אני במשפט – איש קריאטיב במקור, אדם חושב ויזם. אוהב את העבודה שלי, אוהב חידושים טכנולוגיים ויוזמות פורצות דרך.
איך הגעתי לעולם השיווק?
אני בוגר תואר ראשון בתקשורת ומנהל עסקים. התגלגלתי ממש במקרה אחרי התואר לעבודה כסטאג'ר בעיתון הארץ באנגלית ומשם לעולמות ניהול השיווק והמכירות בעיתון. זה היה האתגר המשמעותי הראשון שלי בתחום, למדתי מהר מאד מאנשים מוכשרים ונזרקתי למים עמוקים כמעט מיד. אני חושב שזו הייתה תקופה מאד טובה ללמידה וחממה מעולה.
מהו המהלך השיווקי המשמעותי שהובלתי לאחרונה?
המהלך המשמעותי האחרון שלי עדיין בעיצומו. החברה שלי עוברת טרנספורמציה מטורפת מעולם ניהול הדאטה בעולמות הדפוס הדיגיטלי והדיוור הישיר לעולם האיקומרס, הלוגיסטיקה והאוטומציה. הצלחנו לייצר פתרון ייחודי שלא נראה כמותו בעולם. פתרון אוטומטי, לוגיסטי הכולל שירות מלא למנהלי אתרי איקומרס. משלב התממשקות עם אתר האיקומרס דרך פתרון שליטה וניהול למנהלי האתר, הכולל בתוכו ניהול מלאי אונליין וניהול הזמנות. ועד לליקוט אוטומטי רובוטי של הזמנות אינטרנטיות, אריזה אוטומטית רובוטית ושילוח. כל התהליך מרגע ההזמנה באתר ועד ליציאה למשלוח של קרטון שמודפס פרסונלי יקח פחות מ 5 דקות להזמנה כולל הכל!
זו מהפיכה אמיתית שנותנת לבעלי האתרים יכולת לתקשר פרסונלית ב last Mile ולספק כמויות עצומות של הזמנות כמעט ללא מגע יד אדם. לדוגמא: הדפסת שם, תמונה והקדשה אישית על גבי קופסת ההזמנה. המהלך השיווקי תדמיתי כולל בתוכו השקעה עצומה בתשתיות, בתוכנה בפרסום ובשיווק. בקרוב נבצע את ההשקה של המותג החדש שאנחנו בונים והוא יבצע שינוי משמעותי בתחום האיקומרס.
לקוחות שלנו בשנים האחרונות מבינים שעולם האיקומרס כפי שהוא מתנהל היום בצורה ידנית בתוך החברות או באמצעות אוטומציה חלקית באמצעות גורמים שלישיים כבר לא מספיקה בכדי לענות על כמויות ההזמנות. כמו כן לא ניתן היום בארץ או בחו"ל שום מענה שיווקי אמיתי ופרסונלי לתחום האריזות. האינפורמציה היחידה המופיעה על אריזות היא שם וכתובת הלקוח. במחקרים שנערכו לאחרונה על ידי אקסנצ’ר Accenture וגרטנר Gartner, מהמובילות בחברות הייעוץ בעולם, נקבע כי 48% מהצרכנים צפויים לרכוש יותר במצבים בהם הם מקבלים חוויה מותאמת אישית, וכי עסקים שיקפידו על יישום מוצלח של התאמה אישית באיקומרס ייהנו מהגדלת רווחים שנתית עודפת של 15%. זה העיקרון המנחה אותנו בנתינת שירות יעיל ופרסונלי ללקוחות.
מה הוא מנהל שיווק טוב בעיני?
מנהל שיווק טוב הוא כזה שבאמצעות העבודה שלו לא יצטרכו להיות בחברה אנשי מכירות. הוא יספר את סיפור החברה ויענה על כל צרכי הלקוחות והמכירה תתבצעה באמצעות מענה אמיתי לצורך קיים.
פרגון לחברה שעושה פעילות שיווקית טובה בארץ ובחו"ל?
אני מאד אוהב את הפעילות של חברת SABON. מחנות קטנה בת"א הם התפתחו לחברה גלובלית עם 180 סניפים בכל העולם. הם משלבים בצורה טובה פעילות דיגיטל ענפה עם פעילויות משפענים, קבוצות בפייסבוק וקרוסים בין הסניפים והאתר. חברה בינלאומית שמנוהלת בסטנדרטים הגבוהים ביותר. תענוג לראות חברה ישראלית שהגיעה להישגים כאלו.
מהו שיווק דיגיטלי עבורי?
שיווק דיגיטלי הוא צורך בסיסי בחברה בעולם המודרני. החל מהדברים הקטנים ועד למהלכי שיווק מורכבים. היום רוב המהלכים קורים בדיגיטל ואם אתה לא שם אז קשה לך מאד לבשר את הבשורה.
מסר למנהלי שיווק חדשים?
אל תשכחו להנות מהדרך וללמוד כל הזמן. מנהל שיווק טוב הוא כזה שתמיד ערני למהלכים של מתחרים, מהלכים שקורים בארגון שלו עצמו ולקהל הלקוחות הפוטנציאלים. אל תחשבו שקהל הלקוחות שלכם קבוע. הוא תמיד זז ומתפתח. השתדלו להתפתח איתו ואפילו להקדים אותו עם פתרונות יעילים.
