עקבו אחרינו ברשת

הכירו את הצייצנים

הכירו את רון קלדס מנהל פעילות StartHub מיקרוסופט ישראל

פורסם

ב-

המזבלה וקהילת מנהלי שיווק מצייצים מזמינים אתכם להכיר את האנשים שמאחורי מושכות השיווק של החברות המותגים המוכרים בישראל. האורח הפעם במדור הוא רון קלדס, חבר קהילה ותיק עוד מימיה הראשונים של קהילת השיווק, לשעבר מנהל קטגוריית Xboxכיום מנהל פעילות StartHub מפגש עם סטאראטפים וקהילות טכנולוגיות , Microsoft Israel.

אני במשפט –  Stupidly honest.

ואם צריך להרחיב – מאמין באנשים ושותפות פתוחה, שם הכל על השולחן. חייב להתחבר למה שאני עושה עם Passion אמיתי.

איך הגעתי לעולם השיווק?

מסלול "ספירלה" שכיום עוזר לי להבין את כל ההיבטים של מנהל שיווק טוב. התחלתי כטכנאי מחשבי Mac, תפקיד מאוד טכני, למדתי המון על חומרה וכטכנאי ראשי במעבדה הדרכתי צוות טכנאים בפתרון בעיות. תוך כדי הבנתי שאני אוהב לספר סיפורים, להנגיש ולשתף את מה שאני יודע בשפה "פשוטה".  נכנסתי לCorporate ענק כמנהל פרוייקטים ומומחה תוכנה והבנתי מהר מאוד שאני אוהב להשפיע בצורה ישירה והשיחה עם השותף / לקוח הקצה חשובה לי.

גויסתי כאיש שיווק וטכנולוגיה עבור חברת iConGroup , חברת האם של חברת iDigital והובלתי את קבוצת השיווק, ההדרכה והטכנולוגיה לפי  תורת ה- Apple Customer Experience.

לפני למעלה מחמש שנים קיבלתי פנייה מ-Microsoft להצטרף ולהוביל את השקת Xbox בישראל, יחד עם מנהלת השיווק של חטיבת הRetail – מיכל מדר דה יונג והצוות הרחב הפכנו ל- Market Disruptive, הערנו שוק מנומנם ובנינו סיפור וחווית לקוח חדשה, התנסינו באין ספור שותפויות וקמפיינים, לא תמיד זה עבד (למעשה הרוב לא עבד) אבל למדנו וכל הזמן שיפרנו.

בחודשים האחרונים אני מוביל את פעילות הStartHub – מקום המפגש של סטארטאפים וקהילות טכנולוגיות עם אנשי מיקרוסופט ושותפיהם. פעילות מדהימה שמייצרת שיח פתוח עם לקוחות הקצה ומתחברת לעולמות הענן – ה-Core Business של החברה.

מהו המהלך השיווקי המשמעותי שהובלתי לאחרונה?

הזזת המחט של תחום הגיימינג בישראל. מהשקת Xbox 360 דרך השקת Xbox One , ממצב של Underdog – שמגיע באיחור של שנים לשוק המקומי – 7 שנים! למוביל שוק.

השיא – יצירת פסטיבל הגיימניג הראשון בישראל – GameIn יחד עם שותפים מדהימים כמו חברת "כפיים", Domino’s Pizza, HP, Lenovo ועוד. המחשבה על הפסטיבל היתה תמיד מהרגע הראשון – אירוע לכלל הקטגוריה כולל מתחרים ישרים בהבנה שכשהקטגוריה "עולה" = כלל העוגה והReachable market עולה. כיום הפסטיבל ממשיך בלעדי עם הובלה מצוינת של צוות כפיים וMako ורק משתבח מאירוע לאירוע.

מה הוא מנהל שיווק טוב בעיני?

מישהו שנמצא בתהליך שינוי ולמידה תמידיים, מקשיב, מבין את השפעה הישירה על ה-Business, נמצא בעבודה ובקרה צמודה עם צוות הכספים והמכירות כדי למדוד את הצלחת הפעילויות.

מנהל שיווק שצורת החשיבה שלו היא

הבנה הוליסטית של התחום בו הוא מוביל. מישהו שעוטף עצמו באנשים מעולים, מקשיב לומד ויודע לנצח על תזמורת. מנהל שיווק טוב צריך לדעת להפוך את עצמו ל-Trusted Advisor של השותפים והלקוחות, להכיר את המוצר שלו, מישהו שחושב תמיד על כלל הקטגוריה כולל המתחרים כדי להבין איפה המוצר שהוא מוביל משתלב בסיפור הגדול.

פרגון לחברה שעושה פעילות שיווקית טובה בארץ ובחו"ל?

זה נשמע כאילו אני משוחד אבל אני מאוד מעריך את העבודה של Domino’s Pizza העולמית ובפרט את הסניף הייצרתי הישראלי. לדעתי דוגמא מדהימה של הבנת שיווק דיגיטלי עם חיבור לשיווק פיזי והבנת מנועי הצמיחה.

ניהול נכון ומעורר השראה של Digital Transformation והCustomer Journey. ניצול נכון של מערכות הCRM, כלים דיגיטלים ומהפך חשבתי של שינוי מ"זבנים" מאחורי דלפק שמחכים להזמנה ל"פושרים" (בטעם טוב כמובן).

מהו שיווק דיגיטלי עבורי? שיווק דיגיטלי חייב להיות רלוונטי לפלטפורמה שבה הוא נמצא, לאתגר את הסביבה, הוא משלים לחוויה הפיזית (במידה וקיים כמובן). לדעתי יש נטייה לאחרונה להתמקד על שיווק דיגיטלי ולשוכח את החוויה הפיזית של הלקוח, חייבים לדעת לשלב בין שניהם בהצלחה כחלק מסיפור המסע של הלקוח.

מסר למנהלי שיווק חדשים:

ראשית – לשנות את המחשבה מלקוחות לאוהדים – הם מייצרים שיח , כמו שאלביס פרסלי אמר – Take care of the fans and they will sure as hell take care of you. אנחנו צריכים לחשוב על הלקוחות שלנו כשגרירי ה-Brand – מלקוח לאוהד. אבל להבין שאי אפשר לקנות אוהדים, חייבים להרוויח אותם דרך פעילויות נכונות, כמובן מוצר/שירות טוב, יצירת חיבור אמיתי ללקוח ומדי פעם לא לשכוח – רק "לפנק" ולהפתיע. לחבק את הדגדוג הקטן הזה בבטן לפי שיוצאים לקמפיין חדש. ואם אין דגדוג, לחשוב טוב – כנראה שנשארנו באזור הנוחות שלנו (את זה למדתי מערן גפן). לא לפחד להתנסות. לאתגר את עצמכם מאזור הנוחות ולעבוד ב-Growth Mindset.

הכירו את הצייצנים

הכירו את בנימין דוידוביץ' מנהל שיווק רשת "BABYSTAR"

פורסם

ב-

הכירו את בנימין דוידוביץ' מנהל שיווק רשת "BABYSTAR"

אני במשפט:

עליתי לארץ לפני 12 שנים מבלגיה, גר בגבעת שמואל, גרוש + ילדה מהממת

חי ונושם שיווק.

איך הגעתי לעולם השיווק?
הגעתי מתחום  המלונאות / מסעדנות, עבדתי שנים כסו שף ומנהל במסעדות בחו"ל. לפני כמה שנים הגעתי לתחום השיווק לאחר שהוצע לי תפקיד מעניין ומאתגר בתחום.

 מהו המהלך השיווקי המשמעותי שהובלתי לאחרונה?

חיבור בין האונליין לofflline, הובלתי את המהלך יחד עם משרד הפרסום המדהים שלנו WAVE DIGITAL  מתוך הבנה שהלקוח שמגיע לסניפים הוא אותו לקוח שקונה באתר ולהפך ולכן החיבור הזה חשוב לדעתי, הקמנו מועדון לקוחות דרך אפליקציה שמעניקה הנחות באתר ובסניפי הרשת לחברי המועדון. אנו רואים את התוצאות בשטח ומרוצים מהן מאוד. בנוסף מתוך ההבנה שיש לנו, כרשת למוצרי תינוקות, אחריות רבה אנו מכשירים את עובדי הרשת בתחומים השונים וכך אנחנו לא מוכרים רק מוצר במחיר משתלם אלא מוכרים גם ידע, ניסיון, וייעוץ אשר מעניק ביטחון ללקוחותינו. אנו עובדים רבות בנושא כדי לתת את הידע בערוצים השונים: ע"י יצירת סרטוני הדרכה, מענה לשאלות ומענה אישי בווטסאפ.

מה הוא מנהל שיווק טוב בעיני?

מילת המפתח היא חדשנות! מנהל שיודע לקרוא את המפה ולחשוב כמה צעדים קדימה. מנהל שמבין מה הצרכים והפחדים של הלקוחות שלו.
יודע איך להגיע לקהל הנכון וגם יודע למדוד את התוצאות בצורה הכי יעילה
שמצליח להבין את הצרכים ולדבר בשפה של הלקוחות
מנהל שחי ונושם את העסק.

פרגון לחברה שעושה פעילות שיווקית טובה בארץ ובחו"ל?
סודה סטרים – ידעו לייצר צורך ללקוח שהיה רגיל לקנות בקבוקים,
בנוסף גם הצליחו לייצר סוג של אי נוחות ללקוחות שכן קונים בקבוקים עם קמפיין שלהם walk of shame
הפכו נקודה מאוד רגישה (במיוחד שמדובר בפוליטיקה) וידעו לנצל את זה שלכל צד, זה יראה חיובי! מה יותר טוב מלשדר שלום!

מהו שיווק דיגיטלי עבורי?
זה ההווה והעתיד, טכנולוגיות חדשות, קהלי יעד מפולחים, מסרים מדויקים, יכולת מדידה מדויקת של תהליכים,שימוש מושכל בשילוב פלטפורמות והמקום שבו כולם נמצאים. העולם הזה מאפשר לך להגיע ישירות אל הלקוח, להעביר לו מסר ישיר ולקבל פידבק מיידי מאות ועד תמונה

מסר למנהלי שיווק חדשים:
לנסות תמיד להביא בשורה חדשה ויש כמה חוקים להצלחה כמו ההבנה שלא מוכרים מוצר אלא חלום ללקוח, מה התחרות של אותו מוצר בשוק, ללמוד מהמתחרים והדבר הכי חשוב זה לשמור על לקוחות מרוצים וחוזרים.

המשך קריאה

הכירו את הצייצנים

הכירו את עדן שמואלי, מנהל שיווק "אדידס"

פורסם

ב-

צילום: יח"צ - אתר אדידס ישראל Adidas Israel

הכירו את עדן שמואלי, מנהל שיווק "אדידס"

פריחתה של תעשיית האי-קומרס תורמת למותגים רבים, בעוד אחרים ניצבים למול אתגרים חדשים. עדן שמואלי, מנהל שיווק "אדידס" ישראל, בראיון אישי על האתגרים והחדשנויות של אחד המותגים המובילים בענף הספורט

עדן שמואלי

אני במשפט

בן 36 מת"א, נשוי ללירון, אב לגיא – בת 2.5 ולטום בן שנה וקצת. אוהב ומאמין בעשייה שיווקית בעלת משמעות ושתפקיד המותגים היום, יותר מתמיד, הוא לייצר עולם טוב יותר.

איך הגעת לעולם השיווק ?

האמת שלעולם השיווק הגעתי מאד במקרה. תחילת דרכי הייתה בחברת "פרומרקט" – רציתי בעיקר להפיק אירועי ענק בסגנון "סלקום ערד" ו"כפר המוסיקה של קוקה-קולה". טבילת האש הראשונה בצד הלקוח הייתה בעולם האלכוהול בתפקיד מנהל מותג "סטולי" – מה שאיפשר כניסה טבעית יחסית, בעיקר בגלל אהבתי לתחום. משם המשכתי לעולמות הטיפוח כמנהל קטגוריה במחלקת הטיפוח האישי באגף השיווק של יוניליוור, ובשנתיים האחרונות זכיתי לנהל את "אדידס" – מותג מדהים וגדול מהחיים.

מהם האתגרים השיווקיים שאתם מתמודדים איתם כיום ?  

ללא ספק האתגר המשמעותי ביותר היום בעולמות האופנה בכלל ובריטייל בפרט, הוא המעבר לקניות אונליין, שיצרו האטה בטראפיק. הצרכן הישראלי משתנה, החיפוש עבור הצעת הערך הטובה ביותר נמצא בלב הרגלי הצריכה החדשים. לכן, אנו כחברה וכמותג מוביל בעולמות האופנה והספורט, נמצאים בחיפוש מתמיד אחר יצירת ערך אחר ואמיתי עבור הצרכנים שלנו. זה בא לידי ביטוי גם בתוך חנויות הרשת וגם בפתרונות המשלבים OMNI CHANNEL APPROACH. חנויות הקונספט שלנו הם הלב הפועם של המותג ברמה הגלובלית והלוקאלית, ואנחנו עובדים מאד קשה לייצר חוויית קנייה ושירות ברמה הגבוהה ביותר.

איך מתמודדים עם המחירים התחרותיים שיש ברשת למוצרים שלכם ?

בסוף מחיר זה חשוב, אבל זה לא הכל. אנחנו עובדים קשה מאד לייצר ערך עבור קהל הלקוחות שלנו שמגיע לחנויות הרשת. החל מחווית קנייה, שירות, מוצרים וסדרות אקסקוליסיביות בחנויות הרשת בלבד, שירות התאמת נעל ריצה לרגל ועוד ועוד.

ספר על מוצר חדשני שהשקתם לאחרונה ?

בחודש יוני  השנה השקנו נעלי ריצה בשם "אולטרה בוסט פרליי". מדובר בליין מוצרים חדשני אשר עשוי מפלסטיק ממחוזר שהוצא מקרקעית האוקיינוסים. ליין המוצרים הזה היה רק יריית הפתיחה עבור תהליך פיתוח חדשני וסופר מאתגר, ש"אדידס" שמה לעצמה כמטרה – שעד לשנת 2024 כלל קולקציית המוצרים של המותג תהיה מפלסטיק ממוחזר.

מה אתם עושים כיום אחרת מבעבר בעקבות ההתפתחות של עולמות הדיגיטל והפרסונליזציה?  

פילר משמעותי מהאסטרטגיה הגלובלית של המותג, אשר הושקה בשנת 2016

תחת השם  "CREATING THE NEW", נקרא OPEN SOURCE. משמעות הפילר היא ההבנה העמוקה שלנו כמותג אין את כל הידע. אנחנו נמצאים בתוך ECO SYSTEM של צרכנים, אומנות, מוסיקה, תרבות, פוליטיקה ועוד, והמוצרים והעשייה שלנו משפיעים ומושפעים באופן הדדי. דוגמאות בולטות ב"אדידס" הן שיתוף הפעולה עם הזמר קנייה ווסט שמעצב ליין נעליים משלו שזכה להצלחה היסטרית, ליין המוצרים של סטלה מקרטני, ואפילו ברמה הלוקאלית – חולצת מרתון תל אביב 2018 עוצבה ע"י סטודנטים לעיצוב מהמכללה למנהל.

עד כמה אתם נדרשים להתאים את העשייה השיווקית המקומית לזו הבינלאומית ?

יש סנכרון ברמה גבוהה מאד. כמובן שיש התאמות לקהל המקומי, אבל המותג עובד מאד קשה כדי לייצר שפה אחת אחידה בכל העולם.

ספר על מהלך שיווקי שאתה מתגאה בו במיוחד ?

לקראת מרתון תל אביב 2018 השקנו פרויקט שנקרא “WHO SAID GIRLS CAN’T RACE”. פרויקט שיושב על התובנה שפחות מ- 20% מרצי המרתון בארץ הן נשים (!!).המטרה הייתה לשנות את הנתון העגום הזה, ולהפיץ השראה לנשים בישראל ובכל העולם. לקחנו 12 נשים "רגילות" שלא עסקו בספורט לפני כן ותוך 3 חודשים הכנו אותן בעזרת תוכנית אימונים משולבת לריצת מרתון מלא (42 ק"מ). כולן סיימו את המקצה המלא בהצלחה. בסוף מדובר במהלך ששינה ל-12 נשים את החיים, והיווה מקור להשראה והעצמה לעוד המון אחרות. פרויקט מרגש שיושב על החזון של המותג, שדרך הספורט אפשר לשנות חיים.

המהלך נלקח כהשראה לשווקים אחרים בעולם ויצא לפועל במספר מדינות נוספות.

פרגן למותג שעושה עבודה שיווקית טובה לדעתך ?  

"דוריטוס" עושה עבודה מעולה בעיני בארץ ובחו"ל. המון חדשנות מוצרית שיושבת על צרכים ותובנות של קהלי היעד. תקשורת שיווקית טובה ועבודה אגרסיבית ובולטת בנקודת מכירה.

טיפ למנהל שיווק בתחילת דרכו ?

תהיה יסודי, זה משתלם בסוף- תבין את העסק לעומק, את הזירה התחרותית, את הצרכן, את המוצר ו…תהיה ביחסים טובים עם מערך המכירות- בסופו של יום הם מביאים את הכסף… ואולי הכי חשוב- תהיה סבלני, לניסיון יש ערך עצום, תהנה מהדרך.

 

 

 

 

 

 

המשך קריאה

מצייצים jobs

תוכן בחסות

קראו גם

כל הזכויות שמורות © 2017-2079 קבוצת המזבלה + מנהלי שיווק מצייצים