תרחישי שימוש בטכנולוגיה הזאת ואכן אנו רואים התעניינות גוברת מצד לקוחות, בעיקר בתחום ה-CX, תמיכת לקוחות ומתן שירות. אנחנו מספקים חוייה הדומה לחוויית התקשורת עם בן-אנוש, דבר המגביר את האמון והמעורבות מצד המשתמשים, מונע נטישת לקוחות, מעניק מענה מהיר ומשפר את שביעות הרצון.
D-ID צ'אט-בוט AI עם אליס (צילום מסך אתר D-ID)
איזה עוד פיתוחים וחידושים בחברה?
מאחר ו-D-ID היא חברת פלטפורמה, בליבת הפעילות שלנו נמצא כאמור ממשק ה-API וסביבו אנו מאפשרים ללקוחות לפתח יישומים בעצמם אך אנחנו גם מפתחים תוספים (Plugins) ליישומים מובילים בעולם, ומנגישים את החוויה של D-ID בכל מקום שבו ישנו צורך בתוכן אינטראקטיבי או ממשק מעורר מעורבות. לדוגמא, פיתחנו תוסף ל-PowerPoint שאפשר ליצור אווטאר מדבר ומונפש כחלק ממצגת וממש לאחרונה השקנו את שיתוף הפעולה שלנו עם פלטפורמת Canva. ב-15.6.23 נקיים וובינר משותף (בעברית!) עם Canva שידריך את יוצרי התוכן כיצד ניתן ליהנות משני העולמות. ממשק הפיתוח שלנו, ה- API, מאפשר כאמור לבתי תוכנה ומפתחים לעשות שימוש במנוע ה-AI של D-ID כחלק מהפתרונות שלהם. אותם מפתחים מאמנים את מודל ה-AI על בסיס הנתונים הרלוונטי שלהם כך שיספק מענה מקצועי ויתמחה לצרכים של משתמשי הקצה באותו הפתרון. כבר היום, עשרות אלפי מפתחים ברחבי העולם, עושים שימוש ב-API שלנו לצורכי בדיקות ופיתוח.
לפי דוחות שפורסמו, כ- 37% מקרב מנהלי השיווק כבר התחילו לאמץ את כלי Generative AI. מכאן הקריאה למי שטרם אימצו, אותם ה 63%, להזדרז ולהצטרף ל"רכבת" שכבר יצאה מהתחנה.
אחד מיוצרי התוכן באינטרנט קיבל אישור מ-D-ID להנפיש 16 דמויות של פרדי מרקורי כמחווה לזמר. הפרויקט זמין באתר https://bohemianrhapsod.ai/
מה המלצותיך למנהלי השיווק כיום?
את מי שטרם אימץ ומשתמש בכלים, אני מעודד להכיר ולהתנסות, גם אם בהתחלה יקדיש מספר דקות בלבד מדי יום, כדי להיחשף ולהתיידד עם הטכנולוגיה. על מנהלי השיווק לחשוב איך ניתן להשתמש בכך בארגון שלהם, אילו ערכים מוספים הם יוכלו להעניק למערך השיווק.
טיפ למנהלי שיווק חדשים?
לאחר הכרת הארגון וחשיבה על תהליכי השיווק הקיימים בו, אני ממליץ לבחון היכן טמון היתרון האנושי שלנו. מה הם מקורות המידע שלנו? מהי רשת הקשרים המקצועיים (נטוורקינג) הנדרשת להצלחה בתפקיד? אילו קורסים או הכשרות כדאי לבצע? לאילו קהילות מקצועיות כדאי להצטרף? ועוד. לגבי כלי ה-AI, אני ממליץ כאמור להתנסות בהם באופן מעשי, להבין מה המגבלות שלהם, להבין את ההיבטים הרגישים בתחום שמירת זכויות יוצרים או פרטיות, להתעמק להכיר את החוקים והמגבלות הקיימים ועוד. כחברה מובילה בתחום ה-Generative AI אנחנו מקדישים משאבים רבים לנושא האתיקה הן בצד הטכנולוגי/מוצרי והן בצד העסקי.
איך מגיבים להתנגדויות ולחשש מהשינוי?
לא ניתן לעצור את ההתקדמות הטכנולוגית. ניתן אולי להאט אותה או להסדיר את האימוץ שלה באמצעות רגולציה. טבעי לחשוש, אך לצד זאת חשוב להתאים את עצמנו לשינוי, ולאמץ אותו ולהתמקד בתועלות שניתן להפיק ממנו. אני מאמין שלמידה התנסותית של כלי ה-AI יכולה להפחית חששות ויכולה להוביל לגיבוש רעיונות יצירתיים ותהליכי עבודה חדשניים שיביאו ערך רב ללקוחות.
