סקר שנערך ע"י פלטפורמת שיווק אמריקאית בקרב 500 מנהלי שיווק נותן תובנות מעניינות על האסטרטגיה שלהם לשנה הקרובה. אז באילו תחומים כדאי להשקיע? ואיך מתמודדים עם כל הטכנולוגיה ששוטפת את עולם השיווק?
על פי סקר שפורסם על ידי פלטפורמת שיווק במנועי חיפוש, 68 אחוזים ממנהלי השיווק הבכירים בשוק האמריקאי מצהירים שהם מתכננים להשקיע יותר בטכנולוגיות שיווק בשנת 2018. המר-טק קיצור של Marketing Technologies הוא כנראה האתגר החדש של אנשי השיווק: באיזה טכנולוגיות להשתמש? איזה טכנולוגיות משפרות ביצועים ואילו סתם גוזלות זמן יקר? ומה הדבר האחד שכל איש שיווק חייב שיהיה לו בשנת 2018?! על כך בהמשך.
זה לא שבשנים האחרונות לא נכנסו טכנולוגיות משמעותיות לעולם השיווק, אבל ריבוי הטכנולוגיות והתפתחותן המתמדת מביאות לכך שסמנכ"ל השיווק הופך לאיש טכנולוגיה (ומוצר ודיגיטל ויח"צ אבל על כך בפוסט אחר). תקציב השיווק הולך להשתנות – 28% מהנשאלים בסקר אמרו שהם מוציאים כיום יותר מ -100 אלף דולר על טכנולוגיות שיווק. ארבעה אחוזים אמרו שהם מוציאים יותר ממיליון דולר (בקרוב אצלנו!).
טרנדים בתחום הMarTech
בהסתכלות על טרנדים בעולם ה Martech –בשנת 2017, 80% מהנשאלים אמרו כי הכירו לפחות אחת לחמש טכנולוגיות שיווק חדשות בשנת 2017. שמונה אחוזים הכירו שש עד 10 טכנולוגיות חדשות, ושני אחוזים הכירו בין 11 ל -20 טכנולוגיות חדשות. 43% מהנשאלים הצהירו כי כבר היום הם משתמשים בבין 6-10 טכנולוגיות מתחום הMartech בעבודתם היומיומית ולשיפור ביצועיהם. ה- AI – בינה מלאכותית והביג דאטה, נתפסות כבאזוורדס משמעותיות בשנת 2018 ורוב המנהלים הצהירו שיוסיפו טכנולוגיות AI לתהליכי העבודה שלהם. זאת בהמשך לבוטים שנכנסו לחיינו בשנת 2017.
אז מי מפחד מטכנולוגיה?
הסקר גם כלל שאלות על חשש של מנהלים סביב הטכנולוגיה השיווקית שלהם. 56 אחוזים הודו כי הם חשים "המומים" למול כמות הנתונים הזמינים להם. 34% אמרו כי הם לא מרגישים מוכנים לשנה הקרובה בתחום ה-MarTech מכמה סיבות, בינהן: חוסר בתקציב (היי), צוות לא מתאים (ביי) ולא מספיק זמן (זה נקרא שעות נוספות). אחד האתגרים הפנימיים הגדולים ביותר עליהם הצהירו אותם מנהלים היה חוסר היכולת להוכיח החזר השקעה, למרות תרומתם הניכרת לביצועי החברה אליה הם שייכים. מנהלי השיווק אמרו כי המדדים העיקריים של KPI השנה יהיו הכנסות והמרות – שינוי לעומת השנה שעברה, כאשר המשיבים בסקר אמרו שהפניות ותנועה יהוו אינדיקטורים מרכזיים להצלחה.
אז איך מתמקדים? השינויים הטכנולוגיים שעולם השיווק ובכלל חווה מביאים לשינויים דרמטיים באופן בו חברות מתנהלות ולעיתים גם במהות העסקית שלהן. כך למשל, חברת Sprinklr שהיתה פלטפורמת ניהול מדיה חברתית הפכה לפלטפורמת ענן וחוויית לקוח. גם חברות כמו טאבולה מתפתחות לכיוונים שמעבר להמלצות תוכן לפרסונליזציה, ניתוח נתונים ופרסום. בסופו של יום חשוב לאתר את הטרנד אך לא לטבוע בתוכו. לנהל אותו בצורה נכונה כך שיתרום, יזין ויעורר חדוות עשייה וחדשנות בארגון ויביא לתוצאות. אז מה צפוי למר טק בשנה הקרובה? הרבה מזה תלוי במה שגברת שיווק תחליט לעשות איתו.
ב8.3.18 יתקיים לראשונה בארץ כנס MarTech @ Sales Tech בבית ציוני אמריקה בתל אביב.
לקהילת מנהלי שיווק מצייצים הנחה ברכישת כרטיסים עם הזנת קוד קופון ShivukME – לרכישת כרטיסים – www.martechisrael.com
בכנס תיערך תחרות והצגה של סטרטאפים מבטיחים בתחום המרטק בחסות קהילת מנהלי שיווק מצייצים. לפרטים נוספים ומתן חסות אפשר לפנות אל נועה תמיר.
לינק לכתבה המלאה מMartech Today – https://martechtoday.com/nearly-70-marketing-executives-plan-spend-marketing-technology-2018-208127
