כשאמיר ביקש ממני לכתוב מה הוא הקמפיין המנצח של השנה, התשובה עלתה לי ברגע, ולא רק בגלל שמדובר בקמפיין טרי מהחודש האחרון, אלא בגלל שזו פעילות המשלבת בין שלושה נושאים שהם בין החביבים עלי: דיגיטל, דאטה ומוזיקה. הקמפיין גם עושה את זה בצורה מושלמת.
ספוטיפיי, פלטפורמת הסטרימינג הפופולרית משיקה בכל דצמבר בשנים האחרונות, סיכום שנתי המציג למשתמשי הפרימיום את הרגלי ההאזנה שלהם – השירים ששמענו, האמנים שאהבנו, הפודקאסטים להם האזנו, הז'אנרים הבולטים ועוד פרטי מידע מעניינים ומעוררי דיון – כמה זמן האזנו לאמן האהוב עלינו, כמה זמן האזנו בכלל לספוטיפיי במהלך השנה ועוד.
השנה התווסף גם סיכום עשור, מה שנותן עומק גדול אפילו יותר לסיכום ופורט על נימי הנוסטלגיה – איך הטעם שלנו השתנה לאורך הזמן, האמנים והאלבומים להם האזנו ואולי שכחנו מהם לאחר כמה שנים ועוד.
מיד עם עלית הסיכום באפליקציה ב- 5 בדצמבר, הוא הופך לוויראלי, מעורר דיונים ברשת ומביא לתוצאות עסקיות פנטסטיות, בצורה (כמעט) אורגנית.
אז למה זה כל כך מוצלח בעיני ?
הסיכום עצמו הוא מלאכת מחשבת של הפקת תובנות
רבות דובר על כמויות הדאטה שספוטיפיי אוספת ומנתחת ועל הטכנולוגיות והאלגוריתמים המטורפים שמניעים את האפליקציה (קריאה מומלצת: https://medium.com/s/story/spotifys-discover-weekly-how-machine-learning-finds-your-new-music-19a41ab76efe)
לא תמיד מעניין לקרוא סיכומי שנה של משתמשים אחרים, אך ספוטיפיי הצליחו לעשות זאת בזכות המבט השונה שהם מציעים על הרגלי ההאזנה שלנו – שילוב של נתונים מעניינים, מפתיעים ולעיתים משעשעים שמעוררים עניין ורצון לשתף ולהשוות.
וויזואליזציה של דאטה
הסיכום נבנה בפורמט דינאמי, צבעוני, מוזיקלי ומהיר, שמעודד את הצפייה בסיכום וגורם לנו לחפש אחר הפתעות ואנקדוטות אישיות וכמובן שוב – לשתף.
הקלות שבשיתוף
העובדה שהסיכום מונגש כסטורי בפורמט אנכי, ויכולת השיתוף המיידי לאינטסטגרם, פייסבוק, טוויטר ועוד מעודדים גם הם את השיתוף והופכים אותו ל- Frictionless.
ביטוי עצמי והשראה
המשתמשים רואים בסיכום הטעם המוזיקלי שלהם אמצעי לביטוי עצמי – עד כמה הטעם שלי מיוחד, כמה אמני אינדי איזוטריים שמעתי, לכמה פודקאסטים נחשבים האזנתי. הסיכום הופך לכלי לביטוי הטעם הייחודי שלנו ומעודד אותנו לשתף אותו ואפילו יותר חשוב – לראות מה משתמשים אחרים שמעו, ללמוד על טרנדים ומגמות ולקחת חלק בתהליכים תרבותיים.
אפקט ה- FOMO
הפעילות מעוררת את אפקט הFOMO אצל המשתמשים. פעם אחת, בגלל הרצון שלא לפספס את ההתרחשות, את המגמות ואת האמנים הבולטים. פעם שניה – בקרב משתמשי אפל מיוזיק והאפליקציות האחרות שמרגישים שנשארו "מחוץ לחגיגה". רק תחושה זו לבדה מעודדת משתמשים לרצות לקחת חלק בפעילות, לקראת השנה הבאה.
נוסטלגיה
הקמפיין פורט גם על רגשות הנוסטלגיה – האפשרות להיזכר באמנים שאהבנו, באלבומים ששמענו ללא הפסקה לאורך השנים ובשינויי הטעם שלא תמיד הרגשנו בהם בזמן אמת. נוסטלגיה היא רגש חזק שתורם גם הוא להצלחת הפעילות.
חציית הגבולות ל- Offline
ספוטיפיי ידועה בשימוש בפרטי דאטה מעניינים בפרסום חוצות, מה שמעודד שיתופים ודיונים ברשת. גם במקרה זה החברה השקיעה בפרסום חוצות באותו הקו, תוך התבססות על נתונים, אנקדוטות והומור כדי לקדם עוד יותר את הפעילות.
כמה דוגמאות :
ולתוצאות:
2.3 מיליון הורדות אפליקציה בשלושת הימים העוקבים לעליית הקמפיין (עליה של 23%), עליה משמעותית בדירוג בצמרת חנויות האפליקציות ובאזז אינסופי שנוצר, בצורה אורגנית בעיקר.
