עקבו אחרינו ברשת

טורים ומאמרים

מהי השפעת השת"פ בענן בין Google ל-Salesforce עבור המשווקים? // במקור: AdWeek

פורסם

ב-

צילום: PixaBay

המירוץ לענן תופס תאוצה: השבוע נחתם הסכם משמעותי בין  גוגל (Google) ו-Salesforce לשיתוף פעולה בענן. אף שהמתחרה הישירה אמזון או שירותי הענן שלה AWS לא הוזכרו במעמד החתימה על ההסכם בסן פרנסיסקו, הדעה הרווחת בקרב האנליטסים כי ענקית הענן היא המניע לשיתוף הפעולה בין השתיים והרצון לבלום את המשך התעצמותה של אמזון בשירותי הענן המהווים מנוע צמיחה משמעותי עבור הענקית מסיאטל.

מה כולל שיתוף הפעולה בין החברות? שיתוף הפעולה כולל שילוב של היישומים הארגוניים של פלטפורמת הענן Google G Suite עם פתרונות המחשוב ושירותי הענן של Salesforce, "זאת, במטרה לתמוך בבסיס הלקוחות הגלובלי ההולך ומתרחב". כך, לדוגמה, כלי ניהול המידע השיווקי, Analytics 360 Google, ישולב לתוך סל המוצרים של Salesforce ויאפשר למשתמשים דרכים חדשות לעקוב אחר המכירות ולנהל את המידע השיווקי בצורה קלה ויעילה יותר.

השותפות החדשה תבוא לידי ביטוי במיזוג יכולות שיווק ואנליטיקה, משולבות עם יכולות מתקדמות של CRM עם שירותי הענן של שתי החברות. מה מרוויחות השתיים? גוגל, על פי הערכות האנליסטים, תרוויח ערוץ חדש להפצת מוצריה, בעוד Salesforce תרחיב את קהל לקוחותיה בתחום השירותים ותהנה מהיתרונות המשמעותיים של הכלים שמציעה גוגל, לרבות אינטגרציה בין מערכות Salesforce לשירותי האנליטיקס של גוגל.

על פי הערכות בשוק Salesforce תשתמש בתשתית הענן של גוגל להתרחבות עסקי הליבה שלה. אנליסטים ציינו כי מדובר בניצחון חשוב עבור גוגל, שמנסה להגדיל את נתח השוק שלה בענן מול AWS, מובילת השוק, ומול מיקרוסופט, עם הענן שלה Azure, המדורגת שניה בענן, אך נמצאת הרחק מאחור אחרי AWS. על פי האנליסטים, מדובר בהישג נאה עבור Salesforce, שפלטפורמת הניתוח של גוגל צפויה להניב לה יתרון משמעותי.

השותפות החדשה, נחתמה בכנס Dreamforce המוקדש השנה לנושא המהפכה התעשייתית הרביעית, ותבוא לידי ביטוי במיזוג יכולות השיווק והאנליטיקה עם שירותי הענן של שתי החברות. מרק בניוף, מנכ"ל ויו"ר סיילספורס אמר: "השותפות החדשה שלנו עם Google מייצגת את הטוב שבשני העולמות עבור לקוחותינו"

בעקבות החתימה על הסכם השותפות ההיסטורי עם Salesforce, הודיעה Google כי מעתה, לקוחות העובדים עם פלטפורמות Salesforce אך אינם מנויים לשירותי Google G Suite, יוכלו להירשם מחינם ולקבל את כל התוכנות לסביבת עבודה ארגונית שבסל לשנה שלמה וללא עלות.

מה המשמעות של החיבור עבור המשווקים?

אלה הן דעות המומחים בענף כפי שפורסמו במאמר בנושא שפורסם במגזין Adweek ומובאות כאן כלשונן:

"אני חושב שזו אינדיקציה חזקה וברורה לכך שיכולות מתקדמות של ביג-דאטה ומחשוב בענן מייצרים עבור המשווקים הלכה למעשה גישה הוליסטית יותר ממוקדת פרסונליזציה בליבה של גישת Data Driven Marketing", כך לדברי אנדרו פרנק, סמנכ"ל ואנליסט בכיר בחברת המחקר גרטנר. כך לדוגמא ממחיש פרנק כי באמצעות איחוד השירותים המשווקים יוכלו להשתמש במודעות של גוגל בצורה חכמה יותר באמצעות יכולות לימוד התנהגות הצרכנים – איך הם מגיבים לדיוור ישיר בדוא"ל, SMS וקמפיינים של התראות בפוש, וזאת באמצעות שימוש חכם במערכות CRM משולבות אנליזה.

"אין עוררין על כך שבשנים האחרונות מהפכת הביג-דאטה הגבירה את המוטיבציה בקרב אנשי השיווק לעשות את כל הנדרש בכדי לייצר משפך שיווקי אפקטיבי יותר ולהוזיל מסעות קמפיין שאינם אפקטיביים, אך התהליך כפי שהתברר במציאות, היה מסובך ודרש משאבים ותשומות, כך אמר סטפן פרטוריוס, מנכ"ל קבוצת וונדרמן העולמית: "איחוד הכוחות בין גוגל וסיילס-פורס מאפשרים לאנשי השיווק לאמץ את הטכנולוגיות בצורה פשוטה ופחות מסורבלת מהעבר ולשלב את הטוב שבכל העולמות – החוזק של גוגל בכלים אנליטיים חכמים וכאלה שנמצאים בשימוש מרבית אנשי השיווק וכלי CRM מתקדמים".

יש גם כאלה שחושבים אחרת וטוענים כי האיחוד מציג רק חצי משוואה בדרך למהפכה בתחום – "מותגים ייצטרכו לקבל החלטות שיווקיות בזמן אמת על בסיס הנתונים ואיחוד הכוחות עדיין לא מאפשר למשווקים לקבל תובנות מהירות לטובת כך – כך מזהיר ריק אלרט, נשיא חברת Conversant.

טכנולוגיה איננה מספקת – נדרשת גם יכולת לעבד נתונים

האם ניתן יהיה לייצר תקשורת חכמה ופרסונלית בקרב המשווקים על בסיס נתוני דאטה של מודעות חיפוש? ייתכן, אך לדברי מנכ"ל חברת Optimove הישראלית, פיני יקואל, זה יידרוש שילוב חכם ויצירתי של מסעות לקוח ושילוב בין יכולות בינה מלאכותית (ML) להתערבות אנושית עם תוכן יצירתי שצרכנים באמת רוצים לראות ולהיחשף אליו, תוך שימוש ביכולות מתקדמות של פרסונליזציה, מבלי להפר את האיזון בין הדאטה שיש לנו כמשווקים על הלקוחות לבין המרחב הפרטי שלהם".

לדברי אנדרו פרנק מגרטנר, הטכנולוגיות שמציעות היום חברות הענק בתחום הביג-דאטה, לא פוגשות את יכולות המשווקים והמפרסמים עצמם לעשות סדר בכמויות הדאטה שהן מחזיקות. "מה שחסר היום הן יכולות אפקטיביות לייצר ערך הן עבור המותגים והן עבור הלקוחות לעשות שימוש מושכל ויצירתי בנתונים, לדבריו, הדרך עוד ארוכה עד שניתן יהיה להשתמש באופן מלא ביכולות הללו.

לדברי דייב ברטולטי, סמנכ"ל ואנליסט בכיר בחברת פורסטר, השותפות מראה כיצד גוגל מכוונת באופן ישיר לעבר שירותי המתחרה מצד אמזון ושירותי הענן שלה AWS, במקום 'שהכי כואב לה' – פיתוח יכולות תוכנה בענן. "שילוב הכוחות איננו מספיק בכדי עצמו כדי לאתגר את ההובלה וחוזקה של AWS אם כי, ללא ספק, זהו ניסיון מצידה של גוגל להאט את המשך התחזקותה של אמזון בתחום".

כתבה במקור: Adweek \\Laura Johnson >>

טורים ומאמרים

ניתוח קמפיין "פסח" – רמי לוי // עטרה בילר

פורסם

ב-

תמיד טענתי שרמי לוי הוא גאון.

כשלקוחות אומרים לי "לפעמים מחיר זו אסטרטגיה" ועוד מביאים את רמי לוי כדוגמא – אני מתקנת אותם. מחיר כאסטרטגיה? מה פתאום! רמי לוי מביא משנה סדורה של חמלה ורצון טוב שיכולה לתת בראש למותגי צאן ברזל כמו נייק או אפל או קוקה קולה. הרי מותגים מיועדים לספק לנו לא רק סיבה לקנות אותם. הם מיועדים לתת לנו חמר למחשבה ולמעשה סיבה נקודה. סיבה להבין טוב יותר את עצמינו ואת החיים. למשל נייק עוזר לנו להבין טוב יותר שהפחד והרחמים העצמיים מכריעים אותנו, וכי עלינו לנצח אותם כדי לנצח בכלל. להיות מנצחים. אפל מקדם את אג'נדת הפשטות והידידותיות בין אדם לטכנולוגיה, ומציע לנו לא להתפשר. בין אם מדובר בלהתפשר על מחשב או טלפון נייד בין אם להתפשר על רעיונות ומחשבות בעולם שרוצה להקטין אותנו, לרבע אותנו, לבטל אותנו.

ואז צצה רשת ריטייל שקוראים לה בהתחלה רמי לוי ומאוחר יותר שיווק השקמה, וכולם צועקים "זול זול!" ונדמה שהנה באה הפשרה הגדולה. המקום שאנשים שמחפשים איכות לא הולכים אליו.

אז זהו שלא.

מתחילת השקת המותג 'רמי לוי' קיבלנו אג'נדה חברתית שמתכתבת עם הצדק החברתי והזכות של כל משפחה לאכול בכבוד ולשובע. במיוחד בצמתים משמעותיים כמו ארוחת שבת או ארוחת חג. בדיוק בגלל זה התפרסם ה'עוף בשקל' שהניף את דגל הרשת. לא כי מישהו חלילה הפסיד מזה או תרם את המזון לנזקקים. לא הייתה פה צדקה אלא שמירה על כבודה ושיעור קומתה של המשפחה הישראלית. והייתה פה גם שמירה על שיעור קומתה של הרשת 'רמי לוי'. אף אחד לא נתן לא בסתר ולא במופגן. פשוט התחשיב הכלכלי איפה יהיה ה Loss leader  ואיפה יהיה הרווח – הונדס אחרת, כך שמשפחות שידן קצרה מלאכול עוף – לא תופלינה לרעה. יתכן שהרווח השולי ממצרכים פחות נפוצים ואייקוניים כמו עוף – עלו פה ושם יותר כי רמי לוי לא קם בבוקר כדי להפסיד אלא כדי להרוויח.

אחרי העוף בשקל ועוד כמה מפגני ראווה שהיה בהם גם הצעת ערך מסחרית אבל גם הטבעה של פילוסופיה חברתית, נולדה הפרסומת הנוכחית שאני רואה בה קפיצת מדרגה למותג רמי לוי.

לא רק שהוא מסמל את מה שהוא מסמל – כלומר את הרובין – הוד הישראלי (לצד אופטיקה הלפרין למשל) הוא לא עושה זאת מתוך מקום בורגני צבוע שרוצה להיות אהוד ומודרני. כי הרי קל מאד להיות מותג כמו Toms – מותג נעליים שמטיף לשינוי ומתחייב לתת זוג נעליים למישהו מהעולם השלישי מול זוג שהצרכן קונה אצלו. מותג כזה אהוד באופן מובן בעולם הנאור כי ברור שהשאיפה שלו היא לעולם טוב יותר ויחף פחות. גם רמי לוי שואף לעולם טוב יותר ורעב פחות אבל הפעם אנחנו זוכים להצצה לא רק לאיך שלוי רואה את העתיד אלא למניע של לוי בעברו האישי.

במלים אחרות – לא רק תכלית המותג אלא סיבת המותג.

הסיפור, שהוא סיפור אמתי, מציג את לוי כחייל חוזר הביתה וקולט את אמו, עם אחיו הקטנים, בירושלים של פעם, בשוק מחנה יהודה, מנסה לקנות מצרכי מזון בחנות סיטונאית. הסיבה ברורה – שם זה נגיש ואפשרי לקנות מצרכים לארוחה ביתית. החיל שחוזר הביתה לארוחת שבת יחד עם המוכר שמודיע לאם כי אין מכירה ליחידים מהווים נקודת מפנה כואבת ומהותית בחייו של רמי החייל שמחליט לשכור חנות קטנה ולמכור מצרכי מזון במחירים אפשריים לנפש. וכמובן – ליחידים. ההשוואה למחיר הסיטונאי היא מתוחכמת ומקופלת באופן נכון בתוך סיפור מרגש שאי אפשר לברוח מאמתיותו.

מבחינה מסוימת רמי לוי אמר את דברו וסגר מעגל. הוא לא רק מרוויח טוב, והוא לא רק יודע לייצר מחירון שתפור על המשפחה הישראלית שנאבקת לחיות בכבוד, אנחנו מבינים מאיפה זה בא, ואם אתם שואלים מה זה משנה – זה משנה. כי זה לא מתנשא וזה לא מגיע ממקום פילנתרופי של עשירים שמנסים להרגיע אשמה. וזה לא מגיע ממקום של צורך נואש בתשומת לב. זה מגיע ממקום נקי ואישי וזה מעמיק את הזיקה למותג רמי לוי או שיווק השקמה – שני מותגים שהפכו נרדפים עם השנים ויחד עם זה שהם נושאים בשורה קונקרטית לגבי המחיר – הם "מקפסלים" רגש וערכים וסיבה לרכוש בהם.

המשך קריאה

טורים ומאמרים

ניתוח קמפיין: "מנוי פיס עם שולי השכן" // עטרה בילר

פורסם

ב-

מנוי הפיס חורג ממנהגו ומעביר את הפוקוס מהזכייה הכספית לליין ההטבות שהוא נותן.

מנוי הפיס החדש משנה את האסטרטגיה מאסטרטגיה שמציעה ללקוח (למנוי) להמתין לרגע הנחשק והנדיר של זכייה כספית, למה שקראנו לו בילדות 'פרס ניחומים' שהוא תדיר ובטוח.

במקום לחכות עד בוש, יכול המנוי החדש ליהנות מהחיים ללא קשר לזכייה הכספית, למרות שהיא מיועדת למטרות טובות. השינוי הזה לגבי פוקוס המותג, כמותג שמעניק ללקוחות שלו הטבות ללא קשר לפרס הגדול, הינו שינוי פורץ דרך בהצעת הערך השגרתית.

 

בעבר זה היה מנוי פיס רק לבעלי מזל, שאראלה מצלצלת אליהם, וכיום זה מנוי פיס לכולם.

אז כדי להשיק את הקונספט ולשים בקדמת הבמה את ההטבה ולא בהכרח את הפרס עם התוחלת הנמוכה (מה לעשות – זה העיקרון הסטטיסטי של הגרלות) מפציע לחיינו ייצור חדש בשם שולי השכן. שולי, המגולם למשעי בידי ערן זרחוביץ', הוא חתיכת פרזיט שיעשה הכל כדי לנצל את שכניו וסובביו.

בקליפ הראשון (אני מאמינה שאנחנו יכולים להישען לאחור כי ניחוח של סדרה מרובת פרקים מרחף באוויר) שולי מנסה להתעלק על ההופעה של בון ג'ובי ששכניו, מנויי הפיס, הולכים אליה.

הטקסט של זרחוביץ' מצחיק ומייצר מטבעות לשון שימשיכו ללוות אותנו. למשל 'שולי עם י' סופית'. למשל 'אולי נגמר הבלון?' – כי אין wifi.

הקונספט הזה, שתמיד יש שכן שגונב מאתנו חשמל, מים, כבלים, ויי פיי וכמובן את העיתון – הוא אייקוני.

גם אם אין כזה וגם אם יש כזה, הוא שם כאופציה חיה ונושמת ומאיימת, שהופכת את כולנו לחשדנים.

שולי מספיק מטומטם כדי להודות בגזלות הקטנוניות שהוא מבצע כלפי שכניו, והיות שהוא נעדר ביקורת עצמית, הוא ממשיך לרדוף אותם עד להופעה עצמה שם הוא מנסה להתפלח בחסות התירוץ שעליו לתת להם שמיכת פיקה – עוד מושג שלוף מהארכיב המאובק הקולקטיבי של כולנו.

ואכן – מרוב ההתעסקות שלו בלהונות אחרים, שולי מחטיא את ההזדמנויות החדשות בחיים, ועדיין חי בעולם ש'צריך מזל' כדי ליהנות ממנוי פיס. הוא מספר לנו שהוא כל כך חסר מזל שדרך על קיפוד ים בלובי של מלון באילת – באמת זוג של סיכוי של אחד למיליון – שזה ההיפוך הגמור של כן לזכות בפיס. ואולי בתת מודע זה אותו דבר כמו כן לזכות בפיס…

בשורה התחתונה המיקרו קומדיה/ סאטירה משרתת את מנוי הפיס ומדגימה עד כמה נחשקות ההטבות שאינן תלויות במה שנקרא "מזל". לא צריך לא מזל ולא שכל, כי לגיבור הדרמה, שולי, אין לו לא מזל ולא שכל…

 

בכל מקרה המסר עובר בהצלחה – כדאי לעשות מנוי פיס כדי לפתוח ברז נעים של דברים טובים שנכנסים לחיינו, ללא הגרלה, ואני סומכת על שולי שתמיד יישאר מספיק קטנוני, קמצן ומטומטם כדי להגחיך את כל מי שעוד לא מבין את זה…

המשך קריאה

מצייצים jobs

מצייצים דרים ג'ובלפני 5 חודשים

למכללת סמינר הקיבוצים דרושה/ה מנהל/ת מותג

למכללת סמינר הקיבוצים דרושה/ה מנהל/ת מותג למשרה מלאה ומעניינת בסביבת עבודה הכי כיפית בארץ.. דרישות התפקיד: תואר ראשון. ניסיון של...

מצייצים דרים ג'ובלפני 5 חודשים

דרוש/ה מנהל/ת פיתוח קטגוריות עבור המותג המוביל מטרנה 

דרוש/ה מנהל/ת פיתוח קטגוריות עבור המותג המוביל מטרנה למחלקת CCSD מקבוצת אסם סחר במסגרת התפקיד: יצירת אסטרטגיה מסחרית של הקטגוריה...

דרושים WantADלפני 5 חודשים

דרוש/ה עוזר/ת שיווק לעופר הקניון הגדול פתח תקווה

דרוש/ה עוזר/ת שיווק לעופר הקניון הגדול פתח תקווה תיאור התפקיד עבודת שטח מול שוכרים וחנויות הקניון, הקמת ירידים, תפעול מבצעים...

מצייצים דרים ג'ובלפני 5 חודשים

דרוש/ה מנהל/ת שיווק לתפקיד מרתק בחברת הייטק בינלאומית בהרצליה פיתוח

דרוש/ה מנהל/ת שיווק לתפקיד מרתק בחברת הייטק בינלאומית בהרצליה פיתוח *מינימום 4 שנות ניסיון כ-Marketing Manager בחברת הייטק בינ"ל Key...

תוכן מותגי

קראו גם

כל הזכויות שמורות © 2017-2079 קבוצת המזבלה + מנהלי שיווק מצייצים