הכירו את יוסי ארדמן מנהל יחידת דיגיטל בביטוח ישיר

שמחים לארח במדור הכירו את חברי קהילת השיווק את יוסי ארדמן, שהצטרף לביטוח ישיר לאחרונה כדי להקים ולנהל יחידת דיגיטל חדשה בארגון. בשנים האחרונות שימש כמנהל תחום הדיגיטל של אלקטרה מוצרי צריכה, תפקיד בו היה אחראי על פיתוח ה-ECOMMERCE והשיווק הדיגיטלי של רשת מחסני חשמל ואלקטרה מיזוג אויר.

אני במשפט:

עד שנולדו התאומים שלי הדבר שהכי סיפק אותי בעולם זה לקוחות מרוצים ומחייכים.

איך הגעתי לתחום השיווק:

אחרי שנים ברדיו תל אביב כקריין ושדרן עברתי למנצ'סטר שם מצאתי עבודה כמנהל סושיאל בחברת E-commerce בשם ao.com. מהר מאד הגדלנו את הפעילות והגענו למיליון וחצי חברים בפייסבוק והיקף מכירות מרשים. יצרנו פעילויות תוכן שהניעו למכירות משמעותיות והפכו לאחד מערוצי השיווק המרכזיים של החברה. כשיש 60 מליון לקוחות פוטנציאלים שמאמינים ומאמצים את ה-ECOMMERCE השמיים הם הגבול. התאהבתי בשיווק הדיגיטלי ועם ההצלחה וההתקדמות נפתחו בפני עולמות חדשים.

מהלך שיווקי שהובלתי לאחרונה:

תחום מוצרי החשמל לא נשמע סקסי בשום צורה, אולם באלקטרה עשינו מהלכי תוכן ודיגיטל שנועדו להנגיש את העולם הזה ללקוחות. בנינו בתוך אתרי הקבוצה עולמות תוכן עם תמונות וסרטונים של המוצרים, פיתחנו מוצר AR שמאפשרים ללקוחות לראות את מכונת הכביסה או המזגן שלהם אצלם בבית וכמובן הכנסנו תמונות, סרטונים וביקורות לאתרי ה-ECOMMERCE. העלייה המשמעותית באחוזי ההמרה ובמכירות הוכיחו שתוכן נכון עושה את שלו.

אגב, אם מוצרי חשמל לא סקסיים – אז ביטוח על אחת כמה וכמה ועם התחרות הגדולה בשוק יש לנו אתגר ענק לפשט ללקוחות את התהליכים, לנטרל חסמים ולהפוך את הביטוח למשהו הרבה יותר ידידותי וזורם.

מיהו מנהל שיווק טוב בעיני:

מנהל שיווק טוב הוא אחד שמרגיש את הלקוחות שלו ויודע לגרום להם להתרגש. הוא לא נח לרגע, כל הזמן מחפש את הדבר הבא ויודע לגרום לארגון להתחבר לפנטזיות הכי פרועות שלו. הוא יודע לרתום את האנשים, לבחון כל יוזמה באמצעות פיילוט קטן ולהצליח לתת ערך אמיתי ללקוחות (ולארגון כמובן). אני אוהב מנהלי שיווק שיודעים באמת מה מציק ומפריע ללקוחות שלהם ומצליחים לתת לזה מענה.

פרגן לחברה שעושה פעילות טובה בארץ ובחו"ל:

אני מאד אוהב את איקאה שמצליחים כל פעם להפתיע מחדש וכובשים את הרשתות החברתיות עם RTM ופעילויות תוכן. ההשקעה שלהם והמהירות בה הם עובדים מצליחה כל פעם לעורר חיוך אמיתי ולחבר עוד ועוד לקוחות למותג.