אני במשפט – כאישה אני הרבה דברים; רעיה, אמא, אשת טכנולוגיה – כל אלו מתארים אותי, אבל אף אחד מהם לא מגדיר אותי.
איך הגעתי לעולם השיווק?
גדלתי בחוות חיות בר נפלאה בנמיביה, אפריקה. הורי פעילים בענף התיירות והם היו למעשה החשיפה הראשונה שלי לעולם השיווק. לאורך השנים התמזל מזלי לראות וללמוד כיצד אמא שלי חשפה וקידמה את המדינה שלנו ואת האכסניה שלנו כיעד תיירותי לשוק העולמי. היה לי המזל להבין, מגיל די צעיר, שלא משנה עד כמה מיוחד מקום או מוצר מסוים – אם אנשים לא יודעים על קיומו, הם לא יבואו או ישתמשו בו.
מהו המהלך השיווקי המשמעותי שהובלתי לאחרונה?
אחד השינויים המשמעותיים ביותר שעשיתי לאחרונה במחלקת השיווק היה להגביר את ההישגים הפנימיים של הצוותים שלנו. הדרך החדשה של עולם השיווק היא להבטיח צמיחה והתפתחות, אתה לא יכול להבטיח צמיחה אם אתה בוחן רק את רמת המודעות ואופי הרכישה של הלקוחות שלך. ב-Tarya, צוות השיווק אחראי על ניתוח נתונים מתמשך, אופטימיזציה ושיפור של כל הפרמטרים במסע הלקוח.
באמצעות השינוי הזה אנו יכולים כעת ליצור סביבה דינמית בה כל מחלקות החברה משתפות פעולה כצוות אחד, הלקוחות חווים ערך באופן עקבי לאורך כל המסע שלהם, ואנחנו יכולים לשפר באופן משמעותי את החזר ההשקעה השיווקית (ROMI).
מה הוא מנהל שיווק טוב בעיני?
קצב התקדמות הטכנולוגיה והאדפטציה לעולם הדיגיטלי, הפכו את מיומנויות השיווק המסורתי לכלי שפשוט אינו מספיק. אני מאמינה כי מנהל שיווק טוב הוא מישהו הטומן בחובו אוסף של כישורים ומיומנויות – החל מפסיכולוגיה התנהגותית, דרך חוויית משתמש UX/UI, עיצוב יצירתי לצד יכולות אנליטיות. זה אותו אדם שלא מפחד לנסות, לבדוק רעיונות חדשים ולבצע את השינויים הרלוונטים על סמך הנתונים.
פרגני לחברה שעושה פעילות שיווקית טובה בארץ ובחו"ל?
AirBnB היא חברה שאני מאוד מעריכה. הם הצליחו לשנות תעשייה שלמה, ולא סתם תעשייה, אלא כזו שבאותה תקופה נראה כי בלתי אפשרי לשנותה. אני אוהבת את כל מה שהם עושים – מהדרך בה הם מגבשים את הצעת הערך הייחודית שלהם (USP), האופן בו הם משתמשים בפרסומות כדי למקד לקוחות שונים, את ממשק המשתמש שלהם ויותר מכל את הדרך בה הצליחו ליצור מעגלי צמיחה והתפתחות אשר הפכו את AirBnB לאחת החברות הצומחות ביותר אקספוננציאלית במאה האחרונה.
מהו שיווק דיגיטלי עבורי?
וואו, מאיפה להתחיל… שיווק דיגיטלי עבורי הוא המפתח לעידן חדש של שיווק, בו אפשר לקבל החלטות על בסיס נתונים בפועל. נגמרו הימים בהם הריצו מסעות פרסום מבלי לדעת באמת עד כמה הם אפקטיביים. שיווק דיגיטלי, ואני לא מדברת רק על מדיה חברתית, מורכב מכל הכלים הדיגיטליים הזמינים כעת למשווקים, הודות למיזוג יכולות טכנולוגיות וניתוח נתונים. המשמעות של כך, עבורי, זה להיות מסוגלת להשתמש בכל דבר דיגיטלי אשר מסייע לי להריץ מסעות פרסום ממוקדים וממירים יותר, באמצעות פלטפורמות המאפשרות ליצור דף נחיתה תוך 30 דקות ולבצע בדיקת שמישות בתוך שעה.
מסר למנהלי שיווק חדשים:
דעו מי הם הלקוחות שלכם ומה הערך שהם באמת צריכים מהעסק שלכם, חישבו כמו הלקוח שלכם –
ורק אז תתחילו ליצור פתרונות שיענו על הצרכים שלהם. המסר הכי חשוב הוא שאין דבר כזה כישלון, רק חוויות למידה. יש לאמץ את השינוי, אם משהו לא עובד אתה מנסה שוב ושוב ושוב.
אחד הציטוטים האהובים עלי מאת ג'ף בזוס, מייסד Amazon: "ההצלחה שלנו היא פונקציה של כמה ניסויים אנחנו עושים בשנה, בחודש, בשבוע, ביום […] בהתחשב בסיכוי ש-10 מתוך 100 ניסיונות ישתלמו, צריך לקחת את ההימור בכל פעם. בכל מקרה, אתה עומד לטעות תשע מתוך עשר פעמים.״
