הכירו את תום גוטליב, Director of Growth בחברת WalkMe

תמונה: תום גוטליב | צילום: אקליפס מדיה

אני במשפט:
חוץ מאיש שיווק בנשמה אני גם תל אביבי מלידה, אקס-מוזיקאי, צייר חובב ובעיקר אבא מסור לשלושה ילדים.

איך הגעת לעולם השיווק?
לתחום השיווק הגעתי לגמרי במקרה. לפני 14 שנים עבדתי בטלוויזיה, וכמו רבים וטובים מצאתי את עצמי מחשב מסלול מחדש כשהמשבר הכלכלי הגיע גם לישראל ב-2008.
קיבלתי מייל מחברה קרובה, שסיפרה לי על משרה פתוחה בסטארט-אפ קטן שעבדה בו – WIX. עד היום יש לי את המייל הזה, שורת נושא היתה "עד כמה אתה נואש?".
התחלתי לעבוד שם כשהיו 30 עובדים, ועשיתי המון דברים. סושיאל מדיה, ANALYSIS, אימייל מרקטינג, הכל מהכל. זאת הייתה האוניברסיטה הכי טובה שיכולתי לבקש.
באתי מעולם האמנות, הציור והמוזיקה, והחיבור היה כל כך חזק שהתאהבתי בענק. להבין מה מניע אנשים, מה גורם להם להתרגש, איך תופסים את תשומת הלב שלהם ומעבירים מסר. לזהות דפוסי התנהגות ולייצר דיאלוג בעזרת תוכן ויצירתיות – מצאתי שאני מתחבר לאלמנטים האלה בצורה כמעט מיסטית – וגם לא רע בזה.

מהו המהלך השיווקי המשמעותי שהובלת לאחרונה?
אחד האתגרים הגדולים שלנו הוא להסביר מה זה WalkMe. החברה פיתחה פתרון שהוא כל כך מורכב ומקיף, ועונה על כל כך הרבה בעיות שארגונים גדולים חווים עד שלהסביר אותו בפשטות עלול לפעמים לרדד את הערך הענק שאנחנו מציעים – שהוא שימוש נכון יותר בתוכנות וניצול טוב יותר של מה שהן מבטיחות.
אז החלטנו לעשות וידאו, שמציג "Imagine life was like using software” – הראינו יום בחיי בחור שפשוט לא יודע איך לנצל את כל מה שעומד מולו, את ארוחת הבוקר שלו הוא אוכל על שולחן הפוך; כשהוא בא להכין לעצמו קפה הוא מנסה למחוץ את הפולי קפה בעזרת קרש עץ ולאוטו שלו, במקום להיכנס דרך הדלת – הוא קופץ מבעד לחלון.
התגובות שקיבלנו היו מדהימות והצלחנו לייצר כלי מדהים שמסביר מה זה WalkMe, וגם מעביר את המסר שאנחנו באמת משנים את האופן שבו ארגונים משתמשים וממקסמים את התוכנות שלהם.

מאיפה הזמן לכל זה?
ניהול זמן זה דבר סופר חשוב ויש לי המון שיטות! כל הקלישאות עובדות, לקבוע פגישות עם עצמך בשביל להתרכז בדברים מסוימים בתעדוף גבוה, לדאוג לסביבת עבודה מסודרת שכל המידע שאתה צריך להגיע אליו על בסיס יומי נגיש בקלות, ועוד כל מיני טכניקות שבעיקר מעידות על זה שאני קצת משוגע בדברים האלה. ולנוח זה חשוב… בלי מנוחה וחופש אין סיכוי שיהיה לי זמן לכל זה.

מה הוא מנהל שיווק טוב בעיניך?
אני חושב שקודם כל מנהל שיווק טוב הוא מנהל טוב. כלומר, לפני המומחיות בניהול המקצועי, מנהל צריך להצליח במשימות הניהוליות הבסיסיות שלו, שלצערי הרבה אנשים מזניחים. אם זה ביצירת מערכת יחסים בריאה שמספקת לצוות שלך את המשאבים שהם צריכים על מנת להצליח; תמיכה בבניית תהליכים יעילים שהופכת את היומיום של הצוות לפרודוקטיבי ונעים; התוויית אפיקים התפתחותיים של כל עובד וכמובן טיפוח תרבות צוותית בריאה שבה אנשים מרגישים נוח גם להתווכח, לייצר חברויות, לנסות דברים חדשים ולטעות. אם זה לא עובד טוב, אין סיכוי שהצד המקצועי של אסטרטגיית השיווק תצליח.
אבל בגדול, מנהל שיווק טוב צריך להיות בן אדם שמצליח לחבוש כמה כובעים במקביל. גם לחשוב תוכן ויצירתיות וגם לדעת להבין מספרים ומחשבה אנליטית, ביזנס וטכנולוגיה. לרוב לאנשים יש נטייה טבעית לצד אחד או שניים מאלה. אני חושב שמנהל שיווק טוב צריך ללמוד לדעת לדבר את כל השפות האלה, ושהחזון שלו יקח את הכל בחשבון.
וכמובן, אולי הכי חשוב – לדעת להקשיב ולהתייעץ. שזה בכלל לא מובן מאליו.

קולגה מהענף שהשפיע.ה עליך
הקולגה מהענף שהכי השפיעה עלי היא אשתי קרולינה, שאותה פגשתי כשעבדנו ביחד לפני 15 שנה. תחום העיסוק שלנו חופף ואנחנו מתייעצים המון, זה כיף אבל גם מתאגר כי לפעמים צריך להתנתק מהעבודה כמובן.
קרולינה גאונה בכל מה שקשור ללספר סיפור, לגרום לו להראות מיליון דולר, ובלחשוב בצורה שאף אחד אחר לא חושב. כשכולם מדברים על לחשוב בצורה לא קונבנציונלית – היא אחת היחידות שבאמת עושה את זה, וגם מעיזה ללכת עם הדברים האלה עד הסוף.
לקחת מוצר, לזקק ממנו מסר, להפוך אותו לסיפור ולארוז אותו אל תוך מוצר מרקטיאלי שלם שמניע אנשים – היא הגורו.

פרגון לחברה שעושה פעילות שיווקית טובה בארץ ובחו"ל
וולנט עושים עבודה מדהימה בעיני. מנו הצליח לרתום את המוכרות שלו במהלך שיווקי היתולי וחכם – כאשר קודם כל הפך את עצמו למותג המזוהה עם הומור עצמי ו-catch phrases ולאחר מכן ידע למנף את זה כדי לקדם את מיתוג המעסיק של וולנט עם וידאו שבהשקעה נמוכה הפך לוויראלי בטירוף. משהו שכולנו מנסים לעשות ביום יום שלנו, מנו במלא יצירתיות, ניסיון וחוכמה הצליח לעשות ובגדול.

מהו שיווק דיגיטלי עבורך?
שיווק דיגיטלי עבורי זה להציע ולכוון את קהל היעד שלך אל תוך חוויות תוכן עם ערך אמיתי. אנשים מצפים לתוכן איכותי שמלמד, מעשיר, מבדר ושעונה על הצרכים שלהם. העולם הישן שניסה לחקות שלטי חוצות ופרסומות "קלאסיות", אל תוך הדיגיטל כבר מת מזמן. כשמישהו מחפש משהו בגוגל, הוא לא יתפשר על פחות מבדיוק מה שהוא חיפש, ויותר. אי אפשר לרמות. וזה נכון בכל פלטפורמה, עם כל קהל יעד ובכל שלב. שיווק דיגיטלי בשבילי זו ההבנה של הקהל, של מה הוא מחפש, מה הוא צורך, בניית מערכת יחסים עמוקה ובריאה בין המותג ובינו בהתאם למי הוא בדיוק, השלב שבו הוא נמצא והמקום בו פגשת אותו.

מסר למנהלי שיווק חדשים:
תקחו בערבון מוגבל את ה-BEST PRACTICES שאתם קוראים עליהן. עבור כל חברה ומוצר הקהל יעד מתנהג אחרת בהקשרים שונים.
תבחנו ותנסו, והרבה פעמים תגלו שאנשים מתנהגים הפוך מהאופן בו חשבתם שהם יתנהגו, וככל הנראה גם ההפך ממה שהמליצו לכם במאמרים שקראתם.
תחשבו בגדול, ותנסו מהלכים שבאמת יכולים להשפיע על הדבר שהכי חשוב לכם ולחברה באותו הזמן. ההתעסקות בקוסמטיקה והפרטים הקטנים מדי עלולה לעיתים להסיח את הדעת מהעניין האמיתי, ולהכשיל אותנו מלנסות לעשות שינויים משמעותיים.
יחד עם זאת, חשוב גם לזכור לחזור אחורה ולוודא שכל האלמנטים מהגדול עד הקטן עשויים נכון. החוויה של המשתמש שלך מעוצבת על ידי מיליון פרטים ואם דואגים שכולם מבוצעים במלוא תשומת הלב ונכון – מנצחים.

אם לא הייתי מנהל שיווק הייתי בטח עוסק ב:
אילו הייתי עוסק בתחום אחר אני חושב שהייתי מאייר קומיקסים על להקות רוק דמיוניות או ספרי ילדים, קצת בדומה לאבי שעסק באדריכלות. הבית שלי תמיד היה מלא בדפי שרטוטים ענקיים על הרצפות, עפרונות וצבעים, ואת רוב הילדות שלי ביליתי בציור.
אני גם מאוד אוהב ללמד, אני מגיע ממשפחה של גננות, מורות ומנהלות בית ספר, כך שכנראה קשה לברוח מזה. יש לי את הסבלנות, וחיבה ל-white boards.

אם היית מותג – איזה מותג מאפיין אותך?
ניו באלאנס, כי הם ההוכחה שאפשר לספר בדיחות אבא ועדיין להיות מגניב (אני מקווה).

מדיניות שקיפות מלאה באתר מצייצים

באתר קהילת 'מנהלי שיווק מצייצים' מופיעים מעת לעת שיתופי פעולה עסקיים. תכנים אלה מבודלים מתכנים מערכתיים באמצעות התוויות – "Brand Content", ",תוכן מותג" ו/או באמצעות אלמנטים חזותיים.