אני במשפט: אוהד, בן 38, נשוי +4, תושב יקנעם. אוהב אתגרים, סיעורי מוחות וחשיבה יצירתית. ואוהב כמובן תה 🙂
איך הגעת לעולם השיווק?
התחלתי בסרמוני לפני כ-7 שנים. החברה הייתה אז לאחר רכישה מחודשת והיה צורך להקים מחלקת שיווק ומכירות. עיקר המיקוד הראשוני שלי היה דווקא מכירות. פתחתי שווקים חדשים ומגוונים. לאחר הרבה זיעה והרבה שטח ומאמץ מכירתי הבנתי שבלי שיווק נכון אני והצוות נמשיך להזיע. והרבה. לקחתי על עצמי ללמוד את הנושא לעומק, קראתי ספרים מהארץ ומחו"ל, לקחתי קורסים רלוונטיים, שמעתי הרצאות מרתקות באנגלית ופשוט התחלתי ליישם.
מהו המהלך השיווקי המשמעותי שהובלת לאחרונה?
אנו חברה יצרנית המתמחה בעבודה עם השוק המוסדי (בתי מלון, מסעדות, בתי קפה). ההקפדה אצלנו על נראות המוצר וחוויית הלקוח היא משמעותית ומרכזית.
לקחתי את זה צעד אחד קדימה והחלטתי ליצור מארזי מתנה ייחודיים של תה, כאלו שיהוו מתנה ייחודית, מקורית, בריאה ומפנקת (כולם רוצים כבר לגוון מפרחים, שוקולד וממתקים, לא?).
השקענו במארזים יפהפיים, שילבנו את זה עם קמפיין דיגיטלי מעולה ועפנו עם זה לשמיים. הגענו לעשרות ואפילו מאות אלפי בתים בישראל ששמחו להכיר את המותג.
מאיפה הזמן לכל זה?
שילוב של הרבה אוטומציות, תוכנות ועבודה יעילה על הדברים שמזיזים את המחט של ההכנסות. ובכל זאת, עוד קצת זמן ביום לא יזיק 🙂
מה הוא מנהל שיווק טוב בעיניך?
מנהל שיווק טוב לדעתי חייב להיות מחובר לשטח. להכיר את הצרכים מלמטה. פתרון אמיתי טוב בא מהבנת הכאבים הכי גדולים של הלקוח ומציאת פתרון אידאלי בדיוק בשבילם, כך שהחלטת הלקוח תהיה NO BRAINER, ללא שאלות או התלבטות.
מנהל שיווק טוב הוא גם מי שיודע לבנות פאנל שיווקי כזה שהופך את המכירה לקלה. המטרה היא לקבל לקוח שמכיר את המותג ואת המוצרים שלו עוד לפני השיחה עם איש המכירות. אנחנו לא רוצים לקוחות שנדרש להסביר להם במשך חצי שעה על המוצרים או השירותים וגם לא להתווכח על המחיר. זה מעייף, זה שוחק וזה לא כיף (וגם לא רווחי).
תהליך שיווקי נכון וטוב מביא מכירה קלה, מאפשר לבצע הרבה יותר מכירות (הזמן שיש לנו בכל יום תמיד נותר זהה, ככל שפחות זמן מושקע במכירה כך יש זמן ליותר שיחות מכירה), להביא לשביעות רצון גדולה בהרבה של צוות המכירות ובעיקר לשביעות רצון של הלקוחות עצמם שחווים תהליך בהיר, חלק ומהיר.
קולגה מהענף שהשפיע.ה עליך?
מנכ"ל סודה סטרים לשעבר דניאל בירנבאום, מי שהיה אחראי להצמחת החברה במאות אחוזים תוך מספר שנים בודדות עד לרכישתה על ידי פפסיקו. מעבר להיותו מנכ"ל החברה הוא פשוט איש שיווק מהשורה הראשונה. ממליץ לשמוע הרצאות שלו שקיימות ברשת.
פרגון לחברה שעושה פעילות שיווקית טובה בארץ ובחו"ל?
נספרסו – עבודת מיתוג מעולה, שיווק נפלא ומוצרים מדהימים.
מהו שיווק דיגיטלי עבורך?
שיווק דיגיטלי הוא מצרך חובה!
העולם היום נמצא בעיקר בדיגיטל ולכן מדובר בתחום מאוד מאתגר כיום.
גם השחקנים הגדולים למדו לשחק במגרש של הקטנים והם נמצאים בדיגיטל, מה שאומר שעלות לידים יקרה יותר, תפישת תשומת לב קשה יותר וכד'.
עם זאת, בשונה משיווק מסורתי, היתרון העצום של שיווק דיגיטלי הוא יכולת מדידה. בשיווק המסורתי קשה מאוד למדוד תוצאות.
בשיווק הדיגיטלי לעומת זאת זה קל מאוד.
מה שאומר שבשיווק דיגיטלי צריכים להיות מכווני החזר השקעה (ROI) ותמיד לבחון את המסר השיווקי ואיזה דבר קטן ניתן לשנות על מנת להגדיל יחס המרה וכו'.
כך ניתן להוציא את התקציב אך ורק על מה שעובד ו"להמית" את הקמפיינים שלא עובדים. כמו כן ניתן להגדיל תקציב בסקיילים גדולים מאוד מבלי לחשוש, כי כל עוד המנגנון עובד בקטן ניתן להגדיל בשלבים ולבחון בכל רגע את התוצאות.
מסר למנהלי שיווק חדשים:
מנהל שיווק טוב חייב להיות אדם יצירתי מאוד וקשוב מאוד.
לפעמים הרעיונות הגדולים ביותר באים בהיסח הדעת. אבל כדי לקלוט אותם צריך להיות בקשב תמידי.
ללכת לישון עם שאלות ולנסות לקום עם תשובות.
תמיד להסתכל על עסקים אחרים, ואפילו (ואולי בעיקר) בתחומים שאינם נושקים כלל ולנסות לקחת משם רעיונות ולמדל אותם.
בכל אופן צריך תמיד לזכור שאפשר גם להיכשל. הכישלונות הם הם שבונים את הרעיון ומדייקים ומזקקים אותו עד שהוא מבשיל לכדי הצלחה גדולה.
