עקבו אחרינו ברשת

הכירו את הצייצנים

הכירו את ביאנקה מגר סמנכ"לית השיווק של Tarya

פורסם

ב-

אני במשפט –  כאישה אני הרבה דברים; רעיה, אמא, אשת טכנולוגיה – כל אלו מתארים אותי, אבל אף אחד מהם לא מגדיר אותי.

איך הגעתי לעולם השיווק?
גדלתי בחוות חיות בר נפלאה בנמיביה, אפריקה. הורי פעילים בענף התיירות והם היו למעשה החשיפה הראשונה שלי לעולם השיווק. לאורך השנים התמזל מזלי לראות וללמוד כיצד אמא שלי חשפה וקידמה את המדינה שלנו ואת האכסניה שלנו כיעד תיירותי לשוק העולמי. היה לי המזל להבין, מגיל די צעיר, שלא משנה עד כמה מיוחד מקום או מוצר מסוים –  אם אנשים לא יודעים על קיומו, הם לא יבואו או ישתמשו בו.

מהו המהלך השיווקי המשמעותי שהובלתי לאחרונה?

אחד השינויים המשמעותיים ביותר שעשיתי לאחרונה במחלקת השיווק היה להגביר את ההישגים הפנימיים של הצוותים שלנו. הדרך החדשה של עולם השיווק היא להבטיח צמיחה והתפתחות, אתה לא יכול להבטיח צמיחה אם אתה בוחן רק את רמת המודעות ואופי הרכישה של הלקוחות שלך. ב-Tarya, צוות השיווק אחראי על ניתוח נתונים מתמשך, אופטימיזציה ושיפור של כל הפרמטרים במסע הלקוח.

באמצעות השינוי הזה אנו יכולים כעת ליצור סביבה דינמית בה כל מחלקות החברה משתפות פעולה כצוות אחד, הלקוחות חווים ערך באופן עקבי לאורך כל המסע שלהם, ואנחנו יכולים לשפר באופן משמעותי את החזר ההשקעה השיווקית (ROMI).

מה הוא מנהל שיווק טוב בעיני?

קצב התקדמות הטכנולוגיה והאדפטציה לעולם הדיגיטלי, הפכו את מיומנויות השיווק המסורתי לכלי שפשוט אינו מספיק. אני מאמינה כי מנהל שיווק טוב הוא מישהו הטומן בחובו אוסף של כישורים ומיומנויות – החל מפסיכולוגיה התנהגותית, דרך חוויית משתמש UX/UI, עיצוב יצירתי לצד יכולות אנליטיות. זה אותו אדם שלא מפחד לנסות, לבדוק רעיונות חדשים ולבצע את השינויים הרלוונטים על סמך הנתונים.

פרגני לחברה שעושה פעילות שיווקית טובה בארץ ובחו"ל?

AirBnB היא חברה שאני מאוד מעריכה. הם הצליחו לשנות תעשייה שלמה, ולא סתם תעשייה, אלא כזו שבאותה תקופה נראה כי בלתי אפשרי לשנותה. אני אוהבת את כל מה שהם עושים – מהדרך בה הם מגבשים את הצעת הערך הייחודית שלהם (USP), האופן בו הם משתמשים בפרסומות כדי למקד לקוחות שונים, את ממשק המשתמש שלהם ויותר מכל את הדרך בה הצליחו ליצור מעגלי צמיחה והתפתחות אשר הפכו את AirBnB לאחת החברות הצומחות ביותר אקספוננציאלית במאה האחרונה.

מהו שיווק דיגיטלי עבורי?

וואו, מאיפה להתחיל… שיווק דיגיטלי עבורי הוא המפתח לעידן חדש של שיווק, בו אפשר לקבל החלטות על בסיס נתונים בפועל. נגמרו הימים בהם הריצו מסעות פרסום מבלי לדעת באמת עד כמה הם אפקטיביים. שיווק דיגיטלי, ואני לא מדברת רק על מדיה חברתית, מורכב מכל הכלים הדיגיטליים הזמינים כעת למשווקים, הודות למיזוג יכולות טכנולוגיות וניתוח נתונים. המשמעות של כך, עבורי, זה להיות מסוגלת להשתמש בכל דבר דיגיטלי אשר מסייע לי להריץ מסעות פרסום ממוקדים וממירים יותר, באמצעות פלטפורמות המאפשרות ליצור דף נחיתה תוך 30 דקות ולבצע בדיקת שמישות בתוך שעה.

מסר למנהלי שיווק חדשים:

דעו מי הם הלקוחות שלכם ומה הערך שהם באמת צריכים מהעסק שלכם, חישבו כמו הלקוח שלכם –
ורק אז תתחילו ליצור פתרונות שיענו על הצרכים שלהם. המסר הכי חשוב הוא שאין דבר כזה כישלון, רק חוויות למידה. יש לאמץ את השינוי, אם משהו לא עובד אתה מנסה שוב ושוב ושוב.

אחד הציטוטים האהובים עלי מאת ג'ף בזוס, מייסד Amazon: "ההצלחה שלנו היא פונקציה של כמה ניסויים אנחנו עושים בשנה, בחודש, בשבוע, ביום […] בהתחשב בסיכוי ש-10 מתוך 100 ניסיונות ישתלמו, צריך לקחת את ההימור בכל פעם. בכל מקרה, אתה עומד לטעות תשע מתוך עשר פעמים.״

הכירו את הצייצנים

הכירו את דורי פרום, מנהלת תחום סלטים וממרחים אחלה, שטראוס

פורסם

ב-

אני במשפט: משתדלת לקום כל בוקר עם חיוך ולראות את חצי הכוס המלאה בכל מה שאני עושה

איך הגעתי לעולם השיווק?

אני כבר 20 שנה בתחום השיווק. תמיד אהבתי לעבוד עם אנשים, לחשוב בצורה יצירתית ואחרת ולהוביל מהלכים משמעותיים. בזמן התואר הראשון עבדתי כעוזרת שיווקית ב ICQ ולאחר מספר חודשים אחותי הגדולה שלחה לי משרה שראתה בחברת ש. שסטוביץ לתפקיד של עוזרת מנהלת מותג ג'ילט – היא ידעה שזה תפקיד שיתאים לי כמו כפפה. שלחתי קורות חיים ועבדתי שם מספר שנים ומשם the rest is history …

מהו המהלך השיווקי המשמעותי שהובלתי לאחרונה?

אחד המהלכים השיווקיים המשמעותיים שאני גאה בו מאוד הוא הקמת המרכז הקולינרי שלנו בכרמיאל. כחלק ממהלך גדול של שקיפות ורצון לספר לצרכנים בצורה חווייתית ואותנטית את הסיפור האמיתי של מותג אחלה, איך מייצרים את המוצרים שלנו ולנפץ מיתוסים על הקטגוריה, החלטנו לפתוח את "המטבח" שלנו לקהל הרחב והקמנו מרכז קולינרי, המהווה מרכז מבקרים חווייתי. הפרויקט הצריך ראיה הוליסטית ועבודה משותפת עם גורמים רבים, דיוק הקונספט ובניית סיפור אמיתי ומעניין, בניית התוכן ובחירת המסרים לטווח גילאים רחב ושיתוף העובדים במפעל שיהיו חלק מהמהלך הגדול. נכון להיום ביקרו במרכז כמעט 2,500 איש.

במהלך 2020 ממשיכים בעשייה ומפתחים זרוע חברתית למרכז הקולינרי. כחלק מהרצון שלנו לעשות טוב ולחבר קהילות באמצעות קולינריה, אנחנו משיקים תכנית חברתית ללימוד מיומנויות בישול ומתן כלים להקמת עסק קולינרי, יחיד מסוגו לתושבי הגליל.

מה הוא מנהל שיווק טוב בעיני?

כמישהי שכבר שנים רבות בעולם השיווק, אני יכולה להגיד שהיום, יותר מתמיד, לא מספיק להיות מנהל שיווק "טוב" , מצופה מאתנו להיות "מצוינים"!  מנהל שיווק חייב להיות מצטיין ולשאוף להכי טוב שאפשר בכל דבר שהוא עושה. מישהו שאוהב לחקור ולשאול את השאלות הנכונות, שאוהב להוביל מהלכים ושינויים משמעותיים, שמכיר את הצרכן שלו בצורה יוצאת דופן, מישהו שאוהב לחלום אך בו זמנית להיות עם רגליים על הקרקע, עם ראיה עסקית, איש של אנשים שיודע לעבוד בצוות, מישהו שדוחף ורותם עובדים גם כשיש אתגרים ותקופות קשות, מישהו עם שליטה רחבה בהמון תחומים ומישהו עם יכולת גמישות והסתגלות לשינויים בסביבה. בקיצור…להטוטן (עם מלא כדורים באוויר בו זמנית 😊).

 מהו שיווק דיגיטלי עבורי?

"שיווק דיגיטלי" זו פלטפורמת מדיה נוספת והכרחית בימינו, שמצריכה מאתנו כאנשי שיווק כל הזמן להתעדכן ולאתגר את עצמנו – להיות יותר מדויקים, מחוברים לצרכן, יצירתיים, להיות בולטים ובעיקר זריזים ומהירים. הוא מאפשר לנו להגיע לצרכן בנקודת זמן רלוונטית, עם ערך אמיתי במיוחד עבורו. זה הכוח להשפיע על הצרכן בזמן אמת (RTM) עם כלים אפקטיביים ומדידים.

פרגון לחברה שעושה פעילות שיווקית טובה בארץ ובחו"ל?

אשמח לפרגן לחברים בתנובה על המהלך החדש של "תנובה "alternative – קמפיין מצוין ומוצרים עם עיצוב בולט שמחברים בין העולם "הישן" לחדש, מאוד רלוונטי, צעיר, חדשני ושונה. מוצרים שנותנים ערך ופונים לקהל פוטנציאלי חדש שהולך וגדל. לגבי פעילות בחו"ל, יש לנו הרבה מה ללמוד מ"בורגר קינג", מותג אמיץ שלוקח סיכונים – ממהלך משלוחים לכל מי שנמצא בפקק ועד מהלך שקיפות עם קמפיין וופר מלא בעובש.

מסר למנהלי שיווק חדשים:

כ- 80% מהחיים שלנו אנחנו בעבודה, אז חשוב לאהוב את מה שאנחנו עושים. תבואו בבוקר למקום העבודה עם ניצוצות בעיניים, מלא מוטיבציה, רצון להיות משמעותיים בעבודה ולהוביל מהלכים. תעבדו בארגונים שמאפשרים, מטפחים ומצמיחים חשיבה אחרת ויצירתיות. אל תחכו לשינוי הבא, תובילו אותו.

 

 

 

המשך קריאה

הכירו את הצייצנים

הכירו את סטפני ברדה, סמנכ"לית השיווק של רשת מתחמי העבודה המשותפים Urban Place

פורסם

ב-

אני במשפט: אמא לחמישה בנים, אשת קריירה ועולה חדשה מצרפת.

איך הגעתי לעולם השיווק?

הרומן שלי עם עולמות השיווק התחילו בצרפת כשלמדתי שיווק בAmerican Business School בצרפת. אחרי סיום הלימודים עבדתי בגלריית לאפאייט – חנות הנוחות הגדולה בפריז, כמנהלת שיווק ומיתוג ולאחר מכן במותג האופנה Morgan שלו מעל ל – 500 חנויות בכל העולם. לאחר מכן עליתי לארץ והתחלתי את עבודתי ב – Urban Place. ישראל שונה מאוד מצרפת, הקצב כאן הרבה יותר מהיר ולוקח זמן להתרגל, אבל עכשיו לא הייתי יכולה לחזור לאופי העבודה הרגוע, התמכרתי לאקשן בישראל.

מהו המהלך השיווקי המשמעותי שהובלתי לאחרונה?

השנה הזו הייתה בסימן של התחלות חדשות והשקענו את רוב מאמצי השיווק שלנו במתחם החדש שפתחנו בבניין התחנה המרכזית בירושלים. מכיוון שלרשת יש כבר שלושה מתחמים בתל אביב, ידענו שירושלים שונה לחלוטין ושנצטרך ללמוד אותה, ממש כמו שפה חדשה. מהלך מקביל לכך, התמקד בפניה שלנו לחברות הגדולות. עד כה ישבו אצלנו סטארט אפים קטנים יחסית, ועצמאים, וכיום יש לא מעט חברות גדולות שמחליטות להעביר את המשרדים שלהן לחללי עבודה משותפים. העובדים שלהן משתתפים בפעילויות השונות וגם אנחנו לומדים להתאים את עצמנו לצרכים שלהן, השונות לגמרי מצרכים של יזם או חברה קטנה.

מה הוא מנהל שיווק טוב בעיני?

בעיני מנהל שיווק טוב נמצא כל הזמן בלמידה של השוק בו הוא פועל. וזה לא אומר להסתכל מה המתחרים עושים, אלא להביט פנימה ולשאול את הלקוחות שלנו מה הם רוצים וצריכים. אנחנו לומדים כל הזמן מחברי הקהילה שלנו, ולפיכך יודעים מה לשנות ואיך להשתפר.

פרגון לחברה שעושה פעילות שיווקית טובה בארץ ובחו"ל?

אני חושבת שאחת החברות שהצליחו לעשות השפעה משמעותית על שוק שלם בשנים האחרונות היא Airbnb, שלגמרי שינתה את הדרך בה אנחנו מטיילים, ומחפשים אחר מקומות לינה. הקמפיינים שלהם מסתמכים על רשתות חברתיות בעיקר, וכוללים מתן ערך אמיתי למטיילים בשילוב של הומור וחיבור לקהל היעד אליו הם פונים. לדעתי הרבה אנשי שיווק ירוויחו מלעקוב אחר הדרך בה הם מנהלים את הקמפיינים שלהם.

מהו שיווק דיגיטלי עבורי?

זה ברור שהרשתות החברתיות שולטות היום, ואנחנו צריכים לשנות אסטרטגיה כמעט בכל חודש כדי שהפניה לקהל היעד שלנו תהיה נכונה, וכדי שנוכל לספק תוכן טוב. עבורנו, זו גם דרך מעולה להזמין אנשים לאירועים שלנו שפתוחים לקהל הרחב, מה שעוזר לנו לייצר חשיפה לרשת, מכיוון שכך אנשים יכולים להגיע, לקבל תוכן טוב ולהכיר את המקום מבפנים.

 מסר למנהלי שיווק חדשים:

פתחו את העיניים ואת המחשבות, כי היום, ובמיוחד בארץ, הכל קורה מאוד מהר. שימו לב לכל מה שקורה סביבכם ודעו להתאים את עצמכם לסביבה המשתנה. אל תתביישו לצאת ולרכוש עוד כלים, כך תמשיכו להתקדם ולא תישארו מאחור.

בנוסף, אני רואה המון חברות שהמסר שלהן הוא תמיד אותו הדבר – אנחנו הטובים ביותר ואנחנו הכי גדולים, ואני רוצה לומר לאנשי השיווק החדשים – אל תשכחו שהמטרה היא לא רק להגיד, אלא לעשות.

המשך קריאה

הכירו את הצייצנים

הכירו את דני רוזנברג, מנהל מחלקת השיווק, אמריקן לייזר

פורסם

ב-

אני במשפט: אב לשניים, נשוי לאחת והיחידה, נהנה מכל רגע. בסתירה מוחלטת לקצב המקצועי, החדשנות והטירוף של המקצוע, אני מוצא מפלט דווקא בקמפינגים משפחתיים בסגנון של פעם. מנהל מחלקת השיווק של רשת האסתטיקה הגדולה והמובילה בישראל- אמריקן לייזר.

איך הגעתי לעולם השיווק?

מאז השחרור מהצבא, התפתח אצלי שריר ההשפעה דרך הבנה אנושית. החוש הזה, שמאפשר לזהות צורך בצורה בהירה הוביל אותי לתפקידי הראשון, כמנהל שיווק בעמותה עירונית שבאותה עת הייתה ללא מודעות בקרב הקהלים שלה. לשמחתי, אחרי שנתיים של עבודה מקומית, העמותה נהייתה מוסד שכל תושב בעיר מכיר. משם המשכתי לניהול לקוחות במשרדי פרסום- תחילה בגדול ביותר ובהמשך במשרד בוטיק לפרסום ויח"צ. ביתי המקצועי בשש השנים האחרונות הוא באמריקן לייזר, תחילה כמנהל תחום דיגיטל ובהמשך כמנהל מחלקת השיווק. סה"כ כ- 12 שנה בשיווק ופרסום.

מהו המהלך השיווקי המשמעותי שהובלתי לאחרונה?

לצד הכפלת כמות הלקוחות הנכנסים לחברה בשש השנים האחרונות, מהלך שיווקי משמעותי שהובלנו לאחרונה הוא מהלך שפונה דווקא כלפיי לקוחותיה הקיימים של החברה. ב20 שנות פעילות, לאמריקן לייזר כחצי מיליון לקוחות, מתוכם מאות אלפי לקוחות פעילים. שמנו למטרה לייצר תוכנית נאמנות מול לקוחות הרשת תוך מתן ערך משמעותי על מנת שהלקוחות ישיבו לנו באמון ויבחרו לבצע אצלנו גם את הטיפולים הבאים.
על מנת להשיג מטרה זו הקמנו מועדון לקוחות, הנפקנו לכל לקוח Gift Cards למימוש בכלל המוצרים שלנו, מערכת Cash-Back, הטבות ייחודיות ואף אפליקציית "חבר מביא חבר" שמאפשרת לכל לקוח לשמש כשגריר המותג ולהיות מתוגמל במאות ₪ על כל הצלחה. היום כ 20% מן העסקאות בחברה מקורן בלקוחות הקיימים.

מה הוא מנהל שיווק טוב בעיני?

שיווק בעיניי הוא קודם כל לתת מענה על צרכים ברבדים שונים. מנהל שיווק טוב הוא כזה שמכיר יותר מכולם את צרכי קהל היעד שלו. הוא יוצא תוך התפיסות שנמצאות בתוך הארגון וחוקר את קהל היעד שלו לעומק. הוא מבין מה קהל היעד שלו באמת רוצה ואיך המותג והמוצרים שלו נתפסים בעיניי קהל היעד.

לאחר שמנהל השיווק הבין את צרכיו האמיתיים של קהל היעד, מגיע החלק המאתגר ביותר- להודות שחלק מהגדרת המוצר והמותג לא עונים על הצרכים הללו ונדרש לקבל החלטות קשות. ההחלטה הנדרשת יכולה להיות שינוי מוצר, מסר או אפילו התאמת ה USP(במקרים רבים- פרה קדושה בארגון).

פרגון לחברה שעושה פעילות שיווקית טובה בארץ ובחו"ל?

אני מאוד אוהב את מה שדומינוס פיצה עושים בארץ ובחו"ל. דוגמא עדכנית לפתרון מדויק היתה לאחרונה בארה"ב כאשר במקביל לטירוף הסופר בול הם השיקו תוכנית נאמנות מיוחדת עבור משתמשי האפליקציה שלהם- סורקים פיצות ומרווחים נקודות זיכוי. פשוט ויעיל. מייצרים אינטראקציה שלא דורשת מאמץ רב (זו אפילו לא חייבת להיות פיצה של דומינוס) ומחברים צרכנים לאפליקציה, מתוך הבנה שמעל ל 60% מהרכישות בחברה מגיעות מערוצים דיגיטליים.

מהו שיווק דיגיטלי עבורי?

שיווק דיגיטלי הוא קודם כל שיווק. אסור שתהיה הפרדה בידע- מנהל דיגיטל לא יכול לעסוק בשיווק דיגיטלי ללא הבנה באופליין וכמובן- הפוך. הדיגיטל דורש התמחויות וירידה לרזולוציות שהפרסום הקלאסי לא הכיר, ודאי התמקצעות מתמדת בכלים חדשים. לכן שיווק דיגיטלי מצריך להיות ALWAYS ON, על כלים, על הזדמנויות, על הדאטה וכמובן על מסע הלקוח.

מסר למנהלי שיווק חדשים:

רוצים לקבל אינדיקציה האם אתם פועלים בצורה נכונה? תבדקו כמה טעויות עשיתם. אם לא טעיתם, כנראה שלא ניסיתם או נשארתם במקום מאוד נוח שלא משנה דבר במציאות המותג והמוצרים שלכם. בעולם הדינמי של היום זה נכון מתמיד. תנסו, תטעו, תלמדו ותנסו שוב.

המשך קריאה

הכירו את הצייצנים

הכירו את עינת מצליח, מנהלת תחום משקאות חלב יטבתה, שטראוס

פורסם

ב-

אני במשפט: מתה על פאזלים וחיה על אתגרים ש"אי אפשר לפתור"

איך הגעתי לעולם השיווק?

בכלל לא רציתי לעסוק בשיווק. מאוד התלבטתי וחיפשתי את עצמי, אבל בזכות חברה אהובה (אפרת מנור) הגעתי לתפקיד זמני של עוזרת שיווקית. אחרי פחות מחודש הבנתי שמצאתי את המקום שלי.

מהו המהלך השיווקי המשמעותי שהובלתי לאחרונה?

לפני שנה בערך שיניתי את אסטרטגיית החדשנות של משקאות החלב של יטבתה. עברנו לחדשנות של פאן ולתקשורת שיווקית שמדברת את החדשנות הזו. זה מהלך מתמשך עם המון אתגרים שדורש שינוי חשיבה של הרבה גורמים לאורך השרשרת.

מה היא מנהלת שיווק טובה בעיני?

מנהלת שיווק טובה בעיני היא זו שמצליחה להיכנס עמוק לראש של צרכנים: להבין מה מניע אותם, מה חשוב להם, מה כואב להם ויודעת לתרגם את כל התובנות האלו לתכנית עבודה מדויקת, יעילה ואפקטיבית. בנוסף היא חייבת להיות סקרנית ולרצות תמיד לדעת עוד. אנשי שיווק טובים מבינים שהם בלמידה מתמדת. אם אני כבר לא שואלת שאלות, אני כנראה לא במקום הנכון.

פרגון לחברה שעושה פעילות שיווקית טובה בארץ ובחו"ל?

שוופס מצליחים לבדל את עצמם בעולם מאוד עמוס במותגי ענק ולהביא ערך ייחודי לצרכנים שלהם. ואם מדברים על תוכן, אז האקדמיה ללשון מבריקים בעיני – לקחו נושא כבד ומשעמם ומצליחים בכל פעם מחדש להביא תוכן אמיתי ורלוונטי שאנשים אוהבים לקרוא ולשתף.

מהו שיווק דיגיטלי עבורי?

שיווק דיגיטלי הוא היכולת להגיש את התוכן הרלוונטי ביותר לגולש הבודד כדי להביא אותו למקום שאני רוצה. זה אומר שבכל פעם מחדש אנחנו צריכים להחליט מה המטרה שלנו ומה הדרך הנכונה ביותר להגיע למטרה הזו. בהתאמה לזה לבנות בכל פעם מחדש את הכלים הרלוונטיים ואת ה- KPIs שיעזרו לנו להבין האם המטרה שלנו הושגה. אין דרך אחת נכונה וצריך כל הזמן להתנסות ולאתגר את מה ש"ידענו" אתמול.

מסר למנהלי שיווק חדשים:

יש לנו המון כוח בידיים. העבודה שלנו נוגעת בהרבה מאוד אנשים. יש לנו יכולת אמיתית לעשות שינוי בתפיסות של הרבה מאוד אנשים. אל תפחדו להחזיק באג'נדה ולעבוד כדי שהאג'נדה הזו תבוא לידי ביטוי בעשייה שלכם. ואל תפחדו לחלום חלומות. אחד הדברים הכי כיפים בעבודה שלנו הוא לחלום חלומות ומיד לצאת כדי להגשים אותם. אין מרגש כמו לראות את החזון שלך הופך למציאות!

המשך קריאה

פופולארים לאחרונה

כל הזכויות שמורות © 2017-2079 | בשיתוף קבוצת ה-MIZBALA