עקבו אחרינו ברשת

הכירו את הצייצנים

הכירו את שחר ארליך – מנהל השיווק והפיתוח עסקי של המרכז הרפואי אסף הרופא

המזבלה וקהילת 'מנהלי שיווק מצייצים' מזמינות אתכם מדי שבוע להכיר את האנשים שמאחורי מושכות השיווק של החברות המותגים המוכרים בישראל. האורח השבועי הוא שחר ארליך, מנהל השיווק והפיתוח העסקי של המרכז הרפואי 'אסף הרופא'.

פורסם

ב-

שחר ארליך
שחר ארליך

אני במשפט:
On The Road To Success, There Are No Shortcuts

איך הגעת לעולם השיווק?
את המשיכה לעולם השיווק גיליתי כבר בלימודי התואר השני במנהל עסקים באוניברסיטת ת"א. משם הדרך לשיווק הייתה טבעית עבורי – מהר מאוד הבנתי שיש לי תשוקה עצומה לעולמות התוכן של שיווק ופיתוח עסקי ואני שמח שאכן התשוקה הזו הובילה אותי למקום בו אני נמצא כיום. לצד תפקידי כמנהל שיווק אני מרצה בקורסים לשיווק וייעוץ ארגוני במספר מוסדות אקדמיים בתוכניות של תואר שני במנהל עסקים. דוקטורט בשיווק הוא, ללא ספק, התחנה הבאה בדרך.

מהו המהלך השיווקי המשמעותי שהובלת לאחרונה?
אחד היעדים האסטרטגיים שהוצבו בפני בכניסה לתפקיד הוא הגדלת נפח הפעילות של יחידת המחקר הפרה-קלינית הפועלת במסגרתנו. יחידה זו היא בבחינת אחת מספינות הדגל ומוקדי המצוינות הרווחיים שלנו. כדי למנף את פעילות היחידה קידמנו מחקר שוק לזיהוי היתרונות היחסיים שלנו ביחס למתחרים בקטגוריה. לאור ממצאי מחקר השוק הובלנו מיתוג מחדש ליחידה, הפקנו חומרי תדמית חדשים, השתתפנו במספר כנסי מחקר ופיתוח בינלאומיים, אליהם מגיעה נציגות של גופי מחקר מובילים מכל רחבי העולם, לצד פעילות פרסומית מסיבית באינטרנט וברשתות החברתיות. בעקבות הפעילות השיווקית גייסנו לקוחות אסטרטגיים מצפון אמריקה, אירופה והמזרח הרחוק. מחזור ההכנסות והרווח הנקי של היחידה זינק בתוך 3 שנים בכ-25%. מדובר בשוק המאופיין בתחרותיות אגרסיבית, כך שזו אכן הייתה הצלחה פנומנלית מבחינתנו.

מה הוא מנהל שיווק טוב בעיניך?
מנהל המנסח אסטרטגיה שיווקית מנצחת, מוביל ומנהיג! בראש ובראשונה להיות אסטרטג טוב, לדעת לשלב בין החשיבה האנליטית, שקריטית להתנהלות העסקית הנכונה, לבין היצירתיות. כמובן להיות מחובר ליעדים העסקיים של ההנהלה, לזהות מגמות צרכניות בטרם עת ולחשוב תמיד צעד אחד לפני כולם, להתעדכן כל הזמן בטרנדים שיווקיים חדשים, להיות בקיא במספרים ובהיבטים האנליטיים והתפעוליים. ואף פעם לא לשכוח שעם כל הכבוד לטכנולוגיה, לאוטומציה ולעידן הדיגיטלי שבו אנו חיים בסוף – It's All About people … ולכן הכי חשוב לבנות סביבכם צוות מנצח של טאלנטים.

פרגון לחברה שעושה פעילות שיווקית טובה:
חברת שופרסל על השקת המותג הפרטי "קולה שופרסל". האתגר שעומד בפני שופרסל הוא עצום – "קוקה קולה" חולשת ללא עוררין על 90% מקטגוריית הקולה בישראל ומגלגלת 1.6 מיליארד שקל בשנה. משקאות שניסו לכבוש להם נתח שוק משמעותי כמו RC ופפסי לא הצליחו לעשות זאת גם כשחתכו במחיר. אם נמשיל את השיווק של הקולה לשיווק סיגריות, שופרסל לא מנסה לשכנע שהמוצר שלה יהפוך אתכם למגניבים ומושכים יותר, אלא דוחפת לכם את הסיגריה לפה, שולפת מצית ובדרך גם מחזירה לכם עודף ממטבע של 5 שקלים.

לאורך השנים האחרונות הצליחו בשופרסל להשיק אלפי מוצרים בקטגוריות מגוונת תחת ההבטחה "אותה האיכות ללא המותג בפחות כסף". הבטחה זו יצרה הצלחות רבות עבור הרשת בקטגוריות לא פשוטות – קפה, שוקולד, חיתולים ואפילו תמ"ל. כעת בחרה שופרסל אתגר קשה במיוחד –כניסה לסגמנט הקולה. לכן רק על התעוזה מגיע לשופרסל שאפו ענקי!

מהו שיווק דיגיטלי עבורך?
הכלי השיווקי האולטימטיבי. מרבית תקציבי השיווק אצלנו מוקצים לדיגיטל. לאור התחרות בשוק ורצון הצרכנים למצוא מענה מהיר, אמין ואיכותי לצרכים שלהם, עולה הצורך בהגדלת הנוכחות העסקית באינטרנט, ברשתות החברתיות, במנועי החיפוש ובזירת התוכן. מי שלא נמצא בדיגיטל היום – כמעט ולא קיים! כדי לעשות זאת יש לבחון את כל ההיבטים הנוגעים לתחום בדרך לקדם ולשווק מוצרים ושירותים בצורה יעילה ומהירה שתתכתב עם רוח התקופה.

לשיטת השיווק הדיגיטלי כמה וכמה יתרונות ברורים, אשר מהם לא ניתן להתעלם לרבות: האפשרות לבנות קמפיין שיווקי בהתאם לכל מסגרת תקציבית, אפשרויות פילוח מתקדמות, מעקב ובקרה און-ליין על התוצאות העסקיות, הדיגיטל מאפשר שיווק הרבה יותר פרסונלי, אתה נוגע בצרכן בצורה הרבה יותר ממוקדת ואישית, מציאות זו גם הפכה את הגולש לסוג של "מדיה" והתנהלות בזירת הסושיאל מביאה עמה אתגרים מסוג אחר.

מסר למנהלי שיווק חדשים:
תהיו יצירתיים ופורצי דרך במהלכים השיווקיים שאתם מקדמים, פתחו גמישות מחשבתית וחשיבה מחוץ לקופסא, תאמינו בדרך אבל אל תשכחו ללמוד מטעויות, היו צנועים וקשובים ללקוחות הפנים והחוץ ארגוניים ולעולם אל תחששו לקפוץ ראשונים למים הקרים…!

הכירו את הצייצנים

הכירו את דנה רביד מנחם מנהלת השיווק של מרצדס

פורסם

ב-

תכירו את דנה רביד מנחם מנהלת השיווק של מרצדס

דנה בת 43 נשואה ואמא ל-3 ילדים בן, מיקה ועילי וגרה בתל אביב כל חייה.

עורכת דין בעלת תואר ראשון במשפטים מאוניברסיטת ת"א בעלת BA בכלכלה מאוניבסיטת תל אביב ובוגרת תואר שני מנהל עסקים מרקאנטי עם התמחות במימון ושיווק.

עבדה בתחום האסטרטגיה והפיתוח העסקי בבנק הפועלים והיתה אחראית על גיבוש תוכניות אסטרטגיות לכלל פעילות הבנק בישראל. לאחר הרבה התעסקות במספרים, ביזנס קייסים ותוכניות עסקיות הבינה שאהבתה האמיתית היא שיווק ועוסקת בתחום ב15 שנים האחרונות.

ניהלה את השיווק הקמעונאי בבנק הפועלים והיתה אחראית על מהלכים מובילים בהם יום העסקים הקטנים, דן חסכן שיווק מסלולי עו"ש ומוצרים דיגיטליים של הבנק.

ב-4 שנים האחרונות מנהלת השיווק של מותג מרצדס בישראל בחברת כלמוביל.

מהלך שיווקי משמעותי – URBAN SHOWROOM במסגרתו יוצאת מרצדס מהקופסא וגם מאולמות התצוגה הרגילים ומקיימת מהלך השקה באולם תצוגה אורבני תוסס וצבעוני בלב הסצנה התל אביבית. במסגרת  The Urban Showroom by Mercedes-Benz  תשיק מרצדס דגמים חדשים צעירים של המותג, הפונים לצעירים אורבניים מצליחנים, וייתן פרשנות להווי התל אביבי עם הרבה סטייל. לצד רכישת דגמי המותג בתנאים מעולים , מציע המתחם גם מופעים של אמני רחוב, סיורי גרפיטי,DJ , טעמים, קצב וסאונד.

מהלך זה לוקח אסטרטגיה שמובילה את מרצדס כבר 8 שנים לקצה. במשך 8 שנים נעשה כאן מהלך הדרגתי של הצערה של המותג, הבאת קהלי יעד חדשים ותמיד בזהירות תוך יראת כבוד של המותג ואיזון מתבקש בין הקהל המסורתי והותיק לקוחות הs class והE-Class  של המותג  לבין הלקוחות החדשים, הצעירים, האורבניים ההייטקיסטים שהגשימו חלום כבר בגיל צעיר וזכו לנסוע במרצדס. במהלך הזה היה אומץ ללכת לקצה ולשחרר את העניבה. להרפות את האליטיסטיות ולדבר לצעירים בגובה העיניים שלהם. פרשנות אחרת לפרימיום וליוקרה. העובדים לא תמיד אהבו, הלקוחות לא כולם יאהבו אבל האמונה היתה שהמותג צריך את זריקת המרץ הזו, והפניה הישירה לקהל שמהווה מנוע צמיחה היא חשובה. לצורך כך וכדי להשתלב הכי טוב שניתן בסצינה הלוקאלית יצרנו וצילמנו את הקמפיין כאן בתל אביב.

 מהו מנהל שיווק טוב בעיני?

מנהל שיווק טוב הוא מנהל שיווק שמעז, שתמיד חותר להביא את החדש, להיות ראשון, שמרגיש  בבטן כשהמתחרה מוציא משהו טוב, ושלא מסתכל על הטווח הקצר. השיווק בעיני זה מצפן הארגון לחדשנות ולחשיבה קדימה ובעוד המכירות רצות על ההווה והבאת המספרים השיווק חייב להסתכל גם לטווח הבינוני ולהניח תשתיות נכונות, להביא את המספרים ולייצר ביקושים חכמים בצורה אפקטיבית שונה ומבדלת תוך שהוא משתמש במותג שלו להביא ערך ללקוחות (וכמובן גם לחברה) כי בטווח הארוך זה ישתלם. מנהל שיווק חייב להבין את הביזנס מלמטה לא לפחד ללכלך את הידיים ולהכיר הכי טוב את הלקוחות.

פרגון לחברה שעושה פעילות שיווקית טובה בארץ או בחו"ל

יש בארץ מנהלי שיווק מצוינים. ויש פעילויות שיווקיות שגורמות לך להגיד וואו כל הזמן. אחד כזה שאהבתי לאחרונה ועורר בי שיח ומחשבה היה מתי כוכבי עם הסטורי של אווה. מהלך שהיה כל כך שנוי במחלוקת שעורר כל כך הרבה דיונים ובמבחן התוצאה לתחושתי, השתיק את כולם. כשהבת שלי בת 12 ראתה את כל הפרקים הורדתי את הכובע בפניו. בעיני זה שיווק אמיתי להגיע לקהל היעד שלך בשפה שלהם, במקום שלהם ולהעביר את המסר שאתה רוצה כמו שאף אחד לא עשה לפנייך.

שיווק דיגיטל עבורי?

שיווק דיגיטלי זה הכל. זו מהפכה שעולם השיווק עובר שהופכת את השיווק ממשהו אמורפי של תחושות בטן והרבה אנשי קריאייטיב למשהו יותר 'מדעי מדיד ואנליטי'. הדרך לשם עוד ארוכה ועוד לא הכל מדיד ורחוק מלהיות מדעי אבל הרבה מהשכל הטכנולוגי כבר שם. יכולות הטרגוט, המודליזציה והאפשרות להעביר מסרים דיפרנציאלים, כמעט פרסונליים לפרסונות שונות, בדרכים שונות מדהימה בעיני. גם כצרכנים וגם כמנהלת שיווק. כמובן שהיא מחייבת את מנהלי השיווק להשתנות ואת פרופיל העבודה להשתנות ולצד הבאת קריאייטיב גאוני לעבוד קשה מאוד על מסעות הלקוח.

 מסר למנהלי שיווק חדשים

כשאתם מאמינים במשהו אל תוותרו. העקביות חשובה יותר מהדיוק. כשטעיתם תשנו. ואל תתעייפו מלנסות לחדש ולהיות בחזית כל הזמן גם אם כל הארגון עוד לא אתכם, זה יגיע.

המשך קריאה

הכירו את הצייצנים

הכירו את יאיר יונגר סמנכ"ל שיווק ומכירות UME יבואנית Segway ו-NIU

פורסם

ב-

אני במשפט –
בן 37 נשוי+2 מגבעתיים. 10 שנים מנהל שיווק.
בעל הפרעות קשב וריכוז קשות. מה הייתה השאלה?

איך הגעתי לעולם השיווק?
עוד בתור ילד אהבתי להגיע לקולנוע מוקדם ולראות חצי שעה פרסומות בעידן נטול טלוויזיה מסחרית.  התחלתי את דרכי בעולם הפרסום כתקציבאי לאחר סיום לימודי התואר הראשון ולאחר מכן עשיתי מספר תפקידי שיווק בחברות בינלאומיות: גזית גלוב, לדיקו BOSCH ובשלוש שנים האחרונות ב- UME נציגת Segway-Ninebot בישראל.

מהו המהלך השיווקי המשמעותי שהובלתי לאחרונה?
מסע סגווי בִשביל ישראל. לראשונה בעולם נערך מסע לאורכה של מדינה מצפון עד דרום על גבי סגווי שטח. מטרת המסע בן 1,000 ק"מ מדן עד אילת הייתה להעלות את המודעות לשביל ישראל בארץ ובעולם ולאפשר לכל אדם באשר הוא, דרך אחרת וירוקה לחוות את השביל. היה לנו חשוב לחבר את הקהילה למסע ולכן למסע הצטרפו אלינו פצועי צה"ל מבית הלוחם וילדי בית השנטי.

מה הוא מנהל שיווק טוב בעיני?
מנהל שיווק  Hands On שחי את הקמפיינים, שולט בשוק המקומי והבינלאומי בתחומו.
מקיים שיח עם הלקוחות ועובד בצוות עם כל מחלקות החברה: שירות, מכירות, לוגיסטיקה והנהלה.
היטיב לתאר זאת  ג'פרסון שאמר: "אני מאמין גדול במזל, ככל שאני עובד קשה יותר כך יש לי יותר ממנו".

פרגון לחברה שעושה פעילות שיווקית טובה בארץ ובחו"ל?
בארץ AM:PM הן בבחירת המוצרים והמארזים המיוחדים שעונים על צורך אמיתי ומדויק של קהל היעד והן בדרך תקשור המהלכים האלו: לדוגמא קמפיין קופסאות האוכל בחגים והכלבים. בחו"ל נטפליקס שבאמצעות ממשק מצוין וחכם מעניקה חוויית משתמש אולטימטיבית ללקוחותיה.

מהו שיווק דיגיטלי עבורי?
עולם חדש ומסעיר שמעניק לנו מנהלי השיווק סל כלים רחב למחקר, למידה ומדידה. בסופו של יום, כלים אלו עוזרים לנו להעניק מוצרים ושירותים מותאמי לקוח ולהגיע לקהל הרלוונטי, בכך מעלים את שביעות רצון הלקוח ומייצרים נאמנות למותג.

מסר למנהלי שיווק חדשים:
תעזו, תחלמו ותקשיבו לתחושת הבטן. יחד עם זאת, בשיווק אין קיצורי דרך השקיעו במחקר שוק ומתחרים וסמנו לכם מטרות ברורות ומדידות לטווח הארוך והקצר. לסיום, חברו את המותג שלכם לקהילה וגלו מעורבות חברתית כל הצדדים מרוויחים מזה.

המשך קריאה

קראו גם

כל הזכויות שמורות © 2017-2079 | בשיתוף קבוצת ה-MIZBALA