שם פרטי ומשפחה: ליזה יופה
שם חברה: חברת הקוסמטיקה המדעית ביופור
קצת על החברה: חברת ביופור, הינה חברת קוסמטיקה מקצועית מובילה. הוקמה לפני כ 13 שנים ע“י המדענית, חוקרת עור רונית שגב, מפתחת תכשירים לעור ולקוסמטיקה מקצועית, מייסדת ומנכ“ל ביופור. החברה מונה כ50 עובדים. המוצרים מיוצרים ב-3 מפעלים בארץ, על פי נוסחאות בלעדיות של רונית שגב. ביופור משווקת את מוצריה באמצעות כ 4,000 קוסמטיקאיות מוסמכות שעברו הכשרות והשתלמויות לשימוש במוצרים .
תפקיד/טייטל: סמנכ"ל שיווק ומכירות
אני במשפט – חולמת ומגשימה
איך הגעתי לעולם השיווק?
התחלתי את דרכי המקצועית לפני 23 שנים בענף הפרסום. במהלך השנים עשיתי תפקידים במשרדי פרסום מובילים. ביניהם סמנכ"ל לקוחות בראובני פרידן, משנה למנכ"ל בדרורי ארועטי ברמן, מנכ"ל קבוצת אפיקים ועוד..הובלתי וניהלתי מהלכים פורצי דרך למיטב החברות הישראליות והבינלאומיות. האהבה והתשוקה לפרסום השאירה אותי בתחום שנים, למרות האתגרים והאינטנסיביות ובשנה האחרונה החלטתי ל"עבור צד" להתמקד ולהתמקצע בחברה אחת ולהביא מהידע והניסיון שצברתי, לתחום שאני מאד אוהבת, מחוברת ומכירה, תחום הקוסמטיקה.
מהו המהלך השיווקי המשמעותי שהובלתי לאחרונה?
בתקופת הקורונה, נסגרו כל מכוני הקוסמטיקה והקוסמטיקאיות נותרו ללא עבודה. בדיוק צילמנו קמפיין עם הפרזנטורית שלנו לירז צ'רכי תחת מסר אחר.
מיד שהתחילו להיסגר כל העסקים, יצאנו עם תוכנית חלופית, שמאפשרת אבחון און ליין. תחת המסר "קוסמטיקאית און ליין" בדיוק כמו רופא שמאבחן היום און ליין, ככה גם בקוסמטיקה המודרנית. השימוש בחומרים פעילים מאפשר את הטיפול האמיתי בעור בבית.
איך זה עובד? קוסמטיקאית מאבחנת את עור הפנים, באמצעים דיגיטליים, (קיימים רבים; וידאו צ'אט, שיחת זום, וידאו בווטס אפ ועוד..) היא מתאימה פרוטוקול טיפול אישי ללקוחה, והמוצרים נשלחים עד הבית.
לקחנו את חומרי הקמפיין והתאמנו אותם ל"קוסמטיקאית און ליין" ותוך 48 שעות היינו באוויר בטלוויזיה, בעיתונות בקמפיין דיגיטל, ברשתות החברתיות ועשינו המון המון יח"צ.
במקביל, הכשרנו את הקוסמטיקאיות שלנו בהדרכות און ליין כיצד לבצע את האבחון על מנת להשיג תוצאות טיפול מקסימליות, ציידנו אותנו בכלים שיווקיים, בחומרים פרסומיים, במבצעים. אפשרנו להן להשתמש במערך השליחויות שלנו, על מנת לספק את המוצרים בזמן הקצר ביותר ללקוחות הקצה, והמהלך קצר הצלחה מטורפת!
לא רק שהן המשיכו לעבוד, הן הצליחו להתפרנס מזה ולהחזיק את העסק שלהן מתפקד ומכניס.
הכלי השיווקי המדהים הזה, "קוסמטיקאית און ליין" משרת אותן גם היום, שהן חזרו לעבודה במכון.
הוא פתח בפניהן צוהר לקהלים חדשים, שלא רצו להגיע לטיפול במכון, אלא רק להשתמש במוצרים. הקהלים הללו, בוחרים כל פעם לחזור ולהשתמש בשירות מאחר שהתוצאות נראות לעין. הן נהנות מהתוצאות ומהנגישות והקוסמטיקאיות נהנות מקהל חדש וזמין גם לאחר פתיחת המכונים.
אנחנו ממשיכים לפתח את הכלי הזה גם היום. ממשיכים להשקיע ולשכלל אותו.
מה הוא מנהל שיווק טוב בעיני?
מנהל שיווק שחושב כמה צעדים קדימה. שיודע להוציא אל הפועל. שנמצא כל הזמן בעשייה. שיש לו "מגירת הפתעות". שלא מפחד להעיז.
שיודע להשתמש ולנצל את כל המשאבים העומדים לרשותו, בצורה האפקטיבית ביותר. שבוחר את הספקים המשובחים ומטפח אותם. שמסתכל על הבסיס הרחב ביותר ופועל, אבל לא זונח גם את השפיץ.
שעובד עם אסטרטגיה ותוכנית פעולה, אבל יודע גם לצאת מהקווים שצריך ולשנות אותה בתנועה. שבודק את עצמו, את השטח, המתחרים, הקהל ומעדכן מסלול בהתאם.
מהו שיווק דיגיטלי עבורי?
שיווק דיגיטלי עבורי הוא כלי שמאפשר נגישות גבוה לקהלי המטרה שלי, כלי מדיד. שבאמצעות המדידה ניתן לעשות שינויים בזמן אמת ולהגיע לתוצאות גבוהות בעלויות סבירות. המדיה הדיגיטלית מאפשרת להגיע בדיוק אין סופי לקהלי היעד הרלוונטיים והמודלים שמגדירים קהלי יעד משתכללים כל הזמן ומאפשרים חשיפה לקהלים מצומצמים ומדויקים יותר ויותר.
הדיגיטל הוא קנבס. הוא מקור אין סופי ליצירתיות בתקציבים שפויים. אבל, אם בעבר המדיה הקונבנציונאלית שאליה נחשפנו הייתה בעייתית בהחדרת המסרים והטמעתם לאורך זמן, והיינו נדרשים לדיוק וקריאטיביות על מנת להסב את תשומת ליבו של הצרכן, השיווק הדיגיטלי הרבה יותר מורכב לפיצוח. בגלל ריבוי המסרים, כמות המפרסמים, הזמינות, נדרשים ליצירתיות מטורפת על מנת להגיע לבולטות.
לכן גם היום, שהשיווק בדיגיטל זמין ואין סופי, אני לא מוותרת על שילובו באמצעים קונבנציונליים, בעולם האמיתי. בניה של קשר ישיר בלתי תלוי עם קהלי היעד. ביצירת חיבור רגשי אמיתי, ונאמנות לאורך זמן. זו עבודה מורכבת שדורשת המון השקעה וחשיבה מחוץ לקופסה. דורשת ממך לחדש ולהמציא את עצמך כל פעם מחדש.
מסר למנהלי שיווק חדשים:
עולם השיווק הוא עולם מופלא של יצירה ותוכן. היום יותר מתמיד הוא מדיד וניתן לראות את תוצאות ההשקעה ולכווננן תוך כדי תנועה על מנת למקסם מהלכים.
אני מגיעה לעולם השיווק מעולם האדריכלות. הפרטים הקטנים עושים את ההבדל. והיצירתיות והתאמתה לטרנדים חשובה לא פחות.
אני ממליצה למנהלים חדשים , להתחיל עם תוכנית עבודה אימתנית אחרי למידה לעומק את המותג מכל צדדיו, השוק והצרכנים, תוכנית כזו שמותאמת לצורכי הלקוחות, שמושתת על תובנות.
התוכנית צריכה להיות בנויה על יסודות חזקים, אבל גמישה מספיק לשינויים והתאמות.
צריך לחיות ולנשום שיווק כדי לעשות שינוי אמיתי. זו לא עבודה שמסתיימת במשרד. זה אורך חיים.
