נפגשנו לראיון מרתק ומעורר השראה עם אביבית ויצמן.
בדרך כלל המרואיין מתאר את התפקידים שקדמו להיותו מנהל שיווק, ואילו הפעם, אצל אביבית, תפקיד מנהלת השיווק הוא רק ההתחלה.
אני במשפט:
אביבית ויצמן, נשואה למיכאל ואמא גאה לשלושה חיילים (תאומות ובן), עוסקת בליווי וייעוץ אסטרטגי לעסקים וחברות.
ספרי לנו על ניסיונך:
באמתחתי כ- 20 שנות ניסיון בתפקידי ניהול בכירים בעולם הנדל"ן והקמעונות, בקניונים מהגדולים בישראל וארגונים מובילים בתחומם. התחלתי את דרכי בשנת 2003 בענף הקמעונאות והקניונים כמנהלת שיווק בקניון הנגב. בתקופה הכי מאתגרת שלו, בעת שבאר שבע התחילה להיות עיר מרכזים וקניונים. הייתי מנהלת השיווק הצעירה ביותר בתפקיד, בזכות המחויבות, היצירתיות והמוטיבציה האינסופית שהייתה בי, מהר מאוד הפכתי לאחת ממנהלות השיווק המובילות בתחום, כזו שחנכה רבות ממנהלות השיווק ויזמה אינספור פעילויות, שעד היום הן נכסי צאן ברזל ולא רק בקבוצת עזריאלי. קבוצת עזריאלי והאנשים שעבדתי לצידם היו מבחינתי בית-הספר הטוב ביותר שיכולתי לקבל. לצד העשייה העסקית ובכל תחנות חיי היה תמיד חשוב לי לשלב עשייה קהילתית לצד העשייה העסקית ולגעת בכל שכבות האוכלוסייה, תוך שאני רותמת את הצוות ואפילו את שוכרי הקניון, וזו בעיני ההצלחה האמיתית.
בשנת 2008 מוניתי לתפקיד ראשון כמנכ"לית בקבוצת שיכון ובינוי, אשר הקימה את מתחם השדרה השביעית בבאר שבע. גם שם לא נחתי על זרי הדפנה, וכל הזמן חשבתי איך ליצור תנועה למקום שהיה מאתגר מאין כמותו – הן מבחינת התמהיל והן מבחינת אופיו שהוא לא מרכז פתוח וגם לא מרכז סגור. הצלחתי לייצר שם "יש מאין" ולגרום לאנשים לפקוד אותו. שם הכיר הקהל הבאר שבעי לראשונה קונספט מושקע ויחיד מסוגו של שוק איכרים, שלווה על ידי לא אחרת ממיכל אנסקי.
כעבור חמש שנים, בשנת 2012, מוניתי למנכ"לית הגרנד קניון מקבוצת מליסרון. הייתי שם משלב ההקמה, דרך הפתיחה ובמשך כשמונה שנים ניהלתי והובלתי אותו ובעיקר את השוכרים בו להצלחות.
איזה מהלכים מעניינים הובלת?
העשייה השיווקית לצד ניהול של קניון היא עשייה מאוד דינמית, אתה כל הזמן צריך להמציא את עצמך מחדש בכל פרמטר. אתה יכול לעשות שיווק נפלא אבל אם הלקוח יגיע לקניון ולא תהיה לו חוויה שלמה מרגע המפגש עם המאבטח בכניסה ועד לרגע הקנייה – לא עשית שום דבר. בעיר רוויות קניונים ובכלל בעידן של שפע, הבידול האמיתי זה חווית הלקוח, חווית השירות והחיבור הרגשי שאתה יוצר עם לקוחותיך.
זו שאלה שהתשובה עליה מאוד רחבה, אך אם אנסה לתמצת, אבחר בהובלת עסקים לתהליכי ניהול יעילים תוך צמצום עלויות תפעול והגדלת ההכנסות. גיבוש אסטרטגיה, הכנה ומימוש תוכניות עבודה, ניהול ובקרת תקציב לצד הובלת פעילות השיווק ופיתוח עסקי. ולסיום, מהלכי השבחה וניהול נכסי נדל"ן מסחריים, ניהול מו"מ וסגירת עסקאות מורכבות עם לקוחות וספקים לרבות ייזום שיתופי פעולה עסקיים.
מה הערך המוסף של המהלכים הללו ללקוח או לארגון?
ראשית – אני אוהבת את מה שאני עושה ועושה את זה מהלב, וזה בא לידי ביטוי בכל אחד משלבי העבודה. מבחינתי כל עסק שאני מלווה הוא גם שלי, ואני מביאה את עצמי בהתאם. בגלל שעבדתי בכל הרמות ומול כל כך הרבה גורמים, היום אני יודעת להתחיל ליווי של עסק עם יזם, ולסגור לו הכול מ-א' ועד ת': לשבת על תוכניות ולראות שהתוכנית מתאימה למקום, שהבנייה של התמהיל היא נכונה, לאתר את הנכס המתאים (המקום, שכר דירה, דמי ניהול, עלויות שוטפות), ולעבוד על כל מה שצריך כדי לבנות תוכנית עסקית מדויקת לאותו לקוח. אני לוקחת רעיון של יזם ומפתחת אותו מהקונספט ועד לתוכנית עבודה מדויקת לאחר פתיחה. כולל טיפול בכל הבירוקרטיות המתישות הכרוכות בפתיחת עסק.
מהלך שיווקי מעניין שרוצה לספר עליו:
אחת מהפעילויות השיווקיות שהייתי הראשונה לעשות והפכה להיות מסורת בקבוצת עזריאלי, הייתה ליצור ימי מכירות ייעודיים לחברות, לוועדי עובדים ואפילו לאגודות סטודנטים. עבדתי על קונספט מול המפעלים הגדולים בדרום, כל הרשתות שיתפו פעולה ונתנו הטבות מטורפות לאותם לקוחות, יצרנו דקורציה שתאמה את האירוע וחוויה מרגע הכניסה ועד ליציאה. פתחנו את הקניון עד שעת לילה מאוחרת להפנינג של קניות והטבות. הפדיונות זינקו ואני הייתי בעננים!
מה האתגרים הבאים?
הניסיון שלי עם כל הגופים הגדולים והקמעונאיים, מניע אותי דווקא לעזור לעסקים הקטנים שרוצים להיות גדולים, ליזמים שרוצים להתחיל משהו ולא יודעים מאיפה.
לגופים הגדולים יש אפשרות לקחת סיכונים, ויש להם רשתות ביטחון שמגבות טעויות. לאורך השנים ראיתי הרבה יזמים שפשוט נאבקים להצליח, ולומדים מטעויות שלהם, אבל במקרה של יזם פרטי, בניגוד לרשתות הקמעונאיות – טעות יכולה להוביל לסגירת העסק.
הכי קל ונוח לי להישאר באזור הנוחות, אבל אני אוהבת לאתגר את עצמי עם פרויקטים שצריך להתחיל מאפס ולהביא אותם למאה. בניתי לעצמי נבחרת של אנשי מקצוע שמאפשרת לי לתת לכל יזם שפונה אלי מעטפת מלאה ומקצועית להקמת עסק מצליח.
מה האסטרטגיה השיווקית?
אני מאמינה בקארמה – מפזרת עכשיו כמה שיותר מהידע שלי לעולם דרך האינסטגרם. טיפים, כלים שעבדו לי, אנשים שנותנים לי השראה. אני מאמינה שכשאנשים יישמו את הטיפים שלי הם ירצו עוד ממי שפירסם אותם, ואז יבואו לקבל את השירות שלי.
אם היית מותג או מוצר כלשהו – מה היית?
מולטי ויטמין! כשם התוסף שמשפר תפקודים, הפורטה זה היכולת להסתכל על העסק 360 מעלות.
מי לדעתך מנהל השיווק הבא שכדאי לנו לראיין ולמה?
זכיתי להעביר הרצאה בנושא של Rebranding אצל מרצה מדהימה, הילה טהר, זו הייתה הרצאה בפני סטודנטים לתואר שני במנהל עסקים באוניברסיטת בן גוריון. שם התוודעתי לראשונה על ידי אחד הסטודנטים, שהוא גם חלק מהיזמים, לחברת הייטק זון. לימים חברתי הילה פרידמן, הפכה למנהלת השיווק של חברת הייטק זון והייתי מאוד שמחה לתת לה את הבמה.
טיפ למנהל/ת שיווק
לקנות נעלי ספורט טובות – כי שיווק הוא שילוב של ריצת מרתון עם מסלול מכשולים. כל פעם צריך ללמוד את המערכת, להסתכל על ה DNA של העסק, לקרוא את המפה, להמציא את עצמך מחדש, לשנות אסטרטגיה, שוב לבחון את התוצאות ואז לקבל החלטות. עוד טיפ חשוב – להשתולל ברעיונות. לא לפחד לצאת מהקופסה, כי דווקא מצורת המחשבה הזו מגיעים הרעיונות הכי יצירתיים. בנוסף לנצל את הפלטפורמה לחיבורים, לדעת "לג'נגל" ולא לפחד משותפים לדרך, שיכולים להיות גם מנוע צמיחה כלכלי וגם שיווקי.
מהו מנהל/ת שיווק טוב/ה?
מנהל שיווק טוב בעיני הוא מנהל שיווק שיש לו יכולות ניהול, שיווק ומכירה, ראייה עסקית ומערכתית, יצירתיות, יוזמה, מסירות, תודעת שירות ויחסי אנוש מעולים. שיווק הוא כמו אימון טוב, הוא דורש הרבה אדרנלין ומוטיבציה תמידית למשהו גדול יותר, עוצמתי יותר, כזה שישאיר בך אנדורפינים ובארגון אדוות לאורך שנים.
צריך לדעת לשלב תמיד בין החדש והטרנדי, כמו לדוגמה הניו מדיה, לבין הווינטג' שלעולם לא פג תוקפו. להסתכל על המערכת שבה אנו עובדים ממעוף הציפור ולא רק כמנהלי שיווק, כי השלם גדול מסכום חלקיו. ממרומי גילי וניסיוני אני תמיד אומרת, שהעולם שייך למתמידים, אין "אינסטנט" אלא תהליכים, סבלנות, ירידה לפרטים והתמדה. זה היה תקף עבורי כשכירה ובטח ובטח כעצמאית המובילה עסקים להצלחה.
הראיון נכתב ונערך על ידי נועה הירש ומיטל אוסטוינד, נשות שיווק וסטודנטיות לתואר שני באסטרטגיה דיגיטלית וניהול השיווק בקריה האקדמית אונו.
