עקבו אחרינו ברשת

הכירו את הצייצנים

הכירו את ביאנקה מגר סמנכ"לית השיווק של Tarya

פורסם

ב-

אני במשפט –  כאישה אני הרבה דברים; רעיה, אמא, אשת טכנולוגיה – כל אלו מתארים אותי, אבל אף אחד מהם לא מגדיר אותי.

איך הגעתי לעולם השיווק?
גדלתי בחוות חיות בר נפלאה בנמיביה, אפריקה. הורי פעילים בענף התיירות והם היו למעשה החשיפה הראשונה שלי לעולם השיווק. לאורך השנים התמזל מזלי לראות וללמוד כיצד אמא שלי חשפה וקידמה את המדינה שלנו ואת האכסניה שלנו כיעד תיירותי לשוק העולמי. היה לי המזל להבין, מגיל די צעיר, שלא משנה עד כמה מיוחד מקום או מוצר מסוים –  אם אנשים לא יודעים על קיומו, הם לא יבואו או ישתמשו בו.

מהו המהלך השיווקי המשמעותי שהובלתי לאחרונה?

אחד השינויים המשמעותיים ביותר שעשיתי לאחרונה במחלקת השיווק היה להגביר את ההישגים הפנימיים של הצוותים שלנו. הדרך החדשה של עולם השיווק היא להבטיח צמיחה והתפתחות, אתה לא יכול להבטיח צמיחה אם אתה בוחן רק את רמת המודעות ואופי הרכישה של הלקוחות שלך. ב-Tarya, צוות השיווק אחראי על ניתוח נתונים מתמשך, אופטימיזציה ושיפור של כל הפרמטרים במסע הלקוח.

באמצעות השינוי הזה אנו יכולים כעת ליצור סביבה דינמית בה כל מחלקות החברה משתפות פעולה כצוות אחד, הלקוחות חווים ערך באופן עקבי לאורך כל המסע שלהם, ואנחנו יכולים לשפר באופן משמעותי את החזר ההשקעה השיווקית (ROMI).

מה הוא מנהל שיווק טוב בעיני?

קצב התקדמות הטכנולוגיה והאדפטציה לעולם הדיגיטלי, הפכו את מיומנויות השיווק המסורתי לכלי שפשוט אינו מספיק. אני מאמינה כי מנהל שיווק טוב הוא מישהו הטומן בחובו אוסף של כישורים ומיומנויות – החל מפסיכולוגיה התנהגותית, דרך חוויית משתמש UX/UI, עיצוב יצירתי לצד יכולות אנליטיות. זה אותו אדם שלא מפחד לנסות, לבדוק רעיונות חדשים ולבצע את השינויים הרלוונטים על סמך הנתונים.

פרגני לחברה שעושה פעילות שיווקית טובה בארץ ובחו"ל?

AirBnB היא חברה שאני מאוד מעריכה. הם הצליחו לשנות תעשייה שלמה, ולא סתם תעשייה, אלא כזו שבאותה תקופה נראה כי בלתי אפשרי לשנותה. אני אוהבת את כל מה שהם עושים – מהדרך בה הם מגבשים את הצעת הערך הייחודית שלהם (USP), האופן בו הם משתמשים בפרסומות כדי למקד לקוחות שונים, את ממשק המשתמש שלהם ויותר מכל את הדרך בה הצליחו ליצור מעגלי צמיחה והתפתחות אשר הפכו את AirBnB לאחת החברות הצומחות ביותר אקספוננציאלית במאה האחרונה.

מהו שיווק דיגיטלי עבורי?

וואו, מאיפה להתחיל… שיווק דיגיטלי עבורי הוא המפתח לעידן חדש של שיווק, בו אפשר לקבל החלטות על בסיס נתונים בפועל. נגמרו הימים בהם הריצו מסעות פרסום מבלי לדעת באמת עד כמה הם אפקטיביים. שיווק דיגיטלי, ואני לא מדברת רק על מדיה חברתית, מורכב מכל הכלים הדיגיטליים הזמינים כעת למשווקים, הודות למיזוג יכולות טכנולוגיות וניתוח נתונים. המשמעות של כך, עבורי, זה להיות מסוגלת להשתמש בכל דבר דיגיטלי אשר מסייע לי להריץ מסעות פרסום ממוקדים וממירים יותר, באמצעות פלטפורמות המאפשרות ליצור דף נחיתה תוך 30 דקות ולבצע בדיקת שמישות בתוך שעה.

מסר למנהלי שיווק חדשים:

דעו מי הם הלקוחות שלכם ומה הערך שהם באמת צריכים מהעסק שלכם, חישבו כמו הלקוח שלכם –
ורק אז תתחילו ליצור פתרונות שיענו על הצרכים שלהם. המסר הכי חשוב הוא שאין דבר כזה כישלון, רק חוויות למידה. יש לאמץ את השינוי, אם משהו לא עובד אתה מנסה שוב ושוב ושוב.

אחד הציטוטים האהובים עלי מאת ג'ף בזוס, מייסד Amazon: "ההצלחה שלנו היא פונקציה של כמה ניסויים אנחנו עושים בשנה, בחודש, בשבוע, ביום […] בהתחשב בסיכוי ש-10 מתוך 100 ניסיונות ישתלמו, צריך לקחת את ההימור בכל פעם. בכל מקרה, אתה עומד לטעות תשע מתוך עשר פעמים.״

הכירו את הצייצנים

הכירו את דנה רביד מנחם מנהלת השיווק של מרצדס

פורסם

ב-

תכירו את דנה רביד מנחם מנהלת השיווק של מרצדס

דנה בת 43 נשואה ואמא ל-3 ילדים בן, מיקה ועילי וגרה בתל אביב כל חייה.

עורכת דין בעלת תואר ראשון במשפטים מאוניברסיטת ת"א בעלת BA בכלכלה מאוניבסיטת תל אביב ובוגרת תואר שני מנהל עסקים מרקאנטי עם התמחות במימון ושיווק.

עבדה בתחום האסטרטגיה והפיתוח העסקי בבנק הפועלים והיתה אחראית על גיבוש תוכניות אסטרטגיות לכלל פעילות הבנק בישראל. לאחר הרבה התעסקות במספרים, ביזנס קייסים ותוכניות עסקיות הבינה שאהבתה האמיתית היא שיווק ועוסקת בתחום ב15 שנים האחרונות.

ניהלה את השיווק הקמעונאי בבנק הפועלים והיתה אחראית על מהלכים מובילים בהם יום העסקים הקטנים, דן חסכן שיווק מסלולי עו"ש ומוצרים דיגיטליים של הבנק.

ב-4 שנים האחרונות מנהלת השיווק של מותג מרצדס בישראל בחברת כלמוביל.

מהלך שיווקי משמעותי – URBAN SHOWROOM במסגרתו יוצאת מרצדס מהקופסא וגם מאולמות התצוגה הרגילים ומקיימת מהלך השקה באולם תצוגה אורבני תוסס וצבעוני בלב הסצנה התל אביבית. במסגרת  The Urban Showroom by Mercedes-Benz  תשיק מרצדס דגמים חדשים צעירים של המותג, הפונים לצעירים אורבניים מצליחנים, וייתן פרשנות להווי התל אביבי עם הרבה סטייל. לצד רכישת דגמי המותג בתנאים מעולים , מציע המתחם גם מופעים של אמני רחוב, סיורי גרפיטי,DJ , טעמים, קצב וסאונד.

מהלך זה לוקח אסטרטגיה שמובילה את מרצדס כבר 8 שנים לקצה. במשך 8 שנים נעשה כאן מהלך הדרגתי של הצערה של המותג, הבאת קהלי יעד חדשים ותמיד בזהירות תוך יראת כבוד של המותג ואיזון מתבקש בין הקהל המסורתי והותיק לקוחות הs class והE-Class  של המותג  לבין הלקוחות החדשים, הצעירים, האורבניים ההייטקיסטים שהגשימו חלום כבר בגיל צעיר וזכו לנסוע במרצדס. במהלך הזה היה אומץ ללכת לקצה ולשחרר את העניבה. להרפות את האליטיסטיות ולדבר לצעירים בגובה העיניים שלהם. פרשנות אחרת לפרימיום וליוקרה. העובדים לא תמיד אהבו, הלקוחות לא כולם יאהבו אבל האמונה היתה שהמותג צריך את זריקת המרץ הזו, והפניה הישירה לקהל שמהווה מנוע צמיחה היא חשובה. לצורך כך וכדי להשתלב הכי טוב שניתן בסצינה הלוקאלית יצרנו וצילמנו את הקמפיין כאן בתל אביב.

 מהו מנהל שיווק טוב בעיני?

מנהל שיווק טוב הוא מנהל שיווק שמעז, שתמיד חותר להביא את החדש, להיות ראשון, שמרגיש  בבטן כשהמתחרה מוציא משהו טוב, ושלא מסתכל על הטווח הקצר. השיווק בעיני זה מצפן הארגון לחדשנות ולחשיבה קדימה ובעוד המכירות רצות על ההווה והבאת המספרים השיווק חייב להסתכל גם לטווח הבינוני ולהניח תשתיות נכונות, להביא את המספרים ולייצר ביקושים חכמים בצורה אפקטיבית שונה ומבדלת תוך שהוא משתמש במותג שלו להביא ערך ללקוחות (וכמובן גם לחברה) כי בטווח הארוך זה ישתלם. מנהל שיווק חייב להבין את הביזנס מלמטה לא לפחד ללכלך את הידיים ולהכיר הכי טוב את הלקוחות.

פרגון לחברה שעושה פעילות שיווקית טובה בארץ או בחו"ל

יש בארץ מנהלי שיווק מצוינים. ויש פעילויות שיווקיות שגורמות לך להגיד וואו כל הזמן. אחד כזה שאהבתי לאחרונה ועורר בי שיח ומחשבה היה מתי כוכבי עם הסטורי של אווה. מהלך שהיה כל כך שנוי במחלוקת שעורר כל כך הרבה דיונים ובמבחן התוצאה לתחושתי, השתיק את כולם. כשהבת שלי בת 12 ראתה את כל הפרקים הורדתי את הכובע בפניו. בעיני זה שיווק אמיתי להגיע לקהל היעד שלך בשפה שלהם, במקום שלהם ולהעביר את המסר שאתה רוצה כמו שאף אחד לא עשה לפנייך.

שיווק דיגיטל עבורי?

שיווק דיגיטלי זה הכל. זו מהפכה שעולם השיווק עובר שהופכת את השיווק ממשהו אמורפי של תחושות בטן והרבה אנשי קריאייטיב למשהו יותר 'מדעי מדיד ואנליטי'. הדרך לשם עוד ארוכה ועוד לא הכל מדיד ורחוק מלהיות מדעי אבל הרבה מהשכל הטכנולוגי כבר שם. יכולות הטרגוט, המודליזציה והאפשרות להעביר מסרים דיפרנציאלים, כמעט פרסונליים לפרסונות שונות, בדרכים שונות מדהימה בעיני. גם כצרכנים וגם כמנהלת שיווק. כמובן שהיא מחייבת את מנהלי השיווק להשתנות ואת פרופיל העבודה להשתנות ולצד הבאת קריאייטיב גאוני לעבוד קשה מאוד על מסעות הלקוח.

 מסר למנהלי שיווק חדשים

כשאתם מאמינים במשהו אל תוותרו. העקביות חשובה יותר מהדיוק. כשטעיתם תשנו. ואל תתעייפו מלנסות לחדש ולהיות בחזית כל הזמן גם אם כל הארגון עוד לא אתכם, זה יגיע.

המשך קריאה

הכירו את הצייצנים

הכירו את יאיר יונגר סמנכ"ל שיווק ומכירות UME יבואנית Segway ו-NIU

פורסם

ב-

אני במשפט –
בן 37 נשוי+2 מגבעתיים. 10 שנים מנהל שיווק.
בעל הפרעות קשב וריכוז קשות. מה הייתה השאלה?

איך הגעתי לעולם השיווק?
עוד בתור ילד אהבתי להגיע לקולנוע מוקדם ולראות חצי שעה פרסומות בעידן נטול טלוויזיה מסחרית.  התחלתי את דרכי בעולם הפרסום כתקציבאי לאחר סיום לימודי התואר הראשון ולאחר מכן עשיתי מספר תפקידי שיווק בחברות בינלאומיות: גזית גלוב, לדיקו BOSCH ובשלוש שנים האחרונות ב- UME נציגת Segway-Ninebot בישראל.

מהו המהלך השיווקי המשמעותי שהובלתי לאחרונה?
מסע סגווי בִשביל ישראל. לראשונה בעולם נערך מסע לאורכה של מדינה מצפון עד דרום על גבי סגווי שטח. מטרת המסע בן 1,000 ק"מ מדן עד אילת הייתה להעלות את המודעות לשביל ישראל בארץ ובעולם ולאפשר לכל אדם באשר הוא, דרך אחרת וירוקה לחוות את השביל. היה לנו חשוב לחבר את הקהילה למסע ולכן למסע הצטרפו אלינו פצועי צה"ל מבית הלוחם וילדי בית השנטי.

מה הוא מנהל שיווק טוב בעיני?
מנהל שיווק  Hands On שחי את הקמפיינים, שולט בשוק המקומי והבינלאומי בתחומו.
מקיים שיח עם הלקוחות ועובד בצוות עם כל מחלקות החברה: שירות, מכירות, לוגיסטיקה והנהלה.
היטיב לתאר זאת  ג'פרסון שאמר: "אני מאמין גדול במזל, ככל שאני עובד קשה יותר כך יש לי יותר ממנו".

פרגון לחברה שעושה פעילות שיווקית טובה בארץ ובחו"ל?
בארץ AM:PM הן בבחירת המוצרים והמארזים המיוחדים שעונים על צורך אמיתי ומדויק של קהל היעד והן בדרך תקשור המהלכים האלו: לדוגמא קמפיין קופסאות האוכל בחגים והכלבים. בחו"ל נטפליקס שבאמצעות ממשק מצוין וחכם מעניקה חוויית משתמש אולטימטיבית ללקוחותיה.

מהו שיווק דיגיטלי עבורי?
עולם חדש ומסעיר שמעניק לנו מנהלי השיווק סל כלים רחב למחקר, למידה ומדידה. בסופו של יום, כלים אלו עוזרים לנו להעניק מוצרים ושירותים מותאמי לקוח ולהגיע לקהל הרלוונטי, בכך מעלים את שביעות רצון הלקוח ומייצרים נאמנות למותג.

מסר למנהלי שיווק חדשים:
תעזו, תחלמו ותקשיבו לתחושת הבטן. יחד עם זאת, בשיווק אין קיצורי דרך השקיעו במחקר שוק ומתחרים וסמנו לכם מטרות ברורות ומדידות לטווח הארוך והקצר. לסיום, חברו את המותג שלכם לקהילה וגלו מעורבות חברתית כל הצדדים מרוויחים מזה.

המשך קריאה

קראו גם

כל הזכויות שמורות © 2017-2079 | בשיתוף קבוצת ה-MIZBALA